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O 5 Porqus
O 5 Porqus uma tcnica utilizada para encontrar a causa raiz de um defeito ou problema. O princpio muito simples: ao encontrar um problema, voc deve realizar 5 iteraes perguntando o porqu daquele problema, sempre questionando a causa anterior. No necessrio, obrigatoriamente, que sejam exatamente 5 perguntas. Podem ser menos ou mais, desde que voc chegue real causa do problema. O ideal que as perguntas sejam feitas com participao de toda a equipe, para que gere um debate em torno das causas . Geralmente um problema ter mais de uma causa. Se voc usa somente esta ferramenta, pode estar deixando de lado outros fatores importantes para a soluo dos problemas. Encontrada a causa, se a soluo do problema for simples, o prprio 5 porqus suficiente.
Algo mais deve ocorrer junto a esta causa para que o problema ocorra? (Serve para esclarecer se o problema no vem de uma combinao de fatores)
Definies do PDCA:
A filosofia do melhoramento contnuo tem como sua mais conhecida representao o ciclo PDCA, que pode ser definido como um mtodo gerencial para promover a melhora contnua.
O Resultado da execuo do Plano de Ao, por muitas vezes pode no ser o ideal e no resolver todos os problemas, com isso, podemos observar o quo importante o desenvolvimento do Plano de Ao com o PDCA. Baseado na filosofia da melhoria contnua, mesmo depois de executar um plano de ao, pode-se ainda aperfeio-lo, reiniciando o ciclo.
Ciclo PDCA
PLAN = Planejamento, Define metas e os mtodos que sero utilizados para o atingimento dos objetivos.
DO = Executar, Coloca em prtica o planejado, tambm efetua os treinamentos e a coleta de dados. CHECK = Checar, Verificar analisando se os resultados at o momento esto de acordo com o planejado no incio. importante garantir que os dados sejam confiveis. ACTION = Ao, Pratica as aes corretivas, preventivas e as melhorias dos problemas apresentados durante a execuo das tarefas.
O 5W2H:
O 5W2H basicamente um formulrio de perguntas que auxilia na elaborao, execuo e controle de tarefas onde so atribudas as responsabilidades e determina como o trabalho dever ser realizado, assim como os setores envolvidos, motivos e prazos para concluso dos objetivos. H ocasies em que um plano de ao muito simples vivel, porm em outros casos necessrio a criao de um documento para fins de arquivamento, reflexo e principalmente comunicao eficiente e visual com outras pessoas envolvidas.
5W
2H
Dicas:
Para elaborar o Plano de Ao deve-se primeiramente, analisar os problemas com a utilizao dos 5 porqus, desta forma, mais fcil encontrar as causas, eliminando o problema com o desenvolvimento do Plano de Ao. A execuo completa do Plano de Ao no definitiva, o PDCA faz com que a ao siga em um ciclo de melhoria continua, logo sempre haver aes de melhoria para serem implantadas no plano executado, a seguir veremos um modelo do Plano de Ao com a metodologia do PDCA.
Educar e Treinar/Executar/Coletar Dados Metas x Resultados Corretiva/Preventiva/Melhoria Contnua No rodap do plano de ao existe uma observao importante, o teste citado abaixo, pode ser feito j durante o preenchimento para saber se o PA est coerente.
Observao: interessante fazer um teste lgico aps preencher todas as perguntas de cada ao, para verificar se, a ao for desenvolvida conforme est descrito no quadro (COMO), atender a proposta do quadro (O QUE), que deve contribuir para o atingimento do objetivo.
Usinagem
Porque ser feito? Por quem ser Quando ser Onde ser feito? Como ser Quanto ser Por qual motivo feito? feito? Onde cada desenvolvida a gasto? devemos realizar esta Responsvel Prazo p/ ao ser ao proposta? Quanto vamos ao? pela execuo execuo desenvolvida Passos da ao gastar p/ (JUSTIFICATIVA) (RESPONSABILI (TEMPO) (LOCAL) (MTODO) implantar a ao DADE) (CUSTO/TEMPO)
PCP/ Alexandre
PCP e Usinagem
Criando Organograma
Necessidade de monitoramento dos 2 Acompanhamento do dirio de bordo acontecimentos dirios na mquina 3 Intercalar mo-de-obra para a mquina trabalhar no intervalo Tempo perdido nos intervalos de almoo
Jocemar / Leandro
Semanal mente
PCP
Leandro
Diariamente
Usinagem
Usinagem
Porque ser feito? Por quem ser Quando ser Onde ser feito? Como ser Quanto ser Por qual motivo feito? feito? Onde cada desenvolvida a gasto? devemos realizar esta Responsvel Prazo p/ ao ser ao proposta? Quanto vamos ao? pela execuo execuo desenvolvida Passos da ao gastar p/ (JUSTIFICATIVA) (RESPONSABILI (TEMPO) (LOCAL) (MTODO) implantar a ao DADE) (CUSTO/TEMPO)
PCP/ Alexandre
PCP e Usinagem
Sequenciar programao de produo criando Organograma Acompanhar dirio de bordo Intercalar mo de obra
Necessidade de Controlar indicador dos tempos de monitoramento dos set-up nas mquinas acontecimentos dirios na mquina
Tempo perdido nos Reduzir tempo de mquina parada intervalos de almoo
Jocemar / Leandro
Semanal mente
PCP
Leandro
Diariamente
Usinagem
Ao propor solues para os problemas, deve-se ter ateno aos custos, ao prazo e a eficcia das mesmas.
No quadro (QUEM?), o responsvel descrito deve sempre estar ciente que seu nome consta no Plano de Ao. Nunca se deve colocar um nome como responsvel se a pessoa em questo no estiver informada do assunto. No h procedimento padro para elaborao do Plano de Ao, e sim ferramentas sugeridas para um melhor entendimento.
Exerccio.
Dvidas ou comentrios?