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INVESTIGACION HEURISTICA Diseo e investigacin


Clark Moustakas Centro de Estudios Humanistas, Detroit El Instituto Unin, Cincinnati Traduccin: Jos F. Gmez del Campo E. Universidad Iberoamericana, Mxico D. F.
Investigacin heurstica: Diseo e investigacin ofrece una invitacin a considerar una teora y metodologa para la investigacin de la experiencia humana. El artculo destaca aspectos esenciales de procesos personales en el descubrimiento de la naturaleza, significado y esencia de las cosas. La bsqueda dentro de uno mismo, el dilogo interno, la vida interior y la intuicin son aperturas a la inspiracin y a la explicacin de los problemas, cuestionamientos e inquietudes humanos. Desde la inmersin inicial dentro de un tpico, seguida por perodos de actividad y descanso, el diseo heurstico hace posible la ocurrencia de una inspiracin significativa, la clarificacin de una interrogante, que se hace ms profunda y extensa en conciencia y significado a travs del dilogo con otros. El articulo describe las cualidades distintivas de la pregunta de investigacin heurstica; presenta un diseo que gua al investigador heurstico en la conduccin del estudio; sugiere una metodologa para la preparacin, obtencin y anlisis de los datos; y proporciona un esquema para la elaboracin del reporte de investigacin. En el desarrollo del artculo, el autor utiliz el proceso heurstico para dar forma a su concepto de diseo y metodologa heursticos, al tiempo que mantiene vivos los significados poticos y las referencias autobiogrficas. Clark E. Moustakas, Ph.D., Ed.D., es director del Centro de Estudios Humanistas en Detroit y Consultor principal y miembro del cuerpo acadmico en psicologa en el Insituto Unin de Cincinnati. Su desarrollo como persona y como psiclogo, que se refleja en sus estudios y publicaciones acerca de fenmenos psicolgicos, se fundamentan en perspectivas, valores y conceptos filosficos, educativos y literarios que subyacen, enriquecen y dan profundidad a los descubrimientos, significados y experiencias humanos. Sus publicaciones sobre la soledad, enseanza y aprendizaje de la psicoterapia, e investigacin cualitativa conservan una unidad humanista e interdisciplinaria de mente y cuepro.

La investigacin heurstica como una forma de investigacin organizada y sistemtica de la experiencia humana, se inici con mi estudio de la Soledad (1961) y sigui con mis exploraciones de Soledad y Amor (1972) y El Toque de la Soledad (1975). Otras obras que influyeron en el desarrollo de la metodologa heurstica incluyen la investigacin de Maslow sobre las personas autorrealizantes (1955, 1956) y las investigaciones de Jourard acerca de la autorevelacin o apertura personal (1968). Tambin son de importancia para la evolucin de los conceptos heursticos las elucidaciones de la dimensin tcita de Polanyi (1966), vida interna y conocimiento personal (1962); las exploraciones de Buber en torno al dilogo y el mutualismo (1958, 1965); el bosquejo de la verdad subjetivo-objetiva de Bridgman (1950); y el anlisis del significado y la experiencia de Gendlin (1962). La obra de Rogers sobre la ciencia humana (1969, 1985; Coulson & Rogers, 1968), aadi profundidad terica y conceptual al paradigma heurstico presentado en Individualidad y Encuentro (Moustakas, 1968) y en Ritmos, Rituales y Relaciones (Moustakas, 1981), as como al apuntalamiento

2 fenomenolgico desarrollado (Moustakas, 1988). en Fenomenologa, ciencia y psicoterapia

Como parte de mi propio proceso heurstico en la creacin de este trabajo, reun las investigaciones relativamente recientes en las que fu empleado como gua de la investigacin. Estas incluyen el mundo interno de la enseanza (Craig, 1978), la timidez (MacIntyre, 1981), auto-recriminacin (Schultz, 1982), el ser sensible (McNally, 1982), el ser inspirado (Rourke, 1983), el regreso a la identidad tnica Mexicano-Americana (Rodrguez, 1984), sentirse amado incondicionalmente (J. Snyder, 1988), los ritmos de interaccin en las relaciones ntimas (Shaw, 1989) y la experiencia de la poesa (Vaughn, 1989). Adems de los trabajos arriba citados, recolect mis notas personales y mis escritos sobre reflexiones espontneas, para estudiarlos y analizarlos. Tambin revis la literatura heurstica y reexamin los programas de mi seminario y exposiciones sobre diseo y metodologa heursticos. Regres a la poesa lrica, a la autobiografa, y a la biografa. Me embeb en un proceso de inmersin, abierto y receptivo a la naturaleza del descubrimiento, acogiendo con agrado perodos de concentracin alternados con distraccin inventiva. Busqu dentro de mi conocimiento y experiencia una conciencia ms profunda y extensa que iluminara ms la estructura y esencia del descubrimiento heurstico. Encontr un significado particular en estudios heursticos que ejemplificaban el paradigma heurstico y que aportaban mtodos y procedimientos prcticos para su efectividad operativa en la investigacin de la experiencia humana. Desde un principio y a lo largo de la investigacin, la investigacin heurstica implica auto-investigacin, auto-descubrimiento y dilogo con uno mismo. La pregunta de investigacin y la metodologa fluyen de la consciencia, del significado, y de la inspiracin. Al considerar un tema, problema o pregunta, me meto por completo. Me centro en el con atencin resuelta e inters. Busco de modo introspectivo, meditativo y reflexivo, su naturaleza y significado. Mi tarea principal es reconocer cualquier cosa que exista en mi consciencia como un percatarme de modo fundamental, recibirla, aceptarla, apoyarla y adentrarme en ella. Despierto ante ella como mi pregunta, receptivo, abierto, y con un inters incondicional y completo para ampliar mi entendimieneto. Empiezo la investigacin heurstica con la consciencia de m mismo y lla refiero a una pregunta o problema hasta alcanzar una comprensin esencial que arroje una luz inicial sobre una experiencia humana crtica. En el proceso de la bsqueda heurstica, puedo desafiar, confrontar o dudar de mi comprensin de un tema o de una inquietud humana, pero cuando persisto finalmente profundizo en mi conocimiento del fenmeno. En el proceso heurstico, estoy implicado personalmente, buscando las cualidades, condiciones y relaciones que subyacen en una cuestin o inquietud fundamental. Puedo estar fascinado con visiones, imgenes, y sueos que me conectan con mi bsqueda. Puedo entrar en contacto con nuevas regiones de m mismo, y descubrir conexiones reveladoras con otras. A travs de las guas de un diseo heurstico, soy capaz de ver y de entender de modo diferente.

Si estoy investigando el significado del deleite entonces el deleite revolotea y me sigue por todos lados. Me hace su confidente y yo lo hago el mo. El deleite se vuelve una presencia permanente. Por un tiempo slo existe el deleite. Me abre al mundo de modo gozozo y me conduce a una riqueza, puerilidad y retozo que se mueve libremente y sin esfuerzo. Estoy preparado para ver, sentir, tocar, y escuchar cualquier cosa que me abra al deleite. En la heurstica, existe una firme conexin entre lo que est all afuera, en su apariencia y realidad, y lo que est dentro de m en el pensamiento, sentimiento, y consciencia. Soy Yo la persona que vive en un mundo con otros, solo y al mismo tiempo inseparable de la comunidad; Yo que veo y entiendo algo con frescura, como si fuera por vez primera; Yo que he llegado a conocer significados esenciales inherentes a mi experiencia. Moffitt (1971) captura este estilo de ver y conocer en su poema Para mirar cualquier cosa. Para mirar cualquier cosa Si la quieres conocer Debes mirarla largamente: Mirar este prado y decir He visto la primavera en estos Bosques, no basta -debes Ser la cosa que ves: Debes ser las oscuras serpientes de Tallos y helechos, plumeros de hojas, Debes penetrar dentro De los pequeos silencios entre Las hojas, Debes tomarte tu tiempo Y tocar el mismo lugar De donde brotan. (p. 149) En el sentido de Moffitt, Yo soy una persona que lleva a la existencia a su esencia y devuelve la esencia a la vida cotidiana. Cualquier otra cosa de la que pueda darme cuenta, recibe la luz que gua la explicacin y conocimiento de algo. Cuando ilumino una cuestin, sta cobra vida. Cuando entiendo sus componentes, emerge como algo slido y real. La acentuacin del marco de referencia, la bsqueda dentro de uno mismo, la intuicin y el recogimiento, es el punto de partida de la investigacin heurstica y la piedra angular de la evidencia de lo que algo es y significa. Un ejemplo de la apertura de una bsqueda heurstica puede encontrarse en Hablando con la naturaleza de Roads (1987). Antes de que cualquier cosa pudiera volverse parte de su conocimiento, Roads entro en un dilogo con los rboles, las plantas los animales, los pjaros y la tierra. Escuch que la naturaleza le dijo, Toma lo que quieras, si deseas contar

4 la historia de nuestra relacin, y escribe desde el punto de contacto que eres tu. (p. 1). Roads respondi Como podemos escribir acerca de realidades nunca vistas, sugerir concpetos no escuchados, o tan siquiera demostrar lo prctico de las verdades internas, sin molestar al adormilado self interior? (p. 22). La respuesta: Djate ir y arrjate al ro. Deja que el ro de la vida te barra ms all de toda ayuda y te aleje deconceptos viejos y desgastados.Yo te apoyar. Confa en m. Mientras nadas desde una vieja consciencia, ciega a las realidades superiores que rebasan tu mundo fsico, confa en que yo te guiar con cuidado y amor hacia un nuevo cauce de consciencia. Abrir un nuevo mundo frente a t. Puedes confiar en m lo suficiente como para desprenderte de lo conocido y nadar dentro de una corriente desconocida? (p. 26). Es simplemente ese nadar dentro de una corriente desconocida lo que hace tan llamativo al comienzo de la bsqueda heurstica. La alborada o despertar puede ser refrescante y pacfico , o puede ser inquietante y molesto. En La investigacin heurstica (Douglass & Moustakas, 1985), contrastamos la investigacin heurstica con el paradigma tradicional, sealando que las investigaciones empricas tradicionales presuponen relaciones causaefecto, mientras que el cientfico heurstico pretende descubrir la naturaleza y el significado del fenmeno mismo e iluminarlo a travs de testimonios directos de primera persona de individuos que directamente se han encontrado con el fenmeno en la experiencia. Contrastamos tambin la investigacin heurstica con la metodolgica sealando que: Mientras que la fenomenologa estimula una especie de alejamiento del fenmeno que se investiga, la heurstica acenta la hilacin y relacin. (2) Mientras que la fenomenologa le permite al investigador concluir con descripciones definitivas de las estructuras de la experiencia, la heurstica conduce a representaciones de significados esenciales y al retrato de la intriga y del significado personal que matizan a la bsqueda del conocimiento. (3) Mientras que la investigacin fenomenolgica concluye por lo general con una presentacin de las destiladas estructuras de la experiencia, la heurstica puede suponer una reintegracin del conocimiento derivado lo cual en s mismo es un acto de descubrimiento creativo, una sntesis que incluye la intuicin y el entendimiento tcito. (4) Mientras que en la fenomenologa se pierden las personas en el proceso del anlisis descriptivo, en la investigacin heurstica los participantes permanecen visibles en el examen de los datos y continan siendo retratados como personas completas. La fenomenologa termina con la esencia de la experiencia; la heurstica retiene la esencia de la persona en la experiencia. (p. 43) El foco de la bsqueda heurstica es la re-creacin de la experiencia vivida, descripciones completas de la experiencia desde el marco de referencia de la persona que la vive. El desafo se enfrenta a travs de ejemplos, descripciones narrativas, dilogos, historias, poemas, produccin artstica, revistas y diarios,

5 notas autobiogrficas, y otros documentos. El proceso heurstico es congruente con la referencia de Schopenhauer (1966) a la poesa lrica: El que es descrito es tambin al mismo tiempo el que describe (p. 248), que requiere una percepcin vvida, una descripcin, e ilustracin de la experiencia. Una forma tpica de recolectar material es mediante la entrevista, que a menudo toma la forma de dilogos con uno mismo y con los co-investigadores. Comunmente, una entrevista tal no est regida por el reloj, sino por el tiempo interno de la experiencia. En un dilogo, se anima a la persona para que permita que las ideas, pensamientos, sentimientos, e imgenes se desplieguen y se expresen naturalmente. La persona completa la bsqueda cuando ha tenido la oportunidad de conducir la propia historia hasta un punto de cierre natural. En su ensayo Hacia una ciencia de la persona, Rogers (1969) describe su proceso heurstico. El afirma: Dentro de m mismo -desde mi propio marco de referencia interno- puedo saber que amo, o que odio, que siento, que percibo, que abarco. Puedo creer o no creer, puedo disfrutar o sentir desagrado, estar interesado o aburrido de.... Es slo por medio con referencia al flujo de sentimientos en m que puedo empezar a conceptualizar una respuesta.... Pruebo un platillo extranjero. Me gusta? Es slo mediante la referencia al flujo de mi experiencia como puedo sentir los significados implcitos.... (p.23) LA FORMULACION DE LA PREGUNTA Los procesos cruciales en la heurstica, una vez que se han entendido los valores, creencias, y conocimientos inherentes al paradigma heurstico, son: Concentracin profunda en algo que nos somete o nos atrae hacia una bsqueda de significado, centrarse en tpico o en la formulacin de la pregunta, y utilizar mtodos para preparar, recolectar, organizar, analizar, y sintetizar datos. Toda investigacin heurstica se inicia con la bsqueda interna para descubrir con total perplejidad, un apasionado deseo de saber, una devocin y compromiso con el seguimiento de una pregunta que se conecta fuertemente con la propia identidad, con el propio self. El despertar de dicha pregunta surge a travs de un despeje interno, de una disposicin intencionada y de una determinacin para descubrir una verdad fundamental relacionada con el significado y la esencia de la experiencia propia y de la de los dems. Polanyi (1969) ha afirmado que: Hoy en da se acostumbra representar el proceso de la investigacin cientfica como la formulacin de una hiptesis seguida por el subsecuente exmen. Yo no puedo aceptar estos trminos. Toda verdadera investigacin se inicia al toparnos con un problema profundo y promisorio, lo cual es la mitad del descubrimiento (p. 118).

6 Polanyi seala la naturaleza imperativa del problema como tal. Ver un problema es ver algo que an puede ser accesible.... Es la posesin monopolizante de un conocimiento incipiente que lucha apasionadamente por autovalidarse. Tal es la fuerza heurstica de un problema (1969, pp 131-132). El descubrimiento de una pregunta o problema significativo que mantendr la asombrada atencin y el compromiso apasionado del investigador es la apertura esencial del proceso heurstico. Significa encontrar una senda. La pregunta como tal, determinar si se ha abierto o no una senda autntica y apremiante, que sostenga la curiosidad, el compromiso y la participacin del investigador, con plena energa e ingenio durante un largo perodo de tiempo. La forma en que el investigador plantea la pregunta, las palabras y el orden de las palabras, determinar las actividades y materiales que ataen al problema y lo que se descubrir. Para disear un estudio de investigacin heurstica que revelar los significados y esencias de una experiencia humana particular de modo exacto, comprehensivo, y vvido, es esencial que la pregunta se formule en trminos simples, claros y concretos. Es necesario que las palabras y frases clave se coloquen en orden apropiado. Los elementos bsicos de la bsqueda se encuentran en las primeras palabras que se afirman en el ordenamiento de la pregunta. La pregunta, como tal, debera revelarse inmediata y evidentemente, en forma tal que uno sepa lo que est buscando. La pregunta misma proporciona el empiezo crucial y el significado, la naturaleza de la bsqueda del investigador. El modo en el que el investigador formula la pregunta determinar los eventos fundamentales, las relaciones y actividades que tendrn que ver con el problema. La pregunta resulta de un intenso inters en un tema o problema particular. La emocin y curiosidad del investigador inspiran la bsqueda. Las asociaciones se multiplican cuando las experiencias personales nos centran en el ncleo del problema. Al emerger el tema por completo, algunas tangentes y cabos sueltos pueden complicar la articulacin de una pregunta especfica y manejable. Sin embargo este proceso de permitir que todos los aspectos lleguen a la consciencia es esencial para la formulacin eventual de una pregunta clara. La pregunta de investigacin heurstica tiene caractersticas definidas: 1 - Busca revelar ms plenamente el significado de un fenmeno de la experiencia humana. 2 - Busca descubrir los aspectos cualitativos, ms que las dimensiones cuantitativas. 3 - Compromete nuestro self total y evoca un compromiso personal y apasionado, as como una participacin activa en el proceso. 4 - No busca predecir o determinar relaciones causales.

7 5 - Se ilumina a travs de descripciones cuidadosas, ilustraciones, metforas, poesa, dilogo, y otros recursos creativos, ms que por mediciones, evaluaciones y calificaciones. Pasos que se sugieren para la formulacin de la pregunta: 1 - Haz una lista de todos los aspectos de tpicos o intereses particulares que te den curiosidad o que te intriguen. Hazlo libremente, anotando preguntas y pensamientos , aunque no estn completos. 2 - Agrupa los tpicos o intereses relacionados por subtemas. 3 - Separa los subtemas que implican relaciones causales. Separa los subtemas que contienen supuestos inherentes. 4 - Examina los subtemas restantes y qudate con ellos hasta que un tema bsico o pregunta tome el centro, uno que de modo apasionado despierte tu inters, preocupacin y compromiso. 5 - Formlala de tal forma que especifique de modo claro y preciso lo que tu quieres saber. Entonces, como exclama Pierce (1971): Si retienes la pregunta y te pones a su servicio, hasta que toda ambigedad desaparece y realmente crees en tu pregunta, sta ser respondida; el momento crtico llegar cuando repentinamente te encontrars listo. Debes poner entonces tu mano en el arado y no mirar hacia atrs; adntrate hacia el agua sin preocuparte por las olas. (p. 108). En la investigacin heurstica, la apertura del investigador a la elucidacin de la pregunta, la clarificacin de sus trminos, y el dirigirnos hacia donde apunta, proporciona los comienzos esenciales del proceso de descubrimiento. Desde all, como tan acertadamente afirmo Kierkegaard (1965), el investigador debe esforzarse por ser humilde y no aferrarse a una sola presuposicin, para encontrarse en posicin de aprender ms. LA METODOLOGIA HEURISTICA Habiendo formulado la pregunta y habiendo definido y delineado sus trminos y significados principales, el siguiente paso es una cuidadosa y disciplinada organizacin de mtodos de preparacin para la conduccin del estudio. A este paso sigue la construccin de mtodos y procedimientos que guen la recoleccin de los datos que iluminarn una respuesta a la pregunta. Despus de que los datos se han recolectado, deben de organizarse y presentarse de modo que retraten e ilustren los temas, significados, y esencias de la experiencia que se ha investigado. Los mtodos de investigacin heurstica son de final abierto. Apuntan hacia un proceso de alcance de una meta por medio de un camino relexivo y ordenado, una manera de proceder que gua al investigador. No existe una lista exclusiva de lo que sera apropiado para cada investigacin heurstica, sino que cada proceso

8 de investigacin se desenvuelve de modo propio. Inicialmente pueden visualizarse y construirse mtodos que guiarn el proceso a travs de la preparacin para la recoleccin de datos, la misma recoleccin, y el anlisis de los datos. Facilitan el flujo de la investigacin y apuntan hacia la produccin de descripciones ricas, exactas, y completas de las cualidades de los componentes de la experiencia. Keen (1975) ha remarcado que, La meta de toda tcnica es ayudar a que el fenmeno se revele a s mismo ms completamente de lo que se revela en la experiencia ordinaria) (p. 41). Cada mtodo o procedimiento debe relacionarse con la pregunta y facilitar la recoleccin de datos que develarn la naturaleza, significado, y esencia de la experiencia. Bridgman (1950) ha acentuado que la ciencia es lo que hacen los cientficos.... existen tantos mtodos cientficos como cientficos individuales (p. 83). El propsito de un mtodo de investigacin cientfica es obtener una respuesta al problema en turno. El cientfico aplicado, observa Bridgman, no sigue conscientemente algn curso de accin prescrito, sino que siente completa libertad para utilizar cualquier mtodo o artefacto que en la situacin particular... parece a propsito como para arrojar la respuesta correcta (p.83). El investigador heurstico construye mtodos que explicarn significados y patrones de experiencia pertinentes a la pregunta, procedimientos que alentarn la expresin e el dilogo abiertos. METODOS DE PREPARACION Cuando empec a estudiar la soledad, sta se convirti en el centro de mi mundo. Todo pareca relacionarse con la soledad. Encontr soledad por todas partes en mi vida de vigilia, un componente crucial de los nios hospitalizados separados de sus familias; una cualidad inherente de la toma de decisiones que tienen un impacto importante en la vida de otros. Se convirti en un foco significativo para la gente con la que trabajo en terapia -independientemente de los problemas que tuvieran- y de las refexiones sobre mi propia vida. Reconoc a la soledad como un componente crucial del recogimiento y de la creatividad. Mis sueos estaban llenos de despertares y encuentros solitarios. Caminaba de noche por las calles y me fijaba en estrellas, nubes, rboles y flores especialmente aislados. En una ocasin la polica municipal me confront y me dijo estaba violando una disposicin local que prohiba la deambulacin solitaria durante la noche. Si no dejaba estos paseos nocturnos, definitivamente me arrestaran. En una ocasin, me escoltaron a casa en medio de luces giratorias e intermitentes que iluminaban cada uno de mis pasos. La soledad, durante algn tiempo, era el principal cauce de mi vida y coloreaba influa en todo lo dems. Esta clase de inmersin autobiogrfica aporta la preparacin esencial inicial necesaria para descubrir la naturaleza y esencia de una experiencia particular. Los mtodos de preparacin en la investigacin heurstica incluyen:

9 1 - Desarrollar un conjunto de instrucciones que informarn a los coinvestigadores potenciales sobre la naturaleza del diseo de investigacin, su propsito y proceso, y lo que se espera de ellos. 2 - Localizar y conseguir a los participantes en la investigacin. Desarrollar un grupo de criterios de selccin de los participantes, por ejemplo, edad, sexo, educacin, factores socioeconmicos; habilidad para articular la experiencia; cooperacin, inters, deseo de responsabilizarse; entusiasmo; y un grado de compromiso. 3 - Desarrollo de un contrato que incluya compromisos de tiempo, lugar, confidencialidad, consentimiento basado en informacin, oportunidades para recibir retroalimentacin, permiso para grabar, permiso para utilizar el material en una tesis, disertacin y otras publicaciones, y verificacin de los resulados. 4 - Consideracin de modos para crear una atmsfera o clima que fomente la confianza, la apertura, y la autorevelacin. 5 - Uso de actividades de relajacin y meditacin para facilitar una sensacin de bienestar, relajacin, y familiaridad. 6 - Construccin de un medio para informar a los coinvestigadores la naturaleza del diseo heurstico y su proceso, la importancia de la inmersin y los intervalos de concentracin y descanso. Aqu resulta de utilidad la orientacin de George Kelly (1969): Cada persona que participa debera en algn momento recibir informacin sobre lo que el experimentador piensa que est haciendo, y sobre qu es lo que considera que es evidencia de qu. Es de igual importancia preguntar lo que el sujeto cree que se le est haciendo, y sobre lo que el considera que es evidencia de qu. Puesto que esto puede cambiar durante el curso del experimento, es conveniente preguntar a los sujetos cul fue su percepcin del diseo experimental en cada coyuntura importante de la experiencia. (p.56) METODOS DE RECOLECCION DE DATOS Las investigaciones heursticas, por lo general emplean un enfoque informal coloquial en el que tanto investigadores como coinvestigadores entran de lleno en el proceso. El dilogo apunta hacia el fomento de la expresin, la aclaracin, y la develacin de la experiencia que se investiga. Jourard (1968) ha demostrado que la autorevelacin genera apertura. Pueden existir momentos en el proceso de entrevista en los que el investigador principal comparte una experiencia que inspira al coinvestigador y evoca en l descripciones ms ricas, plenas, y comprehensivas. El corazn de la entrevista heurstica es el dilogo. En Revelando al hombre frente a s mismo, Jourard (1968) ha tomado de Buber escritos que acentan que El dilogo es como una develacin mutua, en la que cada quien busca ser experienciado y confirmado por el otro.... Es probable que dicho dilogo ocurra cuando las dos personas creen que ambos son dignos de confianza y tienen buena voluntad. Buber (1965) se extiende sobre los valores del dilogo:

10 Cuando el dilogo alcanza la plenitud de su ser, entre compaeros que se han acercado en verdad, que se expresan sin reserva y se encuentran libres del deseo de aparentar, surge en comn un fruto que no puede encontrarse en ninguna otra parte. En dichas ocasiones y en cada una de ellas, el mundo se levanta de modo substancial entre hombres que se han comprendido profundamente y que han sido abiertos por la dinmica de una cercana elemental. Lo que ocurre entre los humanos abre lo que de otro modo permanece cerrado. (p. 86) En la entrevista heurstica, los datos generados dependen de una escucha emptica exacta, de estar abierto a uno mismo y al coinvestigador, de ser flexible y libre para variar procedimientos para responder a lo que se requiere en el flujo del dilogo, de ser hbil para crear un clima que anime al coinvestigador para responder comodamente, con exactitud, completamente, y con honestidad en el proceso de aclaracin del fenmeno. Las preguntas que pueden servir de gua en una entrevista heurstica incluyen: Qu sabe sta persona acerca de la experiencia? Qu cualidades o dimensiones de la experiencia resaltan para la persona? Qu ejemplos son grficos y vivos? Qu eventos, situaciones, y personas se conectan con la experiencia? Qu sentimientos y pensamientos se generan a partir de la experiencia? Qu estados corporales o cambios de la presencia corporal ocurren en la experiencia? Qu factores espaciotemporales afectan la consciencia de la persona y el significado de la experiencia? En el proceso exploratorio de estas preguntas con los coinvestigadores: No podemos y no debemos permanecer inmunes a lo que se dice.... Por el contrario la entrevista slo es posible como una relacin entre dos seres humanos... cuando el entrevistador y el participante son atrapados dentro del fenmeno que se est discutiendo. (Weber, 1986, p. 68) El investigador debe tener presente a lo largo del proceso que el material recolectado debe reflejar la experiencia en trminos exactos, comprehensivos, ricos y vvidos. En la investigacin heurstica, las descripciones a menudo toman la forma de narraciones, ejemplos, conversaciones, metforas, y analogas. La entrevista debe audiograbarse y despus transcribirse. Los datos bsicos para iluminar la pregunta y para proporcionar la base para el anlisis de los componentes, temas, y esencias de la experiencia vienen de las notas que se toman inmediatamente despus de la entrevista. Para complementar los datos de la entrevista, el investigador heurstico puede recolectar tambin documentos personales. Los diarios, revistas, retablos,

11 poesa y otras producciones artsticas ofrecen significado y profundidad adicional y completan las descripciones de la experiencia obtenidas a partir de observaciones y entrevistas. METODOS PARA ORGANIZAR Y SINTETIZAR LOS DATOS DE MODO HEURISTICO INMERSION E INCUBACION El investigador junta y orgaizaniza las transcripciones, notas, y documentos personales en una secuencia que relarta la historia de cada participante en la investigacin. Esto puede hacerse en una variedad de formas desde el evento ms cercano hasta el que se conecte ms remotamente con la experiencia, o viceversa, en el orden en el que los datos se obtuvieron, o en cualquier otro modo en el que se facilite la inmersin total en el material. El conocimiento ntimo de todo el material por parte de cada participante y por el grupo como un todo, es esencial en el proceso de anlisis heurstico. La tarea supone una inmersin pertinaz dentro de los datos con intervalos de descanso y regreso a los datos. La condicin de la repeticin contnua, es esencial hasta que se obtenga un conocimiento definitivo. La organizacin y anlisis de los datos heursticos durante los procesos de inmersin e incubacin puede tomar muchas formas. Clark (1987) en su estudio del hombre psicolgicamente andrgino, describe el proceso a lo largo de un perodo de cinco meses. Gradualmente los temas y patrones centrales comienzan a surgir y a tomar forma. Para transmitir un contacto directo con el proceso, ofrezco este fragmento de la disertacin de Clark: Escuch las entrevistas grabadas por varias semanas, antes de que empezara a tomar notas de ellas. En cada caso se hicieron anotaciones muy detalladas, incluyendo extensas citas y notas sobre los afectos del coinvestigador mientras proporcionaba los datos. Despus de la inmersin en la cinta y en las notas del coinvestigador durante algn tiempo, desarroll un retrato reflexivo de cada uno de ellos y los contact para recibir retroalimentacin sobre el retrato. Recib respuestas muy positivas. Tres coinvestigadores aadieron informacin o acentuaciones acerca de ciertos aspectos de la experiencia, que fueron despus includas en sus retratos. El proceso de agrupacin utilizado para enfrentarme a los datos de modo panormico, me tom das de afanoso trabajo, para transferir los componentes esenciales de los retratos reflexivos a un diagrama de seis por seis pies. Este era el mapa de la androginia.... Que termin siendo un diagrama de ms de doscientos componentes de la experiencia de los hombres psicolgicamente andrginos. Al crecer el mapa , el sistema de codificacin por colores utilizado para agrupar ideas relacionadas revel un sistema de cuadrantes. Algunos aspectos individuales de la experiencia aparecieron en ms de un cuadrante,

12 pero cada cuadrante representaba una matriz temtica nica de componentes estrechamente relacionados de la androginia psicolgica. Fu fascinante observar el proceso mediante el cual los cuadrantes fueron tomando forma. Cuando el mapa de la androginia estuvo completo, pas varias semanas alternando entre la inmersin en su estudio, y la incubacin mientras prestaba atencin a otros intereses. Durante este tiempo, ocurrieron muchos cambios en mi percepcin del mapa , y empec a fijarme en temas y relaciones entre ideas que no haban sido evidentes con anterioridad.... (pp. 94-96). (El estudio completo de Clark se reporta en un nmero posterior de Person Centered Review)

ILUMINACION Y EXPLICACION Una vez que el pleno conocimiento de una experiencia se ha digerido y comprendido, el investigador entra en un proceso de iluminacin en el cual se descubren temas y cualidades esenciales. A esto sigue una aclaracin y explicacin de los temas hasta que pueda lograrse una descripcin individual de los significados y esencias de la experiencia investigada. La descripcin individual puede incluir ejemplos, narraciones, y muestras del material verbal extrado de los datos. Puede incluir transcripciones de conversaciones, poesa, y otras manifestaciones artsticas. Se elabora una descripcin de la experiencia que incluye partes de todas las descripciones individuales. Entonces el investigador heurstico regresa con los coinvestigadores en forma individual. A travs de la inmersin y el anlisis de los datos individuales, se desarrollan dos o tres retratos tpicos , que son perfiles nicos y a la vez abarcan y caracterizan al grupo como un todo. LA SINTESIS CREATIVA Finalmente, el investigador heurstico desarrolla un sntesis creativa, una integracin original del material que refleja la intucin, imaginacin, y conocimiento personal de los significados y esencias que el investigador tiene de la experiencia. La sntesis creativa puede tomar la forma de un poema lrico, una cancin, una descripcin narrativa, una historia, un cuento metafrico, o una obra de arte. Para resumir, los datos se utilizan para desarrollar descripciones individuales, descripciones compuestas, o retratos tipicos de personas individuales, y para una sntesis creativa de la experiencia. En este sentido, la experiencia es iluminada. Se ofrece una visin creativa de la experiencia, y, a diferencia de la mayora de los estudios de investigacin, las personas individuales permanecen intactas y plenamente vivas dentro de la experiencia.

13 GUIA DE PROCEDIMIENTOS PARA EL ANALISIS DE LOS DATOS 1 - El primer paso para la organizacin, manejo y sntesis de datos, el investigador rene toda la informacin de un participante (grabacin, transcripcin, notas, diario, documentos personales, poemas, obras de arte). 2 - El investigador se mete dentro del material en una inmersin pertinaz hasta que lo comprende por completo. El conocimiento de la experiencia del participante individual, en conjunto y en sus detalles, es captada plenamente por el investigador. 3 - Los datos se dejan de lado durante algn tiempo, recomendando un intervalo de descanso alternando con el regreso a los datos, procedimiento que facilita el despertar de energa fresca y nuevas perspectivas. Entonces, despus de revisar nuevamente todo el material derivado de un individuo, el investigador toma notas, identificando las cualidades y temas manifiestos en los datos. El estudio y la revisin posterior de los datos permiten al investigador heurstico elaborar una descripcin individual de la experiencia. La descripcin individual conserva el lenguaje e incluye ejemplos derivados de la experiencia del fenmeno como la vivi el coinvestigador. Incluye las cualidades y los temas que engloban la experiencia del participante en la investigacin. 4 - El siguiente paso requiere un regreso a los datos originales del coinvestigador individual. La descripcin individual de la experiencia concuerda con los datos a partir de los cuales fu elaborada? Contiene los temas y cualidades esenciales de la experiencia? Si es as, el investigador esta listo para pasar a los siguientes coinvestigadores. Si no, la descripcin individual debe revisarse para incluir lo que se ha omitido o borrado, para decidir lo que es y lo que no es una dimensin esencial de la experiencia. La descripcin individual puede tambin compartirse con el participante en la investigacin para que ste corrobore su amplitud y exactitud, y para que sugiera supresiones o aadiduras. 5 - Cuando se han seguido los pasos anteriores, el investigador heurstico sigue el mismo procedimiento de organizacin y anlisis de los datos con cada participante en la investigacin hasta llegar a la elaboracin de una descripcin individual de su experiencia del fenmeno. 6 - Se renen las descripciones individuales, que representan la experiencia de cada coinvestigador. El investigador entra nuevamente en un proceso de inmersin, con intervalos de descanso, hasta que las cualidades y temas universales de la experiencia se han internalizado y comprendido plenamente. En un momento oportuno en el desarrollo del conocimiento y disposicin del investigador, ste elabora una descripcin compuesta que represente las cualidades y temas universales o comunes que abarquen la experiencia de los coinvestigadores. La descripcin compuesta (descripcin grupal que refleje la experiencia de los participantes individuales) debe incluir narraciones tpicas, relatos descriptivos, conversaciones, ilustraciones, y transcripciones verbales que acenten la fluidez, el espritu, y la vida inherentes en la experiencia. La Descripcin compuesta debe ser intensa, exacta, viva, y clara y debe abarcar las cualidades y temas centrales inherentes en la experiencia. Debe incluir todos los significados nucleares del fenmeno como los experimentan los participantes individuales y el grupo como un todo.

14 7 - El investigador heurstico regresa otra vez al material bruto derivado de la experiencia de cada coinvestigador y de las descripciones individuales derivadas del material bruto. De estos datos, el investigador selecciona dos o tres participantes que claramente son ejemplo del grupo como un todo. El investigador desarrolla entonces retratos individuales de estas personas, utilizando los datos brutos , la descripcin individual, y el material autobiogrfico que se recolect durante los contactos y reuniones preliminares o que se encuentra en documentos personales o que fue compartido durante la entrevista. Los retratos individuales deben presentarse de tal modo que tanto el fenmeno investigado como las personas individuales se manifiesten como algo real. 8 - El paso final en la presentacin y manejo heurstico de los datos es el desarrollo de una sntesis creativa de la experiencia. La sntesis creativa favorece un alto grado de libertad en la caracterizacin del fenmeno. Invita a un reconocimiento de una consciencia tcita e intuitiva del investigador, conocimiento que se ha estado incubando durante meses a travs de procesos de inmersin, iluminacin, y explicacin del fenmeno investigado. El investigador como cientfico-artista desarrolla una forma esttica para presentar los temas y significados esenciales del fenmeno. El investigador se conecta con fuentes imaginativas y contemplativas del conocimiento y de la iluminacin al sintetizar la experiencia, al presentar el descubrimiento de las esencias -cimas y valles, puntos destacados y horizontes. En la sntesis creativa, existe un reino libre del pensamiento y del sentimiento que apoya el conocimiento, pasin, y presencia del investigador; esto infunde en el trabajo un valor personal, profesional y literario que puede expresarse a travs de una narracin, historia, poema, obra de arte, metfora, analoga o cuento. Esta presentacin de la investigacin y metodologa heurstica ha incluido creencias, valores, teora, conceptos, procesos, y mtodos que son esenciales para la comprensin y la conduccin de la investigacin y descubrimiento heursticos. Parmetros adicionales de la heurstica se pueden encontrar en mi captulo, Investigacin heurstica, en Individualidad y encuentro (Individuality and encounter, Moustakas, 1968); en Mtodos heursticos para obtener el conocimiento dentro de mi libro Ritmos, rituales y relaciones (Rhythms, rituals and relationships ) (1981); y en el artculo La encuesta heurstica (Heuristic Inquiry) de Douglass y Moustakas (1985). LA CREACION DEL MANUSCRITO DE INVESTIGACION Una vez que las entrevistas heursticas se han terminado, transcrito, organizado, descrito, y sintetizado, la investigacin est casi completa. Es tiempo de presentar el proceso y los hallazgos de la investigacin en una forma que pueda ser comprendida y utilizada. He desarrollado un bosquejo para elaborar el manuscrito, una gua para la presentacin del trabajo de una investigacin heurstica. Lo ofrezco como un modo de integrar una experiencia que ha afectado profundamente al investigador y que tiene posibilidaes para el conocimiento cientfico y que tiene impacto y significado social.

15 Introduccin y formulacin del tpico y de la pregunta. De qu campo de intereses, conocimiento, y experiencia surgi el tpico? Qu sobresale?, uno o dos incidentes de tu vida que despertaron la inquietud, la curiosidad, la pasin por el saber. Tiene el tpico relevancia social? Cmo contribuir el nuevo conocimiento a tu profesin? Qu te aporta a t como persona y como alguien que est aprendiendo? Formula tu pregunta y aclara los trminos. Revisin de la literatura. Considera el material de la bsqueda por computadora, bases de datos, palabras clave y los aos que se abarcan. Organiza la revisin para incluir una introduccin que presente el tpico revisado y su significado, as como una vista de conjunto de los problemas metodolgicos; los mtodos que te indujeron a incluir el estudio publicado en tu revisin y como fueron realizados los estudios; los temas que se agrupan en patrones, y que organizan la presentacin de los resultados; y un sumario de los hallazgos centrales pertinentes a tu investigacin que la diferencian de los dems de la revisin de la literatura en cuanto a la pregunta, el modelo, la metodologa, y la bsqueda del conocimiento. Metodologa. Enumera y comenta los mtodos y procedimientos desarrollados para la preparacin para efectuar el estudio, para la recoleccin de datos , para la organizacin, anlisis, y sntesis de los mismos. Presentacin de los datos. Incluye ejemplos de transcripciones que ilustren la recoleccin, anlisis, y sntesis de los datos. Comenta e ilustra las estructuras temticas. Incluye descripciones de la experiencia como un todo, as como retratos tpicos que sean grficos, comprehensivos, vivos, y exactos. En la presentacin de los datos, incluye descripciones individuales, una descripcin completa, dos o tres retratos tpicos individuales y una sntesis creativa. Sumario, implicaciones, y resultados. Resume tuestudio en trminos vvidos desde su origen hasta su sntesis final de datos. Ahora que tu investigacin ha sido terminada, de que modo difieren tus hallazgos de los presentados en la revisin de la literatura? Qu estudios futuros podran llevarse a cabo como resultado de tu investigacin? Sugiere un diseo de uno o dos estudios futuros. Qu implicaciones de tus hallazgos son relevantes para la sociedad? Para tu profesin? Para ti como aprendiz y como persona? Escribe una conclusin breve y creativa que hable de la esencia de tu estudio y del significado que tenga para t y para los dems. REFLEXIONES FINALES Esta ha sido una larga jornada. El proceso heurstico se enraiza en el tiempo de la experiencia, no en el tiempo del reloj. Una vez que se entra en la bsqueda del conocimiento y de la comprensin, una vez que se empieza la apasionada bsqueda de la claridad en un problema, la intensidad, el asombro, la intriga y el compromiso nos conducen a travs de niveles crecientes de emocin y significado. Es como si se hubiera despertado un nuevo ritmo de tiempo interno, que se arraiga en una particular absorcin y concentracin, un ritmo que debe

16 seguir su propio curso y que no ser satisfecho o alcanzado hasta que ocurra un cierre natural y el ritmo ha cumplido su intencin y propsito. El proceso de la investigacin heurstica incluye momentos de significado, comprensin, y descubrimiento de que el investigador se queda para siempre con su sabor. Se han despertado sentimientos, pensamientos, ideas, e imgenes que regresarn una y otra vez. Se habr establecido una conexin que siempre permanecer intacta y que servir como recordatorio de un proceso de ser y conocer que durar toda la vida. Polanyi (1962) toca esta relacin en el siguiente pasaje: Habiendo hecho un descubrimiento, nunca volver a ver al mundo como antes. Mis ojos se han vuelto distintos; Yo mismo me he hecho una persona que siente y piensa diferente. He cruzado una barrera, una barrera heurstica, que yace entre el problema y el descubrimiento. (p. 142) REFERENCIAS
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17
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Heuristic research Design and methodology Clark Moustakas Person Centered Review, Vol 5 No . 2, May 1990, 170-190 Traduccin: Jos F. Gmez del Campo Estrada