TRATADO DE COMPRAS ISO 9001 y 9004 VERSIN 2000

7.4.1 PROCESO DE COMPRAS

La organizacin debe asegurarse de que el control aplicado al proveedor y al producto adquirido debe depender del impacto del producto adquirido en la posterior realizacin del producto o sobre el producto final

producto adquirido cumple los requisitos de compra especficados. El tipo y alcance del

Se debe evaluar y seleccionar los proveedores en funcin de su capacidad para el suministro de productos de acuerdo a los requerimientos de la organizacin.

TALLER
Describa que mecanismos podran utilizarse en un restaurante para cumplir el requisito establecido en el numeral 7.4.1 Proceso de compras que expresa La organizacin debe asegurarse de que el producto adquirido cumple los requisitos de compra especificados. Metodologa:

Grupos de 7 integrantes
Tiempo de realizacin: 30 minutos Tiempo de exposicin: 10 minutos

7.4.1 PROCESO DE COMPRAS

Deben establecerse los criterios de seleccin, evaluacin y reevaluacin. Deben mantenerse los registros de los resultados de las evaluaciones y de cualquier accin necesaria que se derive de las mismas

TALLER
Disee un proceso de compras de una empresa de comidas rpidas, de muebles de madera, de construccin, de bebidas gaseosas, o de consumo masivo (supermercados) que cumpla con el requisito establecido en el numeral 7.4.1 de la norma ISO 9001:2000 en lo referente a Se debe evaluar y seleccionar los proveedores en funcin de su capacidad para el suministro de productos de acuerdo a los requerimientos de la organizacin. Deben establecerse los criterios de seleccin, evaluacin y reevaluacin. Deben mantenerse los registros de los resultados de las evaluaciones y de cualquier accin necesaria que se derive de las mismas

TALLER

Metodologa: Grupos de 7 integrantes Tiempo de desarrollo: 45 minutos Tiempo de exposicin: 15 minutos

7.4.2 INFORMACIN DE LAS COMPRAS

La informacin de las compras debe describir el producto a comprar, incluyendo, cuando sea apropiado:

Requisitos para la aprobacin del producto, procedimientos, procesos y equipos.

Requisitos para la calificacin del personal y requisitos del Sistema de Gestin de la Calidad.

7.4.2 INFORMACIN DE LAS COMPRAS

La organizacin debe asegurarse de la

adecuacin de los requisitos de compra especificados antes de comunicrselas al proveedor.

7.4.3 VERIFICACIN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS

debe establecer e implementar la inspeccin u otras actividades necesarias para asegurarse de que el producto comprado cumple los requisitos de compra especficados.
La organizacin

Cuando la organizacin o su cliente quieran llevar a cabo la verificacin en las instalaciones del proveedor, la organizacin debe establecer en la informacin de compra las disposiciones para la verificacin pretendida y el mtodo para la liberacin del producto.

6.6 PROVEEDORES Y ALIANZAS

La direccin debera establecer las relaciones con los proveedores y los aliados de negocios para promover y facilitar la
comunicacin con el objetivo de mejorar mutuamente la eficacia y eficiencia de los procesos que crean valor. Existen varias oportunidades para que las organizaciones incrementen el valor a travs del trabajo con sus proveedores y aliados de negocios tales como:

6.6 PROVEEDORES Y ALIANZAS

optimizar el nmero de proveedores y de aliados de negocios.
Establecer comunicacin en ambos sentidos en los niveles apropiados en ambas organizaciones para facilitar la solucin rpida de problemas y evitar retrasos y disputas costosas.

Cooperar con proveedores en la validacin de la capacidad de su proceso.

6.6 PROVEEDORES Y ALIANZAS

Dar seguimiento a la habilidad de los proveedores para entregar productos conformes con el objetivo de eliminar verificaciones redundantes. Alentar a los proveedores a implementar programas de mejora continua del desempeo y a participar en otras iniciativas conjuntas de mejoras.

6.6 PROVEEDORES Y ALIANZAS

Involucrar a los proveedores en las actividades de diseo y desarrollo de la organizacin para compartir el conocimiento
y mejorar eficaz y eficientemente los procesos de realizacin y entrega de productos conformes.

Involucrar a los aliados de negocios en la identificacin de necesidades de compra y

en el desarrollo de estrategias conjuntas.

Evaluar, reconociendo y compensando los esfuerzos y los logros de los proveedores y de los aliados de negocios.

7.4.1 PROCESO DE COMPRAS

La alta direccin de la organizacin debe asegurarse de que se definan e implementen procesos de compra eficaces y eficientes para la evaluacin y el control de los productos comprados, con el fin de
satisfacer las necesidades y requisitos de la organizacin, as como aquellos de las partes interesadas.

Se debe considerar el uso de medios de comunicacin electrnicos con el proveedor de cara a la optimizacin de la comunicacin de los requisitos.

7.4.1 PROCESO DE COMPRAS

Para asegurar el desempeo eficaz y eficiente de la organizacin, la direccin debe asegurarse de que los procesos de compras consideren las siguientes actividades:

Identificacin oportuna, eficaz y precisa de

las necesidades y producto comprado.

especificaciones

del

Evaluar el costo del producto comprado,

tomando en cuenta su desempeo, precio y entrega.

7.4.1 PROCESO DE COMPRAS

necesidades y criterios de la organizacin para verificar los productos comprados.
Las

los procesos ligados a un proveedor especial, la administracin de los contratos para las disposiciones tanto con los proveedores como con los aliados de negocios. Sustituir la garanta para comprados no conformes. productos

7.4.1 PROCESO DE COMPRAS

Requisitos logsticos.

Identificacin y trazabilidad del producto. Conservacin del producto. Documentacin, incluyendo los registros. Control del producto comprado que se desva de los requisitos. Acceso a proveedores. las instalaciones de los

Historial de la entrega, instalacin y aplicacin del producto.

7.4.1 PROCESO DE COMPRAS

Desarrollo del proveedor. Identificar y mitigar los riesgos asociados con el producto comprado.

Los requisitos para los procesos de los proveedores y las especificaciones del producto debern elaborarse con los proveedores con el fin de beneficiarse de los

conocimientos de los mismos. La organizacin podr tambin involucrar a los proveedores en el proceso de compras en relacin a sus productos con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia del proceso

7.4.1 PROCESO DE COMPRAS

de la organizacin. Esto podr igualmente ayudar a la organizacin en el control y disponibilidad del inventario.

La organizacin deber definir la necesidad de registros de verificacin, comunicacin y respuesta a no conformidades del producto comprado, con el fin de demostrar su propia conformidad con las especificaciones.

7.4.2 PROCESO DE CONTROL DEL PROVEEDOR

La organizacin deber establecer procesos eficaces y eficientes para identificar las fuentes potenciales de materiales comprados para desarrollar proveedores o aliados de negocios existentes y para evaluar su capacidad para suministrar los productos requeridos, con el fin de asegurar la eficacia y eficiencia de todos los procesos de compras.
Los siguientes son ejemplos de entradas para el proceso de control del proveedor.

7.4.2 PROCESO DE CONTROL DEL PROVEEDOR

Evaluacin de la experiencia pertinente.
Desempeo de los proveedores relacin con los competidores. en

Revisin del desempeo del producto comprado en cuanto a calidad, percio, entrega y respuesta a los problemas. Auditoras a los sistemas de gestin del proveedor y la evaluacin de su capacidad potencial para proporcionar los productos requeridos eficaz y eficientemente y dentro del calendario establecido.

7.4.2 PROCESO DE CONTROL DEL PROVEEDOR

Revisin de las referencias del proveedor y los datos disponibles sobre la satisfaccin del cliente.
Evaluacin financiera para asegurar la viabilidad durante todo el periodo de suministro y cooperacin previstos.

Respuesta del proveedor a consultas, solicitudes de presupuestos y de ofertas.

Capacidad de servicio, instalacin y apoyo e historial del desempeo con base en los requisitos.

7.4.2 PROCESO DE CONTROL DEL PROVEEDOR

Toma de conciencia y cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios pertinentes por parte del proveedor.
Capacidad logstica del proveedor incluyendo las instalaciones y recursos.

Papel del proveedor en la comunidad, as como la percepcin de la sociedad. La direccin deber considerar las acciones necesarias para mantener el desempeo de la organizacin y satisfacer a las partes interesadas en caso de que falle el proveedor.