Decisiones Estratgicas y Decisiones Operativas octubre 14, 2010Miguel A.

ArioDejar un comentarioGo to comments Decisiones estratgicas en una compaa son aquellas que comprometen una cantidad sustancial de recursos, generan y orientan una cascada de posteriores decisiones. Son complejas, es difcil estructurarlas. No son rutinarias, en cuanto que se toman muy de cuando en cuando, pero que determinan el futuro de la compaa a medio y largo plazo. Las decisiones estratgicas son normalmente responsabilidad de la alta direccin, y se suelen tomar despus de haberse estudiado concienzudamente. Por el contrario, decisiones operativas son las que se toman de modo habitual en la compaa, son ms rutinarias, son responsabilidad de los mandos intermedios, y rara vez una decisin operativa compromete el futuro de la compaa.

Son por estas razones por las que la direccin general presta ms atencin a las decisiones estratgicas que a las operativas. Sin embargo, si bien es cierto que cada decisin operativa aisladamente no es de gran importancia, es el conjunto de todas estas decisiones las que muchas veces tiene un impacto mayor que otras decisiones importantes. Una compaa debe preocuparse tanto de definir su estrategia como de ponerla en prctica a travs de mltiples pequeas decisiones. Por lo que la direccin general debe preocuparse de los dos tipos de decisiones.

Conocer la operativa diaria de su compaa es sintoma de calidad directiva. Le permite a un directivo saber las dificultades con las que se encuentra su gente en el da a da. Transmite la seguridad entre su gente de que cuando la direccin toma decisiones tiene en cuenta las posibles dificultades para poder implantarlas. Por el contrario, el directivo que desconoce el dia a da operativo de su empresa, no se entera de lo que est pasando. No transmite confianza en su gente. Es muy ineficaz.