INTRODUCCION

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CAPTULO I: ASPECTOS GENERALES

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1.1 RESEA HISTRICA

En 1969, un grupo de exitosos empresarios, bajo el lema "Empresarios apoyando empresarios", decidi formar una organizacin sin fines de lucro: Accin Comunitaria del Per (hoy Grupo ACP). Accin Comunitaria del Per inici en 1982 el programa de microcrditos llamado "Programa Progreso", con la finalidad de proveer de capital, capacitacin y asistencia tcnica a numerosos emprendedores, en su mayora migrantes asentados en las zonas perifricas de Lima. Este compromiso con el desarrollo de las microfinanzas, sumado al inters por mejorar la calidad de vida de un significativo sector de la economa nacional, marc la historia del Grupo ACP y dio origen a Mibanco. Mibanco inici sus operaciones el 4 de mayo de 1998, con 13 agencias en Lima cuyas operaciones se expandieron rpidamente a diferentes ciudades a lo largo del Per. As, Mibanco se constituy en el primer banco privado de la micro y pequea empresa. Gracias a la experiencia y conocimientos adquiridos desde su fundacin, Mibanco es actualmente la entidad de microfinanzas lder en el Per. Actualmente cuenta con 117 agencias a nivel nacional. Su compromiso le ha permitido generar un impacto crucial tanto a nivel social, econmico, como en el desarrollo y evolucin del sector financiero en el Per. Ser la entidad de microfinanzas lder en el pas implica una gran responsabilidad. Y esa responsabilidad no se limita al impacto econmico que nuestras actividades puedan tener en el desarrollo y progreso del pas. La responsabilidad de Mibanco con la sociedad peruana se funda en su historia, en sus orgenes como empresa, los cuales sustentan nuestra misin: Brindamos oportunidades de progreso y damos acceso al sistema financiero, con compromiso social. Para mantener viva nuestra misin, nos remontamos a nuestros orgenes, nuestra historia y mstica institucional, nuestros valores, nuestra vocacin de
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servicio y la apuesta por un pas con oportunidades y calidad de vida digna para todos. Porque la confianza de ms de 600 mil peruanos y peruanas constituye nuestra razn de ser. Y eso implica una enorme responsabilidad. Porque la bsqueda de la equidad, la inclusin financiera y el desarrollo del pas son nuestra aspiracin. Hacia ello orientamos nuestros mejores esfuerzo

1.2 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA MIBANCO, BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A: Es el primer banco privado de la micro y pequea empresa y se constituy en la ciudad de Lima el 2 de marzo de 1998, por escritura pblica otorgada ante el Notario Pblico, Dr. Ricardo Fernandini Barreda. La sociedad se encuentra inscrita en la Partida N 11020316 del Registro de Personas Jurdicas de los Registros Pblicos de Lima y su funcionamiento fue autorizado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, mediante Resolucin SBS N 356-98, de fecha 7 de abril de 1998. Mibanco inici sus operaciones el 4 de mayo de 1998 en Lima, sobre la base de la experiencia de Accin Comunitaria del Per, actualmente Grupo ACP, una asociacin civil sin fines de lucro que opera hace 41 aos en el sector de la micro y pequea empresa. El Grupo ACP goza de un excelente prestigio mundial y mantiene una relacin permanente y fluida con la banca nacional e internacional, as como con organismos multilaterales y bilaterales. El crecimiento y xito de Mibanco, ha sido el
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resultado de la consolidacin del Grupo ACP, tanto en el Per como en Amrica Latina 1.3 MISIN Brindamos oportunidades de progreso y damos acceso al sistema financiero, con compromiso social. 1.4 VISIN Ser el lder y el referente de la banca con un marcado compromiso social, donde las personas sienten orgullo de pertenecer a la comunidad de clientes y colaboradores de Mibanco. 1.5 VALORES 1.5.1 Honestidad Trabajamos con integridad moral y tica profesional, desarrollando una gestin transparente, brindando informacin clara y precisa; generando confianza. 1.5.2 Compromiso Tenemos la conviccin de dar lo mejor de nosotros mismos, involucrndonos y participando activamente en el desarrollo y cumplimiento de la misin y la visin de Mibanco. 1.5.3 Eficiencia Gestionamos continuamente de los manera procesos ptima y la nuestros productividad recursos, para mejorando mayor

lograr

competitividad y sostenibilidad en el tiempo. 1.5.4 Respeto Reconocemos y apreciamos de manera integral el valor de la persona con sentido de equidad y justicia; a travs de un ambiente de armona, libertad de opinin e igualdad de oportunidades.
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1.5.5 Innovacin Fomentamos la generacin de ideas originales y creativas, mediante la participacin activa de clientes, colaboradores y directivos, cuya aplicacin genere cambios sustanciales y exitosos. 1.5.6 Calidad Desarrollamos eficazmente nuestras actividades y proyectos, superando de manera continua nuestros estndares de gestin, asegurando la satisfaccin de las expectativas crecientes de los clientes internos y externos, para garantizar nuestra competitividad, liderazgo e imagen en el mercado.

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CAPTULO II: ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN

2.1 ORGANIGRAMA:

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Fuente:

Organigrama de agencia

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Fuente:

2.1 DIRECTORIO El directorio esta conformado por 7 directorios titulares y 3 suplentes.

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Presidente del Directorio

Hugo Santa Mara Guzmn

Vicepresidente del Directorio

Luis Felipe Derteano Marie

Directores

Alfredo Llosa Barber Luis Alberto Ovalle Gates Miguel Pinasco Limas Roberto Daino Zapata Juan Otero Steinhart Michael Edward Schlein Mariana Rodrguez Risco

Directores Suplentes

Fernando Arias Vargas Enrique Ferraro Esteban Andrs Altschul

2.2 GERENCIAS DE REAS : Carolina Benavides Piaggio - Gerente del rea de Activo Social Luz Mara Boza Llosa Ana Bruckmann Corvera - Gerente del rea de Riesgos - Gerente del rea de Banca de

Microempresa Banca Emprendedora

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Rossana Chasseloup Lpez y Secretara General

-Gerente del rea de Asesora Legal

Antonio Chumacero Snchez - Gerente del rea de Gestin y Seguimiento de Riesgos Zenobia Crdova Paz - Gerente del rea de Innovacin Jos Delgado Contreras - Gerente del rea de Recuperaciones Eduardo Franco guila - Gerente del rea de Operaciones Mara del Pilar Martnez Rubio - Contadora General Juan Manuel Morgan Ochoa - Gerente Territorial Zona Sur Guillermo Nevado Rioja - Gerente del rea de Gestin Metodolgica Enrique Orezzoli Moreno - Gerente Territorial Zona Norte Jessica Pacheco Lengua - Gerente de Territorio Ramiro Postigo Castro - Gerente del rea de Tesorera y Finanzas Dante Torres Martnez - Auditor General Francisco Vargas Peralta - Gerente del rea de Planeamiento e Inteligencia Comercial Mara Luz Zegarra Seminario - Gerente del rea de Segmentos Comerciales

2.2 ACCIONISTAS: 2.2.1 Estructura accionaria

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Accionista Grupo ACP Inversiones y Desarrollo ACCION Investments in Microfinance International Finance Corporation (IFC) ACCION International Stichting Hivos - Triodos Fonds Stichting Triodos Den La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A. La Positiva Seguros y Reaseguros S.A. Triodos Fair Share Fund Otros Inversionistas Total

Participacin 60.07% 9.36% 6.50% 6.33% 5.45% 5.45% 2.62% 2.58% 0.92% 0.72% 100.00%

Sede Per Islas Caimn EE.UU. EE.UU. Pases Bajos Pases Bajos Per Per Pases Bajos Per

Grupo ACP, una asociacin civil sin fines de lucro, es el accionista mayoritario de Mibanco, con ms de 42 aos de experiencia en el segmento de la microempresa. Es una corporacin latinoamericana con sede en el Per, lder en misin social, que define la pobreza como un conjunto de exclusiones y busca establecer vas de acceso para el desarrollo de su grupo objetivo, los empresarios de la microempresa. Para lograr este propsito ha creado un conjunto de empresas complementarias
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orientadas hacia esta poblacin, poniendo en manos de sus clientes las herramientas necesarias para que puedan lograr sus sueos.
El Grupo ACP desarrolla actividades empresariales en los siguientes rubros:

Microfinanzas Mibanco - Per Banco lder en microfinanzas, cuya misin es brindar a los empresarios de la micro y pequea empresa fcil y rpido acceso al crdito. Hoy cuenta con ms de 500,000 clientes y 110 agencias a nivel nacional. Mibanco destaca por su rpido crecimiento y ejemplar labor bancarizadora en el pas, particularmente en las zonas rurales. Forjadores - Mxico Institucin que ofrece crditos a los empresarios de la microempresa, principalmente en las modalidades de banca comunal y crdito solidario. Su oficina principal se encuentra en Mxico D.F. y posee oficinas en Zinacantepec, Toluca, Crdoba, Juchitn, Matas Romero, Quertaro, Tehuantepec, Xalapa, Orizaba, Tehuacn, Veracruz, Aguascalientes, Tlaxcala y Acayucan, entre otras importantes ciudades mexicanas. Microfin - Uruguay Institucin que provee servicios financieros de forma eficiente a los empresarios de la micro y pequea empresa, financiando sus esfuerzos a travs de crditos. Contribuye a la integracin de los segmentos excluidos del sistema financiero formal. Emprenda - Argentina Institucin con misin social, pionera y lder en el mercado de microfinanzas. Busca generar y fortalecer las relaciones crediticias con personas de trabajo para crecer juntos, a travs de crditos productivos, de vivienda y multidestino. Participacin accionaria BancoSol - Bolivia Institucin especializada en microfinanzas que en el ao 1992 se convirti en el primer banco comercial en el mundo con enfoque en los segmentos ms bajos. Hoy su portafolio de crditos equivale aproximadamente a un 3% del producto interno boliviano y ofrece una amplia gama de productos y servicios siempre
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orientados a su segmento. Apoyo Integral S.A. - El Salvador Primera sociedad de ahorro y crdito regulada, con ms de 45,000 clientes y US$ 74.5 millones de cartera, que la hacen lder en el mercado salvadoreo de microfinanzas. Su actual oferta de productos, que incluye un portafolio completo de crditos, remesas, microseguros de deuda, vida y salud, programa de vivienda comunitaria y mejora de vivienda con asistencia tcnica gratuita, constituye un efectivo aporte para el desarrollo sostenible de sus clientes. Financiera El Comercio - Paraguay Entidad financiera lder, reconocida internacionalmente por su labor en el rea de las microfinanzas rurales y agrcolas. Es la ms antigua del mercado financiero paraguayo, con 34 aos de existencia y 22 aos de experiencia en microcrditos, los que representan el 70% de la cartera total de colocaciones. Es la entidad financiera que cuenta con el mayor nmero de centros de atencin en el pas, con 52 sucursales y 250 agentes autorizados. Cubre ms de 200 localidades y atiende a ms de 90,000 clientes. Microseguros Protecta - Per Empresa que ofrece proteccin prioritariamente a los empresarios de la microempresa, los emprendedores y sus familias, mediante el diseo e implementacin de seguros sencillos y de fcil acceso. Protecta inici operaciones en febrero de 2008 con las clasificaciones A y A- otorgadas por PCR y Class & Asociados respectivamente, clasificaciones que a la fecha mantiene y que respaldan la confianza de ms 850 mil clientes que hoy componen su cartera. Secura - Per Empresa corredora de seguros, lder en el asesoramiento y generacin de microseguros y seguros, tanto masivos como programas para empresas en general. La experiencia acumulada, as como su capacidad de negociacin garantizan la competitividad en las tarifas y primas obtenidas para sus clientes. Formacin y capacitacin Aprenda - Per
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Empresa que crea y difunde conocimientos para profesionales, emprendedores y empresarios de la microempresa. Disea y ejecuta programas de emprendimiento y de desarrollo de la cadena de valor con grandes empresas. Capacita anualmente a ms de 26,000 personas, promoviendo slidos valores y excelencia empresarial. Comunicaciones Somos Empresa - Per Empresa que disea y ejecuta estrategias de posicionamiento y de relacin con los emprendedores y empresarios de la micro y pequea empresa a nivel Per y Latinoamrica, a travs de la produccin de contenidos para medios masivos (programas de televisin, radio y publicaciones) y de la creacin de espacios de relacin directos que difunden y promueven una cultura emprendedora exitosa. Vivienda e Infraestructura Vivencia - Per Empresa promotora de desarrollo inmobiliario e infraestructura, que apoya con proyectos de agua potable y saneamiento, electrificacin y vivienda digna a los empresarios de la microempresa y su entorno. Participacin Accionaria Panecons -Ecuador Empresa que produce y comercializa paneles que integran muros de concreto armado, preparados bajo el sistema M2. Son utilizados en techos, paredes, escaleras y tabiques para construcciones en general. Las caractersticas principales de este sistema son la flexibilidad de diseo y el gran nivel de integracin de los paneles, que permiten realizar construcciones seguras, confortables y econmicas. Mercados Tiggres - Per Empresa que brinda soluciones y herramientas tiles para que los empresarios de la micro y pequea empresa potencien su negocio y consigan nuevos clientes a travs de Internet. Mediante su portal web Tiggres.com, ofrece un directorio gratuito de empresas, una comunidad de emprendedores, y un rea de contenidos sobre temas relacionados al emprendimiento y los negocios.
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Consumo Participacin Accionaria Gonzalito - Paraguay Empresa que comercializa y otorga el financiamiento necesario para la adquisicin de diversos productos domsticos y tecnolgicos, as como de medios de transporte individual, que ayudan a mejorar la calidad de vida de las familias de menores ingresos en el Paraguay. Ofrece, adems, asistencia tcnica, servicios de mantenimiento y repuestos para los productos que distribuye. Servicios Corporativos Conecta - Per Empresa de marketing relacional que cumple cinco funciones principales: generacin de cartera, atencin al cliente, promocin, ventas y cobranzas. Opera principalmente a travs de un centro de contacto con tecnologa de punta. Cuenta con personal especializado a nivel nacional e internacional. Conecta2 - El Salvador Primera empresa especializada en proporcionar servicios de apoyo en la gestin de cobranza telefnica y de campo a instituciones dedicadas al financiamiento de la micro y pequea empresa. InnovAccin - Per Empresa que brinda servicios informticos a las empresas del Grupo ACP. Constituye el centro (hub) tecnolgico para el desarrollo de las operaciones de las empresas en lnea con sus necesidades de negocio. Futura - Per Entidad encargada del desarrollo de nuevos proyectos del Grupo ACP. Convoca a inversionistas para establecer alianzas creativas, que favorezcan el xito del empresario de la micro y pequea empresa e identifica nuevas oportunidades de inversin. Invierta - Per Empresa dedicada a la administracin de fondos de inversin en entidades que apoyan a la micro y pequea empresa. Adems, presta servicios de consultora, asistencia tcnica, administracin, entre otros, vinculados al sector de sus inversiones.

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CAPTULO III: PRODUCTOS Y SERVICIOS DE MIBANCO

3.1 Negocios Mibanco es una de las entidades financieras locales ms importantes en la prestacin de servicios financieros a micro y pequeos empresarios nacionales ("MYPES"), as como a sectores de bajos ingresos de la poblacin peruana,
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ofreciendo diversos productos con caractersticas adecuadas a las necesidades de los componentes de este grupo social. Actualmente Mibanco cuenta con 16.5% de los crdito dirigidos a este segmento, en el sistema financiero en su conjunto. En la ltima dcada, se ha incrementado considerablemente la oferta de crditos a las MYPES, tanto con la expansin de las instituciones micro financieras (CMAC, CRAC, EDPYMES), as como con la participacin activa de diversas empresas bancarias, que ahora tambin atienden adecuadamente a estos segmentos de mercado. A partir del ao 2005, el banco inici un proceso de expansin de su red de agencias contando actualmente con un total de 117 agencias. Las agencias de Mibanco se encuentran distribuidas mayoritariamente en Lima y Callao (58 agencias), sin dejar de lado a la incorporacin de un importante nmero de agencias inauguradas en los ltimos ejercicios, en las distintas regiones del pas (59 agencias). Con el objetivo de optimizar la ubicacin de sus nuevas agencias y relanzar su formato, el banco viene trabajando con la consultora Plexos. La organizacin territorial de Mibanco ser dividida en 16 zonas, la cual estar redistribuida en 4 territorios (con 4 regiones asignadas cada uno las que estn a cargo de los Gerentes de Territorio, que reportan a la Divisin de Negocios Micro y Pequea Empresa. Con el objetivo de ampliar sus canales de acceso al cliente, Mibanco cuenta con 317 agentes corresponsales, 83 cajeros automticos a nivel nacional, a los que se suman los ms de 800 cajeros del BBVA Banco Continental, con quien tienen un convenio para la utilizacin de estos ATMs. Adicionalmente a estos servicios, Mibanco cuenta con la tarjeta Visa Empresarial, que tiene las caractersticas de una tarjeta de crdito, que opera con disposicin de efectivo en funcin a una lnea de crdito previamente aprobada.

3.2 PRESTAMOS 3.2.1 MICAPITAL. Permite el financiamiento a personas independientes con negocio propio para la compra de mercadera, insumos y materia prima.

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CARACTERSTICAS Hasta 2 aos para pagar. Hasta 2 meses de gracia. En soles y en dlares. Crditos desde desde S/.300 o $100. REQUISITOS Negocio propio con 9 meses de funcionamiento para personas naturales y 12 meses para personas jurdicas. Presentar uno de los siguientes documentos: Licencia Municipal de funcionamiento o RUC o Carn de asociacin de comerciantes o Presentar tus boletas de compra

de

mercadera con una antigedad de 3 meses.

Si tienes casa propia, presenta: Ttulo de Propiedad o Contrato de Compra - Venta legalizado o Constancia de Posesin de Lote o Certificado COFOPRI (antigedad mxima 2 aos) o Autovalo. Si eres inquilino, presenta la copia del contrato de alquiler. Tener entre 20 y 69 aos. DNI del titular y su cnyuge.

3.2.2 CAPITAL DE TRABAJO RENOVACIN AUTOMTICA. Es un producto dirigido para personas naturales independientes con negocio propio cuyo objetivo es financiar requerimientos de capital de trabajo, tanto en Soles como en Dlares.
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CARACTERSTICAS Montos: Desde S/.300 o $100 hasta S/.15,000 o $5,000 Producto: Moneda : Crdito bancario para financiar requerimientos de capital de trabajo. Soles y Dlares.

BENEFICIOS Te ofrecemos automticamente un nuevo crdito en 2 minutos, por el monto o por uno mayor, segn tu capacidad de endeudamiento. A mayor capacidad ms monto de crdito y recuerda, sin presentar nuevos documentos.

As de rpido y fcil con slo: Pagar puntualmente todas las cuotas de tu crdito. No haber incrementado tu deuda en el Sistema Financiero. Mantener un buen comportamiento en el Sistema Financiero.

TARJETA DE CAPITAL DE TRABAJO RENOVACIN AUTOMTICA Tu nuevo crdito aprobado automticamente y desembolsado en 2 minutos, ser depositado en una cuenta bancaria para que lo retires en ese momento o cuando lo estimes necesario sin tener que acercarte nuevamente a una de nuestras agencias. Cuida tu tarjeta ya que con ella podrs cobrar los nuevos crditos que solicites automticamente sin mayor trmite. Adems con esta tarjeta podrs obtener informacin de todos tus crditos y otras cuentas en Mibanco.

3.2.3 RAPIEFECTIVO
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Beneficios: Crdito rpido y fcil desde S/ 300 para capital de trabajo. Plazo : mnimo 6, Mximo 12 meses. Primer crdito y renovaciones desde S/. 300 hasta S/.5,000. Frecuencia de Pago: Mensual. Requisitos: El cliente debe ser persona natural. Edad mnima 23 aos y como edad mxima 69 aos. Experiencia en el negocio: Mnimo de 06 meses. Ventas mensuales menores a S/. 8,000. Documentos Personales: Fotocopia del documento de identidad del titular y cnyuge segn sea el caso. Documentos del Domicilio: Recibo de luz, agua o telfono cancelado, entre otros. Documentos del Negocios, Carnet de Socio del mercado o Asociacin de Comerciantes, entre otros.

3.2.4 MI EQUIPO Permite el financiamiento para la adquisicin de herramientas, artefactos, maquinarias y equipos.

CARACTERSTICAS Hasta 5 aos para pagar en soles y en dlares. Hasta 2 meses de gracia. Crditos desde S/.500.00 o US$150.00.

3.2.5 M FACILIDAD Permite el financiamiento a personas dependientes o independientes para cualquier necesidad personal, para estudiar, viajar o comprar lo que necesites.
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CARACTERSTICAS: Hasta 3 aos para pagar. Hasta 2 meses de gracia. Financiamiento en soles y dlares.

3.2.6 LNEA DE CRDITO CUOTA FIJA Es un crdito revolvente que usa como medio de pago una tarjeta de DBITO Visa para retirar efectivo o comprar directamente en establecimientos afiliados a Visa. Beneficios y ventajas de tu Lnea de Crdito Cuota Fija T eliges la cuota fija mensual a pagar. Puedes retirar el 100% de la lnea. No te cobra comisin de desembolso. Slo pagas intereses por el nmero de das que uses el dinero. Si no se usa, no tiene costo

2.3.7 TARJETA DE CRDITO VISA 2.3.7.1 TARJETA DE CRDITO VISA CLSICA La primera tarjeta de crdito de los empresarios de la Micro y Pequea Empresa, con la que podrs atender tus compras personales y/o las necesidades propias de tu negocio. Adems, cuenta con mltiples opciones de pago, financiamiento hasta en 36 meses, seguros de desgravamen y accidentes de viaje.

Ventajas Afiliacin gratuita. Tarjetas adicionales GRATIS. Retiro de efectivo en las agencias y cajeros automticos de Mibanco y en toda la red de cajeros VISA. Aceptada en miles de tiendas en el Per y el mundo. Tus compras revolventes pueden pasarlas a cuotas.
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Compra en cuotas y paga montos fijos hasta en 36 meses. Banca por Telfono 319-9999 opcin 1 las 24 horas del da. Seguro de accidentes de viajes hasta por US$ 75,000. Mayor seguridad y confianza en tus compras de Internet con Verified by Visa.

3.2.7.2 TARJETA DE CRDITO ORO Ventajas Afiliacin gratuita. Tarjetas adicionales gratis. Retiro de efectivo en las agencias y cajeros automticos de Mibanco y en toda la red de cajeros VISA. Aceptada en miles de tiendas en el Per y el mundo. Compra en cuotas y paga montos fijos hasta en 36 meses. Tus compras revolventes puedes pasarlas a cuota fija. Banca por Telfono 319-9999 opcin 1 las 24 horas del da.. Seguro de accidentes en viajes hasta por US$ 250,000. Seguro de automviles alquilados en Estados Unidos y Canad. Mayor seguridad y confianza en tus compras de Internet con Verified by Visa.

3.2.8 CRDITO RURAL 3.2.8.1 CRDITO RURAL INDIVIDUAL

En Mibanco encontrars el prstamo que necesitas para mejorar tu produccin. Para el cultivo de sus tierras, ganadera, avicultura, agroindustria, apicultura, comercio, servicios, compra de equipos, herramientas y maquinarias

CARACTERSTICAS Financiamiento de hasta 80% del costo de produccin o hasta el 80% del precio del bien. Capital de trabajo: hasta 24 meses para pagar. Activo fijo: hasta 36 meses para pagar.

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BENEFICIOS Tasas especiales. Formas de pago flexibles, libre amortizacin para Capital de Trabajo. REQUISITOS Documento de Identidad (D.N.I. y otros) del titular y cnyuge. Constancia de donde vives. Ttulo de propiedad de tu terreno y/o vivienda. Copia literal de dominio o certificado de gravamen. Edad mxima 69 aos.

3.2.8.2 CRDITO RURAL SOLIDARIO. Si tu centro poblado o casero quiere crecer, agrpate, y solicita tu Crdito Rural Solidario Crianza y venta de animales menores, apicultura, comercio y servicios. En Mibanco encontrarn el prstamo que necesitan para mejorar su produccin.

CARACTERSTICAS En el Grupo Solidario Tradicional de 2 a 4 integrantes y en el Grupo Solidario Ampliado de 5 a 20. Los participantes deben vivir o trabajar en la misma zona. Edad mxima 69 aos. REQUISITOS Documento de Identidad Certificacin Domiciliaria. 3.2.9 MICASA Permite el financiamiento a personas dependientes o independientes para consolidar el mejoramiento de sus viviendas, sin la necesidad de contar con una garanta hipotecaria (*).

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(*)Si la deuda total con el banco no supera los US$ 10,000 su equivalente en soles CARACTERSTICAS TRABAJADOR DEPENDIENTE: REQUISITOS: Antigedad laboral mayor o igual a un ao. Edad entre 23 y 69 aos. Calificacin SBS 100% normal en los 3 ltimos meses. Financiamiento del 100% del costo de la obra. Hasta 5 aos para pagar. Hasta 2 meses de gracia. Sin garanta hipotecaria. En soles y dlares.

DOCUMENTOS: Copia DNI titular , copia DNI cnyuge o conviviente ( si fuera el caso). Copia de las dos ltimas boletas de pago. Copia de recibo de luz. Copia de documento de casa los cuales pueden ser: Ttulo de Propiedad o Contrato de compra - venta legalizado o Constancia de Posesin de Lote o Certificado COFOPRI (antigedad ms 2 aos) o Si eres inquilino, la copia del contrato de alquiler. Presupuesto de Obra ( ampliacin , remodelacin o mejoramiento)

TRABAJADOR INDEPENDIENTE: REQUISITOS: Antigedad de negocio mayor o igual a 12 meses de funcionamiento. Edad entre 23 y 69. Calificacin SBS 100% normal en los 3 ltimos meses.

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DOCUMENTOS: Copia DNI titular, copia DNI cnyuge o conviviente ( si fuera el caso). Copia de documentos del negocio. Copia de boletas o facturas de las 3 ltimas meses. Copia de documento de casa los cuales pueden ser: Copia de la licencia de funcionamiento o, Ruc o carnet de asociacin de comerciantes, o constancia de asociado del mercado. Copia de recibo de luz o agua. Copia de documento de casa los cuales pueden ser: Ttulo de Propiedad o Contrato de compra - venta legalizado o Constancia de Posesin de Lote o Certificado COFOPRI (antigedad ms 2 aos) o Si eres inquilino, la copia del contrato de alquiler. Presupuesto de Obra ( ampliacin , remodelacin o mejoramiento)

3.2.10 HABILITACIN URBANA Financiamiento a grupos de personas para el mejoramiento urbano de su localidad (agua, desage, luz, pistas y veredas), mediante crditos individuales sin la necesidad de una garanta hipotecaria.

CARACTERSTICAS Financiamiento hasta el 90% del costo de la obra. Cuota inicial 10% de la obra. En soles. US$150,000 equivalente en soles como monto mximo a financiar. Hasta 5 aos para pagar. Hasta 2 meses de gracia. Sin garanta hipotecaria. Una cuota por cliente como fondo de garanta. BENEFICIOS

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Sin garanta hipotecaria Mejoramiento urbano (agua, desage, luz, pistas y veredas) Seguimiento y control de una supervisora de obras hasta la entrega del proyecto. Cmo funciona? Los vecinos deben estar agrupados en una junta vecinal y contar con los proyectos de habilitacin urbana que se desean desarrollar debidamente aprobados (agua, desage, luz, etc.) Deben tener un constructor elegido y el presupuesto de obra correspondiente. Los crdito sern otorgados de manera individual.

REQUISITOS DEL PROYECTO Factibilidad de obra aprobada por la municipalidad o la entidad prestadora del servicio (agua, desage, luz). Memoria descriptiva del proyecto. Detalle del proyecto (ubicacin, obras a realizar o procedimientos). Presupuesto de obra. Costos y presupuestos detallados por partidas. Cronograma de avance de obra. Cronograma de desembolsos.

REQUISITOS DEL CLIENTE Copia DNI titular, copia DNI cnyuge o conviviente ( si fuera el caso). Copia de las dos ltimas boletas de pago. Copia de recibo de Luz. 3.2.11 LEASINGS El Leasing especializado para la micro y pequea empresa Asesora y servicio a tu medida.
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Financiamos la compra de: Vehculos, Maquinarias, Equipos, Oficinas y Locales. Fechas de pago adecuadas a tu negocio.

Definicin de Leasing Contrato de crdito a mediano plazo a travs del cual los clientes financian sus necesidades de compra de bienes muebles o inmuebles obteniendo beneficios con el manejo financiero y tributario. Mibanco a solicitud del cliente adquiere el bien y lo cede en arrendamiento a cambio del pago de cuotas peridicas por un plazo previamente determinado. Canceladas todas las cuotas, el cliente tiene la opcin de compra sobre el bien, ejerciendo su derecho de propiedad al precio previamente acordado. 3.2.12 HIPOTECA Crdito hipotecario para la compra de tu vivienda o la construccin de la misma BENEFICIOS Para comprar viviendas en Lima y provincias. Financiamiento desde el 80% al 90% de la vivienda (segn evaluacin). Hasta 15 aos para pagar. Hasta 3 meses de perodo de gracia. En soles y dlares. Asesora especializada.

REQUISITOS: PARA INDEPENDIENTES : Negocio con al menos 12 meses de funcionamiento. Edad: 20 aos como mnimo y 69 aos, 364 das como mximo (considerando el plazo del prstamo). DNI vigente del titular y cnyuge. Ttulo de propiedad o contrato de compraventa de tu actual vivienda o constancia de posesin de lote o constancia de alojado o constancia de alquiler. Carn de socio de mercado, asociacin, constancia de asociado del mercado
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donde trabajas, licencia municipal de funcionamiento o RUC.

PARA DEPENDIENTES : Tener 12 meses de antigedad como mnimo en tu actual empleo. Edad: mnimo 23 aos y 69 aos, 364 das como mximo (considerando el plazo del prstamo). Copia de boletas de pago de los ltimos 2 meses. DNI vigente del titular y cnyuge. Ttulo de propiedad o contrato de compraventa de tu actual vivienda o constancia de posesin de lote o constancia de alojado o constancia de alquiler.

3.2.13 NUEVO CRDITO MI VIVIENDA Las mayores facilidades para comprar o construir tu casa Prstamo hipotecario con recursos del Fondo Mivivienda para la compra de viviendas de primera venta, adems permite la construccin de viviendas en terreno o aires independizados propios. Cuenta con el Premio al Buen Pagador que consiste en el ahorro de hasta S/. 12,500 (con valor de vivienda desde 14 UIT hasta 50 UIT, y de S/ 5,000 Para viviendas con valor > de 50 UITs hasta 70 UITs. CARACTERSTICAS: Valor mximo de la vivienda hasta S/. 255,500 70 UITs. Plazo de financiamiento desde 10 a 20 aos para pagar. Financiamiento hasta por el 90% del valor de la vivienda. (De 9.8 a 63 UITs). Cuota inicial mnima del 10%, hasta el 30% del valor de la vivienda. Aplica para construccin sobre terreno propio. 3.2.14 MI VIVIENDA Las mayores facilidades para comprar o construir tu casa Prstamo hipotecario con recursos del Fondo Mivivienda para la compra de viviendas de primera venta, adems permite la construccin de viviendas en terreno o aires independizados propios. Cuenta con el Premio al Buen Pagador que consiste en el ahorro del 20% del prstamo siempre que las cuotas sean canceladas puntualmente.
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Actualmente no se atienden nuevas solicitudes para Crditos Mivivienda, sin embargo publicamos esta informacin de inters para quienes desembolsaron este tipo de crdito anteriormente

Caractersticas: Hasta US$35,000 35 UITs. Hasta 20 aos para pagar. Financiamiento hasta por el 90% del valor de la vivienda. Cuota inicial mnima del 10% del valor de la vivienda. Para construir te financiamos hasta el 100%.

3.2.15 MI LOCAL Permite el financiamiento para la compra, ampliacin y/o remodelacin del local comercial donde funciona el negocio del cliente. CARACTERSTICAS Financiamiento del 90% segn evaluacin. Hasta 5 aos para pagar. Hasta 2 meses de gracia. Sin Garanta Hipotecaria. (*) En soles y dlares. (*) Si la deuda total con Mibanco no supera los US$15,000 su equivalente en soles para clientes nuevos o si la deuda total no supera los US$20,000 o su equivalente en soles para clientes retornos.

3.2.16 PROYECTOS ESPECIALES Permite cubrir la necesidad de las Mypes de conseguir un local comercial adecuado para su negocio, en un entorno moderno de Mercado, Campo Ferial o Centro Comercial
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BENEFICIOS La compra del terreno, donde se ejecutar el proyecto. Construccin del proyecto (cuando la asociacin o empresa cuenta con terreno propio). Compra del terreno y construccin.

Hasta 5 aos para pagar. Hasta 6 meses de gracia. Garanta hipotecaria terreno matriz. En soles y dlares.

3.2.17 CONVENIOS COMERCIALES

Presentar copias simples de: DNI titular y DNI del cnyuge o conviviente. Boletas o facturas de ventas de los 3 ltimos meses. RUC Licencia de funcionamiento o carnet de asociacin de comerciantes o constancia de asociado del mercado. Recibo de luz o agua. Ttulo de Propiedad (si es de Cofopri, debera tener ms de 2 aos), Certificado de Posesin, Autovalo o contrato de alquiler del domicilio. Empresas en Convenios Estos son los rubros con los que tenemos Convenios Comerciales. Comuncate con un Asesor de Negocios en nuestras oficinas, y el (ella) te contactar con los representantes de estas empresas. AUTOS CAMIONES Y MAQUINARIAS PESADA, ETC

COMPUTADORAS, IMPRESORAS Y AFINES

CONVERSIN A GAS

FERRETERA
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IMPLEMENTACIN DE LOCUTORIOS

MAQUINARIAS EN GENERAL

MAQUINAS INDUSTRIALES PARA CONFECCIN Y CALZADO

3.3 CUENTAS 3.3.1 DEPSITOS A PLAZO FIJO TARIFARIO PLAZOS MONEDA NACIONAL Tasas (TEA) MONEDA EXTRANJERA Tasas (TEA) Ms de US$10,000 1.40% 1.50% 1.60% 1.70% 1.80% 2.00% 2.25% 2.50% 2.75% 3.00% 3.15% 3.25%

Persona Natural De 15 a 30 das De 31 a 60 das De 61 a 90 das De 91 a 120 das De 121 a 180 das De 181 a 270 das De 271 a 360 das De 361 a 540 das De 541 a 720 das De 721 a 900 das Ms de 1080 das

De Hasta S/.25,001 Ms deHasta S/.25,000 a S/.S/.50,000 US$10,000 50,000 1.80% 2.00% 2.40% 2.85% 3.30% 3.80% 4.25% 4.60% 5.00% 5.35% 5.90% 1.95% 2.15% 2.55% 3.00% 3.45% 3.95% 4.40% 4.75% 5.15% 5.50% 5.85% 6.05% 2.10% 2.30% 2.70% 3.15% 3.60% 4.10% 4.55% 4.90% 5.30% 5.65% 6.00% 6.20% 1.05% 1.15% 1.25% 1.45% 1.55% 1.90% 2.05% 2.35% 2.55% 2.65% 3.00% 3.10%

De 901 a 1080 das 5.70%

3.3.2 CUENTA DE AHORROS Qu es la Cuenta de Ahorros de Mibanco?

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Es tu cuenta de siempre. La que te brinda la tranquilidad de tener tu dinero en un lugar seguro, adems de ofrecerte una tasa de inters competitiva y operaciones libres al mes. Beneficios Tasa de Rendimiento Efectiva Anual: hasta 1.25% en soles. 1 Puedes abrir tu cuenta sin monto mnimo de apertura. Te permite disponer de tus fondos en el momento que lo desees. Mayor seguridad al no tener que transportar efectivo con tu tarjeta de dbito.

3.3.3 CUENTA FULL AHORROS Qu es la cuenta Full Ahorro? FULL AHORRO de Mibanco, es la cuenta que te ayuda a ahorrar de verdad, haciendo crecer tu dinero para que puedas financiar tus proyectos. A quin est dirigida a la Cuenta Full Ahorro? Est dirigida a personas con negocio propio que buscan una cuenta que les pague un alto inters y les brinde las facilidades para poder hacer crecer su dinero y as cubrir futuras necesidades como: Compra de mercadera. Compra de un local o terreno. Compra de maquinaria para expandir su negocio. Financiar campaas, etc. Tambin esta dirigida a aquellas personas dependientes que quieran ahorrar ganando altos intereses sin la rigidez de un Depsito a Plazo Fijo. Cules son sus beneficios? Atractivas tasas de inters: TREA de hasta 3.00% en soles para saldo promedio mensual mayor o igual a S/. 40,000 y hasta 1.50% en dlares para saldo promedio mensual mayor o igual a US$ 15,000.

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3.3.4 CUENTA NEGOCIOS Qu es la Cuenta Negocios? La Cuenta Negocios de Mibanco est diseada para que puedas hacer las operaciones diarias de tu negocio con total comodidad, seguridad y SIN COSTO ALGUNO. Con la Cuenta Negocios de Mibanco podrs: Disponer de tu dinero en tus viajes de negocios a Lima o provincias. Recibir pagos de tus clientes. Realizar transferencias (pagos) a tus proveedores. Realizar compras y pagos sin necesidad descargar efectivo. A quin est dirigida la Cuenta Negocios? Esta cuenta est dirigida a personas naturales con negocio propio, que necesitan una cuenta para realizar sus operaciones diarias con total seguridad y a muy bajo costo. Cules son sus beneficios? Cero costo por mantenimiento de cuenta y tarjeta de dbito. Cero Costo en todas las operaciones en cajeros automticos de Mibanco, del BBVA Continental, cajeros multired del Banco de la Nacin y cajeros Global Net*. Cero costo en todo los retiros y depsitos en ventanilla en cualquier agencia a nivel nacional.* Atencin preferencial en la red de agencias de Mibanco a nivel nacional. Cargo automtico de la cuotas de tu prstamo, evitando los riesgos de trasladar efectivo. No requieres de un monto mnimo para abrir tu cuenta. Recibe gratis tu tarjeta de Dbito Mibanco Visa Electron y sin costo de mantenimiento.

3.3.5 CTS

Mibanco te ofrece la mejor opcin en soles. No esperes ms y traslada tu CTS ya.

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Para montos mayores a S/.50,000:

3.3.6 CUENTA DE AHORROS SEGURA Qu es la Cuenta Segura de Mibanco? Es una cuenta de ahorros que no slo te ofrece la posibilidad de ahorrar, sino que adems te ofrece la posibilidad de proteccin gratuita a travs de un seguro de muerte accidental con cobertura de sepelio para tu tranquilidad y la de tu familia. A quin est dirigida la Cuenta Segura de Mibanco? A personas naturales del mbito rural con actividad econmica independiente, agropecuaria y no agropecuaria, dueos de pequeos negocios y madres de familia que administran la economa del hogar. Cules son los beneficios de la Cuenta Segura de Mibanco? Con la Cuenta Segura de Mibanco, tendrs los siguientes beneficios: La posibilidad de contar con la proteccin de un seguro de muerte accidental con cobertura de sepelio. Tasa de Rendimiento Efectiva Anual1 (TREA) de 0.5% en nuevos soles y 0.175% en dlares.

3.3.7 CUENTA CORRIENTE Qu es la Cuenta Corriente de Mibanco? Es la Cuenta que te permite administrar, transferir y disponer de tus fondos de manera eficiente mediante la emisin de cheques contra el saldo disponible de la cuenta. Beneficios: Paga sin llevar efectivo, con total seguridad. Transfiere dinero entre tus cuentas y a cuentas de terceros de manera fcil y
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rpida. Tus crditos del Banco podrn ser desembolsados en tu Cuenta Corriente. Podrn depositar en efectivo, cheques de Mibanco, cheques de otros bancos nacionales y del exterior. Tendrs a tu disposicin chequeras con talonarios de 10, 25 50 cheques. Requisitos: Persona Natural Documento Oficial de Identidad (DNI o Carn de Extranjera). Presentacin de Declaracin de Jurada de Ingresos u otro documento donde se acredite un nivel de ingresos mayor o igual a S/. 1,000 nuevos soles o su equivalente en dlares, de manera individual. Recibo de agua y luz de su domicilio. Referencia de dos personas naturales o jurdicas. Monto mnimo de apertura S/. 300 o US$ 100. Persona Jurdica Fotocopia de la hoja RUC emitida por la SUNAT. Copia simple del Testimonio de Constitucin, Estatuto, Poderes y Documento Oficial de Identidad de los Representantes autorizados a contratar y operar Cuenta Corriente. Copia Literal/Copia Informativa (ORIGINAL) emitida por los Registros Pblicos de la Ficha/Partida en donde est inscrita la Persona Jurdica. Dicho documento deber tener una antigedad no mayor a 15 das calendario de haber sido expedido por los Registros Pblicos. Recibo de agua y luz de la empresa. Presentacin de Declaracin de Jurada de Ingresos u otro documento donde se acredite un nivel de ingresos mayor o igual a S/. 2,500 nuevos soles o su equivalente en dlares. Referencia de dos personas naturales o jurdicas. Monto mnimo de apertura: S/. 600 o US$ 200. 3.3.8 CUENTA CORRIENTE REMUNERADA Qu es la Cuenta Corriente Remunerada de Mibanco? Es una cuenta creada exclusivamente para Personas Jurdicas, a fin de que administren, transfieran y dispongan de manera prctica y eficiente de sus fondos mediante la emisin de cheques contra el saldo disponible de la cuenta y adems
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obtengan una excelente tasa de inters. Beneficios: Atractiva tasa de inters: Hasta 2.40% Tasa de Rendimiento Efectiva Anual en soles a 360 das1. Chequeras de pago diferido o pago corriente: talonarios de 10, 25 50 cheques. Envo de estado de cuenta mensual. Requisitos: Fotocopia de la hoja RUC emitida por la SUNAT. Copia simple del Testimonio de Constitucin, Estatuto, Poderes y Documento Nacional de Identidad de los Representantes autorizados a contratar y operar la cuenta corriente. Copia Literal / Copia Informativa (ORIGINAL) emitida por los Registros Pblicos de la Ficha / Partida en donde est inscrita la persona jurdica. Dicho documento deber tener una antigedad no mayor a 15 das de haber sido expedida por los Registros Pblicos. Recibo de agua y luz de su domicilio, para constatar la direccin del Cliente. Copia simple del documento de identidad de los representantes de la persona jurdica. Presentacin de Declaracin Jurada de Ingresos, Declaracin de Pago de Impuestos u otro documento donde se acredite un nivel de ingresos mnimo de S/.2500 nuevos soles o su equivalente en dlares americanos. Referencia de dos personas naturales o jurdicas a satisfaccin del Banco. Monto mnimo de apertura: S/.300,000 o $100,000.

3.3.9 CUENTA KIDS Qu es la Cuenta de Ahorro Kids? Es una cuenta de ahorros diseada por Mibanco y dirigida especialmente para los hijos de nuestros clientes y a travs de la cual encontrarn una forma divertida de aprender a ahorrar. Por qu tus hijos deben tener la Cuenta de Ahorro Kids? Con la Cuenta de Ahorro Kids aprendern muchas cosas interesantes: Descubrirn el hbito del ahorro y su importancia. Aprendern a relacionarse con el mundo de los bancos, siendo ellos los
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protagonistas de sus propias decisiones. Con tu ayuda se familiarizarn con el manejo de la tarjeta de dbito. A quin est dirigida la Cuenta de Ahorro Kids de Mibanco? La Cuenta de ahorro Kids est orientada a padres y/o madres que tenga nios y nias hasta los 11 aos de edad. Beneficios: Excelentes tasas de inters: Tasa de Rendimiento Efectiva Anual (TREA) de 2.75% para las cuentas en nuevos soles y 1% para las cuentas en dlares. Tarjeta de dbito con diseo especial. No cobra mantenimiento de cuenta. No cobra mantenimiento de tarjeta de dbito. No tiene monto mnimo de apertura. No cobra comisin por consultas en ventanilla. Adems Atencin preferencial en la red de agencias de Mibanco a nivel nacional. Recibe gratis tu tarjeta de Dbito con un diseo especial y sin costo de mantenimiento. Requisitos: La cuenta ahorro Kids debe ser abierta por el padre o madre del nio o nia. Estos debern presentar su DNI y el DNI del menor al momento de la apertura. 3.4 SEGUROS 3.4.1 SEGURO DE ACCIDENTES Es un Seguro exclusivo para clientes de Mibanco que protege a tu familia en caso de fallecimiento por accidente. La suma asegurada ser entregada a tus Beneficiarios para que puedan salir adelante en un momento tan difcil.

Cules son las coberturas de este seguro? Las coberturas de este seguro son 2: Fallecimiento por Accidente: Es aquella que se produce a consecuencia de un suceso imprevisto, como por ejemplo, un accidente de trnsito, una cada fuerte,
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un atropello, un terremoto, etc. En este caso, la Suma Asegurada ser otorgada a los Beneficiarios que el asegurado haya indicado en la solicitud del seguro. Desamparo Sbito Familiar: Se le denomina cuando el titular y su cnyuge o conviviente fallecen a raz de un mismo accidente. En este caso, se otorga la Suma Asegurada correspondiente a los hijos menores de 18 aos y/o mayores de 18 aos incapacitados de manera total y permanente.

3.4.2 SEGURO DE DESGRAVAMEN Seguro de Desgravamen Mibanco El Seguro de Desgravamen Mibanco protege a la familia del Cliente de pagar la deuda en el caso de que se produzca un siniestro. Protecta Compaa de Seguros pagar a Mibanco el capital adeudado por el cliente al momento de la ocurrencia del siniestro, quedando los familiares libres de esta responsabilidad. Este seguro adems ofrece coberturas como las de Desamparo Sbito Familiar, Adelanto de Suma Asegurada por Quemaduras Graves y Adelanto de Suma Asegurada por Hospitalizacin por Accidentes Graves. Qu tipos de Seguro de Desgravamen existen? Protecta y Mibanco ofrecen dos tipos de Seguro de Desgravamen, que sern de acuerdo con el monto del prstamo que el cliente ha solicitado. Seguro de Desgravamen por el Monto Inicial del Prstamo (prstamos menores o iguales a S/.30,000 nuevos soles US$10,000) Seguro de Desgravamen por el Saldo Insoluto del Prstamo (prstamos mayores a S/.30,000 nuevos soles US$10,000) En el caso del seguro de desgravamen de Tarjetas de Crdito Mibanco Visa, Lneas de Capital de Trabajo y Lneas de Cuota Fija el seguro se aplica sobre el saldo insoluto del crdito. 3.4.3 SEGURO DE DESGRAVAMEN CONYUGE. El Seguro de Desgravamen Cnyuge protege tu tranquilidad y la de tu familia en el caso que tu cnyuge* no est.

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Desgravamen Cnyuge por el Monto Inicial del Prstamo. Para los prstamos menores o iguales a S/.30,000 nuevos soles o US$ 10,000 dlares americanos, asegura el monto inicial del prstamo que usted solicit. En caso de ocurrirle un siniestro a su cnyuge, Protecta Compaa de Seguros pagar a Mibanco el saldo del capital adeudado a la fecha del siniestro y la diferencia ser otorgada al titular del crdito desembolsado. Desgravamen Cnyuge por el Saldo Insoluto del Prstamo. Para los prstamos mayores a S/. 30,000 nuevos soles US$ 10,000 dlares, asegura el saldo del capital adeudado en el momento del siniestro de su cnyuge. Protecta pagar a Mibanco la deuda, dejando a su familia sin deudas que pagar. Con cualquiera de los dos seguros, la tranquilidad de su familia siempre est protegida.

3.4.4 SEGURO DE DESGRAVAMEN PROTEGE MAS. Seguro de Desgravamen ProtegeMs de Mibanco El Seguro de Desgravamen Mibanco protege a la familia del Cliente de pagar la deuda en el caso de que se produzca un siniestro. Protecta Compaa de Seguros pagar a Mibanco el capital adeudado por el cliente al momento de la ocurrencia del siniestro, quedando los familiares libres de esta responsabilidad. Este seguro adems ofrece coberturas como las de Desamparo Sbito Familiar, Adelanto de Suma Asegurada por Quemaduras Graves, Adelanto de Suma Asegurada por Hospitalizacin por Accidentes Graves e Incapacidad Temporal por Accidente o Enfermedad. Qu tipos de Seguro de Desgravamen ProtegeMs de Mibanco existen? Protecta y Mibanco ofrecen dos tipos de Seguro de Desgravamen, que sern de acuerdo con el monto del prstamo que el cliente ha solicitado. Seguro de Desgravamen por el monto Inicial del Prstamo (prstamos menores o iguales a S/.30,000 o US$10,000). Seguro de Desgravamen por el Saldo Insoluto del prstamo (prstamos mayores a S/30,000 o US$10,000). En el caso del Seguro de Desgravamen para Tarjetas de Crdito Mibanco Visa, Lneas de Capital de Trabajo y Lneas de Cuota Fija, el seguro se aplica sobre el saldo insoluto del crdito.
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Cundo se otorga el Seguro de Desgravamen ProtegeMs de Mibanco por el monto inicial del prstamo? Este seguro se da cuando el prstamo del cliente es menor o igual a los S/.30,000 o US$ 10,000. Cubre el monto inicial del prstamo solicitado por el cliente. Una vez pagado el capital adeudado a Mibanco a la fecha del siniestro, en caso de existir un remanente, ste ser pagado a los beneficiarios designados en la solicitud de crdito. 3.4.5 SEGURO MULTIRIESGO Qu es el Seguro Multiriesgo El seguro Multiriesgo tiene por finalidad proteger tus bienes, mercadera, equipos, maquinarias, etc. frente a incendios, terremotos, inundaciones, vandalismo, robo, etc. Cules son las coberturas del seguro? Los riesgos cubiertos son: prdida o dao fsico directo, ocurrido en forma repentina e imprevista incluyendo incendio todo riesgo, terrorismo, riesgos polticos, terremoto, riesgos de la naturaleza y robo. 3.4.6 SOAT El SOAT cubre los riesgos de muerte y lesiones tanto de los ocupantes de un vehculo como de los peatones que hayan sido afectados a causa de un accidente de trnsito.

CARACTERSTICAS Cada uno de los ocupantes del vehculo asegurado y cada uno de los peatones que sufre un accidente de trnsito cuenta con las siguientes coberturas:

Muerte Invalidez Permanente, c/u hasta

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4 UIT 4 UIT

Incapacidad temporal, c/u hasta 1 UIT Gastos de atencin mdica, hospitalaria, quirrgica y farmacutica c/u hasta 5 UIT Gastos de Sepelio, c/u hasta 1 UIT Valor de 1 UIT = S/. 3,600

3.4.7 SEGURO DE PROTECCIN DEL NEGOCIO El Seguro que cubre tus mercaderas, equipos y maquinarias que con tanto trabajo y esfuerzo has conseguido alcanzar. Cules son las coberturas de este seguro? El Seguro de Proteccin del Negocio tiene por finalidad proteger los equipos, mercaderas y activos en general* que a lo largo del tiempo has logrado acumular con el esfuerzo de tu trabajo. Este seguro cubre tus bienes ante los siguientes riesgos: Incendio, explosin, terremoto, inundacin, otros riesgos de la naturaleza. Riesgos polticos: actos de terrorismo, vandalismo, etc. Robo por asalto y robo con fractura (slo para sumas aseguradas mayores a US$ 10,000 - Pliza (US$) 2444942 - (S/.) 2444974). La mxima suma que puedes asegurar es S/. 500,000 US$ 150,000. Por ejemplo, si aseguramos mercaderas por un valor de S/. 150,000 y sufrieras un incendio, la compaa de seguros indemnizar hasta por el monto de la prdida, la cual no podr exceder en ningn caso la suma asegurada. El monto de la prdida y la indemnizacin correspondiente se determinan va peritaje. 3.4.8 SEGURO DE PROTECCIN DEL NEGOCIO El Seguro que cubre tus mercaderas, equipos y maquinarias que con tanto trabajo y esfuerzo has conseguido alcanzar. Este seguro cubre tus bienes ante los siguientes riesgos: Incendio, explosin, terremoto, inundacin, otros riesgos de la naturaleza. Riesgos polticos: actos de terrorismo, vandalismo, etc. Robo por asalto y robo con fractura (slo para sumas aseguradas mayores a
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US$ 10,000 - Pliza (US$) 2444942 - (S/.) 2444974). La mxima suma que puedes asegurar es S/. 500,000 US$ 150,000. Por ejemplo, si aseguramos mercaderas por un valor de S/. 150,000 y sufrieras un incendio, la compaa de seguros indemnizar hasta por el monto de la prdida, la cual no podr exceder en ningn caso la suma asegurada. El monto de la prdida y la indemnizacin correspondiente se determinan va peritaje.

3.4.9 MICRO SEGURO DE SEPELIO Microseguro de Sepelio Mibanco, un seguro que se encargar de cubrir los gastos ocasionados por el sepelio, brindndole la tranquilidad a los tuyos en esos momentos difciles. Cules son las coberturas de este seguro? El seguro de Sepelio indemniza los gastos funerarios a los Beneficiarios despus de acreditarse el fallecimiento del titular del seguro, sea este por causa natural o accidental. Este seguro inicia su cobertura desde el momento en que te afilies. La indemnizacin del Seguro de Sepelio es de S/.3,500 nuevos soles. Dicha suma permitir a tus Beneficiarios afrontar con tranquilidad los gastos que demanden el sepelio. Qu alternativas existen para tomar el Seguro de Sepelio? Tienes dos alternativas: 1. Seguro de Sepelio individual con pago de 12, 18 y 24 primas por adelantado. Si decides por esta alternativa tu Seguro de Sepelio te trae adems la Tarjeta Plan de Beneficios Protecta, con la cual podrs acceder a descuentos y beneficios especiales en clnicas, centros oftalmolgicos, odontolgicos entre otros. 2. Seguro de Sepelio Individual con pago de primas mensuales. Cmo me afilio al seguro? Afiliarse es muy sencillo. Lo podrs hacer en el momento en que ests solicitando
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un crdito, abriendo una cuenta de ahorros o cuenta corriente, o si ya cuentas con una de ellas slo debers acercarte a cualquier agencia de Mibanco y solicitar la afiliacin. Debers completar una solicitud de afiliacin con la informacin que all se solicita. El seguro lo podrs pagar mensualmente con las cuotas de tu crdito, a travs del dbito automtico a tu cuenta de ahorros o cuenta corriente, o tambin al contado en las ventanillas de tu agencia. Si tomaste tu seguro con el crdito, una vez cancelado ste podrs continuar con el seguro indicado en tu agencia el cambio de cuenta de cargo, es decir, si prefieres pagar el seguro a travs de una cuenta de ahorros o una cuenta corriente. Quines pueden ser mis Beneficiarios? El Beneficiario es la persona o personas que el Asegurado elige para que reciban la Suma Asegurada en caso el Asegurado fallezca. Los Beneficiarios debern ser indicados en las solicitud del seguro sealando la relacin que se tiene y su porcentaje de participacin. Quines pueden asegurarse? El Seguro de Sepelio est dirigido a todas las personas naturales clientes de Mibanco. La edad mnima de ingreso es de 18 y la mxima de 69 aos, mientras que la edad lmite de permanencia se extiende hasta los 74 aos. La cobertura se encuentra sujeta a un perodo de carencia de sesenta (60) das para casos de fallecimiento como consecuencia de: infarto Agudo al Miocardio, Accidente Cerebro Vascular (ACV), Cncer, Insuficiencia Renal Crnica o Puente Aorto Coronario. 3.4.10 SEGURO DE PROTECCIN DE TARJETAS El Seguro de Proteccin de Tarjetas te ofrece la proteccin que necesitas para que utilices con total tranquilidad tus tarjetas de crdito y dbito de Mibanco o de otros bancos dependiendo del plan que elijas. Cules son los planes que te ofrecemos?
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Mibanco te ofrece 2 planes de cobertura para que elijas el que ms se adapte a tus necesidades. PLAN 1 Prima Mensual* Prima Anual* S/. 2.99 S/. 29.90 PLAN 2 S/. 4.50 S/. 45.00

3.5 SERVICIOS 3.5.1 FACTORING 3.5.1.1 FACTORING ELECTRNICO EMPRESAS Qu es el Factoring Electrnico? Servicio que facilita y agiliza la gestin de pagos a sus proveedores , permitindole efectuar dichos pagos en forma electrnica, automtica y segura. Tambin, ofrece a sus proveedores la posibilidad de acceder al cobro adelantado de sus facturas a tasas preferenciales, en forma inmediata, oportuna y automtica, sin riesgo de no pago. Por lo anterior, el servicio le permitir consolidar la relacin con sus proveedores y acceder a una mejor negociacin con ellos Beneficios: Reduce costos y simplifica la gestin de pago a proveedores. Reduce el manejo de documentos, efectivo y cheques. Optimiza la gestin de su tesorera y el control de pagos a proveedores. Ofrece una herramienta de financiamiento alternativa para sus proveedores. Permite negociar con cada proveedor la modalidad de pago deseada y el plazo. Centraliza el pago a sus proveedores a travs de Mibanco, banco lder en atencin a los empresarios de la micro y pequea empresa. Acceso a informacin actualizada, oportuna y detallada sobre la situacin del pago a sus proveedores en www.mibanco.com.pe Modalidades: Adelanto Total: Modalidad mediante la cual, el proveedor acepta que todos sus documentos por cobrar sean adelantados y abonados al da siguiente til de enviado el archivo de
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pagos por la empresa. Adelanto en lnea: Modalidad mediante la cual, el proveedor selecciona los documentos por cobrar que desea adelantar en la pgina web del banco de acuerdo a sus necesidades financieras; stos documentos sern abonados en lnea al proveedor.

3.5.1.2 FACTORING ELECTRNICO PROVEEDORES Factoring Electrnico Es el servicio con el que puedes adelantar el pago de tus facturas en forma rpida y segura, sin asumir el riesgo de no pago por parte de tu cliente, y sin gastar tiempo en Beneficios: Financiamiento rpido y sencillo. No requiere de la presentacin fsica de la factura para el adelanto. Posibilidad de cobrar sus facturas por adelantado a condiciones colas ni trmites excesivos.

preferenciales, sin garantas y sin riesgo de no pago por parte de su cliente. El adelanto de las facturas se realiza en una cuenta en Mibanco a su nombre, usted puede realizar el retiro de su dinero en cualquiera de las agencias. 3.5.2 GIROS

Ten presente que: Para usar el servicio de Giros Nacionales no es necesario que seas cliente de Mibanco El costo del servicio ser cobrado en el momento de enviar el giro .

Origen Giro Agencia

delComisin (% del giro) de0.5%

Mnimo S/.8.00
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Notas Si el destino del giro es Tacna, Tumbes,

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Mibanco

Juliaca o Puno la comisin es de 1%. Mnimo S/.16.0

3.5.3 TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS Con este servicio puedes realizar transferencias de dinero a otros bancos, ya sea entre tus cuentas o cuentas de terceros, con total seguridad. Solo debes acercarte a una de nuestras Agencias en todo el pas y solicitar la Transferencias la que deseas enviar el dinero. Operaciones que podrs realizar: Interbancarias. Recuerda que debes llevar el Cdigo de Cuenta Interbancario (CCI) de la cuenta a

Transferencias a cuentas de ahorros o corrientes de otros bancos Solo debes conocer el Cdigo de Cuenta Interbancario (CCI) de la cuenta que deseas enviar el dinero (20 dgitos). Pueden ser a cuentas propias o cuentas de terceros Pueden ser entre cuentas de tu ciudad o de cualquier ciudad del pas Pago de Tarjeta de crdito de otros bancos Solo necesitas el nmero de la tarjeta de crdito (16 dgitos) Lmites Soles: S/. 310 mil Dlares: US$ 60 mil Ten en cuenta que: Si realizas tus operaciones hasta las 11:30 am, estas se abonarn a partir de las 3 pm del mismo da. Si realizas tus operaciones hasta 1:30 pm, estas se abonarn a partir de las 5 pm del mismo da. Si realizas tus operaciones a partir de 1:31 pm esta ser abonada a partir de las 10 am del da siguiente.

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CAPITULO IV:
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GOBIERNO CORPORATIVO

4.1 SISTEMA DE GOBIERNO CORPORATIVO DE MIBANCO Los principios y normas de Buen Gobierno Corporativo por los que se rige Mibanco estn destinados a velar por el correcto funcionamiento de la Institucin, y se hacen plausibles en el Cdigo de tica y Transparencia que guan todas las acciones de la Organizacin. A esto se suma un conjunto de slidos valores y directrices que contribuyen a reforzar la seguridad y la confianza por parte de los accionistas y de todos los grupos de inters. En cuanto a ayuda financiera por parte de gobiernos, Mibanco no recibe ninguna. Este sistema se funda en cinco categoras: 4.1.1 Derechos de los accionistas:

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Los derechos de los accionistas de Mibanco son protegidos de manera transparente, esencial e inderogable, y en cumplimiento estricto de una poltica de dividendos clara y justa. 4.2.2 Tratamiento equitativo de los accionistas: Todos los accionistas de Mibanco gozan de los mismos derechos, mientras que los directores independientes cumplen sus funciones garantizando imparcialidad e integridad en caso de surgir algn conflicto de inters. 4.2.3 Responsabilidades del Directorio : El Directorio tiene una funcin primordial en Mibanco, pues est encargado de la toma de decisiones estratgicas para el buen funcionamiento de la Institucin. Asimismo,supervisa las operaciones de la gerencia y vela por los derechos de los accionistas. Celebra reuniones con periodicidad y las atribuciones y funciones de sus comits se encuentran claramente establecidas. 4.2.4 Comunicacin y transparencia informativa : La transparencia es un requisito fundamental para el buen funcionamiento de las empresas, que Mibanco refuerza permanentemente brindando informacin peridica, precisa y veraz entre la gerencia, los accionistas y los grupos de inters, de modo que todos puedan tomar decisiones apropiadas y fundamentadas. Asimismo, promueve la difusin de informacin legal, operativa y financiera para que el Directorio y el Comit Ejecutivo acten de manera consistente y equilibrada. 4.2.5 Buenas prcticas empresariales: Se trata de un conjunto coherente de acciones (tcnicas, mtodos, procesos, acciones) eficaces e innovadoras, que ayudan a resolver dificultades, fomentando el desarrollo en diferentes campos. Simultneamente, promueven el respeto y apoyo para que clientes, colaboradores, proveedores y la comunidad en general logren satisfacer sus necesidades. Mibanco busca permanentemente mantener buenas relaciones con sus grupos de inters.

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Adems de cumplir con las normas nacionales, Mibanco opera bajo cdigos de conducta y principios de instituciones internacionalmente reconocidas, tales como el Global Reporting Initiative (GRI) y el Pacto Mundial, entre otras.

CAPITULO V:
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PLAN DE DESARROLLO EMPRESARIAL

5.1 PRINCIPALES ASOCIACIONES, NACIONALES E INTERNACIONALES, A LAS QUE MIBANCO PERTENECE O APOYA 5.1.1 ASOCIACINDE BANCOSDEL PER (ASBANC) Representa a los bancos y empresas financieras del pas y colabora con las autoridades nacionales en el anlisis de problemas relativos al sistema financiero, con miras a lograr soluciones que promuevan un desarrollo eficiente y moderno. 5.1.2 ASOCIACINDE INSTITUCIONESDE MICROFINANZASDEL PER (ASOMIF) Rene a los miembros de la Asociacin de Cajas Rurales del Per y la Asociacin de Edpymes (Entidades de Desarrollo para la Pequea y Microempresa), con el objetivo de fomentar acciones comunes que permitan apoyar su desarrollo operativo en beneficio de aquellas personas que requieren sus servicios, pero que generalmente no son atendidas por la banca tradicional. 5.1.3 CMARADE COMERCIO PERUANO HOLANDESA
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Representa a las empresas socias ante las autoridades peruanas y holandesas, con el fin de atender sus intereses comerciales. 5.1.4 FEDERACIN LATINOAMERICANADE BANCOS (FELABAN) Institucin que agrupa, a travs de sus respectivas asociaciones en 19 pases del continente, a ms de 500 bancos y entidades financieras de Amrica Latina. Tiene como objetivo fomentar y facilitar el contacto, entendimiento y relaciones directas entre las entidades financieras de Amrica Latina, sin tomar en cuenta asuntos de poltica interna de cada pas. 5.1.5 RED ACCIN INTERNACIONAL Es una red compuesta por varias de las instituciones de microfinanzas de mayor reconocimiento en el mundo, que colaboran para fortalecerse entre s y para apoyar al sector de las microfinanzas en su totalidad. La misin de la Red es trabajar conjuntamente para integrar a las instituciones de microfinanzas en los sistemas financieros de sus respectivos pases. Adicionalmente, los miembros de la Red intercambian experiencias y mejores prcticas sobre problemas relevantes para la industria de las microfinanzas. 5.1.6 WOMENS WORLD BANKING (WWB) Esta organizacin, relacionada con el desarrollo de las microempresas y el fortalecimiento econmico de la mujer, ha tenido un profundo impacto en la vida de mujeres de todo el mundo. Asimismo, ha contribuido a aumentar la sensibilidad de los hombres que controlan la banca y la administracin pblica. Sin embargo, el mayor logro del WWB se evidencia en el xito de las propias mujeres empresarias que han recibido su asistencia. 5.1.7 MICROFINANCE NETWORK (MFN) Esta asociacin internacional agrupa a las instituciones lderes en microfinanzas y rene a 33 miembros de 28 pases que comparten ideas y experiencias, proponiendo soluciones innovadoras a los retos que enfrentan para lograr el crecimiento continuo y un mayor progreso.

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Los miembros del MFN buscan ser un modelo a seguir en la industria de las microfinanzas. 5.1.8 GLOBAL ALLIANCE FOR BANKINGON VALUES (GABV) Se trata de una red independiente de bancos que utilizan el financiamiento para promover el desarrollo sostenible del medio ambiente y de las personas que no son atendidas por la banca tradicional. 5.2 RECONOCIMIENTO ALAS MEJORES PRCTICAS DE DESEMPEO ECONMICO, SOCIAL Y AMBIENTALY BUEN GOBIERNO CORPORATIVO, PREMIOS Y DISTINCIONES Este ao, Mibanco obtuvo importantes logros en trminos sociales y de calidad del servicio, los que reafirman el compromiso con nuestra misin. Mibanco obtuvo una calificacin de 4, otorgada por Planet Rating, una prestigiosa agencia de calificacin internacional, especializada en microfinanzas. Si bien la calificacin se vio disminuida frente a la obtenida el perodo anterior, de 4+ a 4, las razones que sustentan tal cambio se refieren principalmente a factores externos: como un incremento en la rotacin del personal del sector microfinanciero, y el entorno competitivo que podra afectar la calidad de cartera. Adicionalmente, el Pacto Mundial ha calificado la Comunicacin de Progreso (COP) de Mibanco con nivel avanzado. El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria, a travs del cual las empresas se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez principios universalmente aceptados en cuatro reas temticas: Derechos humanos, estndares laborales, medio ambiente y anticorrupcin. La COP consiste en comunicar a las partes interesadas sobre los avances que la empresa ha realizado en la aplicacin de los diez principios en sus actividades empresariales. Por otro lado, en el 2012 y por tercer ao consecutivo, el proyecto Fortalecimiento de la capacidad empresarial de la mujer en el Per, ha beneficiado a ms de 29 mil mujeres empresarias de la micro y pequea empresa. En lo que va del proyecto se ha llegado a 47 mil mujeres en Lima, Arequipa, Cajamarca y Puno, entre otras importantes ciudades del Per.
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Esta distincin destaca la comunicacin efectiva de la Institucin que, con estrategia y creatividad, ha contribuido con la construccin de Mibanco como el banco que atiende al segmento de los empresarios de la micro y pequea empresa. 5.2.1 PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS Mibanco refuerza los vnculos y las buenas relaciones con sus grupos de inters, promoviendo el dilogo sostenido y un permanente intercambio de informacin para conocer sus expectativas, necesidades, percepciones y sugerencias respecto a las operaciones y actuacin de la Institucin. En el 2012 se realizaron actividades de identificacin y acercamiento con los representantes de cada grupo, con miras a continuar con los avances del ejercicio anterior y contribuir al crecimiento de la empresa. Estas acciones se integran con otros canales de comunicacin y dilogo propios de cada rea. Dependiendo del nivel de influencia con respecto al cumplimiento de su misin y estrategias de gestin basadas en la triple rentabilidad, el Banco ha identificado a los siguientes grupos de inters.

5.2.3 DESEMPEO ECONMICO SOCIAL Y AMBIENTAL

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Mibanco se caracteriza por una gestin responsable frente a sus accionistas, clientes, colaboradores y la comunidad en general, y sus acciones, basadas en la triple rentabilidad, social, econmica y ambiental, estn orientadas a alcanzar un punto de equilibrio entre los intereses del negocio y las expectativas de los grupos de inters respecto a la Institucin. Mibanco contempla en su misin institucional el correlato social de su razn de ser, es decir, se enfoca en atender con sus servicios financieros, a sectores de la poblacin que no tienen acceso al sistema financiero formal. Asimismo, las actividades de Mibanco aspiran a aportar al progreso de miles de peruanas y peruanos, y ello supone un slido compromiso con la sociedad en que opera. La relacin con los grupos de inters, sobre todo con sus clientes, se ha ido consolidado con los aos y ha permitido brindar acceso al sistema financiero a un nmero creciente de empresarios de la micro y pequea empresa mediante productos y servicios que representen el compromiso social del Banco. Cabe aadir, que todas las operaciones de Mibanco se alinean con una gestin de RSC seria y permanente, con el objetivo de continuar con la inclusin financiera, promover el uso adecuado de los recursos e impulsar el buen desempeo de los colaboradores y clientes a travs de su desarrollo profesional y personal. 5.2.4 NUESTRO DESEMPEO ECONMICO

Mibanco mantuvo su liderazgo en el campo de las microfinanzas. Las colocaciones brutas al cierre de 2012 fueron 4,732.1 millones de soles, representando el 85.1% de los activos totales. Nuestros activos y calidad de cartera han merecido un especial cuidado, lo que nos ha llevado a consolidar el desarrollo de una gestin integral de riesgos. Mibanco cerr el ejercicio con un ratio de morosidad de 4.48%, adems de una importante
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cobertura de provisiones de 152.5% sobre la cartera vencida y judicial. Nuestros activos totales alcanzaron, a diciembre de 2012, un saldo de S/. 5,561.9 millones, es decir, un crecimiento de 6.9% con respecto al cierre del ao anterior. Hugo santa Mara presidente del Directorio. Impactos econmicos indirectos El liderazgo de Mibanco es el principal indicador del impacto econmico que tiene en la micro y pequea empresa. Los ms de 504 mil clientes de crditos son la prueba del compromiso de la Organizacin de brindar oportunidades de progreso a travs de la innovacin, la creacin de nuevos productos y su presencia tanto en zonas urbanas como rurales. Definitivamente, este impacto en la pequea y microempresa mercado objetivo del Banco ha contribuido al dinamismo de la economa peruana, que lider el ranking de Sudamrica con 6.3% de crecimiento econmico en el 2012. En esta misma lnea de indicadores se debe mencionar que ms de 117 mil clientes tienen acceso al crdito a travs de los grupos solidarios,mecanismo diseado ante la carencia de garantas reales que tiene la poblacin que vive en pobreza y exclusin 5.3 PROGRAMADE CAPACITACIN A CLIENTES Mibanco es una organizacin que, alineada con los objetivos sociales que le dieron origen hace casi 15 aos, invierte cada ao parte de sus utilidades en programas de capacitacin y formacin dirigidos a empresarios de la micro y pequea empresa. El periodo 2012 no fue la excepcin. Se desarrollaron diversos programas, cada uno con objetivos particulares, pero todos orientados a fortalecer las capacidades de los hombres y mujeres de la micro y pequea empresa del Per. A travs de estos programas, Mibanco logr llegar a ms de 23,000 empresarios y empresarias durante el ao. Fortalecimiento de la Capacidad Empresarial de la Mujer en el per. Este proyecto, que se inici en el ao 2010 y culminar a fines de 2013, tiene como objetivo mejorar los ingresos de las mujeres de la pequea y micro empresa
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a travs de la capacitacin en gestin empresarial y acceso al crdito. Cuenta con el co-financiamiento del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Gobierno de Australia, el Grupo ACP Solo durante el 2012 se capacit a ms de 21,000 empresarias a travs de las tres iniciativas que se enmarcan dentro de este proyecto: El Gran Salto, Crecer mi Negocio y 10,000 Mujeres. DiME rural. Como en aos anteriores y desde su creacin en 1998, Mibanco contina diseando de la mano de APRENDA, empresa del Grupo ACP, nuevas ediciones del Diploma en Microempresa (DIME), programa de educacin financiera dirigido a empresarios de la microempresa de zonas rurales. Durante el 2012 se llevaron a cabo los siguientes programas: Construyendo el xito de mi empresa, Emprendimiento, creacin y gestin de panaderas y Creciendo juntos. A travs de los mismos, Mibanco lleg a ms de 2,000 personas, principalmente del interior del Per. Se capacit a jvenes emprendedores y a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa, y se proporcion en dos de los programas contenidos especficos y tcnicos del sector de panadera. Los contenidos del tercero estuvieron orientados a potenciar los conocimientos de los participantes, relacionados a la definicin de metas y objetivos, la identificacin de oportunidades, el orden en sus cuentas y la atencin al cliente. Miconsultor: Mibanco se preocupa por el crecimiento sostenido y sostenible de la micro y pequea empresa en el pas. Por ello, en alianza con diversas universidades peruanas, se despliega el programa Miconsultor. A travs de este programa, estudiantes de ltimos ciclos, de carreras afines a negocios y gestin de empresas, ofrecen asesora de manera personalizada, gratuita y en la vivienda o negocio del empresario o empresaria de la microempresa. Cabe destacar que en la interaccin entre estudiantes y empresarios, ambos se enriquecen: el estudiante aplica sus conocimientos en la prctica y conoce la realidad de la microempresa peruana, a su vez, el empresario comparte su experiencia, fortalece su negocio y establece planes concretos a futuro.

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Para Mibanco es fundamental el acceso al conocimiento para el desarrollo de toda persona, donde la capacitacin y educacin financiera constituyen un complemento para el acceso al capital. Al brindar herramientas que aportan al conocimiento y desarrollo empresarial de los hombres y mujeres de la microempresa, la Institucin contribuye tambin a mejorar la calidad de vida de sus familias y comunidades.

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5.4 NUESTRO DESEMPEO SOCIAL Durante el 2012 Mibanco ampli su liderazgo en bancarizacin, alcanzando un nivel de 24.26%. Esta cifra refleja que uno de cada cuatro peruanos que accede por primera vez al sistema financiero formal, lo hace a travs de las puertas de Mibanco. En este esfuerzo cumplen un rol fundamental los grupos solidarios, un canal en el que nuestros clientes mujeres rep presentan el 68%, y que ha permitido bancarizar a 53,197 personas a lo largo del 2012. Estos esfuerzos se hacen evidentes en nuestros casi 855,000 clientes al cierre del ao, que ratifican a Mibanco como la entidad de microfinanzas con mayor nmero de clientes . Hugo santa Mara presidente del Directorio (DMA). La solidez y liderazgo sostenido de Mibanco en el mercado se sustentan en su compromiso para brindar oportunidades de progreso a los empresarios y empresarias de la microempresa, a travs de su presencia en zonas urbanas y rurales, la creacin de nuevos productos y su enfoque innovador. En base a esta experiencia, para el 2013 Mibanco tiene proyectado intensificar los esfuerzos destinados a retener y desarrollar al cliente del segmento de la base de la pirmide, un claro aporte a la reduccin de la pobreza del pas. Los accionistas de Mibanco promueven y respaldan plenamente el enfoque social presente en todos los productos de las lneas de negocio.

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CAPITULO VI: CAPACITACION, INCENTIVOS Y MOTIVACIONES

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6.1 Capacitacin Para contribuir y fomentar el crecimiento personal y profesional de los colaboradores, Mibanco cuenta con diversos programas de capacitacin y desarrollo, as como el de fortalecimientos de competencias y habilidades. Las actividades presenciales son complementadas a travs de un campus virtual (plataforma e-leaming), el cual facilita el acceso a cursos e informacin importantes. Programas formativos

A travs de sus programas de capacitacin, Mibanco busca maximizar los conocimientos tcnicos de sus colaboradores, desarrollar competencias organizacionales y fomentar aquellas orientadas al fortalecimiento de la misin social de acuerdo al modelo de negocio. Programas de actualizacin

A fin de mantener informados a nuestros colaboradores sobre los cambio en las polticas, tcnicas y procedimientos de Mibanco, realizamos de manera permanente programas de actualizacin sobre estos temas. As mismo, el conjunto de colaboradores recibe una capacitacin continua sobre las polticas contenidas en el cdigo de conducta y tica, as como normas y procedimientos anticorrupcin, lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Programas de especializacin

Los programas de especializacin estn destinados a reforzar la profesionalidad y potenciar las capacidades tcnicas y personales de sus colaboradores a travs de cursos en diferentes reas tcnicas.

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Algunos de esos programas son cubiertos al 100% por la empresa o son financiados con crditos de tasas preferenciales. Programa de liderazgo

En el caso de habilidades directivas y de liderazgo, se trabajo con la consultora Newfield: taller de liderazgo para gerentes regionales, taller de gestin de equipos. Tambin se trabajo con DHM consultores el programa liderazgo, comunicacin y motivacin, dirigido a 40 gerentes de agencia (33% de la poblacin al cierres del 2012). A finales del 2012, se ha iniciado el proyecto liderazgo que tiene como objetivo definir el perfil de lder Mibanco y generar planes de desarrollo para cada uno de nuestros lderes. De este modo, se espera impactar positivamente en el clima organizacional y que los lderes sean soporte para el cumplimiento de los objetivos estratgicos de la organizacin.

Pues vemos que MIBANCO no solo trata de capacitar a sus colaboradores sino tambin a empresarios de la micro y pequeas empresa con sus programas de capacitacin, como lo podemos notar en este anuncio publicitario.

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MI BANCO ORGANIZA PROGRAMA DE CAPACITACIN PARA EMPRESARIOS DE LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA

MI BANCO invita a los empresarios de la micro y pequea empresa a participar del Programa de Capacitacin CRECIENDO JUNTO A MI EMPRESA a realizarse el da Jueves 14 de Julio de 4 p.m. a 7 p.m. en el Restaurante El Fogn de la Nonna ubicado en Av. Centenario N 1537 - Santa Mara (frente al restaurante turstico Huaranguito pasando la curva de Luriama). La inscripcin es gratuita y libre, usted puede informarse comunicndose con el Sr. Jos Miguel Zapata Garca, celular 990869249 o al correojm8k@hotmail.com o acercndose a Mi Banco ubicado en la Av. Grau en horas de la tarde a partir de las 4 p.m.

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6.2 Incentivos

Fomentan una cultura que inspira y recompensa a sus empleados de acuerdo con su desempeo en el servicio al cliente, ideas innovadoras, compromiso con la organizacin, y la pasin por la excelencia. Este reconocimiento se hace a travs de programas de compensacin total competitivos e innovadores, que incluyen salario bsico, bonos, incentivos o comisiones, distribucin de ganancias y un amplio paquete de beneficios flexible que responde las necesidades particulares de cada uno de sus empleados. Junto al salario bsico, su contribucin al logro de los objetivos de la organizacin se recompensa a travs de los siguientes beneficios que te ayudan a planificar el presente, sin olvidarte del futuro:
6.2.1 Salud y beneficios El motor indiscutible dl xito de la organizacin son sus colaboradores. Por ello, Mibanco ofrece un completo programa de beneficios sociales y mantiene inalterable la cobertura toral de las obligaciones establecidas por ley. Estos beneficios son los siguientes: Seguro de salud. Todos los colaboradores cuenten con este beneficio. Para esto deben elegir entre el seguro social de salud (Essalud) y un seguro privado EPS, Mibanco subvenciona el 80% del costo de la prima y cada persona asume el 20% restante. Se ofrece esta opcin parta brindar un servicio de salud integral y accesible a todos los que trabajan en la empresa.

Seguro de vida (vida ley) Cubre a los colaboradores en caso de muerte accidental a natural durante la vigencia de su contrato laboral. Este seguro lo corresponde a quienes tienen cuatro aos en la empresa, de acuerdo a ley. Los gerentes, jefes, supervisores y lderes de agencias gozan de este beneficio desde el primer da de trabajo.

30 das calendarios de vacaciones.

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Por cada ao laborado, que se hacen efectivos en una programacin concretada con cada jefatura directa.

Dos gratificaciones anuales. Equivalentes al valor de un sueldo mensual, en los meses de julio y diciembre.

Asignacin familiar a los hijos menores de 18 aos tienen derecho y equivale al 10% del sueldo mnimo legal del pas. En caso que sus hijos cumplan mayora de edad, el benfico se mantiene mientras acrediten estudios.

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CONCLUSIONES Mi banco es la mejor opcin con respecto a sus competidores en la seguridad y garanta de nuestro dinero, ofrecindonos mayores beneficios. Que los colaboradores de dicha organizacin si estn cumpliendo con las metas propuestas por la empresa y estn respondiendo de manera favorable al brindar sus crditos a sus cliente. El xito para una entidad financiera es el respaldo y seguridad de su dinero, en su cuenta de depsito a plazo fijo, brindndoles una mayor rentabilidad. Al comparar las tres entidades con su clasificacin de riesgo en porcentaje y sus respectivas tasa de inters en soles, podemos medir que banco es eficaz en la proteccin de los patrimonios de sus clientes por ello tendremos que elegir la mejor opcin en cada ente. La empresa financiera Mi banco cuenta con asesores de negocio altamente capacitados para la evaluacin, aprobacin y desarrollo de crditos, para que as dichas agencias puedan mantener la eficiencia en el nivel propicio de calidad de servicios brindados a sus clientes. Por ello dicha empresa en su rubro crediticio nos muestra dichos datos en la siguiente tabla: RECOMENDACIONES

Trabajar y desarrollar el cumplimiento de metas a corto plazo,

mediante incentivos que motiven y proporcionen satisfaccin a la hora de llevar a cabo sus funciones.

Mejorar los programas de capacitacin que la empresa brinda sobre

los procesos y conocimientos de su labor.

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Brindar facilidades para desarrollar sus actividades de manera creativa e

innovadora en un entorno laboral donde no sientan presin y temor de tomar sus propias decisiones.

BIBLIOGRAFA
http://www.popular.com/beneficios-empleados-popular

http://www.mibanco.com.pe/comphtml/Memoriainstitucional2012.pdf

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ANEXOS
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