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QUAIS SO AS ATITUDES QUE INDICAM QUE UMA PESSOA EST DESMOTIVADA? ( ) OTIMISTA E EFICINTE; ( ) FELIZ E GERADOR DE ENERGIAS; ( ) DESANIMADO E IRRESPONSVEL; ( ) SATISFEITO E COLABORADOR. QUE ATIDUDE VOC DEVE EVITAR EM SEUS RELACIONAMENTOS? ( ) FALSIDADE; ( ) GENOROSIDADE; ( ) SIMPATIA; ( ) OTIMISMO. COMO PODEM SER AS DIFERENAS INDIVIDUAIS? ( ) FSICAS E FINACEIRAS; ( ) SOCIAIS E SENTIMENTAIS; ( ) SOCIAIS, FSICAS, CULTURAIS E RELIGIOSAS; ( ) APARENTES OU IMAGINVEIS. AO SERMOS APRESENTADOS A ALGUM, O QUE NOS AJUDA A CAUSAR UMA BOA IMPRESSO? ( ) FALAR MUITO; ( ) ELOGIAR AS PESSOAS A TODO MOMENTO; ( ) CHAMAR AS PESSOAS POR APELIDOS; ( ) AO CUMPRIMENTAR APERTAR A MO COM FIRMEZA E OLHAR NOS OLHOS; A PERSONALIDADE DE UMA PESSOA DETERMINADA POR: ( ) HERANAS BIOLGICAS; ( ) AMBIENTE E IDADE; ( ) HERANA BIOLGICA, AMBIENTE E IDADE; ( ) AMBIENTE.
6) O QUE EMPATIA? A- ( ) A CAPACIDADE DE COMPRENDER O OUTRO, DE TENTAR PERCEBER COMO O OUTRO AGE, PENSA OU SE SENTE; B- ( ) A MESMA COISA DE NO TER VONTADE; C- ( ) O MESMO QUE SIMPATIA; D- ( ) O MESMO QUE TER MUITA VONTADE. 7) O QUE NO DEVEMOS FAZER PARA TER UM BOM RELACIONAMENTO EM NOSSO AMBIENTE DE TRABALHO? A- ( ) OLHAS AS PESSOAS NOS OLHOS; B- ( ) SABER OUVIR; C- ( ) GRITAR QUANDO QUEREMOS IMPOR NOSSA OPINIO; D- ( ) TRATAR AS PESSOAS COM RESPEITO. 8) ABCD9) ABCMARQUE X NAS ALTERNATIVAS CORRETAS. UMA BOA IMAGEM PROFISSIONAL EXIGE: ( ) CUIDADOS COM A IMAGEM PESSOAL; ( ) VECULO LIMPO; ( ) DIRIGIR DEFENSIVAMENTE; ( ) TENTAR LUCRAR O MXIMO POSSVEL.
QUAL O COMPORTAMENTO ERRADO NA FORMA DE TRATAR OS FUNCIONRIOS E CLIENTES? ( ) SER GENTIL; ( ) CONQUISTAR A CONFIANA; ( ) ORIENTAR, EXPLICAR E ESCLARECER AS REGRAS QUE DEVEM SER SEGUIDAS DURANTE O TRANSPORTE; D- ( ) SER GROSSEIRO E INTOLERANTE; 10) ABCDAS REAES PRECONCEITUOSAS CRIAM BARREIRAS PARA: ( ) TROCA DE IDIAS; ( ) TROCA DE CONHECIMENTOS; ( ) TROCA DE EXPERINCIAS; ( ) TODAS AS ALTERNATIVAS ESTO CORRETAS.
11) ABCD-
RESPEITANDO AS DIFERENAS INDIVIDUAIS PODEMOS: ( ) CRESCER PROFISSIONALMENTE; ( ) PARTICIPAR DE BRIGAS E DISCUSSES NO TRNSITO; ( ) CRIAR INIMIGOS NO TRABALHO; ( ) TODAS AS ALTERNATIVAS ESTO CORRETAS.
12) QUAL A ALTERNATIVA CORRETA? ABCD( ) UM APERTO DE MO, UM SORRISO OU OLHAR, INFLUENCIA NOSSOS SENTIMENTOS; ( ) EM TODO TEMPO ESTAMOS NOS RELACIONANDO COM OUTRAS PESSOAS; ( ) UMA DAS CARACTERSTICAS DO SER HUMANO QUE ELE INTEREGE COM O SEU MEIO AMBIENTE; TODAS AS ALTERNATIVAS ESTO CORRETAS.
13. O comportamento de um funcionrio que, ao ser questionado a respeito de um relatrio de trabalho, responde: senhor, no tive tempo para fazer melhor, considerado interpessoal, no assertivo, passivo e sem expresso de sentimentos. ( ) CERTO ( ) ERRADO.
4. Um bom relacionamento humano importante para que exista melhor qualidade de vida no trabalho. Devese levar em conta ainda que um bom relacionamento interpessoal vai contribuir para a melhoria do trabalho em equipe. Para que possa existir um bom relacionamento humano entre os integrantes de uma equipe necessrio que exista nos membros do grupo: I. empatia. II. capacidade comunicativa. III. habilidade redacional. IV. respeito individualidade de cada um dos demais. V. rapidez de raciocnio. Esto corretos os itens A) I, II e V, apenas. B) III, IV e V, apenas. C) I, II e IV, apenas. D) I e III, apenas. E) I, II, III, IV e V.