Ferramentas de Gesto da qualidade Diagrama de Causa e Efeito uma estrutura grfica que representa a relao entre um efeito e suas

s respectivas causas. Tem como finalidade identificar de modo simples, rpido e sistemtico a relao mltipla entre causa e efeito. Este diagrama usado par levantar as causas de problemas, de no conformidades, estabelecer itens de controle, etc. A Figura 1 apresenta a estrutura de um diagrama de causa e efeito.

Espinha Grande

Espinha Pequena Espinha Mdia

Espinha Dorsal

Caracterstica

Fatores (Causas)
Figura 1 Estrutura de um diagrama de causa e efeito

Caracterstica ou Problema (Efeito)

Fonte: Pessoa (2007)

Para construir um diagrama de causa e efeito devemos seguir as seguintes etapas: A equipe deve se munir de todos os dados e informaes disponveis, Desenhe, no quadro, o diagrama com a indicao clara do problema; Faa a pergunta: o que est causando este problema?; Deixe que os membros do grupo dem suas opinies;

fazer um brainstorming ou seja, uma tempestade de idias

Prof. MSc. Gerisval Pessoa

Agrupe as opinies (reunindo as similares e descartando as que,

segundo consenso do grupo, no so causas do problema) e escreva no diagrama. Podero ser agrupadas seguindo os 6M (mquina, mo-de-obra, medida, mtodo, material, meio ambiente); Estipule a importncia de cada fator

Nota: O brainstorming deve ser conduzido pelo lder.

MEIO AMBIENTE

MATERIAL

MQUINA

Poluio salina Rudo excessivo

Vazamento de leo Sobressalentes

Bibliografia Baixa motivao Treinamento

Vibrao Padres inadequados Tempo de execuo

Falha de Equipamento

Excesso de reunies Tempo de pesquisa

MEDIDA

MO DE OBRA

MTODO

Figura 2 Exemplo de um diagrama de causa e efeito Fonte: Pessoa (2007)

REFERNCIAS PESSOA, Gerisval A. PDCA: ferramentas para excelncia organizacional. (Apostila). So Lus: FAMA, 2007.

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