RESOLUCIN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

I.- CONCEPTOS II.- FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES III.- TCNICAS I.- CONCEPTOS:
De forma muy esquemtica el trmino problema se puede definir como la discrepancia entre la situacin real y la deseada La Toma de Decisin es un proceso racional, por el cual una o varias personas eligen entre dos o ms soluciones, con el fin de resolver un problema. Partiendo de ciertos datos, se realiza un anlisis y una valoracin sobre la conveniencia de las soluciones alternativas posibles y sus consecuencias respecto a un determinado objetivo, para efectuar la eleccin final. SITUACIN REAL SITUACIN DESEADA

CONFLICTO O PROBLEMA

TOMA DE DECISIN

II.- FASES DE LA TOMA DE DECISIONES

Se ha definido anteriormente la toma de decisiones como un proceso y como todo proceso tiene una serie de fases, que pueden ser las siguientes:

CONOCER Y ANALIZAR EL PROBLEMA

RECABAR INFORMACIN

ENUMERAR ESTRATEGA

EVALUAR ESTRATEGAS

DECIDIR

EVALUAR

III.- TCNICAS 1.- EVALUACIN NUMRICA DE RIESGO

2.- ARBOL DE DECISIN

3.- MTODO DAFO Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades 4.- TCNICA DE "CMO" EN SECUENCIA

5.- TCNICA DEL "POR QU" EN SECUENCIAS

6.- PHILLIPS 6/6

7.- TECNICA DEL GRUPO NOMINAL

8.- BRAINSTROMING O TORMENTA DE IDEAS 9.- PENSAMIENTO LATERAL 10.- PENSAMIENTO CIRCULAR