Programa de la asignatura: Administracin activa Unidad 1.

Introduccin a la Administracin Presentacin de la unidad En esta unidad retomars los fundamentos de la administracin, y de laempresa su concepto y clasificacin. Adems analizars el proceso administrativo de una empresa real (abarcando sus reas bsicas funcionales, el organigrama y los recursos con los que cuenta). Propsito El propsito de esta unidad es recordar los conceptos bsicos de la administracin, sirviendo como base para que conozcas y desarrolles la planeacin y la organizacin en una empresa con el fin de adquirir la competencia para aplicarla en tu vida laboral. Competencia especfica Analizar las principales caractersticas del proceso administrativo para el logro de objetivos dentro de la empresa mediante la apropiacin de los conceptos bsicos de la administracin activa. 1.1. Conceptos, caractersticas e importancia Qu es la administracin y cul es su importancia? Dentro de las actividades que realizan todos los seres humanos, una que es de suma importancia y que en repetidas ocasiones se lleva a cabo inconscientemente, es la administracin. Ya que desde que se forman grupos para realizar actividades que no se pueden llevar a cabo de forma individual, la administracin ha sido parte medular para poder coordinar los esfuerzos individuales. Cuando la sociedad empez a depender del trabajo en grupo y para los organizadores o administradores aumentaron las responsabilidades y funciones, fue cuando la administracin aument su relevancia dentro de las organizaciones. La administracin es un proceso en el que se disean y mantienen entornos de trabajo en grupo, donde los integrantes de ste realicen

sus funciones de manera eficaz y eficiente, cumpliendo con objetivos y metas especficas. La definicin de la administracin abarca los siguientes puntos: Los gerentes, directores, subdirectores, jefes de rea, jefes de departamento, coordinadores, supervisores, los presidentes y presidentes ejecutivos de compaas, presidentes de naciones, gobernadores, cabezas de las mayores organizaciones globales, y toda aquella persona que por sus funciones lider o coordin y supervis las actividades de otros, en general, se pueden llamar administradores, ya que todos ellos llevan a cabo actividades administrativas y realizan importantes contribuciones a las metas de las organizaciones en forma eficaz y eficiente. Sin embargo, esto no significa que ellos puedan hacer lo que quieran en cualquier momento, en cualquier lugar o de cualquier forma, se deben apegar a las leyes, normas y procedimientos aplicables en su organizacin o entorno. La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones. La administracin persigue la productividad, lo que implica eficiencia y eficacia. Caractersticas de la Administracin: La administracin posee ciertas caractersticas por medio de las cuales es posible cumplir con el proceso administrativo, stas son: Universalidad: la administracin existe en cualquier entidad social ya que siempre debe hallarse una coordinacin para lograr los objetivos. Especificidad: la administracin tiene singularidad a pesar de que tiene relacin estrecha con otras ciencias no pertenece a ninguna de ellas. Unidad temporal: cada etapa del ciclo administrativo tiene su propio tiempo y siempre se estn ejecutando ya sea en primer o segundo plano.

 Unidad jerrquica: es importante saber que en una organizacin cada uno de los elementos tienen participacin en la empresa y forman parte del cuerpo administrativo, por lo tanto es necesario respetar todos los niveles administrativos sealados. Valor instrumental: por medio de la administracin se logra un resultado, ya que se maneja en las organizaciones para obtener sus metas. Flexibilidad: se adecua a las necesidades especficas de la organizacin. Amplitud de ejercicio: se obtiene en todos los niveles jerrquicos desde el nivel superior hasta el nivel inferior. Interdisciplinariedad: La administracin se apoya en otras ciencias que se enfocan en la eficacia y eficiencia de las actividades laborales.
Tomado de: Harol Koontz & Heinz Weihrich. (2004). Administracin una perspectiva global. Mc Graw Hill

1.1.1. El proceso administrativo Desde pocas pasadas el proceso administrativo se ha llevado a cabo de forma inconsciente, con la evolucin de la forma de vida y las actividades diarias se fueron formando grupos de trabajo para cubrir necesidades, esto trajo como consecuencia la creacin de lo que ahora son los principios de la administracin. Los principios de la administracin, dentro de una empresa, son llamados procesos administrativos y surgen en 1986 cuando Henry Fayol crea el primer modelo del proceso y lo presenta de la siguiente manera: prever, organizar, dirigir y coordinar, fueron llamados Principios bsicos de la administracin, con base en ello, los estudiosos de la desarrollado los procesos existentes.

Urwick define el proceso administrativo en siete elementos: investigacin, planificacin, coordinacin, control, previsin, organizacin y comando. Autores como Harold Koontz y Heinz Weihrick, en su obra Administracion, una perspectiva global , lo define como: planificacin, organizacin, direccin y control. Por lo tanto, el proceso administrativo es de suma importancia en una empresa, ya que marca la diferencia entre el xito y el fracaso de la misma. (Chiaavenato, 2001) La grfica muestra el proceso administrativo

Tomado de: Idalberto Chiaavenato. (2001), Teora clsica de la administracin: Introduccin a la teora general de la administracin, Colombia. Mc Graw Hill, p. 105

1.1.2. Principales Administracin.

aportaciones

al

estudio

de

la

En la actualidad los conceptos de la administracin son el resultado de un proceso de recopilacin de conocimientos, teoras y principios que se han ido perfeccionando durante varios aos y por diferentes autores.

Tomado de: Idalberto Chiaavenato. (2001), Orgenes de la administracin. Introduccin a la teora general de la administracin, Colombia. Mc Graw Hill, P 26-27

Actividad 1. Recordando la administracin. Foro.

1.2. Empresa, concepto y clasificacin Qu es una Empresa? Es importante saber que una empresa es una organizacin o institucin que brinda bienes o servicios con un fin econmico o social. Segn Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro "Hacer Empresa: Un Reto", a la empresa se le puede considerar como "un sistema dentro del cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la produccin y/o distribucin de bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto social determinado".(Pallares,2005:41) Entonces, se considera de gran importancia que conozcas y entiendas este concepto ya que toda persona est relacionada con una empresa en pequea o gran medida. Cmo se clasifican las Empresas?

Los criterios de clasificacin de las empresas varan por los diversos organismos que los establecen en Mxico: como Nacional Financiera, Secretara de Economa e incluso el sector privado. Una clasificacin de empresas ms difundida que te puede servir de punto de partida es la siguiente: A) Por su tamao, nmero de empleados y ventas netas anuales

B) Por su giro Otro criterio de clasificacin de las empresas, segn la teora econmica, es por su giro, que puede ser industrial, comercial o de servicios. Las empresas industriales se dedican tanto a la extraccin y transformacin de recursos naturales, renovables o no, como a la actividad agropecuaria y a la produccin de artculos de consumo final. Las empresas comerciales se dedican a la compra-venta de productos terminados, y sus canales de distribucin son los mercados mayoristas, minoristas o detallistas, as como los comisionistas. Las empresas de servicios ofrecen productos intangibles a la sociedad, y sus fines pueden ser o no lucrativos. C) Por el origen y propiedad de sus recursos las empresas se clasifican en pblicas, privadas, transnacionales o mixtas. Las empresas pblicas son aquellas cuyo capital proviene del Estado y su propsito es satisfacer las necesidades que no cubre la iniciativa privada. Las empresas privadas se distinguen porque su capital proviene de inversionistas particulares.

Las transnacionales son las empresas cuyo capital proviene del extranjero y tienen presencia en muchos pases, sean privadas o pblicas. Las empresas mixtas trabajan con capital del Estado y de la iniciativa privada. A) Por sectores econmicos La economa clasifica el campo de las empresas por sectores econmicos. Silvestre Mndez, destacado autor de temas econmicoadministrativos, divide los sectores en las ramas que se muestran en la figura siguiente:

Sergio Hernndez y Rodrguez. (2006), Introduccin a la administracin. (P 14, 15 y 16) Cuarta Edicin, McGraw Hill

1.2.1. reas bsicas funcionales de la empresa Las reas funcionales son claves para una empresa por la actividad que realizan. De manera conjunta, son la divisin departamental por gerencias encargadas de realizar trabajos especializados; la ms comn es por su funcin, pues esto denota una actividad relacionada, aunque tambin se utilizan otros criterios, como producto, cliente, geografa o proceso. Las funciones se relacionan con

las profesiones; por ejemplo: finanzas con los contadores pblicos, produccin con ingenieros, mercadotecnia y recursos humanos con administradores, etctera. Las reas funcionales de las organizaciones, como se estudian actualmente, corresponden a las de las grandes empresas del sector privado. Las denominaciones cambian segn la rama comercial, industrial o de servicios en que opera la empresa; por ejemplo: en el sector hotelero, en las grandes comercializadoras, centros comerciales y en los bancos, a la produccin le llaman operaciones. En los gobiernos, federal, estatal y municipal tienen sus propias estructuras (reas funcionales) con departamentos divididos en secretaras o ministerios, de las que dependen las subsecretaras, direcciones, jefaturas, etc., con denominaciones diferentes, segn la rama. Fayol se bas en un consorcio minero inmenso que requera de reas que hoy ya no se utilizan; por ejemplo, la seguridad en una mina es vital y por eso estableci un rea funcional de seguridad. Por tanto, la clasificacin de Fayol que aparece en el cuadro siguiente, junto con la clasificacin ms comn de reas funcionales por empresas en el siglo XXI slo sirve como referencia histrica para conocer su origen. Lo importante es que conozcas de manera general estas reas y, por tanto, a continuacin se describen segn el criterio moderno.

Direccin General

La funcin principal de la direccin general es elaborar el programa de accin de largo, mediano y corto plazos, verificar que se cumpla, as como coordinar permanentemente las actividades de las otras reas: ventas-mercadotecnia, produccin, finanzas y personal o recursos humanos, conforme al plan rector, y las estrategias que impulsen el desarrollo de la empresa. Produccin Aunque su nombre es de origen industrial, esta rea es la encargada de producir los bienes y/o servicios (productos) que comercializa la empresa; se hace cargo del diseo, la calidad, la programacin de produccin continua en productos de lnea, estacional con artculos de temporada o por pedido (por lotes). A menudo, el diseo o distribucin de planta (lay out) tiene la funcin de logstica (operaciones de suministro de proveedores o de almacenes a lneas de produccin) y abastecimiento, incluso las compras. Muchas compaas tienen un rea funcional especializada en compras, que, junto con el rea financiera, determina los costos de produccin; asimismo, se encarga de la aplicacin del proceso administrativo de su rea. Finanzas Su objetivo es el uso ptimo del capital. Comprende la bsqueda de recursos en las fuentes: bancos, financieras, proveedores, acreedores y programacin de pagos. La funcin financiera abarca la contabilidad (registro y clasificacin de las operaciones para la generacin de estados financieros principales: balance general, estado de resultados y analticos, costo de produccin y otros). Esta rea tambin se encarga de resguardar los valores principales de la empresa y realiza la funcin de auditora y/o control. Hoy da, tambin debe cumplir con las obligaciones fiscales y, en las pequeas empresas, con las obligaciones laborales. Ventas, mercadotecnia y distribucin Ventas conocida hoy en las grandes empresas como mercadotecnia; tambin denominada en menor medida como distribucin se encarga de vender o distribuir (surtir) a comercializadores independientes, as como del control de vendedores (fuerza de

ventas) desde su seleccin hasta su control. Establece cuotas y pronsticos de ventas en coordinacin con el rea de produccin. Mercadotecnia realiza estudios de mercado para conocer a las poblaciones y segmentos o clases econmicas que las forman. Comprende la publicidad, la promocin y la propaganda. Personal o recursos humanos Se encarga de proveer y mantener en la empresa al personal altamente calificado para cada rea. Esto implica la planeacin, reclutamiento, seleccin y contratacin de empleados. Realiza la poltica y sistemas de pagos de sueldos y salarios, incluyendo la nmina semanal, salarial o quincenal en el caso de sueldos, junto con el rea de finanzas. Asimismo negocia los contratos colectivos de trabajo, los cuales implican las relaciones con los sindicatos. Se encarga tambin de la capacitacin y el desarrollo del personal y de establecer la cultura laboral con los hbitos, principios y valores que favorezcan el crecimiento individual del personal y de la empresa. El titular del rea tiene autoridad en lnea para decidir en su rea y en asuntos que ataen a toda la empresa en materia de personal; tambin es asesor de los jefes de otras reas en materia de motivacin, disciplina, etc. (Hernndez y Rodrguez, 2006) Actividad 2. La empresa

1.2.2. Organigramas Un recurso muy importante para una empresa es el organigrama, ya que esta representacin grfica simboliza la estructura, la jerarqua y la relacin que existe entre las reas que la integran. Segn Ferrel, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, autores del libro "Introduccin a los Negocios en un Mundo Cambiante", el organigrama es una "representacin visual de la estructura organizacional, lneas de autoridad, (cadena de mando), relaciones de

personal, comits permanentes y lneas de comunicacin".(Ferrel, O. Hirt, G. Ramoa, L. Adriaenss, M. & Flores, M.,2004: 243) Por lo tanto un organigrama es de gran importancia y utilidad en una empresa u organizacin, porque permite observar de manera general la organizacin de la empresa. En forma sencilla el organigrama cumple con un rol informativo. Existen tres tipos de organigramas: Los organigramas generales: Como su nombre lo indica son en los que se da una visin general de la empresa u organizacin en estos se muestran nicamente los datos importantes. En los organigramas analticos: se expresan los datos de una manera ms detallada y los organigramas suplementarios son un complemento de los organigramas analticos. Se debe tomar en cuenta que ningn organigrama puede quedar fijo siempre, ya que las empresas u organizaciones con el tiempo experimentan cambios y se deben hacer actualizaciones constantes. 1.2.3. Recursos de la empresa Los recursos de la empresa se dividen en tres grandes grupos: tangibles, intangibles y humanos. a) Los recursos tangibles son todos los que podemos ver, tocar y adems se pueden cuantificar en una empresa, como los activos fijos, y los recursos financieros, son los ms fciles de identificar y de valorar. b) Los recursos intangibles no son tan fciles de cuantificar, pero le dan ms valor a la empresa, dentro de ellos pueden ser consideradas las marcas registradas, las marcas comerciales, y esto aumenta el valor de la empresa ante la percepcin de la gente sobre la empresa, aumenta su reputacin., aunada a la reputacin tenemos la tecnologa como recurso intangible, y este recurso le da ms valor a la empresa porque es asociada con la calidad del producto o servicio ofrecido.

c) Los recursos humanos son los servicios que brindan el personal a la empresa de acuerdo a sus habilidades, capacidades y conocimientos para realizar una funcin productiva o administrativa dentro de la empresa, y es uno de los recursos ms difcil de evaluar.

Autoevaluacin Evidencia de Aprendizaje. Anlisis del proceso administrativo a la empresa seleccionada. Primera etapa Fuentes de consulta

Unidad 2. Planeacin Presentacin Para toda empresa u organizacin, la finalidad de la planeacin es la de decidir por anticipado lo que se va hacer, cmo se va hacer y con qu se va hacer; esto le permite programar el uso de los recursos humanos y/o financieros para cubrir todas las necesidades de sus procesos. En el transcurso de esta unidad, se estudiar la planeacin, y sus etapas, como uno de los fundamentos de la administracin. Adicionalmente, se har un anlisis de las etapas de planeacin, de una empresa real, y se comparar lo encontrado en la empresa real con los principios, que marca la teora, que varios estudiosos del tema como Frederick W. Taylor, Henri Fayol, entre otros, han plasmado en sus obras; para el establecimiento de las polticas y programas de una empresa. En el transcurso de esta unidad estudiaremos las partes principales que conforman la planeacin, para que el alumnos pueda realizar el anlisis de una empresa real, para conocer qu planes realizan y poder aportar oportunidades de mejora para la empresa, y esta pueda ser eficaz y eficiente. Propsitos Esta unidad tiene como propsitos que reconozcas el concepto de planeacin, identifiques y apliques las fases del proceso y, por ltimo, que reconozcas los diferentes tipos de planeacin. Competencia especfica Analizar las etapas del proceso de planeacin para su aplicacin en el desarrollo profesional, mediante el uso de los conceptos y principios bsicos de la administracin activa.

2.1. Conceptos, importancia y principios de la planeacin La planeacin consiste en el establecer objetivos para formar un conjunto de acciones que deben seguirse, por medio de planes y programas, con el fin de obtener los resultados esperados en una empresa u organizacin. Este plan debe de adecuarse a cualquier cambio acontecido en la misma. La planeacin juega un papel muy importante en las empresas y organizaciones, ya que actualmente viven de manera dinmica y estn expuestas a constantes cambios; en este contexto, les permite confrontar dichos cambios de manera que las organizaciones no resulten afectadas. Existen varias razones por las cuales la planeacin es significativa: Favorece el progreso de la empresa ya que construye mtodos para que todos los recursos sean utilizados de manera racional. Una vez que est establecida, los niveles de inseguridad para el futuro son bajos, ya que toma medidas para que la empresa haga frente a las contingencias que se puedan presentar y esto permite garantizar su desarrollo. Implanta un mtodo de razonamiento, lo cual permite tomar decisiones de manera clara, dejando atrs la toma de decisiones de manera improvisada o por corazonadas. Al construir un plan de trabajo se fundamentan las bases sobre las cuales operar la empresa. Se reducen los problemas ya que facilita al administrador ganancias en tiempo y esfuerzo. Principios: Los principios de la administracin son puntos fundamentales y sirven como gua para visualizar las acciones de la empresa. Estos puntos son:

La factibilidad: es la idea real a lo que se debe realizar. La planeacin debe adecuarse al contexto y a la situacin de la empresa.

La objetividad y cuantificacin: es muy importante fundamentarse en las estadsticas reales de la empresa y no dejarse llevar por teoras ya que con esto la planeacin llega a ser ms confiable y reduce riesgos al construir los planes. La flexibilidad: al fundamentar mrgenes de espacio que permitan enfrentar situaciones que no se han previsto en la planeacin. La unidad: los procedimientos establecidos en la planeacin deben conformarse en uno solo con el fin de lograr el objetivo general de la empresa. El intercambio de estrategias: un plan se puede extender en tiempo y es necesario modificarlo o renovarlo, sin dejar de vista los propsitos originales de la empresa.

2.1.1. Etapas de la planeacin Para iniciar una buena administracin, sin duda es indispensable tener enfocados los resultados que se esperan lograr en la empresa, as como los componentes necesarios para que marche adecuadamente. La planeacin est dividida en las siguientes etapas: propsitos, investigacin, premisas, objetivos y estrategias. 2.1.2. Propsitos La planeacin comienza al definir los propsitos ya que a partir de stos se precisan las posibles soluciones para formular el plan de la empresa. En esta etapa se visualiza la finalidad cualitativa que se tiene que alcanzar en una empresa.

Los propsitos se definen como metas a cumplir en determinado tiempo. Pueden ser bsicos o trascendentales ya que fundamentan el sostn de todos los elementos de la planeacin. Son genricos o cualitativos porque no se formulan en expresiones numricas. Tambin son permanentes, ya que estn en uso durante el ciclo de vida de la empresa, o semipermanentes ya que pueden ocupar cierto ciclo de la vida de la empresa. 2.1.3. Investigacin Esta etapa es muy importante ya que aporta informacin valiosa para que las siguientes etapas se puedan desarrollar con xito. La investigacin se elabora mediante un sondeo de ideas para llegar a la solucin de objetivos en la empresa. Este proceso se aplica por medio del mtodo cientfico y su funcin principal es adquirir informacin importante y clara (por ejemplo: estados financieros, planes de recuperacin de cartera vencida, estrategias de mercadotecnia, planes de renovacin de parque vehicular o adquisicin de bienes muebles o inmuebles, etc.), con el fin de determinar la situacin de la empresa de manera precisa. 2.1.4. Premisas Propuesta probada con anterioridad que es utilizada de base para una evidencia en la empresa. Las premisas son postulados sobre los factores que afectan el proceso del plan de la empresa. La importancia de las premisas recae en reducir la incertidumbre del planificador para facilitar imprevistos en el futuro, se deben construir antes y en el transcurso de la planeacin, ya que se toman en cuenta para darle confianza al proceso. Las premisas se clasifican en externas e internas: Las externas son los factores de contenido general y de mercado que no dependen de la empresa, por ejemplo: Factores Factores Factores Mercado econmicos polticos y gubernamentales sociales y demogrficos de trabajo

 Disponibilidad de materiales y capital Competencia en el mercado Las premisas internas son las inversiones, los objetivos, las polticas y los propsitos que dependen nicamente de la empresa, son creadas dentro de la misma, como ejemplo est lo siguiente: Inversiones de capital Objetivos y polticas bsicas internas Comportamiento de sus directivos y ejecutivos Pronsticos de ventas

2.1.5. Objetivos Un objetivo es un resultado esperado en la empresa. En la planeacin, los objetivos deben ser claros y conocidos por todo el personal de la empresa, adems de ser constantes, esto significa que no deben replantearse o modificarse frecuentemente, ya que esto provocara inestabilidad porque pueden surgir conflictos y confusiones. Las caractersticas principales de los objetivos son: deben formarse en un tiempo definido y se deben de establecer cuantitativamente. Los objetivos se deben de realizar en un determinado tiempo. Se clasifican en: Estratgicos o generales: se determinan para toda la empresa y son establecidos a largo plazo. Tcticos o departamentales: son dirigidos a un rea o departamento especfico y se determinan a corto o mediano plazo. Las razones fundamentales para crear objetivos son que stos: Dirigen esfuerzos por un mismo camino. Son la gua para establecer las estrategias. Sirven para dirigir la asignacin de los recursos de la empresa. Son la base para efectuar actividades. Gracias a los objetivos se cumple con la coordinacin, organizacin y control. Reducen la inseguridad en los planes de la empresa.

Los objetivos deben ser: medibles, claros, alcanzables, desafiantes, realistas y coherentes. 2.1.6. Estrategias En esta etapa se refleja la direccin, el destino de los recursos y el logro de los objetivos de una manera favorable para la empresa. Las estrategias son funciones debidamente planificadas y elaboradas en la planeacin para lograr las metas y los objetivos. La formulacin de estrategias debe considerar con los siguientes lineamientos: Establecer y contribuir en el cumplimiento de los objetivos sealados. Fijar con claridad. Buscar opciones al momento de crearlas para efectuar los objetivos. Reflexionar sobre las experiencias por las que ha pasado la empresa, ya que en esto se basan las acciones del futuro. Considerar las consecuencias que se podran presentar cuando sean aplicadas. Valorar sus ventajas y desventajas para elegir la ms apta y confiable. Para que las estrategias sean factibles y desempeen su papel, es preciso asegurarse de que son estables y ayudan a cumplir los objetivos de la empresa. Como ejemplo de algunas estrategias se pueden mencionar los siguientes: Buscar apoyos en el gobierno e incubadoras de empresas para el arranque de una ampliacin dentro de la empresa. Contactar empresas que se subcontratarn para reduccin de costos o ampliacin de giros del negocio. Darse a conocer en la localidad y contactar con los posibles clientes. Arrancar con un plan de mercadotecnia. 2.2. Polticas, programas y presupuestos 2.2.1. Polticas

Las polticas tambin son parte la planeacin y de los programas que establecen las empresas u organizaciones. Pueden estar escritas, ser verbales o son criterios utilizados para la toma de decisiones dentro del mbito administrativo. Debido a que no todas las polticas de las empresas u organizaciones estn declaradas de manera escrita, comnmente dependen de las acciones de los directores, gerentes, supervisores o cualquier puesto de mando. Por ejemplo: en cualquier nivel de mando de la empresa, comnmente, se toma la decisin de promocionar a un empleado antes de contratar una persona externa. Esta forma de promocin del personal puede entenderse como poltica, y ser tomada como un elemento clave para la promocin de personal dentro de la empresa. Este tipo de polticas nacen, principalmente, por su conveniencia para el clima de la organizacin, y no se caracterizan por ser una poltica de origen. Uno de los problemas que enfrentan los administradores, en cualquier posicin de mando, es lograr que las personas que dependen de ellos entiendan que algunas acciones que emprenden son, simplemente, decisiones que todo administrador puede y debe tomar para que prevalezca un clima laboral adecuado que no afecte la funcionalidad de los departamentos de la empresa; y que estas acciones no derivan de alguna poltica interna. Dentro de las polticas se debe definir el rea dentro de la cual habr de tomarse una decisin, se apegue y contribuya con el logro de uno o varios objetivos. Uno de los principales propsitos de las polticas es ayudar a la toma de decisiones en eventos que se presentan en las relaciones laborales de una empresa antes de que se conviertan en problemas. Esto permite descartar el anlisis de los eventos o situaciones, cada vez que se presenten y se unificar criterios y planes de accin, permitiendo as a los directores gerentes, supervisores, entre otros; delegar funciones y decisiones sin perder el control de las acciones del personal bajo su mando. Existen varios tipos de polticas. Algunos ejemplos de polticas son los siguientes:

 Dentro de una empresa de manufactura de partes para maquinaria pesada se contrata nicamente a puros ingenieros titulados. La aplicacin de las sugerencias de los empleados para mejorar un proceso productivo. La promocin del personal de la misma empresa antes de contratar una persona externa. No consumir productos de la competencia, entre otras ms. Si lees y analizas detenidamente cada uno de los ejemplos, vers que la mayora puede apoyar un objetivo de la empresa como lo puede ser: reducir el porcentaje de defectos en los productos, el mejorar el clima organizacional, etc. 2.2.2. Programas Los programas se entienden como un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un proceso; normalmente los programas van de la mano con los presupuestos.

Los programas pueden ser tan importantes como la renovacin de la flotilla de vehculos de la empresa con un costo de varios millones de pesos, hasta un programa mensual de mantenimiento general del inmueble de la empresa, o puede ser tan pequeo como un programa realizado por un supervisor para elevar la calidad del ambiente de trabajo de los operadores de produccin de una maquiladora. Un programa prioritario puede requerir de muchos programas de apoyo. Analizando el ejemplo de la renovacin de la flotilla de

vehculos de la empresa, se debe generar el programa de inversin (el cual supone varios millones de pesos para la compra de vehculos y las refacciones necesarias) y ste puede incluir varios programas de apoyo para que la inversin sea la correcta. Aunado a lo anterior, deben realizarse a detalle varios programas ms como: un programa para el mantenimiento, un programa publicitario, un programa para el financiamiento de los vehculos y cobertura de seguros, entre otros. Todos estos programas demandan coordinacin y oportunidad, ya que una falta en cualquier parte de la red de programas de apoyo representara demoras en el programa principal y costos innecesarios, as como prdida de utilidades. 2.2.3. Presupuestos Los presupuestos son una expresin de resultados futuros expresada en trminos monetarios. Se les puede llamar como un programa en nmeros. Por ejemplo, pueden expresarse en trminos financieros (puede ser el presupuesto de egresos, reflejar costos de capital como el presupuesto de inversin, puede indicar el flujo de efectivo, etc.), en trminos de horas-hombre, cantidad de productos por hora-mquina, o en otros trminos medibles. Comnmente, al presupuesto financiero de operaciones se le llama plan de utilidades. Un presupuesto incluye tres elementos principales: a) Se refiere a hechos futuros b) Tiene fechas de desarrollo y terminacin c) Est medido en unidades econmicas La elaboracin de un presupuesto es un instrumento de planeacin fundamental de muchas compaas. Los presupuestos obligan a las empresas a realizar por adelantado (ya sea con una semana o con 5 aos de anticipacin) una recopilacin numrica de sus expectativas de ganancias, ingresos y egresos, utilizacin de horashombre/mquina, etc. El presupuesto es necesario para el control financiero, pero ser intil si no es un reflejo fiel de los planes de la empresa. Tipos de presupuestos ms comunes:

Privados con fines de lucro, basados en los ingresos Gubernamentales o del Estado, con fines del bien social Corto plazo (menos de un ao) Mediano plazo (ms de un ao pero menos de 5 aos) Largo plazo (mayores a 5 aos) Generales (de toda empresa) Departamentales Rgidos, las desviaciones requieren autorizacin previa Flexibles, tienen lmites de tolerancias automticos Funcionales, entre estos se encuentran los siguientes: o De ventas o De compras o De fabricacin o produccin o De inversiones o De nmina o De gastos o De ingresos

Actividad 1. La planeacin y sus etapas Esta actividad te proporcionar los elementos para poner en prctica los conocimientos adquiridos sobre el proceso de planeacin dentro de la administracin de una empresa y perfeccionaras las habilidades para buscar, procesar y analizar informacin procedente de diversas fuentes. Realiza lo siguiente: 1. Investiga los principales planes, objetivos, polticas y programas con los que cuenta la empresa que seleccionaste en la Unidad 1. 2. Realiza el anlisis de la informacin con base en lo que has revisado sobre el proceso de planeacin. Considera lo siguiente: . Identifica qu elementos tiene la informacin. . Indica si hay relacin entre ellos y explica cmo es, en caso de que la haya. Si no la hay, explica con base en qu lo determinaste. Para realizar tu anlisis, puedes consultar en otras fuentes ms informacin sobre el proceso de planeacin. Recuerda que deben ser fuentes confiables y que es necesario que incluyas las referencias.

3. Elabora un documento de texto con los resultados de tu anlisis y gurdalo como ADMA_U2_A1_XXYZ Actividad 2. Importancia de la planeacin. Foro. En esta actividad analizars las implicaciones que tiene para una institucin una mala planeacin, para ello, realiza lo siguiente: 1. Investiga en fuentes confiables, libros o internet informacin sobre la importancia y utilidad del proceso de planeacin y cada una de sus fases. Entra al foro y comparte tus reflexiones sobre la siguiente pregunta: Qu repercusiones se tendrn en el desarrollo y/o crecimiento de una organizacin cuando la planeacin no es la adecuada? 3. Revisa las aportaciones de tus compaeros(as), compara. Autoevaluacin Antes de concluir el estudio de la Unidad y de que integres tu evidencia de aprendizaje, realiza la autoevaluacin que te permitir identificar los conocimientos que adquiriste. Responde las siguientes preguntas: 1. Por qu se dice que planear es ver hacia adelante, sin dejar de observar hacia atrs? 2. Una empresa que no utiliza la planeacin, es decir, que va al da segn lo que se necesita al momento, podra ser exitosa? Justifica tu respuesta. 3. Algunas personas se oponen a definir metas y objetivos a largo plazo, ya que argumentan que es imposible saber qu suceder en el futuro, Ests de acuerdo con ese pensamiento? Justifica tu respuesta. 4. Escribe tres objetivos personales que para ti sean importantes e identifica si son objetivos a largo plazo y si son verificables. Justifica tu respuesta.

5. Si escribieras tu objetivo laboral y tu jefe inmediato escribiera lo que espera l de ti, serian a fines ambos escritos? 6. En tu opinin personal, dentro del proceso de planeacin de la empresa cul es la importancia de la elaboracin de un presupuesto? 7. Cul es el propsito que tiene una empresa al establecer sus las polticas? 8. Qu repercusiones tendra para una incumplimiento de los programas que establece? empresa, el

9. Menciona seis premisas que se deben cumplir en el establecimiento de estrategias 10. Por qu los objetivos establecidos en una empresa deben ser: medibles, claros, alcanzables, desafiantes y realistas? 11. Menciona cuatro razones para crear objetivos. 12. Cmo se les llama a las propuestas probadas con anterioridad y son utilizadas de base para una evidencia en la empresa? 13. Define, con tus propias palabras, el concepto de investigacin dentro del proceso de planeacin. 14. Es la etapa que se define como una meta a cumplir en determinado tiempo, en ella se visualiza la finalidad cualitativa que se tiene que alcanzar en una empresa. 15. Menciona a qu se refiere la flexibilidad como principio de la planeacin. 16. Uno de los principios de la planeacin dice: los procedimientos establecidos en la planeacin deben conformarse en uno solo con el fin de lograr el objetivo general de la empresa, a cul se refiere?

17. El principio de objetividad y cuantificacin de la planeacin, dice que es muy importante fundamentarse en las estadsticas reales de la empresa y no dejarse llevar por teoras. Explica a qu se refiere esta afirmacin. 18. Menciona dos ejemplos de estrategias que creas, que una empresa de nueva creacin deba de establecer para que se posicione dentro del mercado. 19. Nombre los tres elementos que debe incluir un presupuesto. 20. Menciona cuatro de los presupuestos ms comunes, que se establecen en las empresas. Evidencia de aprendizaje: Anlisis de planeacin de la empresa seleccionada las etapas de la

Para concluir el trabajo de esta unidad, realiza tu evidencia de aprendizaje de acuerdo a las siguientes especificaciones: 1. De la empresa que seleccionaste en la Unidad 1, selecciona un rea especfica. 2. Con base en la informacin que has recabado sobre la empresa, elabora la planeacin del rea para el ao 2012. Recuerda que debes considerar todas las fases del proceso. 3. Elabora un documento donde integres tu planeacin y, al final, elabora una reflexin personal sobre tu trabajo. Considera lo siguiente: . Cul es la relacin explcita e implcita que tienen las fases del proceso de planeacin? . Qu implicaciones tendra para la empresa, que la planeacin no funcionara? . De manera general cul es la importancia de la planeacin para una empresa? . Cules son los problemas a los que te enfrentaste al elaborar tu trabajo? No olvides citar las fuentes que consultes para realizar tu trabajo. 4. Guarda tu documento como ADMA_U2_EA_XXYZ, y envaselo.

Cierre de la unidad. Para saber ms Para reforzar tu aprendizaje te invitamos a leer La importancia de planear en la empresa: http://axeleratum.com/2011/ipor-que-es-importante-planear/ Fuentes de consulta . Harold Koontz (2004). Administracin una Perspectiva Global, McGraw Hill . Rodas Carpizo Alejandro Roberto (2007). Administracin Bsica. Limusa.

Unidad 3. Organizacion Durante esta unidad, estudiars la organizacin en el sentido estricto de la administracin de empresas. Las actividades que se deben llevar a cabo en una empresa, resultan de suma importancia, pues de ellas depende el alcance de los objetivos. La organizacin se refiere a la forma en el a que estructuran, conforme las condiciones de la empresa, los recursos para alcanzar los objetivos planteados. En esta unidad revisars los elementos que se deben considerar al momento de organizar una empresa. Propsitos Al finalizar la unidad identificars el principio de organizacin en las empresas y aplicars los conceptos de organizacin para utilizar de una manera eficiente los recursos con los que cuenta una empresa ya establecida o implementar tus propios recursos al emprender un nuevo negocio. Competencia especfica Analizar las etapas de la organizacin para su aplicacin en el desarrollo del proceso, mediante el uso de los principios bsicos de la administracin activa.

3.1. Conceptos, importancia y principios de la organizacin Una organizacin es un sistema planteado con el fin de llegar a metas deseadas y objetivos comunes. Las organizaciones tienen claros estos objetivos y esto les permite tener un panorama amplio de las posibilidades para conseguirlos. 3.1.1. Concepto de organizacin Es un sistema de interaccin entre seres humanos, trabajos y direccin para lograr la elaboracin de un producto u ofrecer un servicio, su objetivo principal es la buena comunicacin y alcanzar una meta o propsito comn. Para Cardoza (2007) la organizacin consiste en una misin de estructuracin con el fin de obtener la mayor cohesin posible en situaciones complejas, por ejemplo los costos, dominio de la tecnologa, necesidad de nueva infraestructura, variables para la toma de decisiones, entre otros. Los procesos formalizados de organizacin de una empresa tratan de realizar los siguientes pasos lgicos:

Para Chiavenato (2006) la administracin se divide en dos tipos, formal e informal:

Como entidad social u organizacin informal , en la cual las personas interactan para alcanzar objetivos especficos. En esta acepcin, la palabra organizacin indica cualquier iniciativa humana intencional, emprendida para alcanzar determinados objetivos, un ejemplo claro de la organizacin informal son las relaciones amistosas, como funcin administrativa y parte del proceso administrativo u organizacin formal, en este sentido, organizacin significa el acto de organizar, estructurar y destinar los recursos, definir los rganos encargados de la administracin y fijar sus atribuciones e interrelaciones. Por ejemplo las empresas que tienen perfectamente definidos los puestos en un organigrama y que tienen comunicacin por medio de los manuales (p. 72). Ambos tipos de administracin, formal e informal, estn presentes dentro de todas las organizaciones, como se observa en la siguiente figura:

Figura 1. Harold Koontz& Heinz Weihrich, 2004, Administracin una Perspectiva Global, p.246.

La diferencia entre la administracin formal e informal es que la primera se efecta en la relacin entre jefe y subordinado, ya que el jefe tiene algn estudio calificado y la segunda es la relacin que se da con una persona que no tiene algn estudio calificado solo una referencia del trabajo a realizar. Los principios de la organizacin:

Al crear una empresa, lo esencial es establecer la relacin que debe de existir entre los principios bsicos del desarrollo del nuevo sistema que se va a establecer, con el fin de elegir un mtodo viable y ptimo para la empresa. Estos principios bsicos son: I. La identificacin y clasificacin de las actividades requeridas. Es necesario tener claro las funciones de cada puesto ya que se garantiza el cumplimiento de las mismas, por ejemplo un repartidor de mercanca tiene la funcin de entregar satisfactoriamente el producto a los puntos de venta establecidos. II. La agrupacin de las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos. Esto es cuando se clasifican, se delimitan responsabilidades y se asignan tareas con el fin de llegar a la meta deseada en la empresa. III. La asignacin de cada grupo de actividades aun administrador dotado de la autoridad (delegacin) necesaria para supervisarlo. Cada rea o departamento debe de contar con una persona que sea el responsable del trabajo que ah se realice, por ejemplo el jefe de rea de sistemas en una empresa, tiene la responsabilidad de entregar sus formatos digitales, de hacer funcionar sus recursos electrnicos por medio de la gente que est a su cargo. IV. La estipulacin de coordinacin horizontal (en un mismo o similar nivel organizacional) y vertical (entre las oficinas generales, una divisin y un departamento, por ejemplo) en la estructura organizacional. Importancia de la organizacin: El proceso de organizacin se compone de diferentes pasos, el conjunto de dichos pasos permiten que los objetivos de la empresa se logren y as se validan los procesos de sta; entonces, se dice que la organizacin bien planteada y analizada est bien administrada. Por tanto, es muy importante que al crear una empresa se establezca un plan de organizacin que indique cmo inicia, cules sern los objetivos a alcanzar y en cunto tiempo se lograrn. Los principales pasos de la organizacin son:

- Plantear los objetivos a corto y largo plazo ya que son los que marcan las pautas para el trabajo a elaborar. - Definir prioridades de la empresa y crear los objetivos de la misma. - Realizar y cumplir con los objetivos. - Control en las tareas desempeadas. Actividad 1. Tu concepto de organizacin.Foro. En esta actividad analizars la importancia del organizacin dentro de la administracin, para ello: proceso de

1. Investiga en fuentes confiables, libros o internet informacin sobre el proceso de organizacin para fortalecer tus conocimientos 2. Con base en los resultados de tu investigacin y el contenido revisado, elabora tu propio concepto de organizacin y su importancia. Entra al Foro: Tu concepto de organizacin y comparte tu trabajo. 3. Revisa las aportaciones de tus compaeros(as), compara sus opiniones. 3.2. Elementos de la organizacin Una empresa se debe de componer de los siguientes elementos: Primeramente de los objetivos, estos deben ser especficos y generales. Los objetivos generales presentan la adquisicin de fondos o ganancias, la prestacin de los servicios, entre otros. Mientras que los especficos la atraccin del cliente, el crecimiento del capital, etc. Los factores de la produccin son aquellos agentes que intervienen en la produccin de la organizacin, como por ejemplo los factores del medio ambiente, labores de produccin y el capital. La direccin es el proceso de obtener los mejores resultados posibles por medio del cumplimiento de metas individuales y departamentales de la empresa.

Y por ltimo los recursos que se divide en materiales (edificio, papelera, muebles, instalaciones, instrumentos y herramientas, etc.), inmateriales (marca, clientes, nombre de la empresa y canales de distribucin), y recursos humanos (conjunto de personas que colaboran en la empresa). 3.2.1. Etapas de la organizacin Al llevar a cabo la organizacin de una empresa se establece la manera especfica de trabajar y la estructura con la que contar la misma. La organizacin de una empresa, implica las siguientes etapas:

3.2.2. Jerarquizacin Es el orden ascendente o descendente del personal en una organizacin de acuerdo a sus funciones, con esto se forma la estructura de la empresa y en los rangos altos o de importancia es donde se toman las decisiones. Se agrupan de acuerdo al grado de responsabilidad. En una empresa la jerarquizacin depende totalmente del tamao de la misma, de ella se derivan las reas o departamentos de los que estar constituida y las labores especficas que desempearn y que servirn de apoyo o complemento con los otros departamentos de la empresa. Cada uno de estos departamentos contar con un lder que ser el encargado de verificar que todas las funciones se desempeen bien, por ejemplo: En el departamento de mercadotecnia se encuentra el jefe de rea que encabezar a los auxiliares en mercadotecnia quienes tendrn la

responsabilidad de verificar los precios, comercializacin, promocin y estar al pendiente de lo que sucede con los consumidores. Los auxiliares a su vez dirigirn a un grupo de vendedores que estarn a cargo de un rea especfica y sern los encargados de llegar a los clientes finales. Adems del rea de mercadotecnia deben existir otras, como recursos humanos, produccin y administracin, entre otras; cuyos lderes sern los encargados de tomar las decisiones finales y responsabilizarse de ellas.

3.2.3. Departamentalizacin Se agrupan las labores segn actividades especficas y similares para delimitar departamentos o reas con el fin de lograr una especializacin y el xito en la organizacin. La departamentalizacin bsicamente se aplica en tiendas departamentales, instituciones gubernamentales y educativas. Por ejemplo en la educativa es regida por el director del plantel, de ah se derivan los subdirectores, luego jefes de carrera y le siguen los maestros. Se divide en las siguientes categoras: Departamentalizacin por nmeros simples : se cuentan los empleados que desempean mismas labores y son observados por un dirigente.

Por ejemplo en la elaboracin de un producto se observa el siguiente diagrama:

Departamentalizacin por tiempo: se agrupa por turnos laborales ya que en muchas organizaciones no es suficiente una jornada laboral. Por ejemplo en una maquiladora para la elaboracin de un producto es necesario trabajar en ms de un turno para desempear una misma labor.

Departamentalizacin por funcin empresarial: regularmente este tipo de departamentalizacin de hace en grandes empresas ya que se agrupan actividades de acuerdo a las principales funciones de la empresa.

Departamentalizacin territorial o geogrfica : esta distribucin se presenta cuando la empresa crece y se crean varias sucursales o plantas. Por ejemplo los bancos, las compaas de telfonos mviles, los establecimientos de comida rpida, entre otros.

Departamentalizacin por cliente: se basa en la agrupacin de actividades de acuerdo a las personas a quien van dirigidas las labores efectuadas. Por ejemplo una tienda departamental.

Departamentalizacin por proceso: regularmente es utilizada en empresas industriales, ya que por medio de encadenamientos en la produccin se distribuye de manera equitativa el equipo o maquinaria utilizada. Por ejemplo en una empresa automotriz al fabricar un

automvil se encadenan los procesos de produccin, ya que no se puede realizar uno sin haber terminado otro. El siguiente diagrama muestra este proceso:

Departamentalizacin por productos: se basa en el proceso de produccin de productos o lnea de produccin. Por ejemplo en una empresa que elabora pan:

Departamentalizacin matricial: se combina la departamentalizacin por producto y la de funciones, y su principal ventaja es que los expertos intercambian experiencias para lograr mejor calidad. Por ejemplo:

Departamentalizacin virtual: la tecnologa disminuye el tiempo en los procesos administrativos ya que se forma una red y acelera la toma de decisiones. Anteriormente la coordinacin para el trabajo era por

medio de tren, telegramas, automviles, telfono, copiadoras y fax, pero con la llegada de las nuevas tecnologas de la comunicacin e informacin ese proceso cambi a las redes computacionales y en la actualidad resulta mucho ms fcil crear una comunicacin por medio de herramientas cibernticas que agilizan la economa y los procesos de las empresas.

3.2.4. Descripcin de funciones Primero, es necesario precisar que una funcin es una actividad o un papel que desempea una persona, entonces, una funcin administrativa son varias acciones comunes que brindan a la empresa los recursos y servicios para realizar y alcanzar sus metas. Por lo tanto, se considera al proceso administrativo como un todo en la organizacin de la empresa ya que las funciones administrativas adems de ser fundamentales son dirigidas por los gerentes, sea cual sea la rama de la misma. Las funciones administrativas son realizadas por los directivos, los jefes de departamento y de oficina, por los supervisores, operadores, auxiliares administrativos, entre otros. Por ejemplo en una pequea empresa es necesario tener claras las funciones para la adquisicin de productos, la gestin de nuevos productos, las ventas, las compras, el manejo de personal y la publicidad.

3.2.5. Actividades y obligaciones La delimitacin clara y precisa, de funciones y responsabilidades, en todos los niveles jerrquicos de la organizacin, es de suma importancia ya que garantiza la funcionalidad de la misma. Es importante aclarar la diferencia entre actividades y funciones. Primeramente las actividades son pasos a seguir para la realizacin de una tarea, y al cumplir varias de estas tareas se forma una funcin. Las funciones son los roles formados dentro de la empresa y son hechas para crear objetivos. Las personas responsables de cada uno de los departamentos o de la empresa en s, son las encargadas de promover, regularizar y examinar las acciones de su rea. Por ejemplo en una empresa una actividad administrativa son las compras, el encargado de este departamento tiene la responsabilidad de comprar lo necesario para que la produccin salga a tiempo y en buenas condiciones. Algunas actividades son: . Facilitar ayuda a todos los niveles jerrquicos para la realizacin ptima del trabajo. . Auxiliar en las unidades funcionales de la organizacin. . Analizar las condiciones de trabajo de su rea de acuerdo a los procedimientos de la organizacin. . Proponer medidas de mejora para el trabajo realizado. y algunas obligaciones: . . . . Determinar recursos materiales y humanos para lograr los objetivos. Llevar un seguimiento de mejoras en la organizacin. Realizar reuniones peridicas con personal del rea y externa a ella. Cumplir con los objetivos de la organizacin.

3.2.6. Coordinacin

Coordinar es crear acuerdos y unin entre los departamentos de la empresa para lograr el buen funcionamiento y la superacin de la misma. Es proporcionar a cada rea sus funciones para que se cumplan los objetivos de manera positiva. La coordinacin aplica los siguientes principios de la administracin: mando, representacin, divisin de trabajo, entre otros. La importancia de la coordinacin se refleja en los resultados que aportan las reas o equipos de trabajo, ya que se presentan con una buena calidad y excelentes aportaciones a la organizacin de la empresa. Entonces la coordinacin une diferentes departamentos para cumplir tareas compartidas. El lder de la organizacin tiene la responsabilidad y la autoridad de coordinar las funciones que se desempean en la empresa. Se presenta una coordinacin vertical cuando el gerente organiza y coordina las acciones de los departamentos de la empresa, ya que realiza una autoridad directa con los responsables del rea. En cambio se presenta una coordinacin horizontal cuando los jefes de las diferentes reas o departamentos coordinan funciones entre s para armonizar las interrelaciones de cada departamento. Un gerente coordina el trabajo de una empresa adems de que planifica y dirige los proyectos para su ejecucin, se apoya de otras reas de la empresa para tomar decisiones que lleven a la solucin de problemas. Por ejemplo, es el encargado de realizar reuniones peridicas para asignar las tareas que se deben de realizar para lograr un proyecto. La diferencia entre un directivo y un gerente es que este primero regularmente es el propietario de la empresa, mientras que el directivo general es la persona encargada dirigir los procedimientos de la empresa. Actividad 2. Funciones y actividades En esta actividad identificars las funciones y actividades del rea de la empresa seleccionada, para ello:

1. Selecciona alguna de las reas de la empresa que has investigado desde la Unidad 1. 2. Identifica qu tipo de estructura jerrquica tiene, las funciones y actividades de cada uno de los empleados que integran el rea. 3. Integra la informacin en un archivo de texto y gurdalo con la siguiente nomenclatura: ADMA_U3_A2_XXYZ. Autoevaluacin Una vez finalizada la unidad, realiza la autoevaluacin correspondiente a los temas que has revisado durante esta unidad. No olvides leer con atencin las preguntas para seleccionar la respuesta correcta. 1. Sistema diseado especficamente para cumplir con las metas y objetivos de la empresa. a. Organizacin b. Organigrama c. Control 2. La entidad social u organizacin informal es: a. Donde las personas se conjuntan para lograr los objetivos de la empresa. b. Donde se conjunta un equipo de trabajo para realizar tareas. 3. Definicin de organizacin formal a. Es la iniciativa humana intencional, emprendida para alcanzar determinados objetivos. b. Organizar, estructurar y destinar los recursos, definir los rganos encargados de la administracin y fijar sus atribuciones e interrelaciones. 4. Cuando se disea una empresa se debe elegir un mtodo factible para lograr los objetivos de la misma. Falso

Verdadero 5. La organizacin est compuesta por pasos independientes que logran los objetivos: Falso, Verdadero 6. Son los agentes que intervienen en la produccin de la organizacin a. Direccin b. Factores de produccin. 7. Los recursos materiales son: a. Edificio, papelera, muebles, instalaciones, instrumentos herramientas. b. Marca, clientes, nombre de la empresa y canales de distribucin. c. Conjunto de personas que colaboran en la empresa. 8. Elementos de la organizacin a. Objetivos, control, direccin y planeacin. b. Objetivos, factores de produccin, direccin y recursos. Correcto al interactuar estos elementos se logran los objetivos establecidos. c. Planeacin, objetivos y direccin. 9. La divisin del trabajo, la coordinacin y jerarquizacin son etapas de la organizacin. Falso. Verdadero. 10. Cul es la etapa de la organizacin donde se establecen las actividades del personal de la empresa? a. Coordinacin b. Divisin del trabajo 11. La jerarquizacin Depende del tamao de la empresa para poder llevarse a cabo? y

Falso. Verdadero. 12. Qu es la departamentalizacin? a. Permitir a los empleados que laboren en varios departamentos para que estn involucrados en todos los procesos. b. Concentrar labores para concretar departamentos y lograr que estos cuenten con una especializacin. 13. Una funcin administrativa es la importancia que se le da a un cargo dentro de la empresa. Falso. Verdadero. 14. Definicin de coordinacin: a. Disear un plan en el cual se plantean objetivos y acciones. Incorrecto, este es el concepto de planeacin. b. Establecer acuerdos y asociacin entre los departamentos de la empresa para lograr el buen funcionamiento. 15. La importancia de la coordinacin recae en unir los departamentos para cumplir en colaboracin con las tareas. Falso. Verdadero. Evidencia de aprendizaje. Organizacin de una empresa Con esta evidencia de aprendizaje, recapitulars todo lo que has revisado a lo largo de la asignatura, para elaborarla: 1. Imagina que vas a iniciar una pequea empresa, decide el sector en el que quieres incursionar y elabora el proyecto donde describas cmo estar estructurada. Al momento de integrar tu proyecto, contempla los siguientes puntos:

. Determina la actividad y el giro de la empresa . Define los objetivos . Plantea las estrategias que seguirs para alcanzar dichos objetivos . Delimita las reas de la empresa . Elaborar el organigrama . Nombra las funciones y actividades de cada rea 2. Guarda tu proyecto como ADMA_U3_EA_XXYZ; y envalo a tu Facilitador(a) Fuentes de consulta . ALEJANDRO PABLO CARDOZA. (2007). Administracin empresaria. Argentina. Temas Grupo Editorial . HAROLD KOONTZ & HEINZ WEIHRICH. (2004). Administracin una perspectiva global. Mxico. McGraw-Hill. . IDALBERTO CHIAVENATO. (2006). Sptima edicin. Introduccin a la teora general de la administracin. Mxico. McGraw- Hill . IDALBERTO CHIAVENATO. (1998). Cuarta edicin. Introduccin a la teora general de la administracin. Colombia. McGraw- Hill