LANZAMIENTO DE PRODUCTO INNOVADOR EN LA INDUSTRIA COSMTICA LAMDA.

Contexto. LAMDA es una organizacin a nivel nacional e internacional la cual esta constituida por un personal mnimo de 10 personas fijas y con un mximo de 18 con personas contratadas por periodos a convenir con posibilidades de mantenerse fijos en la misma, esta organizacin est comprometida con la misin de "hacer bien haciendo el bien". Su gestin de responsabilidad social empresarial mantiene los ms altos estndares, con el inters de aprovechar su capacidad nica para movilizar y comprometer a las personas a convertirse en agentes de cambio para sus vidas, sus comunidades y el mundo.

LAMDA est basada en "tres pilares", que indican los esfuerzos de la compaa y sus logros: El empoderamiento de las mujeres, La sostenibilidad y La Responsabilidad Social. Tambin cubre las reas clave de la empresa que forman la base de un buen ciudadano corporativo: la gobernanza, la tica, el compromiso con la comunidad, los esfuerzos en promover polticas pblicas, la seguridad laboral y el compromiso con la diversidad.

Como LAMDA ayuda a la sociedad de todo el mundo para verse, sentirse y ser los mejores. La compaa tambin aporta belleza de una naturaleza diferente a la gente, los lugares y est comprometida con los problemas de todo el mundo.

Su tecnologa se basa en equipos sofisticados y de ltima generacin para hacer valer cada uno de sus productos al mximo, elaborarlos con la mejor dedicacin y tecnologa posible apoyados de estos equipos de trabajo que

constan de maquinarias, paquetes, envases y sobre todo un personal muy bien capacitado para la distribucin de todos sus productos.

Esta organizacin tiene como compromiso en sus culturas disear cada da nuevos productos para lanzarlos al mercado y ser da a da mas reconocidos por sus innovaciones destacadas a nivel nacional e internacional.

En este momento decide lanzar al mercado un producto nuevo el cual se basa en un tonificante para todo tipo de piel el cual se espera ser relevante entre todos sus productos, ya que este esta diseado para todo tipo de persona con deseos de mejorar su aspecto eliminando manchas solares, por quemaduras, por deterioro, flacidez, entre otros.

Debido que nunca se ha sabido hacer una distincin entre una idea de un desarrollo e investigacin de un producto y el concepto de desarrollo e investigacin de un producto se debe explicar para que esto quede claro en toda organizacin. En el primero de los casos mencionados, no es ms que una mera posibilidad de un producto que la empresa podra ofrecer al mercado, no es ms que una idea.

Por otro lado, el segundo de los casos se debera tomar como una versin completamente elaborada de la idea la cual debera mostrar el producto en trminos cualitativos y cuantitativos. Definitivamente siempre se debe partir de una Idea, pero el concepto de la idea, ser el que nos llevar a hacernos las preguntas mnimas en la creacin de un producto nuevo. Preguntas tan simples como:

A quin estar dirigido el producto? Se trata de nios, mujeres u hombres. Es gente de piel seca, grasa, normal o mixta. Es gente de raza blanca o negra. Es gente de la tercera edad. Es para

mujeres embarazadas o personas que tengan problemas de manchas tpicas de la piel. Es gente que tiene problemas en el cabello etc. Con este tipo de preguntas mnimas el equipo de investigacin y desarrollo de productos, puede tener una mejor apreciacin de hacia donde se dirige su producto, ya que los mercados pueden ser de lo ms variado. Si con estas preguntas se puede llegar a identificar a un grupo en particular, antes de comenzar con la formulacin, se pueden eliminar muchos caminos que podran ser inadecuados tanto para el sector al cual deben apuntar, como para la empresa misma.

Qu beneficio primario debe proporcionar este producto? Al igual que los otros, ste es un punto sumamente importante, ya que de las caractersticas del producto depender su xito. Y debe ser siempre apegado a la verdad y reflejar su contenido escrito. As como cumplir con las promesas ofrecidas en la descripcin del mismo. Deben ser promesas reales y apegadas a las normas existentes, tanto locales como internacionales.

Por ejemplo, si la empresa quisiera declarar que un producto para el tratamiento del acn es poco Irritante, y tiene como contenido de activo 10% de perxido de benzolo, los profesionales que conocen del tema, saben que esta declaracin no es razonable, y por ende, la empresa no puede permitir de ninguna manera que se declare semejante falacia. ste es uno de los errores ms comnmente encontrados en los productos cosmticos nacionales e internacionales.

Cuando las leyes nos dicen que debemos declarar los componentes de un producto, la empresa debe apegarse de tal manera que satisfaga dichas declaraciones. Es muy frecuente que en la declaracin de los principios activos se exija a las empresas que cumplan con ciertos requisitos mnimos, como pH, la

tolerancia a electrlitos, la temperatura de adicin del activo, el tipo de preservante o la carga inica del o los emulsificantes, as como de los viscosantes utilizados en la formulacin.

Qu tipo de envase deber utilizar? Esto definitivamente influir sobre el o los tipos de compuestos que sern seleccionados, as como el estado fsico y la viscosidad del producto. Tanto los formuladores como los vendedores, deben hacerse esta pregunta, ya que no tendra sentido utilizar en envase de vidrio para sacar una solucin muy viscosa, porque simple y sencillamente sera muy difcil que saliera del mismo.

Es aqu donde debe comenzar el entendimiento mutuo de los departamentos de desarrollo y de mercadotecnia y ventas, en el cual, los primeros deben asesorar a los segundos en cuanto que algunas cosas no son compatibles y que resulta necesario varios ensayos para poder decidir si un envase resulta adecuado para un producto propuesto.

Por razones obvias, no se puede mencionar el nombre, pero una empresa nacional lanz al mercado una locin con alto porcentaje de factor de proteccin solar en un envase de polietileno de baja densidad sin revestimiento interno. Poco despus de su distribucin los envases comenzaron a deteriorarse y comenz a apreciarse un residuo de color oscuro en la parte externa de los mismos. Para traducir esto, es necesario comentar que los filtros solares son solventes de gran cantidad de aditivos presentes en el polietileno, hacindolos prcticamente incompatibles . Cul es el producto lder en el mercado? En primer lugar se debe comenzar por visitar al supermercado o la perfumera para ver las muestras del producto lder en el mercado. Se debe

entonces responder a las siguientes preguntas Qu caractersticas dice que tiene? Qu componentes y activos se utilizan para fundamentar tales declaraciones? Qu tipo de envase utiliza? Qu preservantes utilizan? Cul ser su costo? Cul es el precio de venta al pblico? Qu pH y que viscosidad tienen? Tiene perfume?

Finalmente, aunque muchas veces no se piensa, ni pasa por la mente, debera hacerse una prueba de estabilidad a los productos lderes. Se puede asegurar que muchos productos que son lderes y que se comercializan muy bien, no aprobaran los ensayos de estabilidad mnimos.

El desarrollo y la investigacin de productos nuevos, van intrnsecamente ligados. Diariamente el departamento de mercadotecnia as como los formuladores, se enfrentan a nuevos desafos y oportunidades para demostrar su capacidad como tales.

Esto comienza a suceder desde el momento que el departamento de Marketing solicita la formulacin de un producto nuevo que ellos consideran inicialmente puede ser objeto de anlisis y de creacin de concepto. Los productos nuevos traen consigo riesgos ineludibles que pueden disminuir con estructuras convenientes y, especialmente, mediante procedimientos

adecuados. Naturalmente que los procesos de desarrollo e investigacin pueden variar de una organizacin a otra, pero hay algunos esquemas lgicos y secuenciales que pueden constituir una interesante gua para tal efecto.

La capacidad de innovar o de crear algo nuevo puede llegar a constituirse en la llave del xito de las empresas. Cada da, los consumidores estn a la expectativa de encontrar un producto nuevo o mejorado. La velocidad con que las empresas deben responder a sus consumidores ha pasado de aos

a meses; por lo tanto, tambin los estudios mercadolgicos, as como las pruebas de estabilidad acelerada, han llegado a convertirse en el arma preferida de los formuladores de productos cosmticos nuevos. La velocidad con que se responda a la competencia ser clave.

Diseo. Objetivo General: Establecer los requerimientos de una manera ordenada para el lanzamiento de productos nuevos en la industria cosmtica, tomando en cuenta los diferentes tipos de anlisis qumicos y mercadolgicos as como aspectos, de venta y finanzas, que deberan realizarse para la formulacin o reformulacin y lanzamiento o relanzamiento de un producto cosmtico nuevo.

Objetivos especficos: 1. Analizar las oportunidades del mercado, en base a estudios

mercadolgicos. 2. Conformar el equipo ideal dentro de la organizacin para la creacin de un producto cosmtico nuevo. 3. Establecer las causas que justifican la realizacin de un estudio de estabilidad para un producto nuevo o en reformulacin, para determinar el o los tipos de anlisis, de carcter qumico como de mercado, ventas y financieros a realizar. 4. Establecer los factores que puedan afectar la estabilidad qumica de un producto nuevo o en reformulacin. 5. Definir las estrategias mnimas de marketing, ventas y finanzas a seguir para lograr el xito del producto.

Misin Proveer servicios de soluciones integrales a todo tipo de persona que busque belleza, bienestar y confianza, adaptado a las necesidades del cliente, con

entregas de productos de alta calidad y garantizados por un buen servicio que permite generar la confianza que todos nuestros clientes buscan.

Visin Ser lderes a nivel nacional e internacional en productos de cosmticos para la belleza y el cuidado personal de las personas, empleando personal altamente capacitado y tecnologas novedosas e innovadoras de ltima generacin que permiten mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y productos.

Valores Calidad de servicio como clave del xito. Atencin personalizada como principal objetivo. Trabajo en equipo como eje principal de la organizacin. Responsabilidad y aprecio del tiempo como motores primordiales . Mejoramiento contino como herramienta esencial.