Microsoft France met gracieusement ce document disposition des personnes physiques et morales en recherche dune solution ERP rpondant

t leurs besoins pour une utilisation des fins personnelles ou d'information et non des fins commerciales. Ce document est protg par le droit des dessins et modles, le droit d'auteur, le droit des marques ainsi que par la rglementation applicable la concurrence dloyale. Il pourra tre utilis sous rserve de lapposition de la mention Cahier des charges pour un progiciel de gestion intgr (ERP). Inpac-Groupe Viso et Microsoft France, juillet 2008. 2008 Microsoft Corporation. Tous droits rservs et sous rserve des conditions

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Prsentation des structures de l'entreprise

Cette fiche a pour objectif de dcrire le contexte de l'entreprise sous forme de logigramme : Les structures juridiques existantes, les implantations physiques, les entits internes et prestataires concernes ou non par le projet. Il s'agit de bien cerner la problmatique globale lie aux structures, aux changes internes et aux relations structurelles de l'entreprise. Schma d'entreprise

Pour chaque entit

Raison sociale
Relation K Localisation Activit

Nb de salaris CA

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Prsentation des marchs de l'entreprise

Cette fiche a pour objectif de dcrire la segmentation des "marchs" de l'entreprise. La notion de march tant l'intersection entre des regroupements de produits et des regroupements clients. Les regroupements produits correspondent des familles homognes par la fonction assure. Les regroupements clients s'attachent reprsenter des modalits de fonctionnement homognes. Par exemple, le march de l'huisserie pour le btiment peut avoir des familles produits fentres et portes et des types de clients distributeurs et installateurs. Description du segment march Explication Caratristiques des clients Type de clientle % du segment de march Nombre de clients % clients qui ralise 80% CA CA du type client CA moyen Localisation (dtail NB et CA ) Localisation (dtail NB et CA ) Type de clientle CA du segment de march Nombre de clients % clients qui ralise 80% CA CA du type client CA moyen Localisation (dtail NB et CA ) Localisation (dtail NB et CA ) si besoin continuer .. TOTAL CA du segment de march Nombre de clients % clients qui ralise 80% CA CA du type client CA moyen Localisation (dtail NB et CA ) Localisation (dtail NB et CA )

Caractristiques des produits Famille de produits Nombre de rfrences % de produits qui ralise 80% du CA CA famille produit CA moyen par produit % de produits de ngoce Famille de produits Nombre de rfrences % de produits qui ralise 80% du CA CA famille produit CA moyen par produit % de produits de ngoce si besoin continuer .. TOTAL Nombre de rfrences % de produits qui ralise 80% du CA CA famille produit CA moyen par produit % de produits de ngoce

Caractristiques du segment de march Localisation CA % de croissance ralis Part de march % de croissance prvu

Localisation CA % de croissance ralis Part de march % de croissance prvu si besoin continuer ..

TOTAL CA % de croissance ralis Part de march % de croissance prvu

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Prsentation de l'offre de l'entreprise

Cette fiche a pour objectif de dcrire l'importance et la charge reprsente par la conception et le dveloppement de nouveaux produits : Distinguer la notion de produit de la notion de rfrence article - un mme produit pouvant se dcliner en diffrentes rfrences. A ce stade, il est important de signaler les particularits relatives aux produits commercialiss (rglementaire, douane et documentation, obligations scurit...)

March concern :
Gestion de l'offre Conception et dveloppement des produits Informations demandes Nb de rfrences actives Nb de produits vendus (un produit peut avoir plusieurs variantes rfrences) Nb de crations de produits Nature de ces crations : Produits la commande Produits "catalogue" Produits configurs Ensembles composs partir de produits standards Collections et Nb de pices par collection Autre prciser : Taux de remplacement des produits : % de rfrences nouvelles anne / annes -1 Temps de cration d'un produit : de la dcision de lancement de l'tude la commercialisation Part de produits ayant des contraintes de traabilit des donnes et volutions techniques Nb de rfrences prsentes dans les fichiers Moyens consacrs aux tudes et dveloppements effectifs Localisations : Part de CA consacre au la conception et au dveloppement de nouveaux produits Domaine Rubrique unit Nb Nb Nb Nb Nb Nb Nb Nb % Nb % Nb Nb % de

Particularits et contraintes prendre en compte

Il faut indiquer ici les contraintes lgales ou professionnelles auxquelles sont soumis vos produits

Point forts prserver

Amliorations souhaites

: Distinguer la notion de signaler les

priode NS NS AN AN AN AN AN AN NS semaines NS NS Nb personnes NS

oumis vos produits

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Processus cls : Prsentation de l'offre de l'entreprise

Cette fiche a pour objectif de dfinir l'intrieur de chaque march les structures et volumes lis aux differents circuits commerciaux : si nous reprenons l'exemple de l'huisserie, nous allons caractriser le circuit commercial direct "artisans" du circuit commercial indirect via revendeurs. Un circuit indirect doit tre doublement renseign; d'une part sur le rseau direct qui touche les distributeurs, d'autre part, sur la structure mme de la distribution via des tiers.

March concern :
Domaine Rubrique Gestion de l'offre Commercialisation unit nb nb nb nb nb nb K nb nb K nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb K de Informations demandes Circuit commercial : Localisation Nb total de commandes gnr par le circuit commercial YC cdes clients Mode de prise des commandes Tel, fax, courrier Site internet EDI Terminaux mobiles Autre CA ralis par le circuit commercial DIRECT Nb de commerciaux Nb de visites CA moyen par commercial si vente directe Nb de commandes enregistr par commercial si vente directe Nb de devis mis/offres par commercial Temps moyen de conclusion d'une proposition INDIRECT Nb de points de vente Statut des points de vente En propre Externes Exclusifs Partags Nb de commandes manant des points de vente CA moyen d'un point de vente

A reproduire pour chaque circuit

Particularits et contraintes prendre en compte

Point forts prserver

Amliorations souhaites

x : si nous reprenons ircuit indirect doit tre via des tiers.

priode an an an an an an an NS an an an an semaines NS NS NS NS NS NS an an

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Processus cls : Prsentation de l'offre de l'entreprise

Cette fiche a pour objectif de dfinir les moyens mis en uvre pour assurer la mise disposition des produits sur les diffrents marchs via les circuits commerciaux dcrits prcdemment. La notion de type de distribution a pour but de prsenter les contraintes logistiques particulires : livraison directe usine, livraison via plateforme, livraison directe fournisseur....

March concern :
Flux par marchs Distribution directe et plateformes Informations demandes Livraisons directes Origine Usine Fournisseurs Expditions par jour Nombre d'expditions Nombre de lignes Tonnage Service % de produits manquants * % de service* Temps de traitement d'une commande Part des produits grs par lots % de litiges * A reproduire pour chaque usine ou fournisseur livreur Plateforme localisation Receptions par jour origine intra-groupe Nombre de rceptions Nombre de lignes Tonnage Receptions par jour origine fournisseurs externes Nombre de rceptions Nombre de lignes Tonnage Expditions par jour Nombre d'expditions Nombre de lignes Tonnage Dpt Valeur moyenne du stock Nb de mois de ventes Surface Nb de rfrences stockes Nb d'emplacements grs Nb de quais Nb de prparateurs de cdes Service % de produits manquants * % de service* Temps de traitement d'une commande Part des produits grs par lots % de litiges * A reproduire pour chaque dpt Particularits et contraintes prendre en compte Domaine Rubrique unit de

nb nb T % % nb % %

nb nb T nb nb T nb nb T K nb m2 nb nb nb nb % % nb % %

* Prciser la rgle utilise pour le calcul du taux de service

Point forts prserver

Amliorations souhaites

s marchs via les res : livraison directe

priode

jour jour jour NS NS jour NS NS

jour jour jour jour jour jour jour jour jour NS NS NS NS NS NS NS NS NS jour NS NS

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Processus cls : Prsentation de l'offre de l'entreprise

Cette fiche a pour objectif de dfinir les moyens mis en uvre pour assurer la mise disposition des produits sur les diffrents marchs via les circuits commerciaux dcrits prcdemment. La notion de points de vente ne s'applique qu'au rseaux de distribution par magasins adressant une clientle soit professionnelle, soit particulire se dplaant pour prendre les produits vendus

March concern :
Domaine Rubrique Flux par marchs POINTS DE VENTE Informations demandes Nombre Caractristiques Receptions par jour origine intra-groupe Nombre de rceptions Nombre de lignes Tonnage Receptions par jour origine fournisseurs externes Nombre de rceptions Nombre de lignes Tonnage Activit "comptoir" Nombre d'enlvements Nombre de lignes Tonnage Expditions par jour Nombre d'expditions Nombre de lignes Tonnage Dpt Valeur moyenne du stock Nb de mois de ventes Surface Nb de rfrences stockes Nb d'emplacements grs Nb de quais Nb de prparateurs de cdes Service % de produits manquants * % de service* Temps de traitement d'une commande Part des produits grs par lots % de litiges * unit de

Points de vente

nb nb T nb nb T nb nb T nb nb T K nb m2 nb nb nb nb % % nb % %

Particularits et contraintes prendre en compte

* Prciser la rgle utilise pour le calcul du taux de service

Point forts prserver

Amliorations souhaites

a les circuits dressant une

priode

jour jour jour jour jour jour jour jour jour jour jour jour NS NS NS NS NS NS NS NS NS jour NS NS

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Processus cls : Prsentation des moyens

Cette fiche a pour objectif de dfinir les moyens mis en uvre pour assurer la production des produits. Ces moyens sont soit internes, soit externes (soustraitance) auquel cas il faut dcrire la manire et le niveau de pilotage des sous-traitants. De mme, il faut indiquer le rapport entre sites de production et marchs sous forme de % (Usine X travaille x % pour le segment de march Y).

Domaine MOYENS D'OBTENTION

Rubrique USINE UNITES de PRODUCTION ET SOUS TRAITANCE Informations demandes Localisation Caractristiques Surface occupe par la production Nb total de prersonnes employes Nb de personnes affectes directement la production Nb de postes de charge Nb de rfrences articles produites Nb d'OF lancs Taille d'un lancement Dure d'un OF (Nb jours ouvrs date fin - date de dbut) Nb d'OF en cours Nb de poste de charge Nb de composants d'une nomenclature Nb d'opration de gamme Effectif d'ordonnancement Effectif d'agents de mthodes Effectifs de maintenance Effectifs de QM Nb de sous-traitants Caractristiques Part de VA sous-traite Nb de rfrences sous-traites Nb d' oprations sous traites Dure d'un OF sous-trait Nb d'OF de sous traitance lancs Nb d'of de SST en-cours Origine des produits livrs au sous-traitant Interne (usine ou stock) fournisseur extrieur autre sous-traitant Destination des produits livrs par le sous-traitant Interne (usine ou stock) client autre sous-traitant A reproduire pour chaque usine unit de

m2 nb nb nb nb nb nb jour nb nb nb nb nb nb nb nb

SOUS TRAITANCE

% nb nb jour nb nb % % % % % %

Particularits et contraintes prendre en compte

Point forts prserver

Amliorations souhaites

nes, soit externes (sousde production et

priode

NS NS NS NS NS jour NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS

NS NS NS NS jour NS NS NS NS NS NS NS

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Processus cls : Prsentation des moyens Prsentation de la fiche Cette fiche a pour objectif de dfinir les conditions de fonctionnement des achats et approvisionnements. Il s'agit dedfinir des volumes et des valeurs permettant de cerner les priorits et enjeux. Les particularits "mtiers" doivent tre prcises par exemple, agrment des fournisseurs, traabilit, documents joints, spcificits douanires ou rglementaires... Domaine MOYENS D'OBTENTION
Rubrique ACHATS ET APPROVISIONNEMENTS Informations demandes Caractristiques Nature des achats Frais gnraux Nb commandes CA Nb fournisseurs Investissements Nb commandes CA Nb fournisseurs Pour transformation Nb commandes CA Nb fournisseurs Ngoce Nb commandes CA Nb fournisseurs Rpartition gographique des achats destins la transformation ou au ngoce Proximit CA Europe CA Asie CA Magreb CA autres CA Approvisionnement des achats destins la transformation ou au ngoce Nb de commandes Nb de lignes commandes Nb de livraisons Dlai moyen des fournisseurs par grandes familles d'achats Famille Famille Famille Famille Famille Part des commandes urgentes (hors dlai ngoci) Part des livraisons en litige Part des achats via marchs ou contrats annuels Taux de service des fournisseurs (respect de la quantit dans le dlai) unit de

nb K nb nb K nb nb K nb nb K nb % % % % % nb nb nb jour jour jour jour jour % % % %

Particularits et contraintes prendre en compte

* Prciser la rgle utilise pour le calcul du taux de service

Point forts prserver

Amliorations souhaites

olumes et des valeurs aabilit, documents

priode

an an NS an an NS an an NS an an NS NS NS NS NS NS an an an NS NS NS NS NS NS NS NS NS

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Processus cls : Prsentation de la gestion de l'entreprise

Cette fiche a pour objectif de dfinir les modalits d'administration de l'entreprise, il s'agit notamment des fonctions lies la gestion des ressources humaines et la compatibilit gnrale et analytique. Il faut prciser ce stade les particularits de l'entreprise, notamment en matires de conventions collectives.

Domaine Gestion
Rubrique ADMINISTRATION Informations demandes Caractristiques Comptabilit Effectif comptable total Clients Nb de comptes clients Nb de factures Nb d'avoirs Nb de rglements Effectif comptable Fournisseurs Nb de comptes fournisseurs Nb de factures Nb d'avoirs Nb de rglements Effectif comptable Banques Nb de banques Nb de relations ETEBAC Effectif comptable Immobilisations Nb de postes Effectif comptable Dlai de clture mensuelle Nb d'arrts comptables Ressources humaines Nb de salaris Nb de personnels temporaire Nb de bulletins de paie nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb nb unit de

Particularits et contraintes prendre en compte

Point forts prserver

Amliorations souhaites

n des ressources de conventions

priode

NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS jour an NS NS mois

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Processus cls : Prsentation de la gestion de l'entreprise

Cette fiche a pour objectif de dfinir les moyens mis en uvre pour assurer les prises de dcisions au sein de l'entreprise : contrle de gestion, pilotage prvisionnel et de faon plus gnrale dcisionnel.

Domaine Gestion
Rubrique PILOTAGE unit de Informations demandes Caractristiques Contrle de gestion Frquence des inventaires des analyses de marges de rvision des budgets des analyses d'carts Prvisions commerciales Frquence de mise jour Analyses statistiques Frquence Analyses clients Analyses produits Suivi des actions commerciales Anciennet des historiques

nb nb nb nb nb nb nb nb nb

Particularits et contraintes prendre en compte

Point forts prserver

Amliorations souhaites

trle de gestion,

priode

an an an an an an an an an

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Prsentation du systme de gestion de l'entreprise

Cette fiche a pour objectif de prsenter les moyens mis en uvre pour assurer la gestion actuelle du systme d'information de l'entreprise.

Domaine SYSTEME D'INFORMATION

Rubrique PROCESSUS CONCEPTION DES PRODUITS Logiciel install * nombre d'utilisateurs Ce domaine fait-il partie du COMMERCIALISATION Logiciel install * nombre d'utilisateurs Ce domaine fait-il partie du DISTRIBUTION Logiciel install * nombre d'utilisateurs Ce domaine fait-il partie du POINTS DE VENTE Logiciel install * nombre d'utilisateurs Ce domaine fait-il partie du PRODUCTION ET SOUS TRAITANCE Logiciel install * nombre d'utilisateurs Ce domaine fait-il partie du ACHATS ET APPROVISIONNEMENTS Logiciel install * nombre d'utilisateurs Ce domaine fait-il partie du ADMINISTRATION Logiciel install * nombre d'utilisateurs Ce domaine fait-il partie du PILOTAGE Logiciel install * nombre d'utilisateurs Ce domaine fait-il partie du NB projet ? Y/N NB projet ? Y/N NB projet ? Y/N NB projet ? Y/N NB projet ? Y/N NB projet ? Y/N NB projet ? Y/N NB projet ? Y/N Couverture fonctionnelle des processus et choix technologiques Informations demandes unit de

* Lorsque plusieurs logiciels sont utiliss, il faut indiquer le dtail de chacun

MOYENS INFORMATIQUES Joindre un descriptif dtaill de la cartographie informatique Effectifs du service informatique Etudes Exploitation NB NB

Particularits et contraintes prendre en compte

Dvelopper ici les choix technologiques dj raliss ainsi que les orientations structurantes effectues

Point forts prserver

Amliorations souhaites

e.

priode

NS

NS

NS

NS

NS

NS

NS

NS

NS NS

ructurantes effectues

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Prsentation du projet de l'entreprise

Cette fiche a pour objectif de prsenter la manire dont vous pensez mettre en place le projet ERP, ainsi que les moyens humains que vous pourriez mobiliser.

Domaine SYSTEME D'INFORMATION

Rubrique Calendrier et dispositif Informations demandes AVANT PROJET Calendrier de prparation du dossier de consulation CHOIX DE SOLUTION Calendrier d'analyse et de choix de solution PARAMETRAGE DE LA SOLUTION RETENUE Calendrier de paramtrage et d'adaptation de l'ERP DEPLOIEMENT PROCESSUS CONCEPTION DES PRODUITS COMMERCIALISATION DISTRIBUTION POINTS DE VENTE PRODUCTION ET SOUS TRAITANCE ACHATS ET APPROVISIONNEMENTS ADMINISTRATION PILOTAGE En cas de dploiement progressif (par exemple: secteurs gographiques) prciser dans les particularits prendre en compte dans le dploiement MOYENS AFFECTES AU PROJET Raisonner en ETP (Equivalent temps plein) Pilotage du projet Etudes et mise en place Support technique Qui sera le Responsable -Sponsor- du projet Fonction unit NB NB NB de

Particularits et contraintes prendre en compte

Dvelopper ici les choix stratgiques de dploiement (localisation / domaine applicatif)

Point forts prserver

Amliorations souhaites

e vous pourriez

priode date date date

date date date date date date date date

NS NS NS

licatif)