MEMORANDO DE OFICINA

PARA: DE: ASUNTO: FECHA: CC:

SR . HECTOR DELGADO MARIA FERNANDA JIMBO INFORME 17/09/2013 ECONOMISTA EVELYN COELLO ,SR ANTONIO DELGADO , ING JAVIER VARGAS

Por medio de la presente le envo un cordial saludo y le informo lo siguiente: CONFIRMACION QUE CALL CENTER GYE CUBRA QUITO Con respecto a las llamadas de Call Center de la Ciudad de Quito, se puede manejar directamente desde la ciudad de Guayaquil, las mismas que pueden ver todos los giros, por la parte de sistemas esta todo listo, incluso el da de ayer aproximadamente 8:20 las seoritas de Call Center Gye no tenan giros nuevos por llamar, se les dijo que realicen una nueva verificacin de los giros que estn sin comunicarse por telfono ocupado o por beneficiarios no contestan ya que no porque no existan giros nuevos deben decir que ya esta el 100 % llamado que lo ms importante es que nuestros clientes sean notificados . CONFIRMACION QUE RECLAMOS GYE CUBRA QUITO Se confirmo con el departamento de reclamos Gye que pueden llevar los reclamos de la ciudad de Quito, la mayora de corresponsales enva los reclamos a Quito con copia a reclamos Guayaquil, lo que s se debe enviar una notificacin a todos nuestros corresponsales que reclamos gye. llevar los reclamos de la ciudad de Quito y con respecto al moviendo de giros de Quito si pueden ser llevamos por gye . Se enva movimiento de Quito de 1 semana .
FECHA JUEVES 18 DE FEBRERO VIERNES 19 DE FEBRERO SABADO 20 DE FEBRERO DOMINGO 21 DE FEBRERO LUNES 22 DE FEBRERO MARTES 23 DE FEBRERO MIERCOLES 24 DE FEBRERO NET AMOUNT 83,901.14 93,451.20 92,295.28 39,236.55 108,395.67 72,864.04 91,948.35 INVOICE 362 408 349 182 453 293 323

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS GYE Se estuvo tanto el da Martes 23 de Febrero y Mircoles 24 de Febrero me quede hasta el cierre en el departamento de sistemas.

Da 23 de Febrero el Sr. Fabricio estaba en el puesto de la Srta. Xiomara Medrana, la cual no esta laborando por permiso mdico. Se Organizo al departamento de Sistemas que desde ahora

Sr. Carlos Delgado Horario de 06:00 A.M a 14:30 P.M tiene la obligacin de: Verificar a primera hora que el proceso de backup se haya realizado correctamente, Estar pendiente de los procesos automticos de preparacin de giros, para las oficinas, Enviar reporte de llamadas y reporte de ventas. Verificar el proceso de actualizacin de los corresponsales y de los giros de New York Realizar los cortes de corresponsales. Confirmar con las oficinas los giros que recibieron y la valija recibida Confirmar las rdenes que enviamos a los corresponsales. Confirma las rdenes que recibimos de los corresponsales. Dar soporte a las oficinas en lo que necesiten. Revisar los giros faltantes en el mismo da de corresponsales, con la herramienta que se tiene que nos reporta faltantes antes de terminar el da para de esta manera notificar al corresponsal lo ms pronto. Preparar informacin para los corresponsales, no lo tienen automticamente esta parte por que antes de preparar se verifica que las cotizaciones estn correctamente para los lugares de destino. Se ha verificado con el tanto el da de ayer como hoy que pueda realizar estas tareas y si las puede realizar. Es decir ya no se necesita la presentencia de la Srta. Xiomara Medrana departamento de sistemas. Sr. Fabricio Esmeraldas horario de 08:30 a 06:30 tiene la obligacin de: Colaborar en los procesos del departamento de sistemas cuando se encuentre en el mismo. en el

Que las oficinas estn trabajando correctamente y que los equipos estn funcionando correctamente. El da de ayer le enva a la oficina de Daule que no estaba instalado el escner. El da de hoy viajo para Machala para realizar el cambio de oficina y verificar que todos los equipos estn trabajando correctamente ya que la oficina se inundo. Se le ordeno que a las oficinas que vaya debe traer el informe de lo que ha realizado con la firma de la encargada de la oficina que verifique que el trabajo se realizo correctamente. Sr. Edison Munizaga horario de 14:00 al cierre: se recalca que se ha tenido inconvenientes con el, el da domingo 21 del presente llego tarde a la oficina por lo cual se le realizo un llamado de atencin, adem s el da Martes del presente al verificar los procesos del closing se le vio que genero un cover incorrecto para Argenper Per por un giro menos , antes de terminar de confirmar. Se le recalco que esto no debe realizarse que debe estar cuadrado absolutamente con todas las oficinas, antes de generar los covers a los corresponsales. Closing del da 23 de Febrero. New York tuvo problemas para enviar un paquete el cual nos llego a las 09:30 de la noche, hora en que se cerro el Branch , el departamento de control realizo el cuadre a las 09:45 y el departamento de sistemas realizo el closing una vez que confirma el departamento de control que todo esta correcto en el XNEGOCIA 09:45 y salimos a las 10:00p.m Closing del da 24 de Febrero. New York termin de enviar covers a las 09:00 se verifico a las 09:05 que la informacin estaba completa, se cerr el branches ,el departamento de control realizo el cuadre se tomaron hasta las 09:35 aproximadamente 30 minutos debido a que hubieron cambios de banco de CACPE que se destinaron para nuestras oficinas y esa informacin debe reflejarse en el XNEGOCIA por lo que la Srta. Ileana Villegas tuvo que realizar ajustes, esto me esta ayudando a revisar DAMIAN el da de hoy que se reintegro a ver si puede haber un proceso ms rpido cuando existan estos cambios, se realizo el closing a las 09:35 y se salio a las 09:42. El Sr. Edison Munizaga tiene la obligacin de: Estar pendiente de los procesos automticos de prepararacin de giros, para las oficinas, Verificar el proceso de actualizacin de los corresponsales y de los giros de New York Realizar los cortes de corresponsales.

 Confirmar con las oficinas al cierre, el total de giros pagados, el total de giros enviados, valija enviada y valija entregada y reporte de llamadas de las oficinas que no estn en lnea. Dar soporte a las oficinas en lo que necesiten. Revisar los giros faltantes en el mismo da de corresponsales, con la herramienta que se tiene que nos reporta faltantes antes de terminar el da para de esta manera notificar al corresponsal lo ms pronto. Preparar informacin para los corresponsales, no lo tienen automticamente esta parte por que antes de preparar se verifica que las cotizaciones estn correctamente para los lugares de destino. Realizar el cuadre con Mxico de los giros enviados, giros pagados, giros recibidos. Realizar el cuadre con New York tanto de CHICAGO, DELGADO TRAVEL y DELBANK de los giros recibidos, giros pagados, giros enviados, valija entregada, valija enviada. Enviar cobres a los corresponsales de las ordenes enviadas Enviar reporte de pagos a los corresponsales Enviar email de los totales de pago a los corresponsales . Confirmar las rdenes que recibimos de los corresponsales. Realizar el closing . El Sr. Jos Segura se informa que el Sr. se dedica a arreglo de lneas telefnicas, prcticamente en el departamento de sistemas no ha estado, indica que el recibe instrucciones directamente del Sr Antonio Delgado de las tareas que debe realizar, el da de hoy le dije que por que no haba comunicado ha donde se haba ido, debido a que estbamos esperando la confirmacin del traslado de las 4 lneas telefnicas a Delbank por parte de C.N.T que por favor debe indicar en donde se encuentra, me indico que se encontraba con el Sr. Antonio Delgado. CAMBIO DE ESTRUCTURA DE LA BASES DE DATOS Se le informa que ya el Sr. Nstor Snchez nos enseo tanto a Cesar Molina como a mi persona los procesos que deben realizarse para el cambio de estructura en las bases para que funcione el nuevo station enviado por New york, pero en las pruebas realizadas se encontr lo siguiente Los campos status y printer de los giros que se captan no se refrescan en la base de datos quedando estos campos en estatus null

 El sistema esta solicitando solicitud de fondos en todos los giros apagar sea el valor que sea sin verificar el acumulando antes de imprimir. Cuando no se cambia el peso de los paquetes no se refresca el valor correcto del iva a cobrar y del total a cobrar, y al momento de realizar la impresin sale un valor totalmente incorrecto en la factura.

Hoy se hablo con el Sr Alan Pachn y quedo en enviarnos un trigger y store procedure el mismo que nos enviar hoy mismo

Por la atencin prestada a la presente le anticipo mis agradecimientos

Atentamente Mara Fernanda Jimbo .