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Making Strategy Work

Porque fracasan los proyectos de TI

Edgar Vsquez
edgar.vasquez@intesysconsulting.com http://www.intesysconsulting.com LINKEDIN: http://www.linkedin.com/in/evasquez

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La realidad de los proyectos

Making Strategy Work

Grandes xitos? - Casos reales - Proyectos en TI Sus resultados

The Sydney Opera House

The Sydney Opera House

El cono arquitectnico ms famoso de Australia, y uno de los ms famosos del mundo

es uno de los ejemplos de fracasos de proyectos ms famosos:

Presupuesto inicial: Presupuesto final $7 millones de dlares $107 millones de dlares

15 veces mayor!!!
Violado: Presupuesto

EuroTnel

EuroTnel
Por dos siglos los ingleses y los franceses pensaron y desearon construir este tnel Longitud: 50 Kms 34 Kms bajo el Canal de la Mancha Viaje de Londres a Paris: 2 horas y 20 minutos Inagurado el 6 de Mayo del ao 1994

EuroTnel
Presupuesto inicial: $7,500 millones de dlares Presupuesto final $17,500 millones de dlares
Ao de inicio de la construccin: Ao planeado de entrega: Ao real de entrega: 1987 1992 (5 aos) 1994 (7 aos)

Violado: Presupuesto & Tiempo

Puente Tacoma Narrows

El tercer puente ms largo del mundo en su poca (Julio 1940)

Puente Tacoma Narrows

El tercer puente ms largo del mundo en su poca (Julio 1940)

Inagurado en julio de 1940 El 7 de Noviembre del mismo ao colaps Apenas.. 4 meses despus

Error: Mala Ingeniera y planificacin

Resultado: Prdida total de la inversin

Violado: Calidad

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Puente Tacoma Narrows

El tercer puente ms largo del mundo en su poca (Julio 1940)

Violado: Calidad

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El avin Concorde

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El avin Concorde
El avin de pasajeros ms rpido del mundo A pesar de la altsima tecnologa, este proyecto fracas El proyecto debi crear una relacin precio/beneficio que hiciera rentable la operacin de este servicio areo Los clientes no estuvieron dispuestos a pagar el altsimo precio resultante de los tiquetes areos . Casi $10,000 por viaje.
Presupuesto inicial: Presupuesto final 150 millones de libras esterlinas 974 millones de libras esterlinas

Violado: Presupuesto & Calidad (Servicio al Cliente)

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Sus resultados

Los Proyectos en Tecnologas de la Informacin

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Principales estudios sobre xito/fracaso de proyectos de TI

Estudio de Robbins-Gioja, USA Estudio Conference Board, USA Estudio de KPMG, Canad El reporte CHAOS de Standisch group, USA

El Estudio de OASIG, Inglaterra

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Estudio de Robbins-Gioja, USA

51% 46% 56% 36% 79%
Indicaron que la implementacin de sus ERPs no fue exitosa.

Reportaron que, a pesar de que sus organizaciones utilizaban un ERP, o estaban implementndolo, ellos no perciban una mejora en la forma que la organizacin conduca su negocio. De los encuestados, indicaron que sus organizaciones tenan una PMO (Project Managemente Office).

Perciban que la implementacin de sus ERPs no haba sido exitosa (De las empresas que SI tenan una PMO).

Reportaron la implementacin de su ERP no exitosa. (De las empresas que NO tenan una PMO)

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Estudio Conference Board, USA

34% 58%
De los encuestados estaban satisfechos con sus proyectos de TI, solamente. Reportaban estar parcialmente satisfechos

8%
40% 6 25%

indicaban estar insatisfechos con los resultados De los proyectos fallaron en lograr sus objetivos, (An despus del primer ao de haber entrado en operacin) meses ms de lo planeado, les tom en promedio, an a empresas que lograron sus objetivos en promedio, exceso en costos de implementacin

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Estudio de KPMG, Canad

61%
> 75%

De los proyectos analizados haban fracasado

Sobrepasaron sus tiempos de realizacin por 30% o ms

> 50%

Sobrepasaron sus presupuestos substancialmente

Considerando que aproximadamente, se invierte en proyectos de TI, $25,000 millones de dlares en Canad anualmente, el estudio claramente indic que indudablemente el gasto en fracasos de proyectos de TI se puede cuantificar en miles de millones de dlares.

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Reporte CHAOS de Standisch group, USA

31.1%
De los proyectos fueron cancelados antes de que se complementaran.

De los proyectos tienen un costo superior al 189% del 52.7% presupuesto original Perdieron en 1995 las compaas norteamericanas y el gobierno en proyectos de software cancelados Pagaron estas organizaciones en sobregiros de los presupuestos para lograr su terminacin, que tambin excedern sus presupuestos de tiempo.

$81B

$59B

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Reporte CHAOS de Standisch group, USA

Proyectos cancelados en los Estados Unidos anualmente. 80,000 Muchos de tecnologa tradicional. Proyectos que si lograron terminar en tiempo y en presupuesto (Todo Tipo de Empresas)

16.2%

9%

Proyectos que si lograron terminar en tiempo y en presupuesto (Grandes Empresas)

42%

Es lo mximo de los requerimientos y funcionalidad logradas (Grandes Empresas). Nota: proyectos concluidos

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Reporte CHAOS de Standisch group,

Resultado final de los proyectos
0.6 0.5 0.4 Exitosos 0.3 0.2 0.1

Fallaron
Logro parcial

0
2000 2002 2004 2006 2008

21

Reporte CHAOS de Standisch group,

Proyectos con logro parcial:
100%

90% 80%
70% 60% 50% 40%

84%
72% 64%

72% 68% 47%

79%

67%
54%

30% 20%
10% 0% 2004
Presupuesto Excedido

2006
Tiempo Excedido

2008
Funcionalidad no lograda

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El Estudio de OASIG,Inglaterra
20%30%
Es la posibilidad mxima esperada de xito en proyectos de tecnologas de la informacin De cada 10 proyectos de TI fallan en al menos algn aspecto.

Conclusiones: Es mucho ms probable que un proyecto falle a que sea exitoso Solamente 1 de cada 5 proyectos se espera que brinde total satisfaccin Entre mayor sea el proyecto ser ms probable su fracaso

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Por qu fallan?

Los Proyectos en Tecnologas de la Informacin

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Principales estudios sobre el porqu fracasan los proyectos de TI

El estudio de la empresa Bull, Inglaterra
El estudio de la empresa KPMG, Canad El reporte CHAOS de Standisch group, USA El estudio OASIG, Inglaterra

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El estudio de la empresa Bull, Inglaterra

Principal causa en fracasos de proyectos
Mala comunicacin entre miembros del equipo Falta de planificacin de tiempos, recursos y actividades Inexistencia del control de la calidad No cumplimiento de Hitos Coordinacin inadecuada de recursos Costos fuera de control Mala administracin del progreso Pobre administracin general del proyecto Deficientes habilidades de proveedura Tesorera con deficiencias de personal Productos cuantificados insuficientemente Equipo de proveedura no consistente
0%

57%

39%
35% 34% 29% 26% 20% 17% 13% 12% 11% 4%
10% 20% 30% 40% 50% 60%

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Estudio de la empresa KPMG, Canad

Los proyectos fracasan ms frecuentemente por exceder tiempos que por exceder presupuestos
Muchos proyectos fracasan porque utilizaron tecnologa nueva, o no totalmente probada

Estimaciones deficientes en la fase de planeacin tambin son responsables de fracasos en proyectos

Se enfrentan problemas debido a inhabilidad de cumplir compromisos.

60% de los proyectos fracasados tenan planeado durar menos de un ao.

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Reporte CHAOS de Standisch group, USA

Principal causa en fracasos de proyectos
Requerimientos incompletos
Falta de involucramiento de usuarios Falta de recursos Expectativas no realistas Falta de Soporte Ejecutivo Cambios de requerimientos Falta de planificacin Desaparicin de la necesidad Falta de administracin de TI Falta de conocimiento de la tecnologa Otros
0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0%

13.1% 12.4%

10.6%
9.9% 9.3% 8.7% 8.1% 7.5% 6.2% 4.3% 9.9%
10.0% 12.0% 14.0%

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El estudio OASIG, Inglaterra

Falta de atencin a los aspectos humanos y organizacionales de TI
Deficiente administracin del proyecto Pobre entendimiento y manejo de los requerimientos de los usuarios Atencin inadecuada a las necesidades de negocios y sus objetivos Error al involucrar apropiadamente a los usuarios

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Making Strategy Work

Por que fracasan los proyectos de TI

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