UNIVERSIDAD ADVENTISTA DEL PERU

SITUACION ACTUAL DEL BIENESTAR SOCIAL LABORAL EN LAS PYMES (Pequeas y Medianas Empresas

POR:

JEISON JULIAN SANABRIA OBREGON

27 De Enero de 2013 Villavicencio-Meta Colombia

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SITUACION ACTUAL DEL BIENESTAR SOCIAL LABORAL EN LAS PYMES (Pequeas y Medianas Empresas)

INTRODUCCION QUE ES EL BIENESTAR LABORAL

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PROBLEMTICA AL MOMENTO DE IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL EN LAS PYMES Formulacin del Problema Hiptesis OBJETIVOS Objetivo General Objetivos Especficos Variables INDICADORES DESARROLLO Beneficios de Implementar un Programa de Bienestar Laboral CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA 9 11 11 12 12 12 13 14 18 21 26 28

INTRODUCCION

El trabajo ha estado siempre vinculado a la actividad humana y ha sido una necesidad de la humanidad. En el transcurso de la humanidad, se ha evidenciado que las condiciones como se desarrolla el trabajo afecta la vida de trabajadores. Para esto se cita el caso de las minas de Espaolas en la poca romana, donde los mineros raramente Vivian ms de los 30 aos. Hoy en da, el bienestar de los trabajadores, es un derecho ineludible que esta consignada en la mayora de las cartas magnas de los Estados. Por otro lado la Constitucin de la Organizacin Mundial de la Salud, establecida en 1946, reformulara la definicin de la salud como Un estado de completo bienestar fsico, mental y social y no solo ausencia de afecciones o enfermedades. Esta definicin ha aceptado que los factores relacionados con el trabajo pueden causar enfermedades, lesiones o alteraciones de la salud, incluida la mala adaptacin laboral. (Junta de Andalucia y OISS, 2012) Augusto Buitrago Rioja, Gerente de Recursos Humanos de Market Team S.A., menciona es que no todas las empresas tienen en cuenta la contribucin de los empleados, esto se debe a que las acciones emprendidas por las organizaciones, con el

propsito de lograr que tanto el trabajador como su familia se sientan a gusto con las labores desempeadas. Es por esto que como se planea un presupuesto anual para la empresa, tambin se debe pensar en planear un programa que brinde bienestar al trabajador de forma que proporcione la tranquilidad suficiente para que este desarrolle sus funciones. Existen una serie de acciones que las compaas pueden generar; entre estas se encuentran actividades recreativas, deportivas y culturales. Lo mejor de desarrollar un programa de bienestar laboral es que los beneficios que se le proporcionen a los funcionarios se extienden a sus ncleos familiares, lo que proporciona un equilibrio en el estado anmico, logrando que este, enfoque todas sus energas en la labor para lograr los resultados esperados. Existen compaas que proporcionan beneficios extralegales para optimizar el bienestar personal y laboral, sin embargo muchas compaas no cuentan con este tipo de beneficios, es por esto que en ese caso se debe recurrir a acciones que para la compaa no son econmicamente significativas. Los directivos empresariales no deben olvidar un punto que se debe fortalecer para que haya un bienestar organizacional, el cual debe ser el equilibrio entre la vida laboral y la personal. Claro est que cuando existen compromisos puntuales de trabajo, los que demandan mayores esfuerzos y tiempo, lo que hace que se tenga que contar con el apoyo de los trabajadores para llegar a las metas presupuestados. (Rioja, 2011).
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QUE ES EL BIENESTAR LABORAL

Segn Claudia Domnguez (2010), la finalidad del individuo al incorporarse a un equipo de trabajo dentro de una organizacin, tendr el objetivo de mejorar la calidad de vida, generando una constante bsqueda del bienestar tanto para si como para el colectivo laboral al que pertenece; para esto las personas trabajan arduamente para lograrlo. Domnguez, al referirse sobre lo que es el bienestar, dice: Bienestar hace alusin al buen estado de personas o colectivos, siendo ste buen estado un trmino completamente relativo, por ejemplo puede considerarse en estado de bienestar a aqul individuo que ha acumulado riquezas a costa del deterioro de su cuerpo o de su mente, debido a que; el rodearse de comodidades y lujos puede ser visto como bienestar.

Sin embargo el bienestar integral, hace hincapi al estado en el cual, los individuos gocen de salud fsica, mental, emocional y espiritual, logrando con esto obtener satisfactores tanto personales como para sus familias. En este punto es donde cobra vida el concepto de bienestar laboral y la importancia que este tiene tanto para el empleado como para la empresa. Es por esto que el bienestar laboral radica en la consecucin por lograr mejorar la cotidianidad en las actividades desarrolladas por los funcionarios de
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una empresa, al mismo tiempo de promover la satisfaccin a nivel laboral de los individuos como de sus familias. En las compaas se desarrollan diversas actividades que se generan regularmente, ejecutndolas de manera constante en largos periodos de tiempo.

El permanecer mucho tiempo sentado, de pie, en movimiento, generando esfuerzos visuales, mentales o incluso el acarrear cargas pesadas, esto desencadena en estragos contundentes en la salud de los individuos, siendo esta situacin un factor que afecta a las organizaciones y a los colaboradores de forma conjunta; generando ausentismo, rotacin de personal, baja productividad de los trabajadores, desmotivacin; desencadenando con esto que los trabajadores no se identifiquen con la compaa. (Domnguez, 2010)

El Bienestar Social, son medios complementarios y de apoyo proporcionados y financiados por las compaas, para estimular y sostener la fuerza de trabajo en un nivel satisfactorio de motivacin y productividad.

En la historia reciente, los beneficios laborales surgen como respuesta a los factores de crecimiento, donde se trata de modificar la actitud de los trabajadores, de estudiar y as cumplir aquellas demandas sindicales que se puedan, los empresarios deben estar aceptos a pensar en el beneficio de sus empleados, siendo consiente que son el factor
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primordial de la empresa, estar con las tendencias sociales presentes, cumplir con las legislaciones de trabajo que el Gobierno haya dispuesto.

El bienestar laboral se puede clasificar en cuanto a su naturaleza, dentro de esta se hallan: Los beneficios monetarios: Los cuales son; la prima anual, las vacaciones remuneradas, la pensin, las bonificaciones, los planes de prstamo, las incapacidades pagadas. Los Beneficios no monetarios: Servicio de restaurante o casino, asistencia mdico hospitalaria, servicio social y consejera, clubs, seguro de vida colectivo, transporte de la casa al trabajo y de vuelta, horario laxo de entrada y salida de la oficina. (josefinacontreras, 2012)

PROBLEMTICA AL MOMENTO DE IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL EN LAS PYMES

Dentro de la problemtica suscita que tiene generar un programa de bienestar laboral est que: Aunque los beneficios laborales no implican pago monetario a los trabajadores, si elevan el costo de funcionamiento de las compaas y cuando estos

costos adicionales no son compensados por un incremento en la productividad, este costo las compaas tienen que trasladarlas al consumidor en forma de aumentar los precios, contribuyendo de esta forma a que la inflacin se aumente lo que incide negativamente en la calidad de vida la poblacin.

Dentro de las desventajas que traera para una pyme, la implementacin de un programa de bienestar laboral, estn:

Que sea acusada de paternalismo El que los costos son excesivos Que los empleados una vez conciban que tienen esos beneficios por derecho, dejen de ser productivos y se tornen negligentes. Que se genere una inconformidad constante por parte de los trabajadores, lo que desencadene en huelgas, operaciones tortuga, hasta actos violentos como el dao de la maquinaria y equipos.

Generalmente a nivel de las compaas entre las que se encuentran las pequeas y medianas empresas, han centrado su bienestar laboral en el desarrollo de planes de motivacin, pero no han tenido en cuenta que una de las condiciones de la motivacin

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es el bienestar laboral, desconociendo cuales son los problemas por los cuales los trabajadores no estn motivados y satisfechos con el trabajo que desarrollan, tambin en muchas ocasiones no determinan las dificultades que se pueden estar presentando dentro de la comunicacin organizacional en las relaciones interpersonales que a la larga se ven reflejadas en el desempeo laboral. (Reyes, 2010)

Formulacin del Problema

Cmo hacer para que las pequeas y medianas empresas logren, al momento de implementar un programa de bienestar laboral, tener xito tanto para la compaa como para el empleado?

Hiptesis

Un programa de bienestar laboral, si puede hacer que los empleados de una compaa tengan un sentido de pertenencia con la organizacin y no le genere gastos inoficiosos que a la larga va a acarrear problemas organizacionales?

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Para generar un programa de bienestar laboral, primero hay que concienciar a la parte administrativa de su importancia y a los trabajadores que con este programa no vayan a bajar los niveles de productividad.

OBJETIVOS
Objetivo General

El objetivo de este trabajo es analizar la manera como se podra desarrollar un programa de bienestar laboral, donde no incurra en gastos excesivos para las empresas y que por parte de los empleados no bajen los niveles de productividad al saber que se les otorgaron estos beneficios y se crean que es una obligacin por parte de la empresa.

Objetivos Especficos

Determinar cules son los elementos que componen un programa de bienestar laboral Conocer cules de estos elementos son los que ms se implementan en las organizaciones.

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 Conocer los beneficios que acarrea la implementacin de un programa de Bienestar Laboral.

Variables
El concepto de Bienestar Laboral, se expresa como la manera en que cada trabajador dimensiona y satisface sus necesidades bsicas, teniendo en cuenta la existencia de condiciones objetivas que las determinan y que se construyen a partir de los objetivos misionales y comunes que plantea la organizacin. Dentro de las variables dependientes de la generacin de un programa de bienestar laboral estn: El enfoque ecologista, el cual estudia y analiza la relacin entre las personas y los espacios fsicos que lo circunden ( amerido, 1995). En este enfoque se abordan las caractersticas ambientales, su influencia en el estilo de vida y la escala de valor que lo determinan.

El enfoque econmico del bienestar, se centra en los niveles de ingreso, gasto social e inversin de los individuos, grupos, teniendo en cuenta que el manejo de los recursos dentro de una sociedad es el punto de medida el cual est vinculado al grado de bienestar social de las empresas.

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 El enfoque sociolgico: Es el grado de implementacin de servicios y beneficios que disponga una comunidad, la influencia de las variables demogrficas, lugar de residencia, constitucin familiar; el cual esta correlacionado con el bienestar general de los trabajadores. (Campbell, 1981; Rice, 1982 y Michalos, 1985).

El enfoque psicosocial: Este enfoque se refiere a la construccin de una serie de recursos que hagan frente a las dificultades y conflictos de la realidad cotidiana y laboral

Todos estos aspectos tienen un solo propsito que es la satisfaccin laboral, ya que por falta de satisfaccin por parte de los trabajadores, pueden afectar la productividad dentro de la compaa y generar un deterioro de la calidad del entorno laboral, produciendo una reduccin en el desempeo y un aumento en quejas. El Bienestar Laboral es el grado ptimo de satisfaccin del trabajador, es un estado dinmico de la mente que se manifiesta conductualmente y que se caracteriza por la armona entre las facultades, las necesidades y las expectativas del trabajador y las vigencias y oportunidades que el medio ambiente le brinda. El papel activo de la empresa moderna est formado por la inteligencia, comprensin, las habilidades y la experiencia de sus empleados. Una empresa logra su mayor ventaja cuando la cultura de los resultados y la estrategia se refuerzan mutuamente. (Reyes, 2010)

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INDICADORES

Segn la Revista Portafolio (2012), hoy los directivos de las empresas cada vez se estn preocupando por crear una serie de programas de bienestar para los empleados dentro de sus compaas. Al respecto de esto la firma global de consultora Hay Grupo, desarrollo un estudio en el cual se dedic a identificar los programas ms representativos de aquellos que implementaron programas de bienestar en sus organizaciones; esta investigacin que sera denominada Prcticas de mejora de la calidad de vida laboral, participaran un total de 80 compaas a nivel nacional de diversos sectores econmicos. Del total de estas empresas, 70 cuentan con algn programa de bienestar, con lo cual confirma la importancia de promocionar la estabilidad laboral en torno a un ambiente ptimo de desarrollo. Segn Mauricio Luque, director PS para Colombia y Ecuador de Hay Group, los resultados de los estudios generados a nivel mundial sobre este tema, indican que contrario a lo que se cree en las compaas, la principal razn para que los empleados deserten de sus trabajos, no esta relacionada con los salarios, sino con la falta de espacios en los que sientan que son parte fundamental para el desarrollo de la empresa o que no reciben la suficiente motivacin en su cargo.

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Al analizar la razn por la que algunas empresas conservan el capital humano, Luque menciona: Lo que impacta en la percepcin de bienestar de los empleados, de lo que se relaciona en el estudio, est ese equilibrio que permite a las empresas generar mayor compromiso por parte de los colaboradores, y hacer menos compleja la labor de retencin y atraccin de talentos.

Ahora segn lo revelado en la medicin, las prcticas que ms se utilizan en las compaas para generar bienestar son: programas de flexibilidad laboral, la celebracin de das especiales, programas dedicados al cuidado personal, la capacitacin en temas no laborales, el tener un cdigo de vestimenta. Tambin este estudio evidencio que hoy los trabajadores buscan un equilibrio entre su vida laboral y su vida personal, lo que hace que las organizaciones entre las que deben incluirse las Pymes deban tener una mayor imaginacin a la hora de generar programas que estn enfocados a desarrollar mejores beneficios a sus funcionarios.

La encuesta desarrollada por Hay Group, arrojara que el 90% de las empresas han implementado un programa de bienestar laboral que traiga beneficios a sus colaboradores. (portafolio.com, 2012)

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DESARROLLO

Una buena Gerencia, necesariamente debe relacionarse con el bienestar de sus empleados, pues estos son el activo mas importante que poseen las compaas y una efectiva gerencia es la clave del xito, pero este xito depende de la forma como se implementen las polticas y procedimientos en el manejo de personal, de forma que estos contribuyan en la consecucin de los logros propuestos, adems de propiciar una adecuada cultura, el reafirmar los valores y la creacin de un buen clima organizacional. Por lo anterior surge la importancia del diseo, gestin, implementacin, aplicacin de metodologas y desarrollo de un buen plan de bienestar e incentivos en la organizacin. (Ministerio de Educacion Nacional, 2012)

Es por esto de la importancia de crear una estructura slida administrativa desde el principio de la creacin de una empresa, es un factor importante para promover el crecimiento de la pyme. Por ende la importancia de crear internamente un ambiente laboral consolidado que no est centrado solamente en el espacio fsico, sino en aquellos aspectos relacionados con el bienestar de los empleados, como son: Horarios, remuneraciones salariales a tiempo, incentivos econmicos, de ascensos, con capacitaciones extra laborales para ellos y para su ncleo familiar.

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Algunas pymes creen que consolidar ambiente de trabajo productivo es tener claridad en la reglamentacin laboral colombiana, en cuanto a planes y campaas de promocin y bienestar laboral y desarrollar pausas activas dentro del desarrollo de las actividades. Pero esto no es suficiente para desarrollar un buen programa de bienestar laboral. Para esto en primera instancia las pymes deben tener en cuenta cuales son los elementos de un buen programa de bienestar laboral, como por ejemplo estos:

a) AREA DEPORTIVA Crear actividades deportivas de competencia, donde se involucren empleados de otras pymes, actividades deportivas recreativas, en las cuales participen tanto los trabajadores como su ncleo familiar.

b) AREA RECREATIVA Generar actividades en las cuales los trabajadores como sus familias tengan un espacio de esparcimiento e integracin, como pueden ser paseos y caminatas, vacaciones recreativas para los nios.

c) AREA DE CAPACITACION

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 Crear actividades en las cuales puedan capacitarse los funcionarios de la pyme, como su ncleo familiar. Apoyar a los trabajadores en su crecimiento personal y profesional.

d) AREA DENTRO DE LA COMPAA Motivar a los trabajadores, para que aporten ideas para el mejoramiento de los procesos productivos de la compaa Generar ascensos por mritos y motivar a los empleados para que hagan mritos y as logren obtener el ascenso deseado. Dar incentivos econmicos a aquellos empleados que hayan cumplido las metas productivas con eficacia, eficacia y optimizacin.

Beneficios de Implementar un Programa de Bienestar Laboral

Segn un equipo de investigadores de la Universidad de Harvard- E.E.U.U., el bienestar en el trabajo se puede definir como un programa organizado y auspiciado por el empleador, el cual est diseado para apoyar a los empleados y a sus familias, el cual mantiene conductas que reducen los riesgos de salud, logran mejorar la calidad de vida, logra aumentar la eficacia personal y benefician los resultados finales de la empresa.

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Disponer de un profesional medico dentro de la compaa, genera que se disminuya en un 80% los das de trabajo perdido. Para los investigadores de la Universidad de Harvard, existen 6 pilares para lograr el xito de un programa de bienestar laboral, las cuales deberan tener en cuenta las pymes, estos son:

LIDERAZGO EN TODOS LOS NIVELES: Instalar un programa de bienestar laboral en una empresa, requiere que haya un liderazgo apasionado, persistente y persuasivo; tambin requiere de un serio compromiso por parte de la direccin; que los ejecutivos de cargos medios, integren metas de bienestar personal a las de la empresa y que exista un responsable del programa de bienestar laboral que se vincule y adicione a los empleados a las estrategias en bienestar laboral de la organizacin. ALINEACION: Es no olvidar que la implementacin de un programa de bienestar laboral, requiere tiempo y esto hay que concienciar a los trabajadores. ALCANCE, RELEVANCIA Y CALIDAD: Los programas de bienestar laboral deben ser integrales, atractivos y con una suprema excelencia, por que de no ser as los trabajadores no participaran.

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 ACCESIBILIDAD: Las empresas y los empresarios deben tratar de hacer que los beneficios del programa de bienestar laboral sea a un bajo costo o gratuitos, para que los trabajadores sientan que la empresa si se preocupa por su bienestar integral y as estos colocaran ms mpetu en el desarrollo de sus labores.

ASOCIACIONES: La colaboracin activa y constante con los socios y los proveedores, pueden generar componentes esenciales al programa y por ende obtener mejoras atractivas.

COMUNICACIONES: El bienestar laboral no es solo es una misin, sino que es un mensaje; es decir que la entrega del mensaje sobre este programa puede marcar la diferencia. Tambin segn este estudio existe resultados como:

MENORES COSTOS: Al generar un programa preventivo de salud, hace que los trabajadores sean saludables y productivos, haciendo que el retorno a la inversin sea ptima e impresionante.

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 MAYOR PRODUCTIVIDAD: Los beneficiarios del programa de bienestar laboral, logran ausentarse con menor frecuencia y tienen un mejor desempeo en el trabajo.

MORAL MS ALTA: Al tener un programa de bienestar laboral dentro de una compaa incluyendo las pymes, hace que el orgullo, la confianza y el compromiso por parte de los trabajadores aumente, lo que contribuye a crear una organizacin vigorosa. (CAPACITARSE - FORMANDO LIDERAZGOS RESPONSABLE, 2010).

En el caso de las pymes, una esta ha logrado tener el suficiente talento humano, es necesario que se dedique a trabajar en estrategias que lo retenga y fidelice, lo cual se logra a travs de un plan de bienestar, el cual se debe estructurar acorde al grupo de empleados. Como un ejemplo de esto se encuentra el caso de Google, Sun Microsystems, Oracle, SAS y Yahoo, las cuales han entendido que el talento de los trabajadores es mayor fuente de valor e innovacin, lo que les ha permitido sostener su liderazgo. Es claro que los beneficios laborales que se pueden aportar a los trabajadores, distan de ser gratuitos en su totalidad y por el contrario son producto de un fuerte compromiso

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bidireccional entre el empleado y la compaa, donde cada uno de estos, da el mximo para que los resultados sean los mejores. Esto lo han entendido grandes compaas de tecnologa al analizar que el bienestar laboral este bajo la ptica exclusiva del salario esto lo hace insostenible, ya que con seguridad otras compaas estn dispuestas a ofrecer un mejor salario si es que en realidad lo quieren contratar. El bienestar laboral, segn Jos Manuel Acosta, presidente de Human Capital, quien lo describe como: la forma en que la empresa propicia el balance entre el trabajo y la vida personal, para humanizar la relacin laboral y hacerla ms compatible con la familia, mediante polticas reguladas basadas en flexibilidad, plataforma de servicios, facilitadores de vida y estrategias de apoyo al empleado. Segn este directivo, a nivel mundial la tendencia es: hacia un concepto de paga total, que integra el componente salarial, el pago variable o por resultados, y los beneficios sociales que facilitan la vida. En Colombia, est el caso de Copa Air, quien compro Aero Republica, le aposto desde el 2009 al programa de Home Office, con el objetivo de ganar bienestar para los empleados, al mismo tiempo de conseguir una mejor productividad. Dentro de este beneficio esta: la posibilidad de trabajar desde la casa hasta dos das a la semana, no sin antes de recibir cuatro capacitaciones y sus correspondientes evaluaciones en administracin del tiempo y de contar con las herramientas necesarias
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para optimizar la labor, flexibilidad temporal y espacial por medio de jornadas comprimidas de trabajo donde se labora ms horas al da a cambio de uno o medio da libre en la semana; horarios flexibles, que permiten que el trabajador autocontrol su horario laboral; servicios de apoyo familiar, es decir que la empresa tenga servicios gratuitos como guarderas para los hijos pequeos de los empleados, servicio de medicina pre pagada y actividades ldicas; servicio para tramites personales; asesoras psicolgicas, legales, fiscales, financieras, profesionales; actividades de formacin de salud y cuidado personal (jornada de vacunacin, estimulacin deportiva, cuidado personal, terapias anti estrs, gimnasio y nutricin); casino de alimentacin, opciones preferencial para los trabajadores de compra de acciones de la empresa. (Misionpyme.com, 2011) Claro est, que en el caso de la pymes, todos estos beneficios no se pueden insertar al momento de crear un programa de bienestar laboral, pero si es necesario que estas

compaas si lo que desean es retener y fidelizar a sus trabajadores, generen un programa de bienestar laboral, donde de desarrollen alguna de las actividades anteriormente mencionadas.

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CONCLUSIONES

Las empresas a nivel mundial y en Colombia, han comprendido que el bienestar laboral dentro sus organizaciones es un factor importante para lograr que sus procesos productivos sean ptimos y se llegue a las metas propuestas. Tambin han entendido que su recurso humano es el elemento es un factor de suma importancia para lograr las metas propuestas, por ende se preocupan por brindar beneficios que generen la fidelizacin de los empleados hacia la empresa. Las pymes no pueden ser la excepcin; aunque por su tamao y sus presupuestos no logren implementar todo lo que injiere al bienestar laboral, ya que con esto lograran que sus colaboradores desarrollen un mximo sentido de pertenencia con la compaa, lo que hara cumplir con los propsitos propuestos con excelencia, eficacia y eficiencia.

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BIBLIOGRAFIA

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Misionpyme.com, 2011. Cmo crear un plan de bienestar que motive a los trabajadores. [En lnea] [ltimo acceso: 25 Febrero 2013].

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