Act 1: Revisin de Presaberes 10 PUNTOS DE 10 RESPUESTAS: 1. d 2. b 3. d 4. d 5. a 6.

a
Question 1 Puntos: 1 Especifican las variaciones de una cierta caracterstica en torno al valor deseado conforme pasa el tiempo Seleccione una respuesta. a. b. c. Listas de Verificacin Diagrama de Dispersin Diagrama Causa-Efecto

d. Grficos de Control Question 2 Puntos: 1 Es el principal documento del Sistema de Gestin de Calidad Seleccione una respuesta. a. b. c. Procedimientos de la norma Manual de calidad Formatos

d. Registros Question 3 Puntos: 1 La familia de normas ISO 9000 del ao 2000 est constituida por tres normas bsicas, complementadas con un nmero reducido de otros documentos guas, informes tcnicos y especificaciones tcnicas. La norma que trata de Sistemas de Gestin de la Calidad: Requisitos, es: Seleccione una respuesta. a. b. ISO 9002:2000 ISO 9004:2000

c.

ISO 9000:2000

d. ISO 9001:2000 Question 4 Puntos: 1 Representan la relacin entre una caracterstica y las posibles fuentes que lo originan. Seleccione una respuesta. a. b. c. Diagrama de Pareto Grficos de Control Listas de Verificacin

d. Diagrama Causa-Efecto Question 5 Puntos: 1 Los sistemas de gestin son Seleccione una respuesta. a. Una herramienta administrativa que permite planear e implementar de forma ordenada las oportunidades de mejoramiento en una empresa. b. Una herramienta administrativa que permite organizar adecuadamente los procesos en una empresa. c. Una herramienta adminsitrativa que promueve el liderazgo en la gestin como herramienta para la obtencin de las metas empresariales. d. Una herramienta administrativa que facilita la definicin de los objetivos y metas empresariales. Question 6 Puntos: 1 Son representaciones grficas de un proceso en las que se identifican los principales pasos que lo componen. Seleccione una respuesta. a. Diagrama de Flujo b. Diagrama CausaEfecto c. Diagrama de Dispersin d. Diagrama de Pareto