INTRODUCCIN

BOLSAS MNACO
" Nuestro enfoque de calidad est dirigido a cubrir la satisfaccin total del cliente."1

Descripcin Bolsas Mnaco es una empresa 100% mexicana creada con el fin de fabricar bolsas ecolgicas, satisfaciendo la necesidad de nuestros clientes. (Bolsas reutilizables, bolsas
ecolgicas, bolsas de yute co, morrales ecolgicos).2 y de plsti-

Visin Lograr que nuestros clientes plasmen sus marcas en nuestros productos.3 Misin Lograr importar y exportar nuestros productos en toda la repblica, satisfaciendo a nuestros clientes. (vs)

Direccin4 Puente de Tecamachalco 10-a Col: Lomas de San Isidro, Naucalpan, Estado De Mxico 53950 Telfono: 55 6268 2610 Telfono: 55 6268 2611 Mvil: 55 5989 1794 Web: http://www.ecologicasmonaco.com

1 2

ecologicasmonaco.pdf, pg.3 Bolsasmonaco.doc, pg. 2 3 Bolsasmonaco.doc, pg. 4 4 ecologicasmonaco.pdf, pg. 7

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ORGANIGRAMA GENERAL "EMPRESA MNACO".

Tomando en cuenta la informacin consultada se estructuro el siguiente organigrama general de la empresa.
Director General. Gustavo Lora Gmez.
Subdirector. Avalos Gonzales Katherine. Auxiliar Ejecutivo. Morales Salas Karla.

Compras Gerente. Soto Martnez Antonio. El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado.

Recursos Humanos Gerente. Mondragn lvarez Luis Manuel.

Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organizacin. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados de reclutamiento, seleccin, capacitacin y desarrollo.

Finanzas Gerente. Garca Jimnez Mariana. Conocer y aplicar los conocimientos y tcnicas bsicas para realizar el anlisis e interpretacin de la informacin financiera para la toma de decisiones.

Mercadotecnia Gerente. Trujillo Ocaa Miguel ngel. Su finalidad es reunir factores y hechos que influyen al mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en una forma que ste en el momento preciso y oportuno y a un precio adecuado.

Ventas Gerente. Acosta Ramos Victoria. Es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto, valindose de su fuerza de ventas o de intermediarios, aplicando las tcnicas y polticas de ventas acordes con el producto que se desea vender.

Adquisiciones. Guarda y Almacenaje Proveer a las dems reas.

Tesorera. Contralora.

Investigacin de mercados. Decisiones sobre el producto y precio. Distribucin. Promocin. Venta. Postventa.

Contratacin y empleo. Capacitacin y desarrollo. Sueldos y salarios. Relaciones laborales.

Estrategias de ventas. Costos y presupuestos de Ventas. Estudio de mercado. Promociones de venta y publicidad. Planeacin de ventas. Administracin del departamento de Ventas.

ORGANIGRAMA GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS.

Tomando en cuenta la informacin consultada y observando las actividades que realiza el personal de compras se desarrollo el siguiente diagrama.
COMPRAS Gerente. Soto Martnez Antonio. Sub-Gerente. Velsquez Blas Ricardo. Auxiliar Ejecutivo. Snchez Cruz Lorena.

Adquisiciones Lic. Medrano Hernndez Jos.

Accin que consiste en adquirir los insumos, materiales y equipo, necesarios para el logro de los objetivos de la empresa, los cuales deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio, calidad, cantidad, condiciones de entrega y condiciones de pago; una vez recibidas las mercancas es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes mencionados, y por ltimo aceptarlas.

Guarda y Almacenaje Lic. Gonzales Huerta Mara Soledad.

Es el proceso de recepcin, clasificacin, inventario y control de las mercancas de acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y medidas).

Proveer a las dems reas Lic. Martnez Snchez rica Josefina.

Una vez que el departamento de compras se ha suministrado de todos los materiales necesarios, es su obligacin proveer a las dems reas tomando en cuenta: la clase. Cantidad y dimensiones de las mismas.

EVALUACIN DEL PERSONAL "EMPRESA MNACO".

El siguiente formato tiene como objetivo evaluar al personal del departamento de compras de la empresa Mnaco, en diversos aspectos a desarrollar dentro de la misma. El formato de evaluacin consta de once factores (asistencia, competencia, logro, discrecin, disciplina, responsabilidad, iniciativa, rendimiento, calidad del trabajo, honestidad y la calidad en la atencin al pblico), los cuales desglosan actividades con las que pudo cumplir o no el personal del departamento. El formato de evaluacin al personal muestra las instrucciones que se deben de seguir para poder calificar a cada empleado asignado, el formato contendr como datos: Nombre completo de la persona evaluada. Puesto. Fecha de evaluacin. Periodo que se evaluara, y el nombre, puesto y firma del jefe a cargo de la evaluacin

ANLISIS FODA
FORTALEZAS. INICIATIVA (Muestra de la disposicin para proponer y desarrollar nuevas alternativas.) HONESTIDAD (Desempeo y comportamiento laboral.) CALIDAD EN LA ATENCIN AL PBLICO (Actitud mostrada.)

OPORTUNIDADES. RENDIMIENTO (Productos o beneficios que da el trabajador.) CALIDAD DEL TRABAJO (Grado de precisin, confiabilidad y presentacin de los trabajos realizados.)

DEBILIDADES. DISCRECIN (Conducta manifestada ante los asuntos.) RESPONSABILIDAD (Cumplimiento de los deberes.)

AMENAZAS. DISCIPLINA (Actitud.) COMPETENCIA (Conocimiento y dominio de actividades.)

PROBLEMATICA
(Anexo #1) Evaluacin final de actividades al empleado. Tomando en cuentas las evaluaciones al departamento de compras se pudo detectar el siguiente problema: La actitud con la que los trabajadores laboran es mala, ya que los empleados no se apegan a las reglas y disposiciones correctas establecidas por la empresa, y en cuanto a la competencia los trabajadores no demuestran su nivel de conocimientos requeridos para realizar correctamente las funciones asignadas a cada uno de ellos, por lo tanto la empresa puede mostrar bajo rendimiento ante a sus clientes del mercado al que se est dirigiendo.

La solucin que se puede dar es la siguiente: Realizar cursos de capacitacin al personal e impartirlos por una semana, as ellos mismos irn reflejando sus conocimientos ante las actividades asignadas a cada uno. Motivar al personal, ya sea con premios, dinero o vacaciones, as ellos se esforzaran al mximo en sus actividades diarias dentro de la empresa.

EVALUACIN DE PROVEEDORES DE LA EMPRESA MNACO

Tomando en cuenta la informacin consultada se estructuro el siguiente cuadro comparativo de proveedores que abastecen a la empresa.

PROVEEDORES DE YUTE Y PLSTICO

PROVEEDOR DIRECCIN
Colina de Los Acnitos 17 Boulevares, Naucalpan de Jurez, Estado de Mxico 01 55 5374 4017 Francisco Mrquez 160 Condesa, Cuauhtmoc, Ciudad de Mxico, Distrito Federal 01 55 5241 2700 Nafta 311 Plenitud, Azcapotzalco, Distrito Federal 01 55 5352 9594 Protasio Tagle 95 San Miguel Chapultepec, Miguel Hidalgo, Ciudad de Mxico, Distrito Federal 01 55 5277 4586

TIEMPO DE ENTREGA

MATERIA Y/O PLSTICO

YUTE

Zemaplaxtic, S.A. de C.V. ZMP

2 semanas

Trembo Plas, S.R.L. de C.V.

3 das

YUTE Y PLSTICO

Souvenir Industrias, S.A. de C.V.

1 da

YUTE Y PLSTICO

RG Design, S.A. de C.V.

2 das

PLSTICO

La empresa seleccionada que abastece a Bolsas Mnaco es Souvenir Industriales, S.A. de C.V., ya que entrega la mercanca comprada o adquirida en tan solo un da despus de realizar la compra, y adems ofrece los dos materiales que necesita la empresa para la elaboracin de sus productos.

PROVEEDORES DE HILOS

PROVEEDOR
OMEGA

DIRECCIN
Francisco I. Madero no. 626 Col. Centro 37000 Len Guanajuato, Mxico. POMPA NO. 101 Estacin de ferrocarriles 37490 Len Guanajuato, Mxico. Lerdo de Tejada no. 270 Col. Centro 36500 Naucalpan de Jurez, Edo. De Mxico. Ing. Militares no. 2 5to piso, Col. Empleado Municipal 53380 Naucalpan de Jurez, Edo. De Mxico. Av. Mxico No. 4 Col. San Agustn Atlapulco, Chimalhuacn Telfono: 58 51 44 30

TIEMPO DE ENTREGA
1 semana

MATERIAL
Hilos

Hilos y Trenzados el Gallo, S.A. de C.V. Comercializadora Mych, S.A. de C.V. Kaltex

2 semanas

Hilos

2 das

Hilos

2 das

Hilos

Faesa

5 das

Hilos

La empresa que abastece hilos es Comercializadora Mych, S.A. de C.V., ya que esta empresa solo tarda 2 das en entregar el producto y adems su ubicacin es la ms cercana a la empresa

Evaluacin de proveedor (Anexo #2)

DEPARTAMENTO DE VENTAS
Tomando en cuenta la informacin consultada y observando las actividades que realiza el personal de ventas se desarrollo el siguiente organigrama.

VENTAS
GERENTE: ACOSTA RAMOS VICTORIA
Es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto, valindose de su fuerza de ventas o de intermediarios, aplicando las tcnicas y polticas de ventas acordes con el producto que se desea vender.

Estrategias de ventas. Gerente Lucia Montes.

Costos y presupuestos de ventas. Gerente Alejandra barrios.

Estudio de mercado. Gerente Leandro Garca.

Promociones de venta y publicidad. Gerente Luis Manuel Venegas.

Planeacin de ventas. Gerente Mariana Duarte.

Administracin del departamento de ventas. Gerente Alfredo Arana.

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EVALUACIN DEL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS

La siguiente evaluacin le permitir determinar hasta qu punto el rea de Ventas de la empresa cumple TODAS las funciones y responsabilidades que le son propias.
PUESTO EVALUADO: PERSONA EVALUADA: EVALUADOR: PERIODO EVALUADO:

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1 FUNCIN DE VENTAS
Mantener los niveles de distribucin de los productos o servicios de la empresa. Participar en la elaboracin de la poltica de precios y las condiciones comerciales de venta. Medir y comparar los resultados alcanzados en el rea. Mantener continuamente motivado al personal del rea. Elaborar argumentos de venta, presentaciones de los productos o servicios, formas de afrontar las objeciones, tcnicas de cierre, etctera.

SI NO

FUNCIN DE COMUNICACIN PROMOCIONAL

Participar en campaas y actividades de publicidad, promocin de ventas, merchandising, etctera. Lograr, mantener y mejorar la adecuada exhibicin de los productos en el punto de ventas.
Ofrecer apoyo a las actividades promocionales de los clientes e intermediarios.

FUNCIONES DE FORMACIN
Formacin y profesionalizacin continuada del personal de Ventas rea. Ofrecer formacin a la clientela en relacin con el uso, funcionamiento o mantenimiento de los productos o servicios. Formar al personal de los clientes y/o consumidores o usuarios finales.

FUNCIN DE SERVICIOS
Prestar, organizar o coordinar el servicio pre, durante y postventa. Atender la solicitudes de los clientes. Gestionar reclamaciones, cumplimiento de garantas, devoluciones y reposiciones, etctera. Preocuparse de que los productos sean entregados a tiempo y en la mejores condiciones.
Realizar o coordinar, si es el caso, los trabajos de modificacin y ajuste de los productos a las necesidades especficas de los clientes.

5 6

FUNCIONES DE COMIUNICACIN RELACIONAL

Mantener un contacto permanente, fluido, sin trabas ni problemas, entre la empresa y la clientela.

FUNCIONES DE INFORMACIN Y REALIMENTACIN

Recopilar continuamente informacin sobre el mercado y los competidores.

Participar en investigaciones de marketing.

FUNCIONES DE ADMINISTRACIN
Prospeccin de clientes.

Seleccin, reclutamiento y formacin del personal de ventas.

Administrar las retribuciones e incentivos econmicos del personal de ventas.

FUNCIONES DE DIRECCIN
Elaborar e implantar objetivos, estrategias y planes. Dar seguimiento a la planificacin del rea.
Implantar los controles. Realizar o participar en la determinacin del potencial del mercado.

Desarrollar los recursos humanos del rea: seleccionar, formar, evaluar, supervisar. 11

RESULTADOS OBTENIDOS
Tomando en cuenta los resultados de la encuesta hay ocho posibles problemas de los cuales:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Funcin de ventas. Funcin de comunicacin promocional. Funciones de formacin. Funciones de servicios. Funciones de comunicacin relacional. Funciones de informacin y realimentacin. Funciones de administracin. Funciones de direccin.

* De los cuales el problema con mayor prioridad es:

FUNCIN DE DIRECCIN.

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PROPUESTA DE MEJORA
Con base a las evaluaciones aplicadas a los empleados del departamento de ventas, como problemtica encontramos la siguiente informacin: (Anexos #3)

La motivacin y la unin del grupo son bajas en base a que las rdenes no se dan o respetan adecuadamente, y algunos empleados se quejan en base a las funciones que le corresponden a la direccin porque no son acatadas por todos.

Con relacin a los resultados obtenidos la propuesta que generamos es la siguiente: Impartir cursos de motivacin e incentivar a todos los trabajadores por igual para que desempeen un mejor rendimiento laboral dentro de la empresa y con respecto a las funciones de direccin al encargado impartirle nuevos cursos de capacitacin sobre el liderazgo, para que as el mismo pueda motivar a los trabajadores a alcanzar el objetivo planeado para el departamento y tenga mucho ms control sobre estos y sepa dirigir al equipo.

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ESTUDIO DE MERCADO PARA BOLSAS MNACO

Como paso previo a la descripcin del mercado en el que se encuadra la empresa, el presente apartado se limita a recoger las principales caractersticas de la actividad empresarial, as como del futuro proyecto empresarial. Dicha informacin se recoge de forma resumida en la siguiente ficha:5
Nombre de la empresa Actividad Localizacin Personal (nmero de empleados) Clientes Cartera de productos BOLSAS MNACO Produccin y venta de bolsas. Lomas de San Isidro, Naucalpan, Estado De Mxico 120 Particulares. Bolsas de yute y plstico.

El principal motivo para la realizacin del presente estudio de mercado no es otro que el de definir las estrategias de marketing en lo que se refiere al producto, precio, distribucin y promocin. No obstante, es saber si es realmente viable un negocio de este tipo, es decir, si existe la demanda suficiente en el mbito geogrfico. Por lo tanto, el objetivo principal del estudio de mercado es el que se recoge a continuacin: - Conocer la demanda actual de las Bolsas Mnaco

Delimitacin geogrfica del mercado:

Lomas de San Isidro, Naucalpan, Estado de Mxico

Situacin econmica:
Naucalpan econmicamente est considerado como uno de los municipios ms poderosos del pas en la industria; es una zona colindante con el Distrito Federal se ubican un sin nmero de industrias pequeas y medianas; entre las que se pueden mencionar laboratorios farmacuticos, industria de autopartes, industria qumica, manufactura de textiles y de inyeccin de plsticos. Por otro lado el sector comercial y de servicios es importante y en los ltimos 40 aos ha tenido un gran desarrollo, iniciado con la apertura del centro comercial Plaza Satlite en 1970 y en el 2007 por La Cspide Sky Mall.6 Segn Reyes-Barreto-Rodrguez (2007) en su estudio de distribucin de la riqueza en el Estado de Mxico, Naucalpan de Jurez en el ao 2000, gener riqueza suficiente como para cubrir casi dos veces las necesidades de sus poblaciones, en comparacin con otros municipios que generan un tercio de lo que requieren sus pobladores durante un ao. Lo que da una idea general de los rezagos y adelantos que existen en el Estado, as como los niveles de bienestar. Naucalpan junto con Ecatepec de Morelos agrupan el 19% de poblacin del Estado y producen un poco ms del 22% de ingreso del Estado.

5 6

elaboracion_de_plan_de_marketing.pdf pg. 43 Naucalpan_de_Jurez#Econom.C3.ADa. txt. pg. 115 14

Socio-demogrfico actual:
De conformidad con los resultados preliminares del Censo de Poblacin y Vivienda 2010, realizado por INEGI, al 25 de enero del 2011, el municipio de Naucalpan contaba con una poblacin total de 872,320 habitantes. De los cuales, Hombres: 422,634: 48.45% y Mujeres: 449,686: 51.55%).7

ANLISIS DE LA DEMANDA8
Demanda real y potencial del mercado: Actualmente, la demanda de bolsas de yute es de $19.95 y las plstico esta en .95 centavos la unidad y son vendidas en lotes de 1000, con estas cifras, la actual demanda del mercado en Naucalpan de Jurez es de unos 25 millones de bolsas de yute y 3 millones de bolsas de plstico.9 Demanda futura/prevista del mercado: El ministerio de Medio Ambiente plantea sustituir el 70% de las bolsas de plstico por otras que permitan de su reciclado para el 2015, por lo que en los prximos aos el mercado puede llegar a 1050 millones de bolsas de yute anuales. (vs) Participacin prevista en el mercado: Pese al atractivo del mercado, actualmente en el negocio de las bolsas de yute y plstico hay mucha demanda y poca oferta, por lo que esperamos obtener con relativa rapidez una participacin alta en nuestra zona geogrfica. (vs)

ANLISIS DEL PBLICO OBJETIVO10

Definicin amplia del mercado: Estamos interesados en empresas que quieran poner publicidad en nuestras bolsas y en los supermercados que quieran utilizar nuestras bolsas. Lista de las necesidades de los compradores potenciales: Anunciantes: 1. Deseo de promover su empresa o producto. 2. La empresa busca una imagen ecolgica a partir de aadir su bolsa en las bolsas ecolgicas. Supermercados: 1. La cadena busca una imagen ecolgica al emplear bolsas ecolgicas en sus establecimientos. 2. Cumplir la regulacin de la Unin Europea que regular las ventas de bolsas de plstico en los prximos aos.

ANLISIS DE LA COMPETENCIA11
Intensidad de la competencia:
7 8

Instituto Nacional de Estadstica y Geografa elaboracion_de_plan_de_marketing.pdf pg. 55 9 /Plan-de-Empresa-BolsaM-nj.doc. pg. 14 10 elaboracion_de_plan_de_marketing.pdf pg. 57 11 elaboracion_de_plan_de_marketing.pdf pg. 59 15

 El nmero de competidores existentes no es elevado El ritmo de crecimiento del sector es alto ya que est en fase de crecimiento No existen prcticamente barreras de movilidad, por lo que las empresas pueden moverse de un segmento a otro. Las barreras de salida son escasas porque los activos son fcilmente reconvertibles y los costes de despido del personal reducidos al ser una plantilla pequea. Los costes de almacenamiento son bajos al ser los productos no perecederos. No existe un grado de diferenciacin apreciable en cuanto al nivel de calidad de los productos por lo que la eleccin de los clientes se basa en el precio. Costes ms altos que en los productos sustitutivos (bolsas de papel). Competidores potenciales:12 El mercado no est saturado. Las principales barreras de entrada son la elevada inversin inicial y el capital mnimo necesario para funcionar. Aunque la actual oferta no cubre toda la demanda, las posibilidades de reaccin de los competidores establecidos ante nuevos entrantes son elevadas. Productos sustitutivos: (VS) Existen productos sustitutivos para las bolsas de papel, las de plstico u otros envases de tela y otros materiales. Si se consideran otras funciones, como la ecolgica, hace que los productos no sean sustituibles entre s. Poder de negociacin de los clientes:13 Los clientes del sector son muy numerosos y estn divididos en dos grupos: las grandes superficies, que son menos pero estn organizadas para defender sus intereses, y los pequeos comerciantes, gran cantidad de ellos pero escasamente organizados para velar por sus intereses. En las grandes superficies, que son nuestros principales clientes, el volumen de compras del cliente es alto. Para los pequeos comerciantes es pequeo. El cliente no ofrece riesgo de integracin hacia atrs. Riesgos de cobro existentes ya que las ventas no se efectan al contado. Nuestros clientes obtienen subvenciones del estado por ofrecer nuestros productos a sus clientes. Poder de negociacin de los proveedores:14 Hay bastantes proveedores, lo que origina que el cliente presione e imponga condiciones favorables a sus intereses. Para el proveedor, el cliente es importante debido al volumen de pedidos que le pueden hacer. Plantean una importante amenaza de integracin hacia adelante.

12 13 14

/Plan-de-Empresa-BolsaM-nj.doc. pg. 17 /Plan-de-Empresa-BolsaM-nj.doc. pg. 18 /Plan-de-Empresa-BolsaM-nj.doc. pg. 19 16

PROMOCIN DEL ARTCULO CAMBIO DE IMAGEN DE BOLSAS MNACO

Las bolsas elaboradas con yute un material que no contamina mucho al medio ambiente tiene como principal ventaja que es un artculo de gran utilidad, su diseo es muy vistoso, atractivo y resistente, lo que permite darle mltiples usos. Su precio es muy econmico y son capaces de resistir hasta 12 kilos de peso, lo que es equivalente a tres veces el peso que soporta una bolsa en plstico tradicional y la desechas en seguida en cambio con estas nuevas bolsas ecolgicas les puedes dar hasta varias lavadas y an sigue siendo una til bolsa ecolgica para llevar lo que quieras. .-Las bolsas que elabora la empresa Mnaco tienen las siguientes caractersticas: Mide 39x40 cm y el asa mide 24 cm de altura. Color verde limn, con estampado blanco. La mejora que estamos proponiendo para las bolsas es cambiar la variedad de tamaos de las bolsas, as como cambiar sus colores y estampados. El tamao de las bolsas ser el siguiente: Chica: 25X27 cm. Mediana: 35X38 cm. Grande: 42X45 cm Los colores sern de acuerdo a la temporada de ao. Por ejemplo: paisajes diferentes de acuerdo a la estacin del ao. As los estampados se disean dependiendo de las caractersticas que el cliente solicite.

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La publicidad que manejaremos son los espectaculares y volantes, los espectaculares se pondrn en lugares ms concurridos por las personas y los volantes se repartirn en diversos puntos de la zona. Los volantes tendrn las siguientes caractersticas: Tamao: 10cm de largo x 7 cm de ancho. Mostraran el nombre de la empresa. Los productos que ofrece. Y la direccin y telfonos.

En cuanto a los espectaculares sern: Anuncio de azotea Este anuncio aprovecha la visibilidad del edificio as como su altura para mostrar una vista larga e impactante. Medidas estndar: 12.90 x 3.60m. y 12.90 x 7.20m. Anuncio de muro Este anuncio muestra por lo general imgenes de formato gigante aprovechando la inmejorable situacin de los muros laterales de los edificios. Medidas estndar: Variable de acuerdo al tamao del edificio. Anuncio de azotea Este anuncio aprovecha la visibilidad del edificio as como su altura para mostrar una vista larga e impactante. Medidas estndar: 12.90 x 3.60m. y 12.90 x 7.20m.

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BOLSAS MNACO
Pronstico suavizado para el periodo Enero - Junio 2013:

PERIODO ENERO - JUNIO 2013

Mes Unidades vendidas Total mercanca

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

13,500 25,201 25,290 28,000 29,900

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CONCLUSIONES
Como conclusin final podemos decir que la empresa Mnaco, tiene bien estructurado su mercado objetivo, solo que sus departamentos de compras y ventas muestran bajas actitudes a sus actividades y comportamientos de los trabajadores. Para esto las soluciones a cada problema de los departamentos ya antes mencionada en el trabajo, proporcionaran resultados muy diferentes en cada integrante del departamento, mediante los cursos impartidos a cada uno de ellos, los integrantes podrn demostrar con claridad sus conocimientos y as trabajaran o tendrn mejor rendimiento laboral, la motivacin ser un punto clave para que los trabajadores desarrollen con mejor actitud sus actividades.

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BIBLIOGRAFAS.
http://naucalpan.infored.com.mx/338138/Bolsas-Monaco.html http://www.ecologicasmonaco.com http://www.cylex.com.mx/mexico/impresos+monaco-11162160.html http://www.intelweb.com.mx/anuncios/41732-bolsas-monaco.php https://es.wikipedia.org/wiki/Naucalpan_de_Jurez http://www.naucalpan.gob.mx/ http://municipio_naucalpan-de-juarez_estado-demexico.grupoalianzaempresarial.com/giro_fabricas/ http://industria-en-naucalpan.aki.com.mx/cr/ elaboracion_de_plan_de_marketing.pdf /Plan-de-Empresa-BolsaM-nj.doc. Instituto Nacional de Estadstica y Geografa

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