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VENDEURS DELITE!

PROGRAMME INTRA-ENTREPRISE

Techniques fondamentales de la vente


Exemple de programme pouvant tre propos sur ce thme.

OBJECTIF DE LA FORMATION :
A lissue du sminaire, les participants disposeront de mthodes et de connaissances immdiatement utilisables pour conduire un entretien de vente avec aisance et brio en sachant matriser les diffrentes tapes, djouer les objections rcurrentes et conclure avec succs.

DURE : 2 jours COMPETENCES VISES :


Matriser les tapes incontournables dun entretien de vente Savoir dbuter la relation avec le client de manire installer un climat de confiance ; Matriser les techniques de questionnement pour adapter leur expos aux besoins spcifiques du client ; Augmenter leur force de persuasion auprs des clients ; Matriser les techniques de rfutation des objections et notamment celles lies la concurrence ; Savoir mettre en avant et vendre loffre de services globale (crdit, garanties, etc.); Connatre les astuces et ficelles des meilleurs vendeurs pour vendre plus, plus vite ; Conclure avec succs Fdrer les vendeurs autour dune philosophie commune de lapproche commerciale.

CONTENU :
1. Les fondamentaux de lentretien de vente Les 5 phases incontournables dun entretien de vente Les qualits et comptences runir pour chaque phase Les pratiques des vendeurs dlite sur chaque phase

2. Laccueil client ou louverture dentretien Ce que les clients pensent des vendeurs Les lois incontournables dun accueil russi Comment donner envie au client de s'investir dans la relation Les erreurs et les piges de louverture dentretien

Vendeurs d'Elite 49 Avenue Aristide Briand 92160 ANTONY Tel : 01 46 74 00 14 www.vendeurs-elite.fr Sarl au capital de 100 000 - RCS Nanterre B 339 949 877 Numro dactivit : 1192137192

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PROGRAMME INTRA-ENTREPRISE

Techniques fondamentales de la vente


3. La dcouverte client Les techniques pour dcouvrir les besoins du client Au-del des besoins, dcouvrir les motivations d'achat L'coute active et les techniques de questionnement pour "faire parler La question dengagement pour prparer la conclusion 4. Vendre les produits et les services de lentreprise Les 5 rgles essentielles de largumentation persuasive ou comment susciter le dsir dacheter La bote noire ou les 7 erreurs viter lors de largumentation 5. Vaincre les objections des clients Que cache une objection ? 6 rgles et conseils mditer avant de sengager dans une rfutation Les 7 meilleures techniques pour rfuter les objections Comment djouer les piges des acheteurs professionnels ou des clients difficiles ? Le coup du berger , pour verrouiller la vente 6. Conclure avec succs et prendre cong Quand faut-il conclure ? Les meilleures techniques pour conclure avec brio et enlever la dcision. La prise de cong idale

METHODES PEDAGOGIQUES :
- Pdagogie active et participative.
- Apport de connaissances thoriques et de bonnes pratiques issues de l'expertise de VENDEURS D'ELITE. - Mise en situation :tudes de cas, rsolution de cas concrets des participants, changes dexpriences. - Nombreux jeux de rles. - Travaux de groupes et sous-groupes.

Vendeurs d'Elite 49 Avenue Aristide Briand 92160 ANTONY Tel : 01 46 74 00 14 www.vendeurs-elite.fr Sarl au capital de 100 000 - RCS Nanterre B 339 949 877 Numro dactivit : 1192137192