Atencin de los casos sociales del personal y familia

El Proceso inicia cuando el equipo de Servicios Asistenciales toma conocimiento de la situacin mediante el aviso o solicitud de su intervencin por parte de uno de los siguientes actores: El colaborador El Jefe directo del colaborador Personal del rea de Seguridad EsSalud Clnica afiliada. Una vez tomado conocimiento del caso la Jefa de Servicios Asistenciales designa a una Asistente Social para hacerse cargo del caso. Cada Caso Social slo puede ser de un tipo. Dependiendo del tipo de Caso Social: Econmico Laboral Familiar Salud Vivienda Fallecimiento Jubilacin Otros

Las Asistentes Sociales realizan las actividades correspondientes: 1. Visita Social: Visita Domiciliaria Visita Hospitalaria Visitas Otras 2. Acciones: Entrevista Social Gestin Trmite Informe Social 3. Eventos de Bienestar 4. Fallecimientos: Correo por fallecimiento Flores por fallecimiento 5. Pack Beb: Pack Beb - Pedido Pack Beb Visita La Asistente Social puede realizar una sola actividad o varias (incluso varias veces la misma actividad) para la atencin de cada situacin. Cada una de las actividades, realizadas por una Asistente Social, debe ser registrada en el Diario de Campo (Archivo Excel) para posteriormente realizar los reportes estadsticos de estas actividades (Tipo de Actividad, cantidad de veces realizada,

relacionada a un caso Social o no). El Diario de Campo de cada Asistente (archivo Excel) es enviado a la Jefe de Servicios Asistenciales quien ser la encargada de Compilar esta informacin en un cuadro estadstico que presentar mensualmente a la Responsable de la Sub Unidad de Bienestar y a la Gerente de la Unidad de Formacin y Bienestar. La atencin de una situacin no siempre generar la redaccin de un Informe Social. Cuando sea el caso que una atencin genere la redaccin de un Informe Social simultneamente se est abriendo un Caso Social. Este Caso Social puede contener un nico informe o mltiples informes. Los tipos de Casos Sociales son los que se detallan arriba. Un informe Social debe contener la Siguiente informacin: Fecha de Creacin del Informe (Al momento de la creacin del primer informe esta ser la fecha de creacin del Caso Social) Cdigo de Colaborador Nombre de Colaborador Tipo de Documento Nmero de Documento Tipo de Caso Parentesco Nombre del Pariente (Si es que el directamente afectado no es el colaborador)

Los anteriormente detallados son datos que no van a variar a lo largo del Caso Social. Adems, el informe debe incluir datos que podran variar en el tiempo que son los siguientes: Telfonos Edad Puesto Oficina Jefe Inmediato rea Empresa Gestor Antecedentes Situacin Actual Estado

Cada vez que una Asistente redacte un Informe Social (que es parte de un caso social) deber enviarlo por correo a los actores involucrados que son los siguientes: Equipo de Asistentes Sociales (Jefa de Servicios sociales, Asistente Social 1 y Asistente Social 2) Jefe directo del colaborador Gerente Territorial / Gerente de Unidad (Depende si el colaborador es de Red o de Sede Central) Responsable de Bienestar Gerente de Formacin y Bienestar Gerente de RRHH

Gestor del colaborador Oficina Empleado (slo si el caso es de tipo econmico) SubUnidad de Seguridad y Salud en el Trabajo (Slo si el Caso es de Salud y de SST)

Adicionalmente, cada Asistente Social lleva el control, en un archivo Excel, de los Casos Sociales atendidos separados por tipo de Caso. Este archivo es remitido luego a la Jefe de Servicios Asistenciales quien es la encargada de consolidar esta informacin para presentarla mensualmente a la Responsable de la Sub Unidad de Bienestar y a la Gerente de la Unidad de Formacin y Bienestar.