UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE CINCIA DA COMPUTAO TECNOLOGIA EM ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

CASO: COMMUNICATION ACADEMY OF LANGUAGES PROPRIETRIA: VIRGINIA SINDORF DOS SANTOS

ALUNO: LUIZ TORRES DOS SANTOS JUNIOR

PROFESSOR: CLAUDIOMIR SELNER Introduo Anlise de Sistemas

Joinville 2010

DADOS DA EMPRESA Nome: Communication - Academy Of Languages Ramo: Escola de Idiomas Proprietria: Virginia Sindorf dos Santos Endereo: Av. Rui Barbosa, 379 - Vila Rezende Cidade/Estado: Piracicaba/SP Telefones: (19) 3421-4379 / 3301-7379 Site: http://www.communicationpira.com.br/

HISTRICO DA EMPRESA 1980 Fundao da Escola com 3 scios. Apenas idioma Ingls; 1990 Criao da 2 Unidade em um bairro residencial. Incluso do idioma Espanhol; 2002 Fim da sociedade, restando apenas atual proprietria; 2003 Escola comprada pela franquia Yesky Idiomas, cuja matriz esta localizada na cidade de Campinas-SP; 2005 Fechamento da Unidade Centro, operando apenas na unidade do bairro residencial; 2008 Trmino do contrato com a franqueadora. 2009 Escola voltou a funcionar apenas com a proprietria. PONTOS POSITIVOS COMENTADOS PELA PROPRIETRIA 29 anos no mercado; 8 idiomas; tima localizao; Metodologia de ensino sem traduo e atualizada anualmente; Programas de Intercmbios para diversos pases; Aulas culturais; Aulas aos sbados em perodo integral; Aulas preparatrias para os principais exames internacionais;

PROBLEMAS COMENTADOS PELA PROPRIETRIA Inadimplncia; Dificuldades com a reteno dos alunos Falta de pessoas qualificadas Dificuldade em manter os professores por um longo tempo Surgimento de concorrncia Atraso no recebimento dos materiais didticos

OBJETIVOS COMENTADOS PELA PROPRIETRIA Aumentar o nmero de alunos;

Fazer com que os alunos no desistam do curso; Reformar e modernizar a sede; Contratar e qualificar funcionrios; Melhorar o controle de fluxo de caixa; Melhor controle de fichas cadastrais dos alunos; Aquisio de veculo para transporte de alunos.