CURSILLO DE INTRODUCCIÓN A LA PROFESIÓN

MÓDULO 12 - GESTIÓN DE LA CALIDAD

¿QUÉ ES ESO DE LA CALIDAD?

DÓNDE ESTAMOS EN CALIDAD?

YO NO SÉ QUÉ ES ESO DE LA CALIDAD, Y EN REALIDAD POCO ME IMPORTA, PUES ES ALGO

POR LO QUE NO TE PAGAN, Y POR LO QUE TAMPOCO TE DESCUENTAN NADA SI LO QUE
HACES CARECE DE ELLA”
Julián Salas Serrano, Bs. As. – sep / 2000

En el editorial del BOLETÍN SAU de
noviembre de 2000 el Arq. José Luis
Olivera, presidente saliente de la SAU,
manifestaba “LA DISPOSICIÓN DE LAS
AUTORIDADES DE LA SAU EN IMPULSAR LA
MEJORA PERMANENTE DE LA CALIDAD DE
NUESTRA PRÁCTICA PROFESIONAL”
Además, en del marco del Comité
Consultivo en Tecnología, Calidad y
Productividad para la Industria de la
Construcción, nos comprometimos de
elaborar un Plan de mejoramiento de la
calidad para nuestros estudios.
En ambos casos, se habla de Mejorar la
Calidad, y ello implica saber
¿QUÉ ENTENDEMOS POR CALIDAD?
¿QUÉ ASPECTOS DEBIÉRAMOS MEJORAR?
“ ... Ud. me había prometido que la casa
se terminaba para julio, y ya estamos en
diciembre !!!”
“ ... de arquitectos y albañiles no quiero
escuchar por mucho tiempo ...”
“ ...Arquitecto, el plano de sanitaria indica
una columna de bajada en el medio del
estar ...”
Conocer este tipo de quejas, si las
procesamos en forma adecuada, puede
ayudarnos a tener una puntería sobre
cuales aspectos de nuestra práctica
profesional debiéramos mejorar.
Para ello invitamos a todos los colegas a
que nos hagan llegar a través del correo
tanto sus opiniones como aquellas quejas
que alguna vez han escuchado referente a
la profesión.

El Ing. Julián Salas Serrano, del Instituto Jorge FRANCO MURTAGH

E. Torroja de la Construcción, de Madrid,
en una mesa redonda en la que
participaban distintos actores involucrados
en el tema vivienda (usuarios, arquitectos,
constructores, políticos, etc) y donde se
debatía entre otras cosas qué entendían
ellos por “CALIDAD”, expresaba con
ironía, la frase que trascribimos al
comienzo de este artículo, y que en los
hechos parecería refleja la opinión de
muchos.
No es nuestra intención expresar aquí que
es lo que nosotros entendemos, y menos
aún transcribir definiciones, sino invitar a
reflexionar y a discutir entre todos que
entendemos por CALIDAD, y cuáles son
los aspectos de nuestra práctica
profesional que son mejorables en lo que a
Calidad se refiere.
Cuántas veces hemos escuchado frases
jfrancom@adinet.com.uy
Leonardo M. LOPEZ SILVA
lmls@adinet.com.uy
POR ÚLTIMO Y REFLEXIONANDO
ACERCA DE LAS PALABRAS DE
SALAS SERRANO.
Según datos latinoamericanos, tan solo el
17% de la población consulta a un
arquitecto cuando va a realizar una obra.
La falta de confianza de la Sociedad
hacia nuestra labor profesional, puesta de
manifiesto en expresiones concretas, o en
el “voto castigo” de aquellos que
prescinden del asesoramiento profesional
no es acaso el costo que pagamos por
la falta de Calidad en el ejercicio de

Q
nuestra profesión?
del tipo:
“... arquitecto, la casa costó más de lo que
habíamos hablado ... “

Arq. Jorge FRANCO MURTAGH – Arq. Leonardo M. LÓPEZ SILVA

AGOSTO 2002