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Seis Fundamentos para a soluo dos problemas:

A essncia da melhoria continua a habilidade de resolver os problemas de maneira


efetiva. Se uma empresa progressivamente procura e elimina os problemas dessa
maneira, a melhoria continua tem resultado. bem simples.
As habilidades para solues raramente surgem naturalmente; elas devem ser
aprimoradas e praticadas diariamente.
Um mtodo eficiente de solues simplesmente um mapa passo a passo para
desenvolve-las. As numerosas razes para se utilizar o mtodo formal bastante
convincente. Eis Algumas:
- Evitar que os solucionadores de problemas passem direto para a concluses.
- Garantir a analise da causa raiz
- Desmitificar o processo de soluo de problemas
- Estabelece quais as ferramentas analticas a usar e quando
Juntamente com as inmeras ferramentas analticas disponveis, ha diversos mtodos
de soluo de problema. Normalmente, eles se dispe de quatro a oito etapas em
termos de complexidade, mas todos compartilham os mesmos temas bsicos.
Portanto, menos importante a escolha de qual mtodo de soluo de problemas usar
do que realmente de pegar um e us-lo.

1- Decidir qual problema resolver:
Na maioria das empresas ha incontaveis oportunidades para melhoria, mas ha limite
de recursos disponiveis para aplicar nelas (Entre as ferramentas apropriadas para esta
fase esto: brainstorming, graIicos de Pareto, graficos de tendncia, graficos de pizza,
fluxograma etc.).

2- Definir o problema:
Nos termos mais claros e sucintos possiveis, qual e exatamente o problema de
detalhes de quem, o que, onde e quando. Seja especifico, tenha em mente que a
definio cuidadosa do problema proporcionara a materia-prima para a identificao
bem-sucedida da causa-raiz.

3- Determinar a causa-raiz.:
A identificao da causa-raiz provem diretamente da definio do problema por si so.
O obstaculo tipico desta Iase e o erro no sintoma da causa-raiz.

4- Criar solu veis e esco
Esta fase funciona muito bem com o trabalho em equipe, na qual e possivel gerar um
grande numero de solues alternativas.

5- Planejar e executar a solu
Ate mesmo a melhor soluo esta arriscada a falhar se sua implementao no Ior
cuidadosamente planejada e executada. Este processo e normalmente constituido de
duas etapas: venda da soluo para os envolvidos-chave para obter o OK e
planejamento metodico do projeto para garantir que a soluo seja executada
corretamente.




6- Comunicar e congratular:
Este e um passo Irequentemente esquecido em muitas empresas. A maioria dos
metodos de soluo de problemas que ja vi no trata desse assunto, muito embora a
comunicao direcione esforos para cada estagio. O reconhecimento tambem e
essencial. As congratulaes devem ser digniIicadas, publicas e feitas pelo principal
executivo.

Determinao da responsabilidade da resoluo dos problemas:
Mesmo que sua empresa empregue a abordagem de equipe para a soluo de
problemas, todos os problemas de- vem ser designados a um individuo especiIico.
Confirme se esta pessoa aceita a propriedade.

Envolvimento das pessoas familiarizadas com o problema:
Aqueles mais familiarizados com as variveis que circundam o problema so os que
anotam pedidos, que escrevem (criam?) softwares, operadores de mquinas,
motoristas de empilhadeiras e inspetores.
Uma das tarefas mais importantes do gerente de projeto ser selecionar o pessoal
certo para integrar a equipe de soluo de problemas. Os participantes devem ser
informados do porque de terem sido incluidos (ex: sua especialidade tecnica,
familiaridade com o processo em questo ou experincia no departamento).

Aplicao de tcnicas do gerenciamento de projeto:
Significa simplesmente designar responsabilidades, organizao do tempo, marcos e
revises - e ento lev-las a concluso. Um sistema de aes preventivas e corretivas
bem elaborado constitui a base do gerenciamento de projeto.

Perseguio agressiva da causa-raiz:
soluo de problemas a identificao da causa-raiz. Mas somente ser explicita no
significa que ocorrer. A identificao da verdadeira causa-raiz de um problema pode
ser estimulada, e de responsabilidade do gerente de projeto verificar se est sendo
feita.

Considere estas supostas causas-raiz:
Erro do funcionrio, Falha ao seguir o procedimento e Funcionario treinado
inapropriadamente.

Comunicar, comunicar, comunicar:
Faa das histrias sobre as solues de problemas bem-sucedidas um assunto
freqente em sua empresa. Anuncie todas as vezes que sua empresa obtiver sucesso
na soluo e preveno de problemas.
"A empresa valoriza os esforos de sua equipe, e esperamos sinceramente que outros
sigam seu exemplo".



Nomes: Daniela Spanhol, Douglas Sosmayer, Evandro Callegari e Gabriel Maia
12/09/2013