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PROJETS ELAM ... comment faire ?

QUALITE

Bordeaux 1999

QUALITE

La prennit de l ELAM-ENSAM-PROJET dpend exclusivement de la qualit.

Pour cela il a t mis en place un manuel qualit qui fixe:

1- La description des rles de chacun. 2- Les tapes du droulement dun projet. 3- Larchivage des projets (Base de donne). 4- Les diffrentes procdures. !! Ce manuel est consultable au bureau de lELAM -ENSAM-PROJET .!!

QUALITE

Bordeaux 1999

Droulement dun projet normal


Demande client ----> Projet 1/ Recherche des gnasseurs + chef de projet. 2/ Runion de prsentation, clarification des rles. 3/ Mise en place (ou tude) du CdC entre entreprise et gnasseurs (et/ou chef de projet). 4/ Runion entre chef de projet et gnasseurs pour: - affiner le CdC si ncessaire. - tude de faisabilit. - ventuel passage en BE4 5/ Prsentation du CdC final (si ncessaire) + planning lentreprise. Signature dune convention si le projet est accept. 6/ Projet: rendus. - runions rgulires avec comptes - fiches de suivis de projet. - informer lentreprise du droulement. 7/ Remise du projet et dun questionnaire de satisfaction avec le Zi et/ou ViZi ELAM.

QUALITE

Bordeaux 1999

8/ Brousoufs + archivage pour les annes futures.

QUALITE

Bordeaux 1999

En rsum

La qualit cest
- Respect des rgles et normes. - Informer lentreprise du droulement du projet. (Trs important) - Tenir jour et classer les fiches de suivis, les comptes rendus de runion en vu dun bon archivage pour les annes futures. - Rdiger une notice technique la livraison du projet. - Etre capable de rpondre aux questions du client. - Tenir compte des ventuelles remarques des prcdents sondages de satisfaction client.

Pour synthtiser,

QUALITE = SATISFACTION CLIENT

QUALITE

Bordeaux 1999