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MODELO DE EXCELENCIA

ORGANISMO REGULADOR

FECHA DE INICIO/LUGA R 1951 Japn

OBJETIVO

ESTRUCTURA DEL MODELO (CRITERIOS) Planificar Desarrollar Comprobar Actuar

MODELO DEMING

Unin Japonesa de Ciencia e Ingeniera

Lograr la calidad y confiabilidad en el producto Autoevaluaci n Mejoramiento de la calidad

MODELO MALCOLM BALDRIGE

Fundacin para el premio de calidad

1987 EEUU

MODELO EUROPEO DE GESTION DE CALIDAD (EFQM)

Fundacin Europea para la Gestin de Calidad EFQM

1992 Unin Europea

Ayudar a las organizacione s a conocerse mejor a si mismas y mejorar su funcionamient o (Autoevaluaci n)

Liderazgo Planificacin estratgica Enfoque al cliente Informacin y anlisis Enfoque de recursos humanos Proceso administrativo Resultado del negocio Adaptado al mbito de la Educacin tiene 9 criterios: 5 son agentes facilitadores: Liderazgo Planificacin y estrategia Personal del centro educativo Colaboradores y recursos Procesos 4 resultados: Resultados en los usuarios del servicio educativo Resultados en el personal Resultados en el entorno del centro educativo Resultados clave del centro educativo

MATRIZ DE COMPARACIN DE MODELOS