E-commerce

Fernando Velasco

E-Commerce
O Definicin- El uso de las TIC para

promover la comercializacin de bienes y servicios dentro de un mercado.

Tipos de e-Commerce
O B2B-Business to Business
O B2G-Business to Government O B2C-Business to Consumer O P2P- Peer to Peer

O C2C- Customer to Customer

O C2G- Customer to Government O MCOMMERCE- Mobile commerce O ELEARNING- Eduacin en lnea

O B2E- Business to Employee

Tipos de cliente e-Commerce

O Circulo de Confianza-47% de los consumidores,

O
O

online interesados en mantener relaciones personales Cautelosos- 33% de los consumidores,selectivos con quien se cominican, poco activos. Solicitantes de informacin- 33% de los consumidores online se identifica con este grupo encuentran y consumen informacin. Entusiastas- 32% de los consumidores online se ve como parte de este grupo, llevan a la red sus intereses offline y busca conectarse con otros que los comparten. Solicitantes de ofertas- no suben contenido propio pero si son activos en comentarios sobre productos. Abiertos a recibir ofertas por email o en redes sociales.

O Compradores- Pasan mucho tiempo

preparando sus compras, estn mas interesados en calidad que en precio. Les gusta recibir emails de las marcas. O Adictos a las noticias- usa la red como principal fuente de informacin, son activos en redes sociales posteando noticias O Jugadores- Usan la red para videojuegos, son activos en redes sociales para compratir sus experiencias. O Mariposas Sociales- Hacer y mantener amigos es el principal uso de la red. Son activos blogueros y reciben ofertas por email pero no por FB o Twitter.

O Negocios Primero- Buscan hacer relaciones

laborales, abrir oportunidades de negocio y ver tendencias de industrias. Son ms propensos a ser fans o followers para enterarse del producto no para recibir ofertas. O Amplificadores- Buscan conectarse,educarse y compartir informacin con otros. Tienen el triple de followers que la media, usan as edes sociales que email para interactuar con compaias. O Libro abierto- buscan gente a quien contarle sus experiencias ms que conectarse y aprender. No tienen filtro. Tienen posturas marcadas con respecto a las marcas.

Tipo Personal
O Yo me considero parte de:
O Compradores, Adictos a Noticias y

Negocios Primero.