1. Cul es el primer paso en un proyecto de investigacin de mercados?

El primer paso de la investigacin es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe para elaborar la informacin de la investigacin de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razn por la cual se necesita la informacin. Se debe establecer la necesidad de determinada informacin sobre la investigacin, es una de las fases crticas y difciles del proceso de investigacin. 2. Por qu es importante definir adecuadamente el problema de investigacin de mercados? La regla general que debe seguirse al definir el problema de investigacin de mercados es que su definicin debe: 1. permitir que el investigador obtenga toda la informacin que se requiere para abordar el problema de decisin administrativa, y 2. orientar al investigador en la conduccin del proyecto. Los investigadores cometen dos errores comunes en la definicin del problema. El primero surge cuando el problema de investigacin se define de forma demasiado amplia. Una definicin vaga no proporciona directrices claras para los pasos subsecuentes del proyecto. Algunos ejemplos de definiciones demasiado amplias del problema de investigacin de mercados son: 1. Desarrollar una estrategia de marketing para la marca, 2. mejorar la posicin competitiva de la empresa o 3. mejorar la imagen de la compaa. Estas definiciones no son lo bastante especficas para sugerir una forma de abordar el problema o un diseo de investigacin. 3. Cules son algunas razones de que la administracin a menudo no tenga claro cul es el verdadero problema? La definicin del problema de investigacin de mercados es el paso ms importante en un proyecto de investigacin. Se trata de un paso difcil porque con frecuencia la administracin an no ha determinado el verdadero problema, o slo tiene una vaga idea del mismo. 4. Cul es el papel del investigador en el proceso de definicin del problema? El papel del investigador es ayudar a la administracin a identificar y a aislar el problema. 5. Qu es una auditora del problema? Un examen exhaustivo de un problema de marketing para entender su origen y naturaleza. 6. Cul es la diferencia entre un sntoma y un problema? Cmo distingue un investigador diestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?

El sntoma es la incapacidad para alcanzar los pronsticos de ventas, las prdidas en la participacin en el mercado y la disminucin de las ganancias y el problema es un planteamiento amplio del problema general e identificacin de los componentes especficos del problema de investigacin de mercados. 7. Cules son algunas diferencias entre un problema de decisin administrativa y uno de investigacin de mercados? Problema de decisin administrativa: El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones. Pregunta qu es lo que necesita hacer quien decide. Problema de investigacin de mercado: Un problema que supone determinar qu informacin se requiere y cmo puede obtenerse de la manera ms conveniente. 8. Cules son los tipos de errores que son comunes encontrar en la definicin del problema de investigacin de mercados? Qu puede hacerse para reducir la incidencia de tales errores? Los investigadores cometen dos errores comunes en la definicin del problema. El primero surge cuando el problema de investigacin se define de forma demasiado amplia. Una definicin vaga no proporciona directrices claras para los pasos subsecuentes del proyecto. Algunos ejemplos de definiciones demasiado amplias del problema de investigacin de mercados son: Desarrollar una estrategia de marketing para la marca, mejorar la posicin competitiva de la empresa o mejorar la imagen de la compaa. El segundo tipo de error es precisamente el opuesto: la definicin del problema de investigacin de mercados es demasiado estrecha. Un enfoque as impedira la consideracin de algunos cursos de accin, sobre todo aquellos que son innovadores y quiz no sean tan evidentes. La probabilidad de cometer cualquiera de esos errores al definir el problema se reducira planteando el problema de investigacin de mercados en trminos amplios y generales, e identificando sus componentes especficos.

9. Cmo se relacionan las preguntas de investigacin con los componentes del problema? Se relacionan porque las preguntas de investigacin son planteamientos perfeccionados de los componentes especficos del problema. Aunque los componentes definen el problema en trminos especficos, quiz se necesite mayor detalle para desarrollar un enfoque.

10. Cules son las diferencias entre las preguntas de investigacin y las hiptesis? Las hiptesis van ms all de las preguntas de investigacin porque son afirmaciones sobre las relaciones o proposiciones, ms que meras preguntas para las cuales se buscan respuestas. Mientras las preguntas de investigacin son interrogativas, las hiptesis son declarativas y susceptible es de someterse a prueba emprica 11. Es necesario que cada proyecto de investigacin tenga un conjunto de hiptesis? Por qu? S, porque al plantearse un conjunto de hiptesis se proporcionan directrices sobre qu datos deben recopilarse y cmo deben analizarse. 12. Cules son las formas ms comunes de modelos analticos? Las ms comunes son estructuras verbales, grficas y matemticas. En los modelos verbales, las variables y sus relaciones se exponen en prosa. Dichos modelos pueden ser slo un replanteamiento de los principios fundamentales de una teora. Los modelos grficos son visuales. Se utilizan para aislar variables y sugerir la direccin de las relaciones; pero no estn diseados para proporcionar resultados numricos. stos son pasos preliminares lgicos en el desarrollo de los modelos matemticos, que hacen una especificacin explcita de las relaciones entre variables, por lo regular en forma de ecuacin. 13. Proporcione un ejemplo de un modelo analtico que incluya los tres tipos principales. Modelo Verbal: Un consumidor se da cuenta que abrieron una tienda de electrodomsticos en su ciudad, luego llega a conocerla al evaluarla en trminos de los factores que comprenden los criterios de eleccin. A partir de la evaluacin, el consumidor forma un grado de preferencia por la tienda. Si la preferencia es lo bastante fuerte, el consumidor ser cliente de la tienda.

Modelo Grfico: Cliente => Preferencia => Conocimiento (evaluacin) => Tomar conciencia

Modelo Matemtico:

Donde: Y= grado de preferencia a0, ai = parmetros del modelo que deben estimarse estadsticamente xi = factores de la clientela de la tienda que constituyen los criterios de eleccin Los modelos verbal, grfico y matemtico representan de diferentes formas el mismo fenmeno o marco terico. El fenmeno de la clientela de la tienda, planteado de manera verbal, se representa mediante una fi gura (modelo grfico) para mejorar la claridad y se plantea en forma de ecuacin (modelo matemtico) para facilitar las pruebas y estimaciones estadsticas. Investigar los elementos que debe tomar en cuenta para formular la hiptesis. Comparar si la formulacin de hiptesis que previamente plante cumple con los requisitos de los hallazgos. El primer elemento que debe tomarse en cuenta para formular la hiptesis es identificar aquellos hechos o situaciones que caracterizan el problema de investigacin sealando la relacin causa-efecto, hacer una lista de todas las situaciones que se han observado en el problema de investigacin ( sntomas y causas planteados en el problema), luego tomar las afirmaciones ms sencillas y obvias y crear la relacin causa-efecto para identificar las variables dependientes (efecto) e independientes (causa), realizar un ordenamiento de stas hiptesis estableciendo qu variables (dependientes e independientes) se quiere relacionar.