Gesto Estratgica de Tecnologia da Informao

No defendemos a ideia da inrcia estrutural (Baum, 1999), em que a mudana adaptativa acarretada pela Tecnologia de Informao (TI) no possvel ou recomendada. Em alguns casos, o uso adequado da TI poder resultar em melhoras significativas de performance e libertar o homem de tarefas repetitivas e enfadonhas. No entanto, a elevada taxa de fracasso e a descrena e o desinteresse da alta gesto nas implantaes de TI que exijam mudanas comportamentais substanciais (Markus e Benjamin, 1997) sugerem que, mesmo no escopo limitado das mudanas adaptativas, a viso reducionista tem causado srios problemas. Seria fortemente recomendvel, ento, que os gestores procurassem desenvolver uma compreenso melhor da natureza da informao e do fenmeno da cognio humana, caso se pretenda aumentar a efetividade da gesto estratgica de sistemas de informao. PITASSI, C.; LEITO, S. P. Tecnologia de Informao e mudana: uma abordagem crtica. RAE - Revista de Administrao de Empresas , v. 42, n. 2, p. 77-87, abril/junho 2002 (adap tado). Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmaes a seguir. I. A inrcia estrutural criada pela TI recomendvel para se obterem melhorias significativas de desempenho nas organizaes. II. A efetividade da gesto estratgica de sistemas de informao depende da compreenso da natureza da informao e dos processos cognitivos associados. III. A libertao do homem de tarefas repetitivas e enfadonhas pela TI leva eliminao dos processos burocratizados associados atividade humana nas organizaes. correto o que se afirma em A I, apenas. B II, apenas. C I e III, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.

Gesto Estratgica de Tecnologia da Informao

Os executivos de uma empresa do setor de fast food que mantm lojas em todo o territrio nacional esto preocupados com a recorrncia de matrias na mda sobre os prejuzos causados sade pelos maus hbitos alimentares, atribudos baixa qualidade das refeies rpidas, foco do negcio da empresa. Como reao, esses executivos desenvolveram um processo de remodelao das lojas e das embalagens dos produtos, buscando incorporar uma concepo de boa relao com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse fato nas embalagens e nas campanhas de comunicao. Outra ao foi incorporar insumos naturais e orgnicos ao cardpio das lojas, ampliando o nmero de opes. Isso acarretou o aumento da complexidade na operao, elevando o tempo de espera dos clientes no balco das lojas e o preo final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro lado, de acordo com uma pesquisa de mercado encomendada pela empresa, foi identificado aumento no valor da marca aps as aes tomadas. Considerando a situao acima, avalie as afirmaes a seguir. I. As organizaes miditicas que elaboraram matrias sobre a qualidade nutricional deficiente de certos alimentos podem ser consideradas stakeholders da empresa mencionada no caso. II. Considerando-se as funes administrativas, a remodelao das lojas da empresa relaciona-se com a funo controle. III. A fim de reverter o aumento no tempo de espera dos clientes, possvel empregar tcnicas de administrao cientfica, tais como aquelas preconizadas por Frederick Taylor, de modo a incorporar eficincia produo das opes ofertadas pelo cardpio das lojas. IV. A empresa mencionada no caso adota a concepo de marketing orientado para vendas. correto apenas o que se afirma em A I e II. B I e III. C III e IV. D I, II e IV. E II, III e IV.

Gesto Estratgica de Tecnologia da Informao

Algumas empresas com esprito inovador esto subvertendo a lgica tradicional da indstria. No lugar de departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), lotados com tcnicos e pesquisadores altamente especializados, elas contam com ideias de pessoas que chegam do mundo todo, via Internet. Um modelo adotado por uma empresa americana chama a ateno: qualquer pessoa, com a contribuio de 10 dlares, pode lanar uma proposta de produto, que ser submetida a um frum de mais de 200 000 colaboradores virtuais. Na sede da empresa, onde trabalham 78 pessoas, os prottipos dos produtos so confeccionados em plstico, em impressoras 3D, e o processo de aperfeioamento dos prottipos conta, tambm, com a colaborao dos voluntrios da rede. Os modelos finais so produzidos em fbricas chinesas. Os inventores e os internautas que palpitaram compartilham o equivalente a 30% das vendas, conforme sua participao no processo. A empresa foi criada com o aporte de 15 milhes de dlares angariados em fundos de capital de risco, conta com um portflio de produtos com expressivos volumes de vendas e tem cerca de 70 projetos em fase final de desenvolvimento. Cada um dos projetos controlado por funcionrios da empresa e tem prazo para acabar no mais que seis semanas. Todavia, novos modelos de negcios trazem novos desafios, como a complexidade das questes relacionadas propriedade intelectual e democratizao da produo caseira de produtos, propiciada pela expanso da oferta de impressoras 3D. MANO, C. A multido manda. Exame, So Paulo, ano 46, n. 1016, p. 112-114, 16 mai. 2012 (adaptado). A respeito dessa situao, responda s perguntas a seguir, justificando sua resposta. a) Como os sistemas de informao do suporte aos processos interativos de desenvolvimento de produtos e servios? Os sistemas de informao auxiliam na criao de indicadores que mostram problemas e ajudam a corrig-los. Mostram como podemos reduzir custos e aumentam nossa competitividade. b) De que modo processos de inovao aberta tais como o descrito no texto podem contribuir para a soluo de problemas pblicos relacionados a governos e cidados?

A adoo de idias inovadoras por parte da populao poderia vir para corrigir problemas na gesto publica. A prpria populao poderia ser agente de transformao.