Trabajo de observacin salas de espera de guardia Hospital de clnicas vs.

Hospital Aleman Sala de espera Hospital de Clnicas: Sabado 8/06 a las 14 hs. Inicia la obeservacion

Al querer entrar por su entrada principal por avenida cordoba, esta se encontraba cerrada, trabada por dentro por una especie de palos, luego por su entrada de paraguay sucedi lo mismo hice mi anotacion para luego averiguar los que motivotal accion al establecimiento, finalmente una entramos por el nivel de estacionamiento por la calle paraguay. Por donde por lo general es la entrada de guardias y ambulancias. Al ingreso lo primero que note fue que no habia un funcionamiento de estufas previniendo el clima ya que estamos entrando el invierno. Luego verifique acercandome a las estufas, y la calefaccion era pauperrima. Llama demaciado la atencin a nivel visual las condiciones de la estructura, la cual se encuentra en condiciones deplorables, hay agujeros en los techos se ver los simientos a traves de ellos, la luz es muy tenue, y todos los muebles tienen un deterioro notable, en la sala de espera hay bancos a lo largo de madera ubicados en filas. Los pacientes se dan la espalda lo que no da mucho lugar a la interaccion entre ellos. Al analizar el funcionamiento se el sistema de guardias nos dirijimos a ingresar a la sala de admisin de pacientes, en su entrada se encuentra un escritorio con un guardia de seguridad que nos frena y nos pregunta que necesitabamos, blanqueamos nuestro objetivo y nos hizo esperar en ese momento no haba nadie esperando ni se notaba mucho movimiento de gente. Enseguida nos hacen pasar, habia una sola ventanilla habilitada para recibir gente, y algo muy importante que vi fue que en sale de recepcion de pacientes habia una camilla con el camillero y un paciente en situaciones de salud comprometidas y mientras esperabamos ser atendidos el camillero y la persona de recepcion estaban teniendo una discusin en un volumen elevado el cual se podia percibir desde la sala de espera, por lo que pude escuchar se trataba d edonde llevar al paciente. Luego nos atendio la persona detrs del mostrador, nos pregunto que necesitabamos y le dijimos que era para un trabajo de la carrera de sociologia de la uba y nos hizo esperar, enseguida salio una persona de sexo femenino y se identifico como Evelin jefa de clinica y se puso a disposicin de conversar con nosotros le preguntamos por el funcionamiento el flujo de gente por lo general del dia y el personal disponible que se encontraba en la guardia ese dia, nos respondio que los dias sabados por lo general no habia mucho fllujo de gente y que por lo general asisten personas realmente con un problema a tratar, por el personal

nos dijo que tenia disponible en ese momento 4 medicos residentes y que se priorizaba no principalmente el orden de llegada sino la gravedad del pasiente. Luego de las preguntas tecnicas de atencin de flujo y de cantidad de personal le pregunte el motivo de que las puertas principales estuviesen cerradas y me contesto que hubieron episodios de inseguridad los das anteriores y decidieron tomar esa medida. De ah nos dirigimos a nuestra observacin a la sala de espera eran las 14:39 hs habian 4 personas en la sala de espera a las 14:49 minutos se suman dos personas mas que rapidamente son atendidas ya que no habia fila para la admisin aunque aun no habian ingresado pacientes para ser atendidos. A las 14:56 se escuchan fuertemente unos gritos, no se de donde probenian pero se pudieron oir desde la sala de espera. Al obserbar los movimientos que efectua el paciente recibido en admisin vemos luego de pasar se dirige a una ventanilla ubicada la mitad del largo pasillo que comprendia la sala de espera. Me dirijo a verificar que hacen en esa ventanilla y alli se encontraba enfrente de la ventanilla otro guardia de segurirdad le pregunto que servicio se brindaba en esta seccion y me dice que que el hospital al ser publico pero no depender del municipio cobraba un arancel de 30 pesos la consulta y luego se cobraba aparte cualquier otro estudio, a menos que contaran con una obra social que acepte dicho hospital. Las obras sociales mas atendidas eras dosuba y ioma, la primera perteneciente a empleados de la uba y la segunda a sindicato docente. Le pregunte si era excluyente el asunto del pago, y me dijo que los pacientes eran atendidos de todas formas aunque no tubieran dinero y que el mecanismo de turnos era igual se sacaba turno y se teni tiempo de pagar hasta el dia de la fecha de asistencia a este, y si la persona no tenia dinero para abonar, en el establecimiento hay una oficina d eaccion social donde se la tramitaba de todas formas el turno sin pagar. Asi fue lo que me dijo en la entrevista el guardia de seguridad de esa seccion. Se repite la secuencia de que atraviesen el pasillo pacientes en camilla en estados de salud notablemente graves en dos oportunidades mas. A las 15:45 minutos se comienza a notar un movimiento mayor de medicos que hasta el momento apenas habia visto y empieza a llegar mas gente. Luego de una hora y veinte de espera empieza a pasar los pacientes. 16:00 nos retiramos del establecimiento.