GERENCIA DE SERVICIOS

MARKETING

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 EL VENDEDOR NO SE HACE SE NACE
CUALIDADES DEL VENDEDOR

COMPRENDER LAS RELACIONES

HUMANAS.

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 EL VENDEDOR NO SE HACE SE NACE
CUALIDADES DEL VENDEDOR

PERSUACION

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 EL VENDEDOR NO SE HACE SE
NACE
CUALIDADES DEL VENDEDOR

 CONOCER AL PRODUCTO

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 COMO CERRAR VENTAS UNA Y
OTRA VEZ

 COMPORTAMIENTO DE LOS
CLIENTES ACTUALES

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 .

 COMO IDENTIFICAR SEÑALES DE

COMPRA.
 1.- IDENTIFICACION DE NECESIDADES
 2. - ANALISIS DEL MERCADO
 3.- TENDENCIAS DE LA TECNOLOGIA
 4.- INDUCCION A LA COMPRA

 “ DEJA QUE TU CLIENTE HABLE “

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 EL PROCESO DE CIERRE DE LAS
VENTAS

GESTION = OBJETIVO

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 . EL VENDEDOR NO NACE EL


VENDEDOR SE HACE

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 PASOS PARA EL CIERRE DE
VENTAS

 1.-RESUMEN DE LA PRESENTACION
 2.-PREGUNTAR SI HAY ALGUNA DUDA
 3.-PROCEDE A FIRMAR EL ACUERDO

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 . COMUNICACION

 PORQUE SON NECESARIAS LAS

PREGUNTAS PARA PODER VENDER

 “ IDENTIFICAR NECESIDADES DE CONSUMO ”

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 . TECNICAS
DE VENTAS PARA
NO VENDEDORES:

1.- ATENCION DEL CLIENTE

2.- INTERES DEL CLIENTE
3.- DEMOSTRACION DEL PRODUCTO
SATISFACCION DE NECESIDADES.
4.- DESEO DE COMPRA
5.- ACCION DE COMPRA CIERRE DE
VENTAS

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 .

 COMO RESPONDER OBJECIONES

Y CONTINUAR VENDIENDO

 “ CONOCIENDO AL PRODUCTO ”

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 QUIEN ES MI CLIENTE

 TIPOS DE CLIENTES DIFICILES

 1.-EL CLIENTE MOLESTO
 2.-EL CLIENTE POCO AMIGABLE
 3.-EL CLIENTE DISCUTIDOR
 4.- EL CLIENTE CONSERVADOR

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 .  COMO CONSTRUIR UNA IMAGEN
VENDEDORA Y VENDER MAS:

 1.- SALUDO Y DESPEDIDA

 2.- CONFIANZA
 3.- SER OBJETIVO
 4.- SER COMUNICATIVO
 5.- BRINDAR INFORMACION
 6.- LENGUAJE A UTILIZAR
 7.- IMAGEN PERSONAL
 8.- OTROS ASPECTOS

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 COMO ADMINISTRAR CON ÉXITO
.
TUS OBJETIVOS DE VENTAS

ESTRATEGIAS DE VENTAS:

1.-CONCENTRAR ESFUERZOS EN FACTORES

DE ÉXITO.
2.-VENTAJAS COMPETITIVAS.
3.-INICIATIVAS AGRESIVAS.
4.-EFECTUAR INNOVACION.

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 ESTRATEGIA DE VENTAS

COMO CONFECCIONAR UN PLAN DE

VENTAS Y GANAR LAS BATALLAS

1.- QUE DESEO VENDER

2.- CUANDO DESEO VENDER
3.- DONDE DESEO VENDER
4.- CUANTO DESEO VENDER
5.- COMO DESEO VENDER
6.- QUE TIEMPO DESEO VENDER

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 SERVICIO EXITOSO

 LOS NUEVOS CONCEPTOS DEBEN

GUIARSE DE LAS NECESIDADES DE
LOS CLIENTES, TANTO DE
AQUELLAS QUE LOS MISMOS
CLIENTES CONOCEN COMO DE LAS
QUE NO. NORMALMENTE LOS
CLIENTES NO EXPRESAN SUS
NECESIDADES POR ELLO EL NIVEL
DE COMUNICACIÓN DEBE DE ALTO
NIVEL.

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 SERVICIO EXITOSO

 EL NUEVO SERVICIO A MENUDO

REQUIERE CREAR UN VALOR
CONTINUO PARA EL CONSUMIDOR Y
PRODUCIR GANANCIAS.

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 TODOS SOMOS
VENTAS
 DAMOS LAS GRACIAS AL TIEMPO DE
CALIDAD BRINDADA A ESTA
CONFERENCIA

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