3 - Como decidir?

3.3 - Intuição e criatividade no processo decisório

Intuição – processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação, sem
recorrer a um pensamento consciente.
Mintzberg – raciocínio estratégico demanda aos administradores criatividade e
síntese – que estão associadas à intuição e não à análise.
2002 – Pesquisa Christian & Timbers – 45% dos executivos afirmam que seu
processo decisório é mais influenciado pela intuição do que pela análise e pelo
julgamento racional de fatos e dados.
Ação gerencial só pela perspectiva racional é vista como irracional e ineficiente.
Na verdade representa a lógica dos interesses e conflitos de poder inerentes a
qualquer organização.
A dicotomia entre razão e intuição é uma falsa questão. São duas dimensões
complementares em quase todos os processos de decisão. Nenhum
administrador ignorará fatos ou informações relevantes em seu processo
decisório. Porém em alguns momentos para decisões rápidas e sem
informação suficiente, apelará para a intuição.
3 - Como decidir?
3.4 - Reuniões eficazes para tomadas de
decisões
- Certas decisões contam mais que outras – mais críticas, com
geração de valor;
- A ação é a meta, não a decisão em si – a decisão eficaz é a que se
implementa;
- Ambigüidade é o inimigo – definir quem é o responsável pela
decisão e quem é o pela execução;
- Agilidade e capacidade de adaptação são cruciais – congregar
todos de modo rápido e eficaz para as decisões mais importantes.
- Papéis de decisão valem mais que o organograma – envolver as
pessoas certas, no escalão certo e no momento certo.
- Uma organização alinhada reforça papéis – todos devem ter
informações, habilidades e liberdade de que precisam para
responder com rapidez aos desafios e problemas.
- Política é melhor que sermão – na hora de formular novos papéis
de decisão, é importante envolver aqueles que terão de assumí-los.
Parte II - Resolução de problemas
4 - MASP - Método de Análise e Solução de
Problemas
4.1 – Introdução ao método de análise e
solução de problemas
4.2 – Identificação de problemas
4.3 – Observação dos problemas
4.4 – Análise dos problemas
4.5 – Plano de ação
4.6 – Ação
4.7 – Verificação
4.8 – Padronização
4.9 - Conclusão