PROPSITOS DE LA COMUNICACIN

Cuando una persona, una organizacin o un grupo de personas se comunica, es que tiene un propsito. Este puede ser: 1. Informar, como por ejemplo una conferencia, una sesin de clase, un anuncio publicitario, etctera. 2. Entretener, como cuando se cuenta un chiste, un cuento o una ancdota. 3. Persuadir, si lo que se pretende es modificar la conducta o la opinin de una o ms personas. Los propsitos de la comunicacin se aplican en cualquier caso de interaccin que realizan un emisor y un receptor, e incluso en la comunicacin intrapersonal, donde emisor y receptor son una misma persona. Adems, se considera que estos tres propsitos se aplican en el desarrollo de un discurso, pues cuando expresamos un discurso pblicamente pretendemos ofrecer informacin, o entretener a nuestro pblico, o bien persuadirlo. Estos son los propsitos generales de un discurso. Es importante advertir que en un discurso y en cualquier forma de comunicacin, los actos de informar, entretener y persuadir generalmente van mezclados, pero siempre hay uno que predomina. Este es al que denominamos propsito general. Por otra parte, los propsitos especficos son aquellos que se desprenden de cada uno de los propsitos generales. A continuacin daremos algunos ejemplos para ilustrar esto.

El propsito general de informar tiene como funcin principal ofrecer datos y se divide en cuatro tipos de propsitos especficos, que son: 1. Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplos: dar a conocer la secuencia necesaria para elaborar un pastel, o demostrar cmo funciona un motor de combustin. 2. Describir: Dar las caractersticas esenciales y accidentales de alguien o algo para que el pblico construya en su mente una imagen. Ejemplos: hablar de una persona desconocida para el pblico, sealar sus cualidades psicolgicas y sus caractersticas fsicas, o dar las seales de un lugar. 3. Definir: Aclarar un trmino. Ejemplos: hablar de las diversas acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigo que existen, o expresar algn concepto de inters en el tema del cual se este hablando (ya sea de electromagnetismo, democracia, esttica, etctera). 4. Exponer: Presentar o dar a conocer un tema. Ejemplos: ofrecer los resultados parciales de un censo, o presentar la estructura de la organizacin de una empresa. Es muy importante que no se confunda explicar con exponer, pues ambos son propsitos especficos que pertenecen al hecho de informar, pero cada uno de ellos tiene su propia intencin particular. El propsito general de entretener consiste en lograr que el pblico pase un rato agradable o, al menos, ocupar el tiempo del pblico. Ejemplos: platicar las peripecias que vivi un grupo de personas durante las vacaciones o expresar o expresar una ancdota personal. La accin de entretener no se divide en propsitos especficos, pero bsicamente cumple con la funcin de ocupar el tiempo de las personas, por lo general de una forma amena.

Finalmente, el propsito general de persuadir es pretender que las personas realicen una accin o adopten una idea. Para persuadir se necesita hacer un esfuerzo mayor que para los otros tipos de propsitos generales, porque no basta que el pblico escuche el mensaje que se le enva, sino que tiene que realizar una accin que se deriva de dicho mensaje. La accin de persuadir puede dividirse en los siguientes propsitos especficos: a) Motivar a la accin: Es decir, que se logre que el auditorio realice u omita una conducta. Ejemplos: lograr que los fumadores dejen de hacerlo, o conseguir que los propietarios de automviles revisen las emisiones de sus vehculos, etctera. b) Convencer-formar: Es un propsito especfico que pretende establecer una opinin, creencia o actitud respecto que el pblico desconoce. c) Convencer-reforzar: Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept una opinin, actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplos: argumentar en favor del estudio o promover el amor a la familia. d) Convencer-cambiar: Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el pblico tiene respecto a algo. Ejemplos: cuando un pblico no est acostumbrado a separar los desechos de la basura y se le quiere hacer cambiar su conducta mediante argumentos que lo convenzan de realizar la separacin, o cuando se requiere cambiar la concepcin que se tiene de una persona que bebe demasiado alcohol y considerarlo un enfermo y no un vicioso. Antes de presentar un esquema de propsitos, hay que sealar que, de los tres propsitos generales, el ms difcil es la persuasin y dentro de ste, el aspecto ms complicado es el de convencer-cambiar.

Cuando un orador est preparando su discurso, es importante que tenga bien claro los propsitos generales y especficos que pretende, as como el grado de dificultad o sencillez que esto significa. ESQUEMA DE PROPSITOS
GENERAL Informar ESPECFICO Explicar Describir Definir Exponer Motivar a la accin Convencer/formar Convencer/reforzar Convencer/cambiar FUNCIN - Mostrar proceso o funcionamiento - Dar caractersticas - Aclarar uno o ms trminos - Presentar o dar a conocer Ocupar el tiempo en forma amena Promover una conducta Formar opinin Reforzar creencias Modificar conductas, opiniones o actitudes

Entender Persuadir

Referencia bibliogrfica: Tomado de: Maldoinado Willman, Hctor, Manual de Comuniacin Oral, 1998.