DIAGRAMA POR QU -POR QU

INTEGRANTES DE

Avila rodriguez jesus eduardo Zapien flores irving Gil miguel

Qu es?
Los profesionales de la calidad utilizan a menudo diagramas de rbol para solucionar un problema o para una solucin. Otra herramienta de la calidad, el diagrama porque-porque, utiliza un enfoque similar para determinar la causa raz de un problema. Es un organizador que permite analizar las causas de un acontecimiento, de un fenmeno o las razones por las que determinado concepto es importante.

Por qu usar un Porque-Porque?

Utilizar el diagrama porque-porque tiene varias

ventajas a: Organiza lgicamente los pensamientos del equipo. Establece la prioridad de las causas races; cuanto ms flechas sealan a una causa raz, mayor es el indicio de que esta puede ser. Puede utilizarse como herramienta en una presentacin para explicar las causas de un problema a otros que no participan en el equipo.

HABILIDADES QUE DESARROLLA

Anlisis. Interpretacin. Evaluacin.

Ejemplo

Tomando un ejemplo de la vida diaria, veamos una situacin hipottica con la que todos se pueden relacionar--el refrigerador vaco. Comienzo enunciando el problema: Mi refrigerador esta vaco. Por qu? Porque no he comprado alimento durante el mes. Por qu? Porque no he tenido suficiente tiempo o dinero. Porque no tengo tiempo suficiente? Porque ocupo el tiempo en cosas menos importantes. Por qu no tengo suficiente dinero? Dos respuestas--porque no gano suficiente dinero, y porque gasto lo poco que gano en las cosas menos importantes ya mencionadas. Si profundizamos la primera respuesta y pregunto porqu no gano dinero suficiente, obtengo dos respuestas ms. Tengo un trabajo inadecuado, y nunca consigo aumentos de sueldo (recuerde, esto es una situacin hipottica). Por qu no consigo aumentos? Porque no trabajo suficientemente duro. Si bien podra continuar durante algn tiempo, eventualmente hasta alcanzara mi niez, probablemente no sea necesario ir tan atrs. Ahora tengo tres causas races para trabajar: Gasto tiempo y dinero en cosas innecesarias, tengo un trabajo inadecuado, y no trabajo suficientemente duro. Ahora que he encontrado las causas races, puedo elegir cual afrontar primero. Si esta no soluciona el problema, intentar con alguna de las otras causas races.

 Un Ejemplo Mejor En el cuadro 1 se muestra un ejemplo en el cual los clientes estn recibiendo envos daados.

El equipo que investigaba, encontr tres causas races usando el diagrama porque-porque: comunicacin deficiente, bajo presupuesto, y personal incorrectamente entrenado. Cada equipo generando ideas tiene un comportamiento diferente, otros equipos pueden encontrar causas no exploradas en este ejemplo. Mientras mas tiempo y gente se involucren generando ideas, los diagramas porque-porque se pueden convertir en diagramas de mayor tamao.

CONCLUSION
El diagrama porque-porque es muy til ya que nos ayuda a resolver problemas bastante reduccionistas y orientado a resolver los efectos y las consecuencias del problema; en lugar de identificar sus causas y atacar el problema en su origen.