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APOSTILA DE GESTO EMPRESARIAL REAS FUNCIONAIS DAS EMPRESAS (Departamentos e sees) Ao se montar uma empresa, precisa-se elaborar um planejamento.

Para isso devese analisar as variveis macro e micro ambientais, fazer um levantamento da concorrncia, do pblico alvo, das questes financeiras envolvidas. Nesse plano deve-se pensar no organograma da mesma, ou seja, como as funes, atividades e departamentos esto distribudos e as respectivas hierarquias, ou seja, que departamento estar subordinado a quem. Para efeito de elaborao do plano, a empresa deve ser enfocada do ponto de vista de suas funes e atividades, independentemente da estrutura organizacional vigente. Este enfoque traz mais estabilidade ao plano e sua execuo, uma vez que o mesmo fica isento das mudanas organizacionais mais freqentes em razo de fatores internos e externos empresa. marketing; produo; administrao financeira; administrao de materiais; administrao de recursos humanos; administrao de servios; e gesto empresarial

Estas reas funcionais se subdividem em funes que em seu interior agrupam | atividades relacionadas, necessrias ao funcionamento de uma empresa qualquer. atravs da execuo das funes e atividades que se alcana um produto bem definido. Estes produtos, resultantes de cada funo, so passados s demais funes, resultando-se assim as grandes cadeias de inter-relaes e interdependncias das funes da empresa, ou seja, as aplicaes. Do intercmbio entre as funes formalizam-se as informaes, gerando um fluxo formal e racional de informaes da empresa. Da anlise deste esquema podem-se identificar as origens e destinos das informaes, suas caractersticas e freqncia. DESCRIO DAS FUNES E ATIVIDADES Inicialmente efetua-se a identificao e caracterizao das funes e atividades bsicas, bem como o seu agrupamento em dois tipos de reas funcionais: fim e meio. F i c a evidente que as reas funcionais apresentadas servem, basicamente, como exemplos e no como uma abordagem esttica. Neste contexto, o leitor deve fazer as devidas adaptaes s realidades atual e futura desejadas para a sua empresa. REAS FUNCIONAIS FIM Englobam as funes e atividades envolvidas diretamente no ciclo de transformao de recursos em produtos e de sua colocao no mercado. Podem pertencer a esta categoria as seguintes reas funcionais: 1

MARKETING: a funo relativa identificao das necessidades de mercado, bem como colocao dos produtos e servios junto aos consumidores. PRODUO: a funo relativa transformao das matrias-primas em produtos e servios a serem colocados no mercado. REAS FUNCIONAIS MEIO Congregam as funes e atividades que proporcionam os meios para que haja a transformao de recursos em produtos e servios e sua colocao no mercado. Podem ser desse tipo, para uma empresa industrial e comercial qualquer, as seguintes reas funcionais: ADMINISTRAO FINANCEIRA: a funo relativa ao planejamento, captao, oramentao e gesto dos recursos financeiros, envolvendo tambm os registros contbeis das operaes realizadas nas empresas. ADMINISTRAO DE MATERIAIS: a funo relativa ao suprimento de materiais, servios e equipamentos, normalizao, armazenamento e movimentao de materiais e equipamentos da empresa. : ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS: a funo relativa ao atendimento de recursos humanos da empresa, ao planejamento e gesto deste recurso, do seu desenvolvimento, benefcios, obrigaes sociais etc. ADMINISTRAO DE SERVIOS: a funo relativa ao transporte de pessoas, administrao dos escritrios, documentao, patrimnio imobilirio da empresa, servios jurdicos, segurana etc. GESTO EMPRESARIAL: a funo relativa ao planejamento empresarial e ao desenvolvimento de sistema de informaes. A Figura 2.2 demonstra as reas funcionais bsicas de uma empresa, considerando os desmembramentos exemplificados.

Figura 2.2 reas funcionais bsicas de uma empresa. DECOMPOSIO DAS REAS FUNCIONAIS A seguir so apresentadas as propostas de decomposies de cada uma das reas funcionais anteriormente identificadas para a empresa. importante lembrar que essas reas funcionais correspondem a sistemas e no a unidades organizacionais. Portanto, devem ser analisadas principalmente quanto s suas existncias e interaes dentro de um enfoque sistmico para identificao dos relatrios, documentos e formulrios necessrios ao sistema de informaes gerenciais. Cada rea funcional formada por um conjunto de funes mediante as quais a empresa consegue atingir seus objetivos. Por sua vez, em cada funo existem grupos de atividades especficas e inter-relacionadas que compem a sua estruturao. Assim, administrao de materiais caracteriza uma rea funcional na qual existe, entre outras, a funo gesto de materiais e equipamentos. Uma das atividades atravs da qual esta funo exercida o controle do estoque. As funes e atividades propostas que compem cada rea funcional so descritas a seguir. Este estudo dever ser adaptado para cada empresa e situao para posterior consolidao.

REA FUNCIONAL: MARKETING As funes e atividades bsicas propostas, que devem ser consideradas na anlise e estudo do SIG, so: FUNO PRODUTO, ONDE PODEM SER CONSIDERADAS AS SEGUINTES ATIVIDADES: - desenvolvimento dos produtos atuais; - lanamento de novos produtos; - estudo de mercado; - forma de apresentao; e - embalagem. FUNO DISTRIBUIO, ONDE PODEM SER CONSIDERADAS AS SEGUINTES ATIVIDADES: - expedio; - venda direta; e - venda por atacado. FUNO PROMOO (COMUNICAO), CONSIDERADAS AS SEGUINTES ATIVIDADES: - material promocional; - promoo; - publicidade; - propaganda; e - amostra grtis. 3 ONDE PODEM SER

FUNO PREOS, ONDE PODEM SER CONSIDERADAS AS SEGUINTES ATIVIDADES: - estudos e anlises; e - estrutura de preos, descontos e prazos.

REA FUNCIONAL: PRODUO As funes e atividades bsicas propostas so: FUNO FABRICAO, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - processo produtivo; - programao; e - controle. FUNO QUALIDADE, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - planejamento; - desenvolvimento; e controle. FUNO MANUTENO, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - preventiva; e - corretiva. REA FUNCIONAL: ADMINISTRAO FINANCEIRA As suas funes e atividades bsicas propostas, que podem ser consideradas na anlise e estudo do SIG, so: FUNO PLANEJAMENTO DE RECURSOS FINANCEIROS, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - oramentos: - programao das necessidades de recursos financeiros; - projees financeiras; e - anlise do mercado de capitais. FUNO CAPTAO DE RECURSOS FINANCEIROS, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - ttulos; - emprstimos e financiamentos (negociaes e contratao de recursos); e - administrao de contratos de emprstimos e financiamentos (prestao de contas aos rgos financiadores, amortizao, correo e encargos financeiros dos contratos). FUNO GESTO DOS RECURSOS DISPONVEIS, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - pagamentos (fundo fixo de caixa, controle de vencimentos, borders, reajustes de preos); 4

- recebimentos (controle de recebimentos, registros); - operaes bancrias (abertura e encerramento de contas, transferncias, conciliaes); - fluxo de caixa; e - acompanhamento do oramento financeiro; | FUNO SEGUROS, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - anlise do mercado securitrio; - contratao de aplices; - administrao das aplices; e - liquidao de sinistros. FUNO CONTBIL, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - contabilidade patrimonial (anlise, registro patrimonial, correo monetria, depreciao e amortizao do ativo fixo); - contabilidade de custos (apropriao, rateios, relatrios de custos); e - contabilidade geral (demonstraes financeiras, relatrios contbeis, contabilidade de contratos de emprstimos e financiamentos, controle de correntistas) , REA FUNCIONAL: ADMINISTRAO DE MATERIAIS As suas funes e atividades bsicas propostas so: FUNO PLANEJAMENTO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - programao das necessidades de materiais e equipamentos; - anlise de estoques (classificao ABC, lote econmico, estoque de segurana. etc.); - normalizao e padronizao; e - oramento de compras. FUNO AQUISIES, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - seleo e cadastramento de fornecedores (contatos, coleta de dados sobre fornecedores, avaliao etc.); - compras de materiais e equipamentos (licitao, emisso de encomendas, acompanhamento de entregas); e - contratao de servios e obras. * FUNO GESTO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - inspeo e recebimento (verificao de qualidade, quantidade, especificao etc.); - movimentao de materiais (transporte); - alienao de materiais e equipamentos; - controle de estoques (localizao fsica, controle das entradas, requisies, quantidades em estoque, separao de materiais, armazenagem etc.); e - distribuio e armazenagem dos materiais e equipamentos (entrega ao requisitante ou a outros almoxarifados).

REA FUNCIONAL: ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS As suas funes e atividades bsicas propostas so: FUNO PLANEJAMENTO, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - programao de necessidades de pessoal (quem, quando, para onde, quantos); - anlise de mercado de trabalho; - pesquisa de recursos humanos; e - oramento de pessoal. FUNO SUPRIMENTOS DO QUADRO, onde podem ser consideradas as seguintes atividades: - cadastramento de candidatos a emprego; - recrutamento; - seleo (exames psicotcnicos, mdico, teste de conhecimento profissional); - registro e cadastramento; e - contratao de mo-de-obra de terceiros. FUNO GESTO DE RECURSOS HUMANOS, onde podem ser identificadas as seguintes atividades: - movimentao de pessoal (transferncias, promoes, transformao de vagas, admisses, demisses); j - cargos e salrios; - controle de pessoal (ponto, distribuio de efetivo, controle de produtividade); - acompanhamento de oramento de pessoal; e - relaes com sindicatos. FUNO DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS, onde podem ser identificadas as seguintes atividades: - avaliao de desempenho; - acompanhamento de pessoal; e - treinamento. FUNO PAGAMENTOS E RECOLHIMENTOS, onde podem ser identificadas as seguintes atividades: - folha de pagamento; - encargos sociais; - rescises dos contratos de trabalho; e - auxlios. FUNO BENEFCIOS, onde podem ser identificadas as seguintes atividades: - assistncia mdica; - emprstimos e financiamentos; - lazer; e - assistncia social. FUNO OBRIGAES SOCIAIS, onde podem ser identificadas as seguintes atividades: - medicina do trabalho; - segurana do trabalho; - aes trabalhistas; e 6

relatrios fiscais. REA FUNCIONAL: ADMINISTRAO DE SERVIOS As suas funes e atividades bsicas propostas so:

FUNO TRANSPORTES, onde podem ser identificadas as seguintes atividades: - planejamento da frota de veculos e normatizao do uso dos transportes na empresa; e l - administrao da frota de veculos (controles, alienaes, programao do uso, relatrios sobre acidentes etc.). FUNO SERVIOS DE APOIO, onde podem ser identificadas as seguintes atividades: - manuteno, conservao e reformas dos locais, instalaes civis, eltricas e hidrulicas; - administrao de mveis e equipamentos de escritrio (normatizao, padronizao, controle fsico, oramento, inventrio); - planejamento e operao do sistema de comunicao telefnica; - servios de zeladoria, limpeza e copa; - manuteno de correspondncia da empresa (recebimento, expedio e classificao, servios de malote); - administrao dos arquivos (normatizao, padronizao e organizao de arquivos); servios de grfica; relaes pblicas; segurana; servios jurdicos; e informaes tcnicas e acervo bibliogrfico.

FUNO PATRIMNIO IMOBILIRIO, onde podem ser identificadas as seguintes atividades: - cadastro do patrimnio imobilirio; - alienao e locao de imveis; e - administrao do patrimnio imobilirio (reformas, modificaes, construes de edificaes, documentao, regularizao). REA FUNCIONAL: GESTO EMPRESARIAL As suas funes e atividades bsicas propostas so: FUNO PLANEJAMENTO E CONTROLE EMPRESARIAL: onde podem ser identificadas as seguintes atividades: -Planejamento estratgico; Planejamento ttico; Planejamento operacional; 7

- acompanhamento das atividades de empresa; e - auditoria. FUNO SISTEMA DE INFORMAES, onde podem ser identificadas as seguintes atividades: -- planejamento de sistemas de informaes; - desenvolvimento e manuteno de sistemas de informaes; e - processamento de dados. As atividades bsicas propostas para a rea funcional de gesto empresarial podem ser visualizadas na Figura 2.9. Figura 2.9- Atividades da rea funcional de gesto empresarial. Portanto, com base nas reas funcionais e respectivas atividades identificadas, o analista de sistemas, organizao e mtodos tem condies de estruturar o trabalho de identificao, desenvolvimento e implementao dos sistemas de informaes gerenciais na empresa. Fica evidente que o analista de sistemas, organizao e mtodos deve ter profundo conhecimento de realidade de empresa, tendo em vista estabelecer a malha de interligao de dados, informaes, decises e aes, bem como os correspondentes controle e avaliao efetuados.