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Definición :
La delegación es asignar autoridad a una persona para llevar a cabo actividades específicas. Si
no existiese la delegación, una sola persona tendría que hacer todo. Toda organización que se
precie tiene perfectamente establecidas las condiciones de delegación necesarias para poder
llevar adelante los objetivos propuestos.
La definición de delegación es dar de una persona a otra la jurisdicción que tiene por su oficio
para que haga unas tareas o conferirle su representación.
Otra posible dirección sería el proceso que nos permite conferir a un colaborador el encargo de
realizar una tarea, concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre
la responsabilidad final por el resultado.
La delegación implica al mismo tiempo la obligación de rendición de cuentas al superior de las
tareas que han sido delegadas.
OBJETIVOS:
PROCESO DE DELEGACIÓN
Asignación de deberes
Delegación de autoridad
Asignación de responsabilidad
Creación de confianza
* Asignación de deberes:
El responsable de la organización tiene que definir perfectamente los deberes que serán
asignados a sus mando medios e intermedios, los cuales a su vez los trasladarán a sus
subalternos para el cumplimiento de los objetivos propuestos.
* Delegación de autoridad:
* Asignación de responsabilidad:
La delegación de autoridad lleva asignada la responsabilidad correspondiente a la autoridad
delegada. Los derechos tienen que ser acompañados de "obligaciones" y "metas concretas".
La autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda organización y de abusos
totalmente incontrolados.
* Creación de confianza:
CARACTERISTICAS DE LA DELEGACION
produce esta acción. El proceso puede tener diferentes formas. Se pueden indicar los deberes
enfoque, la delegación es un proceso por el cual se asignan actividades. Desde otro punto de
vista, podemos ver a la delegación como la cesión de una función específica que conlleva la
Esta es una condición inevitable para que exista delegación efectiva. La transferencia de
algunos derechos, la potestad del ejercicio del trabajo asignado dentro de ciertos límites, es la
actividad.
misma.
La cesión de la autoridad para la ejecución y/o realización de una función por parte del
nivel superior comprende una serie de etapas que hacen al proceso de delegación que se
desarrolla en este capítulo, como ser : definición de los objetivos, alcance de la delegación,
límites de los derechos, comunicación, etc.. Y que tendrá que ver con las características del
individuo que transfiere los derechos. Sobre este nos extenderemos en el título : “Estilos de
Delegación”.
Pero, también, recordemos que se ha dicho que la practica del ejercicio de la autoridad
confundirla con el poder ilimitado con que gozará el delegado para la realización de la función
establecidos por el nivel superior y/o por las políticas y normas de la organización.
delimitado.
de los objetivos y el delegado es responsable, ante su Jefe, del cumplimiento de las funciones
asignadas. El principio expresado en la locución latina “respondeat superior” indica que los
superiores son considerados responsables, en forma vicaria, por los actos de sus
colaboradores.
Asimismo, cabe agregar, que el nivel superior no debe hacer recaer en el delegado
todo el peso de la compulsión por el desempeño de sus deberes. Y este último debe
obligaciones.
D LA FUNCIÓN / TAREA
E AUTORIDAD
L
A
RESPONSABILIDAD
C
CONFIANZA
PREDISPOSICION
ASUMIR RIESGO
QUE SE DELEGA
CAPACIDAD
DETERMINAR CONOCIMIENTO
A QUIEN SE DELEGA
MOTIVACION
FUNCION
AUTORIDAD
COMUNICACION
RESPONSABILIDAD
RECURSOS
INTERVENCION
ACCION AYUDA
RESPETO
DAR CONFIANZA
EVALUACION
TOLERAR ERRORES
1) POR MIEDO A PERDER EL PODER : Esta causa se origina en una característica personal (
2) NECESIDAD DE SER VISTO : Puede ser provocada por una predisposición intima
(narcisismo, adhesión al líder) o por falta de protagonismo en otras espacios (familia, amigos,
etc.)
personalidad del que posee las facultades (autoritarismo, paternalismo) o por la falta de los
4 NO HAY TIEMPO PARA CAPACITAR : Esto se transforma en un circulo vicioso. “No hay
tiempo por las múltiples funciones que poseo, y por lo tanto no capacito. Como no capacito
no puedo delegar. Y como no delego no puedo ceder las tareas de detalle. Al estar atento a
instantánea conduce a que los archivos de las decisiones queden en su memoria. Por lo
Ventajas
Si bien hemos dicho que el proceso de delegar pone en evidencia esencialmente que
un individuo no puede hacerlo todo por sí solo, es oportuno resaltar los “beneficios
todos los individuos estén perfectamente informados de los desafíos y los logros.
• Es la herramienta que permite desarrollar a los colaboradores. La
dado que permite liberar parte del tiempo y utilizarlo en aquellas tareas que sòloel
Principio de delegación
* La delegación especifica de la dirección.
* El proceso de delegación anarca asignación de tareas, delegación de autoridad y exigencia
de
responsabilidad para ejecutarlas bien.
* La delegación de autoridad puede ser genérica o especifica, oral o escrita sin embargo es
esencial que vaya acompañada de una asignación de deberes o tareas si la asignación es
vaga, el
subordinado tal vez no sepa cuales son sus deberes y falle en su cumplimiento no por
incapacidad
o incompetencia suya sino por ignorar cual es la mejor manera de realizarlos.
PRINCIPIOS DE DELEGACIÓN:
1.- Integración de personas:
• Adecuar funciones a los hombres
• Proveer a los hombres de elementos administrativos para el buen desempeño de su
función y
• Darle importancia a una buena introducción adecuada.
2.- Interpretación de las cosas:
• Coordinación de elementos y técnicas entre sí y con las personas.
3.- Instalación y mantenimiento
• Se debe planear como reponer los gastos y en momentos de improductividad en
mantenimiento.
PRINCIPIOS DE DELEGACIÓN Y CONTROL
Se debe de delegar la autoridad teniendo siempre el control sobre de esa delegación que se
confiere.
PRINCIPIOS DE DIRECCION
1.- COORDINACION DE INTERESES: Coordinar intereses de grupo e individuales de quienes
paritcipan de los objetivos.
2.- IMPERSONALIDAD DEL MANDO: La autoridad debe de ser producto de la necesidad de
todo organismo social y no el resultado de intereses personales del administrador.
3.- VÍA JERARQUICA: Dice que no deben de faltar sin razón los productos de una orden.
4.- RESOLUCION DE CONFLICTOS: Si se llegan a presentar estos conflictos deben de
resolverse lo más pronto posible con el menor disgusto de las partes.
5.- APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO: Aprovechar los conflictos para encontrar
soluciones.
6.- ESTANDARES: El control es imposible si no se han fijado antes los estándares.
(Medidores de objetivos).
7.- MEDIR EL CONTROL: El control deberá de usarse sólo si el trabajo que se impone tiene
justificación ante los beneficios que se espera y,
8.- EL PRINCIPIO DE EXEPCIÓN: Dice que el control es más eficaz cuando se concentra en
cosas que no salieron como se planeo en un inicio.
Ventajas de la delegación:
Desventajas de la delegación:
Para que la delegación sea efectiva, deben darse las siguientes condiciones:
-Definir claramente la tarea a realizar, objetivos que se quieren conseguir, plazos y autoridad
asociada.
-Aceptación voluntaria, ya que los trabajos delegados normalmente no forman parte del
conjunto de tareas que forman parte del puesto de trabajo del empleado.
-Supervisión de la tarea delegada según sea su importancia y dificultad al final de la misma o
durante su proceso en diferentes etapas.