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cole uprieure Des ndustries Du extile Et De L abillement

Gnie Industriel Tronc commun


Par Fadoua MOUDENE et Mohammed NADIF
Service affect : LOGISTIQUE

Les travaux relatifs au prsent stage ont t raliss auprs du

Route DEl-Jadida, Km 14, Casablanca

Avant dentamer notre rapport, on aimerait adresser nos vifs remerciements nos parents pour leur confiance, leur patience et leur soutien. On aimerait remercier Mme ZOUBIDA de nous avoir accord ce stage dans des conditions trs favorables. Nos remerciements sadressent aussi tout le staff du dpartement logistique pour leur aide prcieux, et les informations utiles qui nous ont permis davoir une vision claire et limpide sur lorganisation du GROUPE PREMIUM ainsi que de son mode de fonctionnement Finalement, nous remercions sincrement les personnes qui ont contribu de prs ou de loin l'avancement de ce travail, et surtout ceux qui ont reprsent pour nous un soutien moral.

Remerciements

SOMMAIRE
Introduction ..............................................................................................................................................................4 1iere Partie : Prsentation de lentreprise ..................................................................................................................5 I. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. II. 1. 2. 3. 4. Prsentation Du GROUPE PREMIUM ...................................................................................................................6 Fiche Signaltique ....................................................................................................................................................... 7 Organigramme ............................................................................................................................................................ 8 Description des processus .......................................................................................................................................... 9 Historique ................................................................................................................................................................. 12 Chiffres Cls .............................................................................................................................................................. 13 Les Socits ............................................................................................................................................................... 14 Le Rseau .................................................................................................................................................................. 15 Services Offerts ......................................................................................................................................................... 16 Prsentation Du SRM MANUT .......................................................................................................................... 17 Dpartements de SRM MANUT ................................................................................................................................ 18 Les Marques de SRM MANUT ................................................................................................................................... 18 Organigramme SRM MANUT .................................................................................................................................... 19 Produits SRM MANUT & BERENGER ......................................................................................................................... 20

2ieme Partie : Etat de la logistique ........................................................................................................................... 21 I. II. III. IV. V. Activits de la fonction logistique SRM MANUT ................................................................................................ 22 Type des processus logistiques ......................................................................................................................... 22 Logistique Client ........................................................................................................................................... 23 Logistique Fournisseur .................................................................................................................................. 24 Outil Informatique ........................................................................................................................................... 25

3ieme Partie : Organisation Thorique ..................................................................................................................... 26 I. II. Actualiser Limplantation ................................................................................................................................. 27 Calcul De la capacit de stockage ...................................................................................................................... 29 1. 2. 3. III. 1. Stock mort :........................................................................................................................................................... 30 Stock tournant : .................................................................................................................................................... 30 Stock Somnolant ................................................................................................................................................... 31 Nouvelle Organisation Thorique Du Magasin ............................................................................................... 32 Organisation des produits En Magasin ................................................................................................................ 32

Conclusion .............................................................................................................................................................. 34

Introduction
Le domaine de distribution de matriel au Maroc a connu un dveloppement remarquable ces dernires annes, aprs que le nombre les entreprise de lindustrie a augment durant les annes 2000, ainsi que les multinationales qui se sont installs au Maroc. Le contexte de mondialisation actuel a mis le feu une concurrence atroce entre les entreprises dans les diffrents domaines dindustrie, qui essaient de tous leurs efforts doffrir aux clients un meilleur service et des produits qui respectent au maximum l e rapport : Cot, Qualit et dlais. A partir de ces donnes que les entreprises de distribution de matriels ont connu un succs dans le march marocain, car elles permettent une solution aux autres entreprises pour rpondre aux commandes client, et pour viter la rupture de production et de stock. Groupe Premium, dsirant rpondre ses clients et garder sa position dans le march concurrentiel, veille sur son stock plus que nimporte quel dpartement dans le groupe, car il reprsente une valeur financire estime en 6,5 millions Dhs, aussi car il regroupe plus de 7000 pices de rechanges qui peuvent rpondre toutes aux demandes diversifies des clients. Limportance du stock du Groupe Premium ma attir pour y passer mon projet fin dtudes, la direction des pices ma confi la mission de rorganiser physiquement le magasin pices de rechanges SRM MANUT, qui reprsente une filiale parmi les 5 filiales qui constituent le Groupe Premium.

1iere Partie : Prsentation de lentreprise

I. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. II. 1. 2. 3.

Prsentation Du GROUPE PREMIUM Fiche Signaltique Organigramme Historique Chiffres Cls Les Socits Le Rseau Services Offerts Prsentation Du SRM MANUT Dpartements de SRM MANUT Les Marques de SRM MANUT Organigramme SRM MANUT

4. Produits SRM MANUT & BERENGER

I. Prsentation Du GROUPE PREMIUM

Le GROUPE PREMIUM, au travers de ses filiales SRM, ETS BERENGER, SOCOPIM, PREMIUM LOCATION et AFIT, est spcialis dans la distribution de biens dquipements, de matriels, de fournitures et de services dans les secteurs suivants :

BTP, mines et carrires Industrie Agriculture nergie Environnement

La conjugaison dune quipe comptente et motive, de partenaires leaders mondiaux dans leurs domaines dactivit et dun rseau de distribution et de service dense, nous permet de proposer nos clients une gamme complte de produits et services rpondant parfaitement leurs besoins et exigences. Le GROUPE PREMIUM a pour vocation, travers ses entreprises, SRM, Ets BERENGER, SOCOPIM, AFIT et PREMIUM LOCATION, de reprsenter les marques leaders mondiales et mettre la disposition de ses clients les matriels les plus performants dans les domaines du BTP, de la manutention, de lagriculture et de lindustrie. Le GROUPE PREMIUM est en mesure de rpondre rapidement aux besoins d'investissement de la plus part de ses clients, sans compter les 6,5 millions ddis aux pices de rechange afin de garantir un taux de service lev et un service aprs-vente efficace. A l'aide de lERP de dernire gnration qui gre aujourd'hui plus de 30.000 rfrences sur les 2050m de stocks, le GROUPE PREMIUM est en mesure de rpondre trs rapidement toutes demandes formules par les clients et leur donner une position immdiate sur leurs commandes

1. Fiche Signaltique
Raison Social Forme Juridique Prsident Directeur Gnral Date De Cration Patente Capital Activit Groupe PREMIUM Socit Anonyme Mr Eric LEFORT 1949 31400530 32 000 000 Dhs La distribution des biens dquipement, de matriels de fournitures et de services dans des secteurs varis Route DEl-Jadida, Km 14, Casablanca 300 05 22 60 33 40 05 22 63 67 00 13603 www.groupe-premium.com

Adresse Effectif Fax Tel Registre Commercial Site Web

2. Organigramme
Prsident Directeur Gnral

Eric LEFORT
Assistante de la direction

SRM BTP
SRM MANUT

Directeur Financier

Directeur Administratif

Directeur Service

Responsable Marketing

Responsable Qualit

AFIT
SOCOPIM
PREMIUM LOCATION

BERENGER

3. Description des processus


Lorganigramme est un schma de rpartition des tches et des responsabilits au sein dune entreprise. Concernant le GROUPE PREMIUM il sagit dun organigramme hirarchique fonctionnel repli en arbre, dune structure hirarchique qui explique les relations entre les diffrents membres et services de lentreprise, et dans laquelle un subordonn ne reoit dordre que dun autre subordonn du niveau hirarchique postrieur, cest donc le principe de lunit de commandement. Il est dirig par :

Directeur Gnral
Il : supervise lorganisation, le fonctionnement et le dveloppement de la socit. Il a la charge dorient les stratgies de la socit et raliser ses projets. Il est en lien direct avec tous les responsables suprieurs (ex : Informatique, RH, financier). Prendre contact avec la profession, avec les organismes interprofessionnels et socioconomiques ainsi qu'avec les partenaires rputs stratgiques : banquiers, clients importants, fournisseurs importants

Aprs le directeur gnral on trouve :

Assistante :
Elle coordonne et organise les emplois du temps et elle prend des notes ou des rendez-vous tlphonique. Elle classe et archive les documents, saisi des lettres commerciales, des rapports ou encore des comptes rendus. Elle est charge de l'accueil des personnes, des contacts tlphoniques et de l'envoi de courriels.

Responsable des ressources humaines :



Il a comme responsabilits : Prsider ou dlguer la prsidence de toutes les runions du personnel Informer le personnel Suivre de pointage Gestion de cong Classer les dossiers du personnel Certification et attestation Dclarer des nouveaux salaris aux organismes sociaux. Envoie des bordereaux de dclaration de salaire la CNSS Envoie des bordereaux de dclaration de salaris vers un organisme assurance. Envoie des bordereaux de la CIMR

Responsable Comptabilit :
Enregistrer les diffrentes oprations de vente, dachat, caisse et banque, qui sont effectues
par lentreprise. Analyser les extraits de comptes bancaires; et veiller sur la ncessaires, (factures, bons ) Grer les immobilisations (situations / amortissements) Gestion des Maintenir le suivi des banques comptes clients et fournisseurs prsence des documents

Responsable qualit :
Coordonner les actions correctives dans latelier suite aux rsultats des non conformits et
analyse des dfaillances Assurer laudit et communiquer les rsultats aux dpartements concerns Rester lcoute du client pour les audits Travailler en liaison avec les autres fonctions, dans le but dassurer la conformit des produits reus Piloter le traitement des non conformits Raliser les objectifs Qualit Reprsenter la socit lextrieur en ce qui concerne la qualit Grer puis veiller lamlioration continue du systme de management de la qualit Rendre compte la direction gnrale concernant lefficacit du S.M.Q ; Encourager la sensibilisation aux besoins et attentes des clients ; Raliser puis diffuser les rapports priodiques relatifs la qualit ;

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Responsable commerciale :
Entretenir un rseau de fournisseurs par type de produit sur les marchs nationaux et
internationaux Conclure les contrats fournisseurs Sassurer du respect des contrats Dfinir une stratgie de prospection pour acqurir de nouveau clients Veiller au suivi des commandes clients Valider les commandes clients Entretenir et dvelopper les relations avec la clientle existante Analyser les rclamations et assurer la satisfaction clients Etudier les besoins spcifiques de la clientle Veiller au positionnement sur le march, de limage de marque de la socit Reprsenter lentreprise lintrieur ou lextrieur du Maroc

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4. Historique
1949 : Cration de la socit ALTATEX, fonde par M. Franois Millet. Socit spcialise dans
limport-export, import de pices dtaches destines lindustrie et au cycle et export de tissu, produit par les usines de M. Millet.

1965 : Lancement de lactivit MANUTENTION avec la reprsentation de la marque LINDE sur


le Maroc.

1986 : Reprsentation de la marque MANITOU sur le Maroc. 1995 : Lancement de lactivit BTP au sein de la SRM avec la reprsentation de LIEBHERR
et PUTZMEISTER pour le Maroc.

1996 : Prise de participation dans le capital de la socit SOCOPIM spcialise dans le matriel
BTP et dans le matriel agricole.

1999 : Cration du GROUPE PREMIUM 2000 : Ouverture de lagence Agadir. 2002 : Ouverture du point service de Tanger.
Ralisation de la fusion de lactionnariat de SRM et SOCOPIM au sein du GROUPE PREMIUM. Prise de participation dans AFIT (Africaine de Fournitures Industrielles et Techniques) et son intgration au sein du GROUPE PREMIUM. Spcialisation de SOCOPIM dans le machinisme agricole au Maroc. Certification ISO 9001 version 2000. Reprise des TABLISSEMENTS BERENGER. Introduction en bourse de la SRM. Ouverture de lagence de Tanger.

2004 : 2006 : 2007 :

2008 : Ouverture de lagence de Mekns. 2009 : Construction du nouveau sige social GROUPE PREMIUM sur la route d'El Jadida. 2010 : Inauguration du nouveau sige social du GROUPE PREMIUM le 18 mars. 2011 : Cration dune nouvelle filiale Premium Offshore

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5. Chiffres Cls
Evolution Du Chiffre Daffaires (En Dhs)
1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0 2005 2006 2007 2008 2009

En 15 ans le chiffre daffaire du groupe Premium a t multipli par plus de 25, soit une croissance annuelle moyenne de 20%, ce qui tmoigne dun rel dynamisme des quipes et des diffrents marchs sur lesquels il intervient. Tir par un fort besoin dinvestissement des entreprises et de ltat, les diffrents secteurs dactivits sur lesquels il opre devraient connatre pour les prochaines annes une croissance encore soutenue

Rpartition Du Chiffre Daffaires


1% 7% 44% 26% AFIT LBR PLOC 16% 6% SOCOPIM SRM IKIS

Le principal chiffre d'affaire du Groupe Premium est ralis par SRM avec 44%: les 2/3 dans le domaine du BTP et 1/3 dans le domaine de la manutention. Vient ensuite Ets BERENGER oprant dans le domaine du BTP et de la manutention avec 26% et la SOCOPIM avec 16% du chiffre daffaire total du groupe, suivi de notre activit de la location avec 6% et enfin AFIT-LMR entreprises qui oprent dans le domaine de la fourniture industrielle reprsentant 7%

Rpartition De Leffectif
69% de nos effectifs sont orients vers la relation client, ce qui dmontre trs clairement la volont du Groupe daccompagner ses partenaires en leur offrant toujours plus de conseils et de soutien. Dans les annes venir la proportion de ses effectifs en service aprs-vente ne cessera de crotre car le service est la cl de leur mtiers, et la prsence humaine dans ces secteurs dactivit est capitale pour offrir ses clients que qualit de travail la hauteur de leurs attentes.

36%

14% 33%

Administration Commercial Direction Logistique SAV

10%

7%

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6. Les Socits
SRM

Prsente depuis 1949 sur le march Marocain, la SRM est spcialise dans la distribution de biens dquipements dans les domaines du B.T.P et de la manutention. La stratgie de lentreprise est dapporter lensemble de ses liens des solutions cls en main dans les deux activits incorporant le conseil, les quipements et la maintenance

Ets Berenger

tablissements Berenger est lorigine une PME familiale cre au Maroc par M.Lopold BERENGER en 1927. Lactivit premire est la commercialisation du matriel de mines et en 1938, une nouvelle orientation est prise vers le secteur des carrires avec laccord de reprsentation des marques DRAGON et BOYER. Ces marques franaises prestigieuses vont permettre un dveloppement rapide de la branche BTP.

SOCOPIM

Prsente depuis 1949 sur le march Marocain, la SOCOPIM est spcialise dans le machinisme agricole dont lambition est dapporter lensemble de ses clients des solutions cls en main incorporant le conseil, les quipements et la maintenance.

PREMIUM LOCATION

Prsente sur le march Marocain depuis 1999, PREMIUM LOCATION est en mesure de rpondre tout type de demande de location dans les domaines du matriel de BTP, MANUTENTION ou de AGRICOLE.

AFIT

AFIT est le fruit de la fusion qui sest effectue en 2004 entre la socit AFIT (1987) et la Division Industrie de la socit SRM (1949), soit un cumul dexprience de 76 ans dans le domaine de la fourniture industrielle, est lune des plus vieille entreprise dans ce secteur dactivit

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7. Le Rseau
Depuis 1999, le groupe Premium sest lanc dans la mise en uvre dun rseau de distribution dans les villes du royaume afin daccompagner le dveloppement des rgions et doffrir un service de proximit. Cette volont de proximit se dcline sous trois formes diffrentes, que sont les agences, les concessionnaires, les distributeurs :

Les agences, succursales du groupe Premium dans lesquelles sont prsentes toutes les socits du Groupe, sont implantes dans toutes les rgions fort potentiel industriel, BTP et agricole comme en tmoigne ds aujourdhui notre prsence dans les villes de At Melloul, Tanger et Mekns et trs bientt dans dautres grandes villes.

Les concessionnaires agricoles que nous cherchons dployer dans toutes les grandes rgions agricole du royaume afin doffrir nos clients une prsence permanente proche de chez eux tant dans le domaine commerciale quen support technique.

Les distributeurs de pices industrielles et agricoles actuellement au nombre de 280 sur tout le territoire sont en mesure doffrir tous nos clients dans toutes les rgions des pices disponibles sur stock.

Le dveloppement du rseau est un lment capital de notre stratgie de dveloppement et sera toujours une priorit afin daccompagner nos clients rgionaux.

Les Agences :
GHARB, AIT MELLOUL, TANGER et MEKNES

Les Concessionnaires
SAFI, BENI MELLAL, SIDI BENNOUR, SIDI SLIMAN et FES

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8. Services Offerts

Convaincu depuis la cration de lentreprise que la qualit des produits quils commercialisent ne sera jamais le seul facteur de satisfaction de leurs clients, ils nont jamais cess dinvestir dans les services en proposant une gamme complte de prestations en constante volution. Aujourdhui, ils couvrent une grande partie de la demande exprime en proposant au-del des prestations devenues standards, des contrats de maintenance, des contrats full service, de la location courte et longue dure, des formations inter et intra pour les techniciens, des conseils en logistique, et plein dautres projets en cours de gestation afin danticiper les besoins venir de nos clients. Leurs investissements en formation et dans les outils informatiques et de communication ne cessent daugmenter et ils en font une priorit afin dtre toujours la pointe de leur mtier.

Le groupe offre les services suivants :


Service aprs-vente Formation Location Les pices de rechange Matriel d'Occasion Conseils Contrats de Service

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II. Prsentation Du SRM MANUT


Prsente depuis 1949 sur le march Marocain, la SRM est spcialise dans la distribution de biens dquipements dans les domaines du B.T.P et de la manutention. La stratgie de lentreprise est dapporter lensemble de ses clients des solutions cls en main dans les deux activits incorporant le conseil, les quipements et la maintenance. Convaincu que la qualit est llment cl de la rentabilit conomique dun investissement, SRM a toujours choisi de reprsenter les socits leaders dans leurs domaines de comptences pour offrir ses clients les produits les plus innovants et les plus performants. Adosse aux marques les plus prestigieuses dans le domaine du BTP et de la Manutention, et grce aux fruits de dizaines dannes dexprience dans le domaine du service aprs -vente, la SRM est en mesure de rpondre tous types de problmatiques en offrant une solution sur mesure, efficace, durable et surtout conomiquement performante lensemble de ses clients. Avec plus de 3.000 machines installes et maintenues au Maroc dans ses 2 secteurs dactivit, et plus de 500 clients actifs dont quasiment tous les leaders dans chacune des branches de lconomie marocaine, SRM prsente tous ses futurs clients des rfrences solides et un savoirfaire dune exprience de plus de Soixante ans.

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1. Dpartements de SRM MANUT


Organis autour de 2 grandes divisions qui sont le matriel de BTP et le matriel de manutention, les dpartements de SRM se dclinent de la manire suivante par activits : Division BTP Terrassement Route Bton Btiment Pices dusure Division Manutention Chariots lvateurs industriels Chariots lvateurs tout terrain Nacelles Equipements dentrepts Energie

2. Les Marques de SRM MANUT


Fidle sa stratgie de qualit, la SRM Manutention na sign depuis sa cration que des partenariats avec des entreprises leaders mondiales dans leurs domaines dactivit ce qui lui a permis de reprsenter aujourdhui les plus belles marques en exclusivit pour le royaume. Essentiellement dorigine Europenne, voir Allemande, les entreprises que SRM Manutention reprsente sont toutes rputes pour leur professionnalisme, leur qualit et surtout pour leur fidlit leurs distributeurs permettant ainsi aux clients de bnficier dun accompagnement durable dans le temps, gage de performance et de service. Les marques que commercialisent SRM Manutention sont: Chariots lvateurs industriels Chariots lvateurs tout terrains Nacelles Equipement dentrept Energie

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3. Organigramme SRM MANUT


Directeur de division SRM MANUTENTION Mchich ALAMI
Assistante Direction Ilham DAFIAA Agent de recouvrement Samir SAKLY Coursier FATOUCH Med Lien Fonctionnel Secretaire commerciale Souad LOUBANE Coursier Youssef BEGHDALI

Responsable Pices BENMAMOUN Zoubida Chef de produit Manutention arienne MANSOURI Hamid Technico-commercial Technico-commercial Rochdi LAZAARE Technico-commercial SABIR Abdelchafik

Direction Commerciale Hicham BENDAHMANE Technico-commercial CASA SUD Khalid BOUHASSOUN Technico-commercial Moh/Rabat/Kenitra Amine ABOULFARAJ Technico-commercial Ai Sebaa RACHDANE Tarik Technico-commercial Casa et environs Technico-commercial Tanger Ayoub EL KHAIBER Technico-commercial Sous-Haouz ASRI Mohamed Technico-commercial Meknes Technico-commercial Marrakech Richard MIEKISIAK Technico-commercial Architecte/BE Dpartement nergie Chef de produit Fouad BENBOUZID

Responsable Technique Fatiha MOUNIR


Responsable quipe service Souad NHAILI
Responsable quipe service

Mohamed OUANADI Ibtissam BELNALI

Responsable quipe service Ind PONT ROULANT


MORGHANI Abdellah SAV IND Hassan ACHKOUR SAV Industriel Reda ACHKOUR SAV Industriel Abdelmjid FARIK SAV Industriel
Nourdine CHEBCHOUB

Responsable equipe service CONTRAT KHARAT Fouad Technicien ANEKHIF Karim

Technicien
BAITI Karim

Technicien
Chafik CHOUIREF

THERMIQUE Technicien
Mohamed ZEHIYECH

ELECTRIQUE Technicien
Mohamed FERHANE

Assistante des achats Amina KARAMI Commercial BENSFIA Abderazak Commercial Asmaa KHALILI Magasinier Mohamed BAATOUTE Magasinier 25% HAFID Magasinier 33% ABDERAHIM

Technicien DHAR Abdelilah Technicien


Yassine ELBAKRI

Technicien
Mustafa ERRAYOUSI

Technicien
Abdelmoula ERRAJI

Technicien
Redouane ACHOUI

Technicien
Mohamed JALLAMI

Technicien
TAMDA Abderahim

Technicien
Abderahim LAASRI

Technicien-Tanger
Abderahim LAASRI

Technicien
DAHBI Abdelghafour

Technicien Anass ATOUANI Technicien Youssef OMARI Technicien


Jamal GUISSER

Technicien
Hassan Ait Ali Oubari

Aide Mcanicien
SLAHMI

SAV Industriel Technicien ALAOUI Moohamed Technicien


AIT RAHHOU Hicham

Technicien-Agadir
Mustafa CHAKOUB

Technicien
Abdelhak ERRAOUI

Technicien
Hassan ELMKHAYAR

Technicien Younes ELHAFIDI GE Technicien


HABL Mustafa

Technicien Abdelghani DAIF Technicien


Abdelaziz ZOUINE

Technicien
Abdeljalil AZAMZAM

Technicien
Houcine EDDBALI

Technicien
Azzedine BASSIR

EQQAI Technicien
Larbi ELHAFIDY

4. Produits SRM MANUT & BERENGER

Acteurs historiques dans ce secteur dactivit depuis des dcennies, les so cits SRM et Ets BERENGER avec un parc install de plus de 2.000 quipements sont leaders sur leur march de Manutention au Maroc. Adoss aux leaders mondiaux quils reprsentent depuis des dcennies, tels que Linde, Manitou, ou Demag ils offrent une gamme complte de produits de Manutention et de services de grande qualit, et sont en mesure daccompagner tous leurs clients dans leur problmatique logistique en leur offrant une solution sur mesure adapte leur besoin. SRM et Ets BERENGER prsente une gamme des produits suivants :

Chariots lvateurs Industriels Chariots lvateurs tout terrain Nacelles Manutention arienne Equipements d'entrepts Air comprim

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Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: esith@esith.ac.ma

2ieme Partie : Etat de la logistique

I. II.

Activits de la fonction logistique SRM MANUT Type des processus logistiques

III. Logistique Client IV. Logistique Fournisseur V. Outil Informatique

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Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: esith@esith.ac.ma

I. Activits de la fonction logistique SRM MANUT


Lquipe logistique SRM MANUT se compose de 7 personnes :

Une responsable 2 commerciaux Une assistante des achats 3 magasiniers

Lobjectif principal de cette quipe est dassurer une satisfaction client concernant la vente des articles, et une disponibilit de la marchandise en magasin pices de rechanges. En parallle, il existe plusieurs activits menes par la fonction logistique de SRM MANUT : Vrifier, contrler et amliorer le dploiement tout au long de lacheminement vers les clients en termes de cout qualit dlais Pilotage du processus logistique du magasin Valider et communiquer aux fournisseurs les besoins fermes et prvisionnels Contrler la conformit des livraisons fournisseurs et grer les urgences Vrifier, contrler et amliorer le niveau des stocks conformment aux objectifs dfinis par la direction Anticiper et grer les retards livraisons Optimiser avec les fournisseurs les conditions dapprovisionnement Grer physiquement et informatiquement les transferts de la marchandise (entre et sortie) Grer les moyens de manutention Sassurer de la disponibilit des articles au stock, et de leurs bons emplacements suivant ladressage du system informatique

II. Type des processus logistiques


A SRM MANUT, il existe deux grand processus logistique : Logistique client : elle dfinit le processus global de la vente de marchandise Logistique fournisseur : elle dfinit les oprations qui suivent la demande de la marchandise en cas de besoin

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Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: esith@esith.ac.ma

III. Logistique Client


Les clients de SRM MANUT sont gnralement des entreprises qui la frquentent pour acheter ses pices de rechanges qui existent dans le magasin. Le processus dachat est le suivant :

Client
Demande du devis
de oi du Env vis

Commercial

Magasinier

Bon de commande

Bon de commande
e de R man serv e

Avis de la disponibilit de la commande

Com

Interprtation

le processus commence par un appel tlphonique ou bien une consultation sur place du client auprs du service commercial de SRM, il demande un devis pour pouvoir comparer les prix, aprs avoir choisi SRM, il envoie un bon de commande au service commercial, qui, par la suite, lenvoie au magasinier qui prpare la commande et la rserve, aprs, il le signale au service commercial, qui appelle le client pour linformer de la disponibilit de sa commande, ce dernier envoie son moyen de transport SRM pour le chargement de la commande

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Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: esith@esith.ac.ma

IV. Logistique Fournisseur


En cas de besoin, SRM MANUT achtent de la marchandise pour la livrer leurs clients suivant leurs commandes, cest pour cela lachat de la marchandise auprs des fournisseurs se passe selon le processus suivant :

Client

Commercial

Logistique

Fournisseur
Contact

Bon de commande

Transmettre Linformation

Acc

ord

Bon de commande

Avis de la disponibilit de la commande

Avis de la rception de la commande

Com

eP and

rte

Interprtation

Le client demande une commande auprs du service commercial SRM, qui vrifie la disponibilit des articles constituant la commande dans le systme informatique. Le processus de la logistique fournisseur commence au moment o on ne trouve pas un article disponible dans le magasin, dans ce cas le commercial saisie le besoin dans le system et le transfert vers le service logistique, qui commence contacter les fournisseurs pour chercher le bon prix et se mettre daccord avec le fournisseur sur les dlais et les formalits de livraison Le service logistique envoie le bon de commande au fournisseur, qui prpare la commande et le signale nouveau, qui avise de sa part le commercial et par la suite le magasinier pour la rception de la marchandise provenant du fournisseur. Enfin, Le service commercial informe le client de la disponibilit de sa commande pour venir la chercher.

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Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: esith@esith.ac.ma

V.

Outil Informatique

Le system informatique qui gre le magasin est le Mistral DLRIX cest un progiciel de gestion intgr qui rpond aux besoins et impratifs des Distributeurs, Loueurs et Rparateurs de matriels dans les domaines TP-BTP, Industrie et Manutention.

Menu Principal de Mistral DLRIX

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Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: esith@esith.ac.ma

3ieme Partie : Organisation Thorique

I. II.

Actualiser Limplantation Calcul De la capacit de stockage 1.Stock mort 2.Stock tournant 3.Stock Somnolant

III. Nouvelle Organisation Thorique Du Magasin 1. 2. Organisation des produits En Magasin Implantation Propose

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Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: esith@esith.ac.ma

I.

Actualiser Limplantation

Labsence dune implantation nous a dvi vers ltablissement dune nouvelle implantation du magasin SRM MANUT & BERENGER (voir page suivant) Cette implantation englobe le stockage dans tout le magasin, y compris les espaces de prparations de commande de toutes les entreprises qui existent dans le groupe. La remarque quon peut faire cest la difficult pour dterminer les rayons de chaque entreprise vu le dsordre existant, car on trouve quil ny a pas une rgle dans lorganisation des rayons. Cest pour cela nous avons dtermin les rayons et parfois mme les emplacements de chaque entreprise. La mise en place de cette implantation tait suivant ce processus :

Mesurer les dimensions du magasin

Identifier les rayons de chaque entreprise

Etablir limplantation

Cette tape vise lamlioration des signalisations au sein du magasin, car cette implantation oriente le personnel de lensemble du groupe vers les rayons de chaque entreprise. NB : cette implantation a t ralise laide du logiciel VISIO.

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Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: esith@esith.ac.ma

MD1

MD2

MG2

MG1

Manitou T1

S1 S2

MD4 MD3

MG4 MG3

MD6 MD5

MG6 MG5

MD8 MD7

MG8 MG7

SRM BTP FILTERS

MD10 MD9

MG10 MG9

MD12MD11

MG12MG11

MD14MD13

MG14 MG13

Limplantation Actuelle

MD16MD15

MG16MG15

Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: esith@esith.ac.ma
Rang Classeur
Haut

SOCOPIM H SOCOPIM H B B

SOCOPIM En Bacs En SOCOPIM Bacs

SOCOPIM En Bacs En SOCOPIM Bacs

S7 S8

SOCOPIM H B SOCOPIM H B

SOCOPIM H B SOCOPIM H B

S9 S10

SOCOPIM H B SOCOPIM H B

SOCOPIM En Bacs En SOCOPIM Bacs

SOCOPIM En Bacs En SOCOPIM Bacs

S3 S4

Manitou T1

SOCOPIM H B SOCOPIM En Bacs

SOCOPIM En Bacs SOCOPIM En Bacs

SOCOPIM En Bacs SOCOPIM En Bacs

SOCOPIM En Bacs SOCOPIM En Bacs

SOCOPIM En Bacs SOCOPIM En Bacs

SOCOPIM H B SOCOPIM H B

SOCOPIM H B SOCOPIM H B

SOCOPIM H B SOCOPIM H B

SOCOPIM H B SOCOPIM H B

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Haut SRM BTP FILT RES SRM BTP FILT RES
SRM BTP FILTERS

Manitou T1

SRM BTP FILT RES SRM BTP FILT RES


SRM BTP FILTERS

SRM BTP FILT RES

Manitou T1

SRM BTP FILT RES SRM BTP FILT RES


SRM BTP FILTERS

S5 S6

SRM MANUT FILT RES

SRM MANUT FILT RES SOCOPIM FILT RES

Manitou T1

SRM BTP FILTERS

SOCOPIM FILT RES SOCOPIM FILT RES SOCOPIM FILTRES SOCOPIM FILTRES

MANITOU T1

MANITOU T1

MANITOU T1

MANITOU T1

MANITOU T1

MANITOU T1

MANITOU T1

SRM MANUT EN BACS SRM MANUT EN BACS

MANITOU T1

MANITOU T1

MANITOU T1

MANITOU T1

MANITOU T1

MANITOU T1

MANITOU T1

SRM MANUT EN BACS SRM MANUT EN BACS

MANITOU T2

MANITOU T2

MANITOU T2

MANITOU T2

MANITOU T2

MANITOU T2

MANITOU T2

SRM MANUT EN BACS SRM MANUT EN BACS


MANITOU T2 MANITOU T2 MANITOU T2 MANITOU T2 MANITOU T2 MANITOU T2 MANITOU T2

SRM MANUT EN BACS SRM MANUT EN BACS

MANITOU T2

MANITOU T2

MANITOU T2

MANITOU T2

MANITOU T2

MANITOU T2

MANITOU T2

SRM MANUT HB SRM MANUT HB


RAYON RAYON AFIT RAYON AFIT AFIT RAYON RAYON AFIT RAYON AFIT RAYON AFIT AFIT

SRM MANUT HB SRM MANUT HB

RAYON AFIT

RAYON AFIT

RAYON AFIT

RAYON AFIT

RAYON AFIT

RAYON AFIT

RAYON AFIT

SRM MANUT HB SRM MANUT HB

RAYON AFIT

RAYON AFIT

RAYON AFIT

RAYON AFIT

RAYON AFIT

RAYON AFIT

RAYON AFIT

SRM BTP HB SRM BTP HB

SRM BTP HB SRM BTP HB

MANUT T3 MANUT T3

MANUT T3 MANUT T3

MANUT T3 MANUT T3

MANUT T3 MANUT T3

MANUT T3 MANUT T3

MANUT T3 MANUT T3

MANUT T3 MANUT T3

SRM BTP HB SRM BTP HB

SOCOPIM HB SOCOPIM HB

AFIT AFIT

SOCOPIM HB SOCOPIM HB

AFIT AFIT

AFIT AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

AFIT

Rayon Lourd Dans Palette

Rayon Lourd Dans Palette

Rayon Lourd Dans Palette

Rayon Lourd Dans Palette

Rayon Lourd Dans Palette

Rayon Lourd Dans Palette

BTP

AFIT

SOCOPIM
2m

Stockage des pneus, gentes, chariots, stock mort

Stockage des pneus, gentes, chariots, stock mort

RAYON LOURD TYPE 2

RAYON LOURD TYPE 2

RAYON LOURD TYPE 2

RAYON LOURD TYPE 2

RAYON LOURD TYPE 2

RAYON LOURD TYPE 2

PREMIUM LOCATION

RAYON TYPE 1 LOURD

RAYON TYPE 1 LOURD

RAYON TYPE 1 LOURD

RAYON TYPE 1 LOURD

RAYON TYPE 1 LOURD

RAYON TYPE 1 LOURD

SRM MANUT + BERENGER

Table dcouper bandes TYPE 1

2m
Rangement Exp. Prtes

TYPE 1 TYPE 1 TYPE 1

II.

Calcul De la capacit de stockage

SRM MANUT dispose de 9 rayons :

7 rayons SRM 2 rayons BERENGER

La partie SRM Manutention dispose de 7 rayons (14 Ranges), dans lesquelles le stockage des bacs des pices de rechanges se fait sur un niveau dans chaque emplacement:

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Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: esith@esith.ac.ma

Cela, comme nous avons dj mentionn, nexploite pas la hauteur de chaque emplacement. Cest pour cela nous avons dcid de stocker sur 3 niveaux (24 bacs/Alvole). A noter que chaque range possde 30 alvoles. Le calcul suivant nous a permis de dterminer la capacit relle des bacs :

14 Range 30 Alvoles/Range 24 Bacs/ alvoles Capacit actuelle = 10800 bacs

Le stock actuel des bacs est de 877, rpartis entre le stock mort et le stock tournant : 291 Articles Stock mort 415 Articles Stock tournant 171 Articles Stock Somnolant

1. Stock mort :
Durant la rorganisation, nous avons propos dassembler le stock mort en sachets, et les mettre dans des cartons, avec une moyenne de 10 sachets par carton, cela va nous optimiser un espace dans les rayons dune part, et 291 bacs dautre part. Concernant lespace prvu pour cette classe de stock, nous avons prvu avec lencadrante un espace estim en un rayon est demi, un espace largement suffisant pour le stock mort qui sera divis, aprs lorganisation, en un stock en sachets et un stock des produits hors bacs qui sera pos sur les tagres des alvoles.

2. Stock tournant :
Nous avons effectu le calcul suivant pour dterminer lespace de stockage du stock tournant :
415 Articles

415
30 alvole/rayons 24 bacs/alvole

= 0,5 rayons

30 X 24

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Ces 0,5 rayons que nous avons pu optimiser consistent les articles en bacs. Sachant que le stock tournant dispose aussi dun stock important des produits hors bacs, nous avons prvu dajout 0,5 rayons pour le stockage de ce type darticles. Le rsultat cest que lemplacement prvu est dun rayon pour le stock tournant

3. Stock Somnolant
Nous avons effectu le calcul de lespace de stockage ncessaire pour les produits en bacs du stock somnolant, et nous avons eu :
171 Articles

171
30 alvole/rayons 24 bacs/alvole

= 0,3 rayons

30 X 24

Le stock somnolant est constitu essentiellement des produits volumineux, donc nous avons prvu avec la responsable pices de rserv 2 rayons et demi pour stockage de cette classe des articles.

Conclusion
Donc, aprs ce calcul, on aura 2 rayons vides quon peut stocker les autres marchandises, bien entendu :

Nous avons prvu dajouter un rayon pour la partie BERENGER qui souffre dun espace de stockage insuffisant La rservation de commandes qui se fait dans les rayons de stockage ce qui cause des problmes dans les alvoles. Cest pour cela, nous avons prvu pour elle le rayon qui reste

(Voir implantation page 49)

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III.

Nouvelle Organisation Thorique Du Magasin

Lune des problmatiques qui existe dans le magasin, ce sont les articles qui sont mises, et non pas stock, lextrieur du magasin, dans un passage prs du quai, sur le sol. Car il ny a pas assez de place pour les stocker dans le magasin. Cest pour cela nous avons divis la nouvelle organisation thorique du magasin en 2 partie : Organisation des produits en magasin Organisation des produits hors magasin

1. Organisation des produits En Magasin


A partir des calculs dj effectu dans la partie prcdente optimisation de lespace de stockage , et en collaboration avec mon encadrante, la nouvelle organisation du stock sera comme suit : 1 Rayon = Stock Tournant 2 Rayons et demi = Stock Somnolant 1 Rayon et demi = Stock Mort 3 Rayons = BERENGER 1 Rayon = Rservation de commandes et dpt 9 Rayons SRM MANUT & BERENGER

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Implantation propose

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Conclusion
Ce stage a t une occasion prcieuse pour dcouvrir une entreprise telle que le GROUPE PREMIUM. Grce laquelle, On a pu consolider nos connaissances, et dvelopper un esprit dquipe et douverture sur lautre. On a appris tre ponctuel, avoir le sens de communication avec toutes les catgories hirarchiques dans lentreprise et la manire de se comporter avec eux, tre professionnel, persvrant en cherchant linformation.

Ce stage dun intrt majeur, tant sur le plan professionnel que sur le plan humain et social fut donc un complment valeureux de notre formation.

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