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Tpicos abordados

Ferramentas da Qualidade que auxiliam na elaborao de um Plano de Ao. O 5 Porqus;


Ciclo PDCA; 5W2H;

O 5 Porqus
O 5 Porqus uma tcnica utilizada para encontrar a causa raiz de um defeito ou problema. O princpio muito simples: ao encontrar um problema, voc deve realizar 5 iteraes perguntando o porqu daquele problema, sempre questionando a causa anterior. No necessrio, obrigatoriamente, que sejam exatamente 5 perguntas. Podem ser menos ou mais, desde que voc chegue real causa do problema. O ideal que as perguntas sejam feitas com participao de toda a equipe, para que gere um debate em torno das causas . Geralmente um problema ter mais de uma causa. Se voc usa somente esta ferramenta, pode estar deixando de lado outros fatores importantes para a soluo dos problemas. Encontrada a causa, se a soluo do problema for simples, o prprio 5 porqus suficiente.

Como Identificar se estamos atacando as causas de um problema:


Que provas tenho de que esta causa existe? ( concreta? mensurvel?) Que provas tenho de que esta causa levar ao problema identificado? (Ou estou apenas fazendo suposies?) Que provas tenho de que esta a principal causa que leva ao problema? (Mesmo que seja um fator importante, a causa principal poderia ser outra).

Algo mais deve ocorrer junto a esta causa para que o problema ocorra? (Serve para esclarecer se o problema no vem de uma combinao de fatores)

Definies do PDCA:
A filosofia do melhoramento contnuo tem como sua mais conhecida representao o ciclo PDCA, que pode ser definido como um mtodo gerencial para promover a melhora contnua.

O Resultado da execuo do Plano de Ao, por muitas vezes pode no ser o ideal e no resolver todos os problemas, com isso, podemos observar o quo importante o desenvolvimento do Plano de Ao com o PDCA. Baseado na filosofia da melhoria contnua, mesmo depois de executar um plano de ao, pode-se ainda aperfeio-lo, reiniciando o ciclo.

Ciclo PDCA
PLAN = Planejamento, Define metas e os mtodos que sero utilizados para o atingimento dos objetivos.
DO = Executar, Coloca em prtica o planejado, tambm efetua os treinamentos e a coleta de dados. CHECK = Checar, Verificar analisando se os resultados at o momento esto de acordo com o planejado no incio. importante garantir que os dados sejam confiveis. ACTION = Ao, Pratica as aes corretivas, preventivas e as melhorias dos problemas apresentados durante a execuo das tarefas.

O 5W2H:
O 5W2H basicamente um formulrio de perguntas que auxilia na elaborao, execuo e controle de tarefas onde so atribudas as responsabilidades e determina como o trabalho dever ser realizado, assim como os setores envolvidos, motivos e prazos para concluso dos objetivos. H ocasies em que um plano de ao muito simples vivel, porm em outros casos necessrio a criao de um documento para fins de arquivamento, reflexo e principalmente comunicao eficiente e visual com outras pessoas envolvidas.

5W

2H

Dicas:
Para elaborar o Plano de Ao deve-se primeiramente, analisar os problemas com a utilizao dos 5 porqus, desta forma, mais fcil encontrar as causas, eliminando o problema com o desenvolvimento do Plano de Ao. A execuo completa do Plano de Ao no definitiva, o PDCA faz com que a ao siga em um ciclo de melhoria continua, logo sempre haver aes de melhoria para serem implantadas no plano executado, a seguir veremos um modelo do Plano de Ao com a metodologia do PDCA.

Define Metas e Mtodos

Educar e Treinar/Executar/Coletar Dados Metas x Resultados Corretiva/Preventiva/Melhoria Contnua No rodap do plano de ao existe uma observao importante, o teste citado abaixo, pode ser feito j durante o preenchimento para saber se o PA est coerente.

Observao: interessante fazer um teste lgico aps preencher todas as perguntas de cada ao, para verificar se, a ao for desenvolvida conforme est descrito no quadro (COMO), atender a proposta do quadro (O QUE), que deve contribuir para o atingimento do objetivo.

Exemplo de preenchimento incorreto do Plano de Ao:


PLANO DE AO -- 5W2H

OBJETIVO DO PLANO DE AO:


REA: O QUE? O que ser feito? Qual ao vai ser desenvolvida p/ se atingir o objetivo? (ETAPAS)

Diminuir os tempos de set-up e manuteno


PORQU? RESPONSVEL QUEM? Jocemar Luiz QUANDO? ONDE? DATA: COMO? 21/5/2010 QUANTO?

Usinagem

Porque ser feito? Por quem ser Quando ser Onde ser feito? Como ser Quanto ser Por qual motivo feito? feito? Onde cada desenvolvida a gasto? devemos realizar esta Responsvel Prazo p/ ao ser ao proposta? Quanto vamos ao? pela execuo execuo desenvolvida Passos da ao gastar p/ (JUSTIFICATIVA) (RESPONSABILI (TEMPO) (LOCAL) (MTODO) implantar a ao DADE) (CUSTO/TEMPO)

Sequenciar programao de produo de forma a aproveitar os set-ups de peas semelhantes

Tempo perdido em demasia no set-up

PCP/ Alexandre

PCP e Usinagem

Criando Organograma

Necessidade de monitoramento dos 2 Acompanhamento do dirio de bordo acontecimentos dirios na mquina 3 Intercalar mo-de-obra para a mquina trabalhar no intervalo Tempo perdido nos intervalos de almoo

Jocemar / Leandro

Semanal mente

PCP

Leandro

Diariamente

Usinagem

Usinagem/Ps volta do Cristiano

Exemplo de preenchimento correto do Plano de Ao:


PLANO DE AO -- 5W2H

OBJETIVO DO PLANO DE AO:


REA: O QUE? O que ser feito? Qual ao vai ser desenvolvida p/ se atingir o objetivo? (ETAPAS)

Diminuir os tempos de set-up e manuteno


PORQU? RESPONSVEL QUEM? Jocemar Luiz QUANDO? ONDE? DATA: COMO? 21/5/2010 QUANTO?

Usinagem

Porque ser feito? Por quem ser Quando ser Onde ser feito? Como ser Quanto ser Por qual motivo feito? feito? Onde cada desenvolvida a gasto? devemos realizar esta Responsvel Prazo p/ ao ser ao proposta? Quanto vamos ao? pela execuo execuo desenvolvida Passos da ao gastar p/ (JUSTIFICATIVA) (RESPONSABILI (TEMPO) (LOCAL) (MTODO) implantar a ao DADE) (CUSTO/TEMPO)

Reduzir tempo de set-up aproveitando as preparaes de peas semelhantes

Tempo perdido em demasia no set-up

PCP/ Alexandre

PCP e Usinagem

Sequenciar programao de produo criando Organograma Acompanhar dirio de bordo Intercalar mo de obra

Necessidade de Controlar indicador dos tempos de monitoramento dos set-up nas mquinas acontecimentos dirios na mquina
Tempo perdido nos Reduzir tempo de mquina parada intervalos de almoo

Jocemar / Leandro

Semanal mente

PCP

Leandro

Diariamente

Usinagem

Dicas para elaborar um Plano de Ao:


Tenha certeza de estar implementando aes sobre as causas do problema, e no sobre seus efeitos; Tenha certeza que suas aes no tenham qualquer efeito colateral, caso contrrio dever tomar outras aes para elimin-los;

Ao propor solues para os problemas, deve-se ter ateno aos custos, ao prazo e a eficcia das mesmas.
No quadro (QUEM?), o responsvel descrito deve sempre estar ciente que seu nome consta no Plano de Ao. Nunca se deve colocar um nome como responsvel se a pessoa em questo no estiver informada do assunto. No h procedimento padro para elaborao do Plano de Ao, e sim ferramentas sugeridas para um melhor entendimento.

Exerccio.

Dvidas ou comentrios?

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