Universidad de Oriente Ncleo de Anzotegui Escuela de Ingeniera y Ciencias Aplicadas Departamento de Electricidad Formacin Empresarial

Profesora: Rosa Oliveros Integrantes: Barradas Jairo C.I. 18.981.002 Carvajal Mara C.I. 20.873.728

Barcelona, Junio de 2012

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La poblacin desde sus inicios se ha enfrentado a un constante crecimiento del nmero de habitantes y cada da son innumerables las vidas nuevas que llegan a este mundo. La mayora conservar un firme y comn objetivo: emprender una incesante lucha por alcanzar sus ambiciones. Es entonces, en ese largo trayecto donde los logros conquistados por las personas son motivos de merecidas celebraciones. No obstante, las festividades no se limitan nicamente a esa causa. Tambin existen otras razones por las cuales se suelen hacer fiestas, entre ellas se encuentran los cumpleaos que son los ms comunes, los aniversarios, bodas y actos de cualquier ndole, entre otros. Ante este crecimiento, es ms frecuente el requerimiento de servicios que aseguren una hermosa velada. Todo ello trae como consecuencia una exigencia al mercado, donde es necesario disponer de ms recursos para solventar la demanda existente. En este sentido, se pretende la creacin de una agencia de festejos que consista en la asistencia a las personas o instituciones que lo requieran con el fin de concederle un servicio de calidad. De una manera ms concreta es necesario contar con materiales y equipos que deben ser adquiridos. Desde oficina, sillas, mesas y artculos infantiles hasta su correspondiente vehculo de traslado. En definitiva, es de muy buen agrado conceder un servicio de esta clase a la sociedad pues se trabaja rodeado con la alegra de los seres humanos. Al estar envueltos del sentimiento de felicidad se puede ofrecer una mejor jornada laboral a la vez que se beneficia a la gente incluyendo tambin a los nios que buscan divertirse en las fiestas.

OBJETIVOS

Objetivo General Constituir una agencia de festejo cuya implantacin sea factible.

Objetivos Especficos Identificar las principales necesidades del mercado en relacin a fiestas y eventos. Determinar los requerimientos y estudios necesarios para llevar a cabo la empresa. Aplicar la informacin alcanzada para constituir la compaa en pro de su beneficio. Enfocar una perspectiva del buen trato y de la buena atencin al pblico.

PLANIFICACIN DE LA ORGANIZACIN

Al constituirse una nueva empresa se considera el siguiente esquema de Planificacin de la Organizacin:

Gerente General

Jefe Comercial

Jefe Marketing

Empleados

Los objetivos del Gerente General son: 1) Elaborar estrategias generales que den foco y direccin a todos los esfuerzos e interacciones de la empresa. a) Estrategia de comercializacin y propaganda. b) Estrategia humana. c) Estrategia financiera. d) Estrategia operacional. 2) Establecer un proceso permanente de planeacin estratgica que contenga presupuesto, objetivos funcionales, estrategia de comunicacin, direccin y difusin y proceso de seguimiento y control tanto de la institucin como de los empleados.

MISIN

Contribuir con la sociedad otorgndole un servicio de festejos de calidad que permita a las personas la satisfaccin y seguridad de contar con personal cualificado. Esto quiere decir que nuestro enfoque no es exclusivamente de negocios, sino que eminentemente de la buena atencin, cubriendo todos los aspectos que lleva consigo como una agradable cortesa, educacin, respeto y amabilidad teniendo como firme base la adecuada capacitacin del personal. Bsicamente con el mismo criterio, nuestra empresa se orienta al suministro de personal y equipo para hacer de su velada o celebracin el ms grandioso agasajo para sus invitados, ofreciendo a su vez una competitividad econmica en el mercado actual. Asimismo, contamos con una filosofa de trabajo basada en principios de Responsabilidad y Profesionalismo manteniendo como norte de gestin la entrega de servicios acorde con los requerimientos exigidos, para la entera satisfaccin del cliente con un completo compromiso de calidad.

VISIN

Ser una empresa lder e innovadora del sector de fiestas y eventos, prestando los servicios relacionados con celebraciones que abarquen cualquier motivo donde nuestra estrategia permita optimizar la calidad de nuestro trabajo. Especializndonos en proporcionar personal y equipos a peticin de nuestros clientes con una ptima relacin calidad-precio, con el compromiso adems, de llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para ofrecer en nuestro sector los mejores servicios profesionales con una amplia y efectiva cooperacin hacia nuestros clientes con el espritu y razn de ser de la Empresa: integridad, tica, lealtad y trabajo bien hecho. Nos constituimos como una compaa moderna, eficiente y preparada para afrontar los retos que se nos presentan da a da.

VALORES

LEALTAD Compromiso, confianza y fidelidad hacia la Empresa, su misin, principios y propsitos, ofreciendo el mejor esfuerzo personal en beneficio de la sociedad. SERVICIO Disposicin de la Empresa para dar respuesta a las necesidades de la sociedad con actitud de entrega, colaboracin y espritu de atencin. RESPONSABILIDAD Cumplimiento cabal a los compromisos adquiridos por y para la Empresa, realizando de manera correcta las actividades encomendadas. HONESTIDAD Pensar, hablar y actuar con apego a los principios y valores morales. CALIDAD Lograr la excelencia en nuestros servicios para alcanzar la Misin y la Visin. RESPETO Consideramos a los empleados como el recurso ms valioso y la fuerza impulsora de nuestra Empresa. Respetamos su integridad humana y reconocemos con justicia su desempeo y contribucin al logro de una mejor Empresa.

CARACTERSTICAS DEL SERVICIO

El servicio de festejos consta del alquiler de sillas, mesas, manteles, toldos, cavas, castillos inflables, globos, decoraciones y/o personal entre nombrar algunos se brinda todos los das teniendo un incremento de operacin durante los fines de semana pues en este perodo la mayora de las personas se encuentran en su descanso y con tiempo libre por lo que se produce como respuesta una mayor demanda que en los otros das de la semana. Al ser parte de este trabajo un oficio intangible es preciso que requiera un mayor control para dar mayor credibilidad como proveedor de este servicio. La parte adicional tangible debe permanecer en buen estado para que los usuarios puedan percibir que cuentan con equipos atractivos. Segn sea el caso se proceder a facturar al cliente por horas de uso o por cantidad de materiales solicitados (sillas, mesas, toldos, etc).

ANLISIS DE LOS PRECIOS

Actualmente los precios de alquiler de equipos para celebrar una ocasin especial se encuentran bastante accesibles al bolsillo de la sociedad. La desventaja de este hecho es que muchos de ellos se encuentran en condiciones desfavorables debido al uso continuo de los mismos y al descuido de las personas que no le realizan su mantenimiento continuo. Ante este hecho se pretende penetrar al mercado como una empresa que ofrece productos de elevada calidad a un precio altamente atractivo que incentive a los usuarios a considerarnos como una buena opcin al momento de elegir quien suplir sus necesidades. Los precios de alquiler de los servicios en la zona local se muestran a continuacin:

Sillas Mesa Mediana Mesa Grande Cava Castillo Inflable Cama Elstica Sonido DJ Animador Mantelera Hielera Mesonero Decorador Toldos

5 Bs c/u 35 Bs c/u 70 Bs c/u 70 Bs c/u 200 Bs c/hora 180 Bs c/hora 300 Bs c/hora 150 Bs c/hora 100 Bs c/mesa 20 Bs c/u 800 Bs c/6 horas 1500 Bs 150 Bs c/u

TECNOLOGA Y EQUIPOS

PROOVEDOR
Industrias SEI, C.A. Industrias SEI, C.A. Industrias SEI, C.A.

EQUIPO, HERRAMIENTA

CANTIDAD 200 12 12 5 2 1 1 20 100 30 4 5 1 1 1 1 1 1

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL 30.000 4.200 4.800 5.000 20.000 7.000 20.000 1.400 3.000 900 20.000 250 4.000 500 3.000 2.500 5.000 5.000

Grupo Prometalic, S.A.

Sillas Mesa Mediana Mesa Grande Cava Castillo Inflable Cama Elstica Sonido DJ
Mantelera Mesas

150 350 400 1.000 10.000 7.000 20.000 70 30 30 5.000 50 4.000 500 3.000 2.500 5.000 5.000

Inflalo, C.A. Inflalo, C.A.

Mundo Electrnico, C.A. Telas Gloria; C.A. Telas Gloria, C.A. Grupo Prometalic, S.A.

Mantelera Sillas

Hielera Toldos Resmas papel Computadora Impresora Aire Acond.

Inmobiliario oficina

Lidelco, C.A.
Papelera Oriente, C.A.
T&B Computacin, C.A. T&B Computacin, C.A. King del Fro, C.A.

Muebles Diana, C.A. Digitalsimo, C.A. Digitalsimo, C.A.

Lavadora Secadora

MANEJO DE MATERIALES

PROOVEDOR
Autos lite, C.A.

EQUIPO, HERRAMIENTA

CANTIDAD 1

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL 200.000

Camin

200.000

DISPONIBILIDAD DE CAPITAL

En el proyecto que se analiza, la disponibilidad de capital representa un factor clave. Ante una crisis econmica crnica que surgi un tiempo atrs en todos los pases de Amrica Latina, el buen juicio del pequeo inversionista le dicta que debe arriesgar la menor cantidad posible de dinero, pues las condiciones macroeconmicas y el mercado de consumo no muestran aun estabilidad a largo plazo. La instalacin de empresas pequeas ha sido una prctica comn para pequeos inversionistas en muchos pases de Latinoamrica, e incluso en pases como Taiwn, Singapur, etc. Por lo tanto, se enfocar el estudio del proyecto hacia la instalacin de una microempresa, haciendo nfasis en que el concepto que aqu se tomar como vlido para microempresa es aquella unidad que ofrece productos y servicios ocupando a entre 5 y 50 personas al ao. En la disponibilidad total de capital se incluye capital propio y todo tipo de prstamos monetarios que pudieran conseguirse. A continuacin se detalla especficamente el origen del capital a usar: CAPITAL Propio MONTO 150.000 Bs. PORCENTAJE 44.57 %

Prstamo Bancario

186.550 Bs.

55.43 %

TOTAL

336.550 Bs.

100 %

LOCALIZACIN

Un punto fundamental para la localizacin de la empresa es estar cerca del mercado objetivo al que se encuentra enfocado la compaa: familias, clubes, zonas residenciales, escuelas, canchas deportivas, reas recreacionales, centros comerciales, entre otros. Por ello se decide que la mejor opcin para ejercer las funciones de una agencia de festejo es en Lecheras, municipio Urbaneja. Su direccin exacta se ubica en la calle Fermn Toro, Urbanizacin Morro 2, Quinta Chucho. Detrs de la alcalda del municipio. El punto central y decisivo al escoger esta localidad radica en la bsqueda de una mayor utilidad y unos menores costos. El sector se encuentra urbanizado en su totalidad. Cuenta con fcil accesibilidad a servicios bsicos como: luz, agua, telfono. Posee centro de salud, policas, escuelas, colegios. Posee excelente vas de acceso Existen lneas de transporte pblico que permiten el acceso al lugar.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Direccin General

Direccin Comercial

Direccin Marketing

Departamento Transporte

Departamento Operacin

Departamento Publicidad

FUNCIONES DEL PERSONAL

CARGO Gerente General

TAREA
Mximo responsable del correcto funcionamiento, gestin y direccin de la empresa. Se encarga de la seleccin y contratacin del personal. Supervisa el trabajo del personal a su cargo. Atiende a los clientes, reclamos y sugerencias as como las llamadas telefnicas. Sirve de enlace entre los empleados y el gerente. Realiza el cobro de facturas. Coordina y dirige el trabajo del personal a su cargo. Ayuda al gerente en el desempeo de todas sus funciones y lo sustituye cuando aquel este ausente. Se encarga de la publicidad y logo de la empresa. Desarrolla estrategias de difusin y divulgacin de los servicios. Asesora a los clientes sobre las ofertas y paquetes. Supervisa el proceso de facturacin. Colabora con el jefe de marketing. Realiza las compras de todo lo que se necesite. Ayuda en la tarea de difusin de los servicios de la empresa. Lleva y cobra los servicios a domicilio. Traslada al personal y a los equipos para los eventos y para cualquier situacin que sea necesaria. Responsable de la instalacin de los equipos en los eventos as como la organizacin en el vehculo para su traslado.

Jefe Comercial

Jefe Marketing

Publicista

Transportista

Operador

DETERMINACIN DE LA CANTIDAD DE EMPLEADOS

En la actualidad toda empresa de produccin o servicio necesita mejorar continuamente sus niveles de productividad de tal forma que pueda permanecer competitiva en el mercado. Para ello se requieren herramientas encaminadas a lograr un mejoramiento continuo de los procesos que tienen lugar en una organizacin y cumplir as su objetivo principal: mayor productividad al menor costo posible. Con miras a lograr una correcta asignacin y utilizacin de recursos materiales y sobretodo humanos, se presenta a continuacin una tabla con la determinacin de la cantidad de empleados necesarios para llevar a cabo el funcionamiento ptimo de la empresa.

CARGO Gerente General Jefe Comercial Jefe Marketing Publicista Transportista Operador TOTAL EMPLEADOS

Nro. EMPLEADOS NECESARIOS 1 1 1 1 1 2 7

ASPECTOS Y TRMITES LEGALES DE LA EMPRESA

En Venezuela como en todas partes del mundo, para crear una Compaa o Empresa, deberemos de tomar en cuenta los siguientes aspectos legales y administrativos. La sociedad mercantil de esta agencia de festejos ser una Compaa Annima (C.A.). Aspectos legales y administrativos que debe tener la empresa: Acta constitutiva. Fecha de constitucin. Periodo fiscal. Capital. Tipo de compaa. Socios principales. Nmero de empleados (fecha de ingresos, beneficios y sueldos) R.I.F. Documento de Arrendamiento. Permiso de Bombero y Sanitarios. Conformidad de uso. Patente de Industria y Comercio. Libros legales (diario, mayor e inventario) Facturas legales exigidas por el SENIAT. Inscripcin ante el ministerio del trabajo. Inscripcin y pago del Seguro Social Obligatorio. Inscripcin y pago del Paro Forzoso. Inscripcin y pago Ley de Poltica Habitacional. Inscripcin y pago del INCE. Inscripcin y pago, colegio o asociacin. Pago de patente e impuestos municipales. Libro de compra venta (IVA) Pago de IVA. Efectuar las retenciones de I.S.L.R. Pagos de retenciones de I.S.L.R. Declaracin anual I.S.L.R. Contabilidad al da.

INVERSIN INICIAL

1. Costos de Maquinarias y Equipos EQUIPO, HERRAMIENTA Industrias SEI, C.A. Sillas Industrias SEI, C.A. Mesa Mediana Industrias SEI, C.A. Mesa Grande Grupo Cava
Prometalic, C.A. Grupo Prometalic, C.A.

PROOVEDOR

CANTIDAD 200 12 12 5 30 2 1 1 4

COSTO UNITARIO 150 350 400 1.000 30 10.000 7.000 20.000 5.000

COSTO TOTAL 30.000 4.200 4.800 5.000 900 20.000 7.000 20.000 20.000

Hielera Castillo Inflable Cama Elstica Sonido DJ Toldos

Inflalo, C.A. Inflalo, C.A.

Mundo Electrnico, C.A.

Lidelco, C.A.

2. Costos de Equipos Auxiliares PROOVEDOR

Telas Gloria, C.A. Telas Gloria, C.A. Autos lite, C.A. Digitalsimo, C.A. Digitalsimo, C.A.

EQUIPO, HERRAMIENTA Mantelera Mesas Mantelera Sillas Camin Lavadora Secadora

CANTIDAD 20 100 1 1 1

COSTO UNITARIO 70 30 200.000 5.000 5.000

COSTO TOTAL 1.400 3.000 200.000 5.000 5.000

3. Costos de Mobiliario y Equipos de Oficina PROOVEDOR

T&B Computacin, C.A. T&B Computacin, C.A. King del Fro, C.A.

EQUIPO, HERRAMIENTA Computadora Impresora Aire Acond.

CANTIDAD 1 1 1

COSTO UNITARIO 4.000 500 3.000

COSTO TOTAL 4.000 500 3.000

Muebles Diana, C.A. Muebles Diana, C.A.

Papelera Oriente, C.A.

Escritorio Silla Resmas Papel

2 2 5

750 500 50

1.500 1.000 250

4. Costos de Equipos para Sanitarios PROOVEDOR

Makro Makro

EQUIPO, HERRAMIENTA Papel Sanitario Jabn

CANTIDAD 3 4

COSTO UNITARIO 20 5

COSTO TOTAL 60 20

5. Acondicionamiento de Oficina PROOVEDOR

Makro Makro Makro Makro Makro Makro

EQUIPO, HERRAMIENTA Desinfectante Escoba Pala Coleto Tobo

Paos de Limpieza

CANTIDAD 2 1 1 1 1 4

COSTO UNITARIO 10 15 30 30 50 5

COSTO TOTAL 20 15 30 30 50 20

6. Requerimiento de Pago por Inicio de Contrato de Alquiler MONTO 7.000 Bs. 14.000 Bs.

Alquiler Mensual Cuota Inicial (2 meses)

COSTO DE PRODUCCIN

1. Costo de Mano de Obra CARGO Gerente General Jefe Comercial Jefe Marketing Publicista Transportista Operador 1 Operador 2 TOTAL SUELDO 4.000 Bs 3.000 Bs 3.000 Bs 2.100 Bs 1.900 Bs 1.900 Bs 1.900 Bs 17.800 Bs

2. Costos de Materiales Indirectos CONCEPTO Operador Adicional Bolsas Luz Elctrica Guantes TOTAL MONTO 500 Bs 50 Bs 150 Bs 150 Bs 850 Bs

3. Costos Administrativos CONCEPTO Telfono Resma Papel Tinta Impresora Engrapadora Grapas Sello Lpiz Bolgrafo Clips Carpetas TOTAL MONTO 200 Bs 50 Bs 350 Bs 90 Bs 25 Bs 50 Bs 35 Bs 35 Bs 15 Bs 40 Bs 890 Bs

4. Costo de Mantenimiento MATERIAL Desinfectante Escoba Pala Coleto, Trapeador Tobo Paos de Limpieza Papelera Papel Higinico Jabn Bolsas para Basura TOTAL MONTO 10 Bs 15 Bs 30 Bs 30 Bs 50 Bs 20 Bs 70 Bs 60 Bs 20 Bs 50 Bs 355 Bs

5. Costos de Alquiler CONCEPTO Alquiler Mensual Oficina TOTAL MONTO 7.000 Bs 7.000 Bs

6. Costos Totales de Produccin CONCEPTO Mano de Obra Costos Indirectos Mantenimiento Alquiler TOTAL MONTO 17.800 Bs 850 Bs 355 Bs 7.000 Bs 26.005 Bs

7. Costo Total de Operacin de la Instalacin CONCEPTO Costo de Produccin Costo de Administracin TOTAL MONTO 26.005 Bs 890 Bs 26.895 Bs

8. Recursos econmicos necesarios CONCEPTO Materiales y Equipos Costo de Operacin TOTAL MONTO 336.550 Bs 26.895 Bs 363.445 Bs

9. Financiamiento del Proyecto

El proyecto ser financiado mediante dos mtodos: por capital propio y a travs de la banca privada. A continuacin se detallan las caractersticas:

CONCEPTO Capital Propio Banca Privada TOTAL

MONTO 150.000 Bs 213.445 Bs 363.445 Bs

PORCENTAJE 41.27 % 58.73 % 100 %

ESTIMACIN DE INGRESOS SEMANALES

EQUIPO

Sillas Mesa Mediana Mesa Grande Cava Castillo Inflable Cama Elstica Sonido DJ Hielera Toldos

COSTO ALQUILER 5 Bs 35 Bs 70 Bs 150 Bs 500 Bs 400 Bs 2.000 Bs 5 Bs 500 Bs

COSTO TOTAL 2.000 Bs 350 Bs 700 Bs 450 Bs 1.500 Bs 800 Bs 2.000 Bs 50 Bs 5.000 Bs

TOTAL

12.850 Bs/semana

TOTAL INGRESO MENSUAL: 12.850 Bs x 4 = 51.400 Bs.

PAGO DE DEUDAS

Ingreso Mensual

51.400 Bs. 26.895 Bs. 24.505 Bs.

Costo de operacin Mensual = Ingreso Neto Mensual =

INVERSIN TOTAL Ingreso Neto Mensual

= =

363.445 Bs. 24.505 Bs.

Tiempo Retorno Inversin

= 14.83 Meses

Al cabo de aproximadamente un ao y medio se recupera el total de la inversin realizada y los montos adicionales sern ganancia total.