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Sommaire

Remerciements.......................................................................................................7 Prambule ............................................................................................................ 11 Introduction ......................................................................................................... 13 Marc Amblard 1re PARTIE EVOLUTION, CONVENTIONS, MIMETISME ET RATIONALITE............ 17 Chapitre 1 Lapproche volutionniste dans lanalyse conomique : le concept de rationalit revisit............................................................................ 19 Jean-Louis Caccomo Chapitre 2 Action rationnelle et conventions : proposition dun modle axiologique .......................................................................................................... 49 Josse Roussel Chapitre 3 Vers une rationalit mimtique ............................................................ 73 Marc Amblard 2me PARTIE EMOTIONS, CULTURE ET RATIONALITE ................................................. 95 Chapitre 4 La notion de rationalit et les sciences cognitives ................................. 97 Grald Bronner Chapitre 5 Le rle des motions dans la ralisation du processus de prise de dcision ......................................................................................................... 115 Frdric Basso et Olivier Oullier Chapitre 6 Rationalit et motions ...................................................................... 133 Ccile Dejoux et Isabelle Dherment-Frre Chapitre 7 Ambigut de la culture, ambigut de la rationalit ............................ 149 Yvon Pesqueux Chapitre 8 Science, tlvision et rationalit......................................................... 177 Igor Babou

3me PARTIE PERFORMANCE ET RATIONALITE .......................................................... 195 Chapitre 9 La conception simonienne de la performance lpreuve des ambiguts et contradictions du discours de Herbert.A. Simon....................... 197 Christophe Godowski et Jrome Mric Chapitre 10 Le harclement moral serait-il devenu un paradigme rationnel pour le management des ressources humaines ? .................................................. 221 Aldo Lvy 4me PARTIE DECISION ET EXPERTISE : LA RATIONALITE EN ACTION ................ 255 Chapitre 11 De la dcision rationnelle la dcision relationnelle. Un essai partir de trois observations cliniques................................................... 257 Lucien Vran Chapitre 12 Rationalit et renormalisation en conomie ...................................... 279 Rnato Di Ruzza Chapitre 13 Dcision en situation et Rationalit .................................................. 291 Jean-Fabrice Lebraty Chapitre 14 Rationalit des experts et traitement de lerreur ................................ 307 Ivan Pastorelli

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Chapitre 5 Le rle des motions dans la ralisation du processus de prise de dcision


Frdric Basso et Olivier Oullier

INTRODUCTION
Existent, indubitablement, des situations dans lesquelles chacun dentre nous sassied et rflchit ses problmes. [] Mais, mme alors, il acceptera ses motions comme des guides dans la recherche de la solution la plus adquate, tout aussi bien que la dlibration rationnelle et il aura raison de faire ainsi parce que ses motions plongent galement leurs racines dans son objectif pratique. 130 Puisse la lucidit des mots de Schtz imprgner dfinitivement les modles en sciences des organisations ou sciences de gestion. En tout cas, tel est notre souhait. Les sciences des organisations traitant directement de la dcision, elles ont prcisment [] pour projet lanalyse et la conception des dispositifs de pilotage de laction organise. 131 et ce titre elles sont, par hypothse, la fois sciences de lartificiel132 (analyse, conception) et sciences de laction (pilotage, action organise). Autrement dit, puisque les sciences de gestion articulent la dcision et laction : Il incombe lorganisation administrative toute entire de dcider autant que dagir, car ces deux phases sont troitement solidaires. 133 Ds lors, le problme qui se pose au fondement de la gestion est le passage de la dcision laction et par suite, la manifestation (ou concrtisation) de cette action puisque la dcision est la fois un processus de choix et le rsultat de ce processus, se confondant alors avec laction. Ce que nous appelons la ralisation du processus de prise de dcision suppose que les motions participent du dclenchement de la dlibration (amorce),
Schtz A., Essais sur le monde ordinaire, Le Flin Poche, 2007, 202p., p.52-53. David A., Logique, pistmologie et mthodologie en sciences de gestion : trois hypothses revisites in A.Hatchuel, A. David et R. Laufer (dir.), Les nouvelles fondations des sciences de gestion - Elments dpistmologie pour la recherche en management, Vuibert, 2000, p.83-107, p.99. 132 Simon H.A., Les sciences de lartificiel, Gallimard, Folio Essais n435, 2004, 464p. 133 Simon H.A., Administration et Processus de dcision, Economica, 1983b, 321p., p.3.
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de la dlibration en elle-mme (dcision), de sa concrtisation (action) et de son aboutissement (organisation de laction). Ainsi, en tant que processus, la prise de dcision sassocie dans le temps aux motions. Une reformulation rcente de la thorie de Simon a t effectue par Hanoch134 dans cette perspective. Conformment aux vues de Simon, il dfend lide que les motions permettent de 1) slectionner parmi des options choisir et 2) davoir une attention accrue sur certaines informations. Le but de la rationalit limite est de dcrire le processus de dcision comme une dmarche, par dfinition difficile mettre en uvre, les problmes traiter tant uniques et complexes en raison de lincertitude qui leur est consubstantielle. Les motions sont un complment du satisficing135 comme rgle de recherche car elles sont un mcanisme de traitement de linformation qui pallie les insuffisances de la raison. Et loin dtre irrationnelles, elles ont un triple rle fonctionnel : elles rduisent le champ des possibles, elles concentrent lattention sur certains problmes et elles initient et closent le processus dvaluation. De fait, les motions sont dterminantes pour effectuer un choix parmi plusieurs buts car, en dfinitive, nous navons jamais toute linformation pertinente pour prendre une dcision. Si nous partageons le point de vue dfendu par Hanoch, il omet nanmoins de considrer la place des motions dans laction, dans le passage lacte. Plus encore, il ninsiste pas sur le fait que les motions sassocient par ailleurs lespace de lorganisation. Or, les membres dune organisation ne sont pas esseuls. En tudiant les organisations, nous nous imposons de rompre avec les robinsonades 136 conomiques. Lhomme purement conomique est vrai dire un demeur social. La thorie conomique sest beaucoup occupe de cet idiot rationnel, drap dans la gloire de son classement de prfrences unique et multifonctionnel. 137 Dans la mesure o les interactions sociales sont parmi les situations les plus charges dmotions138, considrer lhomme conomique comme isol revient obrer une partie entire de lconomie relle, dont 80% tient lieu dans les organisations (amricaines)139. Ces dernires, dans la rsolution de problme ont donc considrer, en plus de la ralisation de tches, la satisfaction des besoins motionnels dans ses groupes dacteurs140. Assurment, la prise en
Hanoch Y., Neither an angel nor an ant : Emotion as an aid to bounded rationality , Journal of Economic Psychology, 2002, Vol.23, p.1-25. 135 Simon H.A., op. cit., 2004, p.66. 136 Marx K., Le Capital in uvres I - Economie, nrf, La Plade, 1965, 1821p., p.610. 137 Sen A., Ethique et conomie - Et autres essais, PUF Quadrige, 2001, 364p., p.107. 138 Simon H.A., Motivational and Emotional Controls of Cognition , Psychological Review, 1967, Vol.74, n1, p.29-39, p.37. 139 Simon H.A., opus citato, 2004, p.73. 140 Simon H.A., article prcit, 1967, p.37.
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compte des motions amliore et renouvelle linvestigation des interactions sociales dans les organisations. En tant que groupes, ces dernires connaissent lexpression de la loyaut de leurs membres. Cette loyaut organisationnelle est la fois affective (motivation par identification des buts personnels ceux de lorganisation) et cognitive (lorganisation est un cadre de rfrence qui influence le processus dlaboration et le rsultat de nos dcisions)141. Aussi, un comportement goste de la part des membres de lorganisation serait-il contreproductif car l [] altruisme est un facteur important de lefficacit de lorganisation. 142 Un nouveau regard a t port la fois sur les rapports entretenus entre la dcision et laction, par la remise en cause de la prise de dcision, comme relevant uniquement du calcul doptimisation143 et par la ncessit de considrer les interactions sociales au sein des organisations144. Les dcouvertes effectues par les neurosciences cognitives ne font que renforcer lintrt de ces travaux, en rvlant linterdpendance de la dcision et de laction avec les motions. Ce recours laffectif dans la comprhension du processus de dcision et du passage laction nemporte pas un refus de la rationalit. Au contraire, il savre que la dcision rationnelle est profondment imbrique avec les motions145 et, comme Elster146 lexplique ce sujet, il est suppos quune dcision guide par les motions et la raison, est meilleure que celle issue dune pure dlibration rationnelle147. Lopportunit denrichir le concept de rationalit limite apparat comme une ncessit pour mieux apprhender le comportement de choix : [] afin davoir un semblant de thorie complte de la rationalit humaine, crit Simon, nous devons comprendre quel rle les motions y jouent 148. Les motions ne sopposent donc pas la rationalit limite. Au contraire, elles la compltent, voire en amliorent la comprhension et
Simon H.A., op. cit., 2004, p.92-93. Idem, ibidem, p.94-95. 143 Simon H.A., A Behavioral Model of Rational Choice , The Quarterly Journal of Economics, 1955, Vol.69, N1, Feb., p.99 118. 144 Simon H.A., article prcit, 1967. 145 Damasio A., Lerreur de Descartes - La raison des motions, Odile Jacob poches, 2001, 396p. 146 Elster J., Emotions and Economic Theory , Journal of Economic Literature, 1998, vol.36, N1 (Mar.), p.47 74, p.59. 147 Notons toutefois, qu la lumire des sciences biologiques, il est aujourdhui difficilement concevable denvisager un processus de prise de dcision issu dune dlibration purement rationnelle duquel les motions seraient compltement absentes. De plus, lapprciation mme dune dcision comme meilleure est non seulement toute relative mais tellement personnelle quelle implique une part affective venant de celui ou celle qui la juge comme telle, notamment lorsque quil sagit de la personne qui a pris cette dcision. 148 Simon H.A., Reason in Human Affairs, Stanford University Press, 1983a, 128p., p.29.
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nemportent pas un comportement individuel irrationnel ou imprvisible149. Nous remarquerons, nanmoins, que Simon a plutt tendance ramener des comportements traditionnellement interprts comme irrationnels dans le cadre de la rationalit limite150 et ne rapporter les motions dans lirrationnel (par diffrence au non rationnel) que dans les situations stressantes151. Toutefois, lassertion prcite de Simon152 insiste sur le rle explicatif des motions dans le processus de prise de dcision en sciences de gestion (1). Ce premier rle se double galement dun deuxime dit performatif153 des motions dans le passage laction (2) et dun troisime, cohsif au sein de lorganisation (3). Auparavant, il conviendra den donner une dfinition et de prciser la question de la rationalit en conomie et en sciences sociales (0).

PROLGOMNES : DE LA QUESTION DE LA RATIONALIT LA DFINITION PROBLMATIQUE DES


MOTIONS

Lhypothse de rationalit a longtemps vinc les motions de lanalyse du comportement conomique. En effet, les doctrines conomiques issues en grande partie de la pense des Lumires cossaises, ont lud une partie importante des rflexions fondatrices de Hume et de Smith. Ainsi, par exemple, alors que selon les Lumires cossaises, la justice est fonde sur lmotion, en particulier les motions morales positives comme la sympathie, qui sont partie intgrante du comportement humain naturel 154, il a fallu attendre la fin des annes 1990 pour disposer dune analyse conomique du

Muramatsu R. & Y.Hanoch, Emotions as Mechanisms for Boundedly Rational Agents: the fast and frugal way , Journal of Economic Psychology, 2005, April, Vol. 26, p.201 221, p.202. 150 Id., ibid., p.211, note 9. 151 Simon H.A., Making Management Decisions : the Role of Intuition and Emotion , Academy of Management Executive, 1987, Feb., p.57 63., p.62. 152 Simon H.A., op. cit., 1983a. 153 Notre emploi du terme de performatif peut tre discut. En effet, les noncs performatifs tmoignent du pouvoir pragmatique de la langue et expriment donc des formes non cognitives de lactivit mentale (or ce nest pas le cas des motions dans la dfinition de Jon Elster (article prcit, 1998)). Par ailleurs, en toute rigueur, lnonc performatif ne peut se dire quau prsent de lindicatif et la premire personne du singulier (or ici nous considrons aussi laction collective) (Godin Ch., Dictionnaire de philosophie, Fayard/Editions du temps, 2004, 1534p.). Nous retenons toutefois ce terme pour insister sur limportance des motions dans le passage de la dcision laction, et dans sa concrtisation. 154 Damasio A., Spinoza avait raison - Joie et tristesse, le cerveau des motions, Odile Jacob poches, 2005, 369p., p.323.

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droit inspire par la prise en compte des motions155. En lien avec les Lumires Ecossaises, Hayek156 insiste sur le fait que lindividualisme vrai fait un usage modeste de la raison. A rebours du cartsianisme, la raison de lhomme tant limite et imparfaite, lapproche de lindividualisme vrai est, selon Hayek, antirationaliste (antirationalistic approach). Elle reconnat par l que lhomme est faillible et irrationnel157. Pour rendre justice la thorie conomique, il nous faut cependant relever deux points : Tout dabord, sils ne labordent pas tous sous le mme angle, les conomistes ne sont pas dupes des limites dun homo oeconomicus purement rationnel et goste. La position la plus radicale est peut-tre celle de Mises. Il estime en effet que LEconomie ne traite pas de cet homo oeconomicus imaginaire comme cela lui est reproch, mais de lhomo agens tel quil est vraiment : souvent faible, stupide, irrflchi et possdant une pitre instruction 158 Dans ce rejet de lhomo oeconomicus au profit dun homo agens, Mises considre, la diffrence de Schtz159, que lhomo oeconomicus nest pas un type-idal weberien, car ce dernier est au service de la comprhension de la complexit des phnomnes sociaux et na pas pour fin danalyser les traits isols dun comportement. En raison de son intrt pour lpistmologie schtzienne, Machlup160 ne rejette pas lhomo oeconomicus comme idal-type, mais lui confre un rle diffrent. Il soutient effectivement travers diffrentes scnettes illustratives, que des idaux-types tels que lhomo cholericus, lhomo
Kahneman D., D.Schkade & C.R.Sunstein, Shared Outrage and Erratic Awards : The Psychology of Punitive Damages , Journal of Risk and Uncertainty, 1998, 16, p.49 86. 156 Hayek F.A., Individualism : True and False in Individualism and Economic Order, The University Press of Chicago, Paperback edition, 1980, 272p., p.1-32, p.8. 157 Selon Harrod, Professor F.A. Von Hayek on individualism in Economic Essays, London Macmillan & Co, 1952, 301p., p.293-301 : si Hayek donne lordre spontan pour seule caractristique de lindividualisme vrai, cette solution nest pas vidente. En effet, si la rationalit imparfaite des individus est corrige par les processus sociaux, il nen demeure pas moins que lon peut tre rationaliste et individualiste. La dfinition de lindividualisme vrai comme irrationaliste est errone selon Harrod car elle vient exclure des auteurs clairement individualistes (comme Bentham) ou concilier des thoriciens qui sopposent (Smith et Mandeville). Toutefois, lintrt de la position de Hayek est selon nous de montrer que lindividualisme mthodologique des noclassiques ne justifie pas un rationalisme extrme. Au contraire, des auteurs reconnus comme fondateurs de la discipline (Smith et Hume, notamment) taient davantage inspirs par les limites de la rationalit de lhomme que par son pouvoir illimit. 158 Mises L., The treatment of Irrationality in the Social Sciences , Philosophy and Phenomenological Research, 1944, Vol.4, n4, Jun., p.527-546, p.534. 159 Machlup F., Lhomo oeconomicus et ses collgues in E.M.Claassen, Les fondements philosophiques des systmes conomiques - Textes de J.Rueff et essais rdigs en son honneur, 1967, 523p., p.116-130, p.122. 160 Id., ibid., p.125.
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caritativus, lhomo alcoholicus, lhomo amorosus, lhomo traditionalis, lhomo politicus ou encore lhomo oligopolisticus, servent linterprtation des actions dindividus. Ce qui nest pas le cas selon lui de lhomo oeconomicus [] conu pour interprter les consquences observes des actions humaines. 161 Autrement dit, Le rle de lhomo oeconomicus nest pas de nous aider comprendre ce que nous observons des gens. Nous nobservons pas les gestes et les actions et nous ncoutons pas les conversations. Au contraire, son rle est de nous aider comprendre les observations de donnes enregistres, telles que les rapports sur les prix, rendements, emplois et bnfices qui sont videmment, les rsultats des actions et des ractions des hommes. Nous ne pouvons pratiquement jamais observer les actions par elles-mmes ( une exception prs : nous pouvons nous observer lintrospection - en train de changer davis sur les objets acheter, les biens dtenir, etc.). 162 Par la ngative, nous pouvons dduire de cette assertion que lintrospection nest pas un outil de lconomie. Ce qui justifie la diffrence de lhomo oeconomicus avec les autres idaux-types indiqus est le recours la fiction. En ce sens, Machlup163 poursuit que : Les scnes o interviennent les personnages prenant des dcisions ne sont pas observes mais seulement imagines. Le type-idal adquat pour ces scnes imagines est lhomo oeconomicus. 164 Le caractre instrumental de lidal-type nest pas ni : [] le scientifique remplace les tres humains quil observe en tant quacteurs sur la scne sociale (puppets), cres et manipules par ses propres soins. Ce que jappelle marionnettes correspond au terme technique idaux-types que Weber a introduit en sciences sociales. affirme Schtz165. Plus rcemment, Philippe Mongin poursuit dans une certaine mesure ce point de vue en admettant que Les constructions des conomistes se prsentent finalement comme des caricatures des notions, schmes et principes exprimables en langage courant dont saccommodent les autres sciences

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Id., ibid., p.129. Id., ibid., p.130. 163 Id., ibid., p.130. 164 Lvolution de la thorie conomique remet en cause cette approche : dune part, parce que lon peut prsent observer des comportements conomiques grce aux protocoles dconomie exprimentale et dautre part, parce que la neuroconomie permet de se dgager des limites de lintrospection dans la prise de dcision, tout en nous confrontant ses propres difficults (Gironde S., La neuroconomie Comment mon cerveau gre mes intrts, Plon, 2008, 218p. et V. galement Basso F. & O.Oullier ( paratre en 2009), Le Corps et les Prix Esquisse dune thorie sensorielle de la valeur (de Hayek la neuroconomie), Hermann). 165 Schtz A., op.cit., 2007, p.57.

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sociales quand elles traitent de la rationalit. 166 Nanmoins, lon pourrait arguer que Mongin ne pousse pas lanalogie jusquau bout, dans la mesure o il ne conclut pas que, au mme titre que les caricatures artistiques, les concepts conomiques expriment des jugements de valeur167. A la diffrence de la majorit des conomistes (dont Mises168), des auteurs comme Morgenstern sopposent manifestement la prsentation de lconomie comme immune de jugements de valeur : Lopinion courante selon laquelle les sciences conomiques seraient indpendantes des jugements de valeur, pourrait se montrer tout aussi limite que les ides correspondantes selon lesquelles la morale est indpendante de lconomie (ou mme suprieure elle). 169 Largument nest pas ngliger car il a permis des auteurs, linstar de Mises, sans pour autant nier limportance des motions et des motifs dans le comportement humain de ne pas les analyser. Selon lui, puisque lconomie en tant que sciences des moyens vince tout jugement de valeur170, les motivations (et les motions) de lindividu ressortent de la psychologie et non de la praxologie171. La question du normatif et du positif proccupe toujours les chercheurs en sciences conomiques et interroge le principe de rationalit. Ceci nous amne notre second point la dcharge des conomistes. Il semblerait que le principe de rationalit en conomie puisse tre contenu au niveau purement mthodologique, en raison de son intrt pistmologique. Une telle position est dfendue par Popper comme suit : il insiste sur le fait que le principe de rationalit est testable mais nest pas rfutable, car il est faux172 (cest--dire quil nest pas universellement vrai). Mais lauteur ne lexclut pas pour autant du champ pistmologique des sciences sociales puisque, selon lui, il leur est indispensable afin de ne pas sombrer dans un arbitraire des modles173 cest--dire dans des jugements de valeur. Nanmoins, selon nous, cela nexclut pas de considrer les motions : car si [] bien qutant faux, il est en gnral suffisamment proche de la ralit 174, les observations contemporaines en psychologie et en
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Mongin Ph., Le principe de rationalit et lunit des sciences sociales , Revue conomique, 2002, Vol.53, n2, mars, p.301-323, p.320. 167 Id., ibid., p.321. 168 Mises L., article prcit, 1944, p.534. 169 Morgenstern O., Lattitude de la nature et le comportement rationnel in E.M.Claassen, Les fondements philosophiques des systmes conomiques - Textes de J.Rueff et essais rdigs en son honneur, 1967, 523p., p.131-141, p.140. 170 Mises L., article prcit, 1944, p.534. 171 Id., ibid., p.531. 172 Popper K., La rationalit et le statut du principe de rationalit in E.M.Claassen, Les fondements philosophiques des systmes conomiques - Textes de J.Rueff et essais rdigs en son honneur, 1967, 523p., p.142-150, p.145-147. 173 Id., ibid., p.147 et 150. 174 Id., ibid., p.147.

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neuropsychologie nous obligent considrer que laffect est ncessaire au choix rationnel175. Intgrer laffect dans les modles de sciences sociales rapproche en dfinitive la rationalit du rel. A tout le moins, est-ce la solution dfendue par Alice Isen176, lorsquelle insiste notamment sur le fait quune meilleure connaissance des motions est importante pour les organisations dans la mesure o de nombreux rsultats sur laffect positif [positive affect] les renseignent sur des aspects de leur activit quotidienne. Ainsi, il apparat que le positive affect a une influence non ngligeable sur la flexibilit cognitive et en situation de rsolution de problme mais aussi dans latteinte de la solution optimale dans une ngociation. Plus encore, laffect positif place chez lindividu lintrt pour la tche au-dessus de celui pour sa rmunration. Enfin, toujours selon elle, en situation de prise de dcision complexe, laffect positif acclre la dlibration. Dun point de vue thorique, bien quils en reconnaissent les limites, les arguments des conomistes en faveur dune hypothse de rationalit exclusive des motions, tombent. Nous ajouterons que cest une solution prfrable pour les organisations dans la mesure o leur environnement concurrentiel est manifestement incertain. Dailleurs les travaux de Arrow montrent quen avenir incertain, vouloir conserver les proprits de loptimum partien des marchs suggre d [] imposer des exigences sur les capacits informationnelles et computationnelles des acteurs conomiques qui sont plus qucrasantes et irralistes. 177 Relier la rationalit limite aux motions en ressort comme indispensable. Dfinir la notion dmotion en quelques lignes est une gageure. Et le problme crot par ailleurs selon les auteurs. Lucey & Dowling178 prfrent ne pas distinguer entre les notions dmotions [emotions], de sentiments [feelings], dhumeur [moods] et daffect [affect] dans leur revue de littrature. Sans prtendre lexhaustivit, nous allons tout de mme tenter de dterminer dans quelle mesure nous pouvons articuler les propos dAntonio Damasio (neuropsychologue), de George Loewenstein (psychologue et conomiste) et de Jon Elster (philosophe et sociologue), concernant ces dernires dans la prise de dcision. Damasio179 distingue les motions des sentiments en retenant que les premires sont perceptibles par autrui contrairement aux seconds, et que ces
Damasio A., op. cit., 2001. Isen A.M., Positive Affect and Decision Making in M.Lewis & J.M.Haviland-Jones, Handbook of Emotions, The Guilford Press, 2000, 720p., p.417-435. 177 Simon H.A., op. cit., 2004, p.400-401. 178 Lucey B.M. & M.Dowling, The role of feelings in investor decision-making , Journal of Economic Surveys, 2005, Vol.19, N2, p.212 237, p.233. 179 Damasio A., op. cit., 2005, p.33-34.
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derniers les succdent dans le temps. Selon lui, le sentiment apporte lautorisation de crer des rponses qui sont nouvelles et non strotypes alors que lmotion permet aux organismes de rpondre de faon efficiente mais pas de faon crative 180. Cette distinction entre les motions et les sentiments nest pas suivie la lettre par Loewenstein et alii181. En effet, ces auteurs dveloppent lhypothse du risk-as-feelings182 pour englober la fois les motions anticipes [anticipated emotions] et les motions anticipatrices [anticipatory emotions]. Autrement dit, la notion de sentiment [feelings] est sollicite pour dcrire deux types dmotions. Cela tant, Loewenstein et alii183 reconnaissent que le modle du riskas-feelings se rapproche de lhypothse des marqueurs somatiques de Damasio184. Ils prcisent nanmoins que la risk-as-feelings hypothesis na pas le mme but que cette dernire. Certes, ces deux raisonnements supposent que laffect joue un rle informationnel dans la prise de dcision, mais le premier ajoute que les motions conduisent souvent carter les individus de ce qui leur semblerait (dans un modle standard) la meilleure solution a priori. Cet effet divergent des motions est en grande partie imputable aux visceral factors i.e. aux anticipatory emotions185 (sur lesquelles nous reviendrons par la suite). Bien que ces auteurs revendiquent le recoupement de leurs analyses avec celles de Damasio186 en tlescopant risk-as-feelings hypothesis et lhypothse des marqueurs somatiques [somatic makers hypothesis], le problme qui se pose ici est le refus dElster187 dintgrer dans sa dfinition des motions la notion de visceral factors dveloppe dans les travaux de Loewenstein188 ds 1996, car elle se trouve en rupture avec celle dantcdents cognitifs. En effet, Elster189 dfinit les motions en recourant aux six traits caractristiques suivants : des antcdents cognitifs [cognitive antecedents], des objets intentionnels [intentional objects] (i.e. que les
Id., ibid., p.89. Loewenstein G., E.Weber, C.Hsee & N.Welch, Risk as Feelings , Psychological Bulletin, 2001, Vol.127, N2, p.267 286. 182 Difficilement traduisible sans lui faire perdre son sens, la notion de risk-as-feelings renvoie au rle des motions (et non aux sentiments comme son intitul le laisse supposer) dans la perception du risque. 183 Id., ibid. 184 Damasio A., Lerreur de Descartes - La raison des motions, Odile Jacob poches, 2001 396p. 185 Loewenstein et alii, article prcit, 2001, p.281 in fine. 186 Damasio A., op. cit., 2001. 187 Elster J., article prcit, 1998, p.49. 188 Loewenstein G., Out of Control : Visceral Influences on Behavior , Organizational Behavior and Human Decision Processes, 1996, Vol.65, N3, March, p.272 292. 189 Elster J., article prcit, 1998, p.49.
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motions sont relatives quelque chose), une excitation physiologique [physiological arousal], des expressions physiologiques [physiological expressions], une valence [valence] - au sens psychologique du terme, i.e. dattraction (valence positive) ou de rpulsion (valence ngative) - et une disposition agir [action tendencies]. A la lumire de certains travaux, dans la mesure o Elster190 reconnat que plusieurs motions peuvent tre gnres par des signaux sensoriels plutt que par des lments cognitifs, nous adopterons sa dfinition des motions enrichie, des visceral factors [facteurs viscraux] de Loewenstein (1995)191 comme trait caractristique complmentaire/alternatif. Car si ces problmes de dfinition ne sauraient tre vincs, ils ne doivent pas nous faire oublier que notre but est avant tout davoir une comprhension approfondie en sciences de gestion, de lintrt potentiel des motions dans la prise de dcision et dans la concrtisation de laction. Si une telle solution contrevient lopinion praxologique de Mises, qui exclut les visceral factors de lanalyse conomique192, elle ne soppose pas en revanche la rationalit limite de Simon. Pour celui-ci, les motions ont une influence dterminante sur le comportement cognitif193 et nous pouvons ajouter, en interprtant ses arguments, que dans la mesure o il reconnat que : La plupart des comportements appellent une part considrable de tout le systme sensoriel et moteur pour leur bonne ralisation 194, il prfigure en partie lintroduction trente ans plus tard en conomie des visceral factors par Loewenstein. Selon Simon, le comportement motionnel [emotional behavior] est alors une interruption du systme afin de permettre lindividu de sadapter au mieux lurgence du contexte pour prendre une dcision195.

1. LES

MOTIONS COMME HERMNEUTIQUE DE LA DCISION

LEUR RLE

EXPLICATIF

Malgr leurs diffrends dans la dfinition des motions, les auteurs susindiqus partagent lanalyse selon laquelle la prise en compte des motions

Id., ibid. Loewenstein G., article prcit, 1996. 192 En rappelant que la praxologie est une science des moyens et non des fins, qui sattache laction comme rsultat de la volont de lhomme, Mises estime que loppos de laction humaine en tant que comportement finalis, nest pas le comportement irrationnel [] mais une rponse ractive aux stimuli dune partie des organes du corps ou des instincts, qui ne peuvent tre contrls par la volont [volition]. (Mises, article prcit, 1944, p.533-534). 193 Simon H.A., article prcit, 1967, p.29. 194 Id., ibid., p.31. 195 Id., ibid., p.36.
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enrichit la comprhension du comportement individuel196. Elles ont, par consquent, un rle explicatif dans le processus de dcision et ce titre elles participent de linterprtation de la dcision, de son hermneutique. Lucey & Dowling197 rapportent deux tudes sur les marchs de titres [stock markets] qui ont soulign limpact des sentiments de linvestisseur dans la prise de dcision. Lhypothse qui prside ces travaux est issue de la psychologie avanant que les dcisions des individus sont guides en grande partie par leurs sentiments. En effet, il apparat que la bonne humeur en raison du beau temps contribue la gnration de jugements plus optimistes sur le prix des actions (et inversement pour la mauvaise humeur). Avec une approche plus quantitative, Coates & Herbert198 ont rcemment montr les liens entre neuroendocrinologie, sentiment de confiance en soi (ou danxit) et rationalit de la dcision chez des courtiers en bourse. Leur passage lacte peut bien videmment tre dtermin par plusieurs facteurs. Pour ce faire, ils ont mesur plusieurs fois par jour le taux de testostrone et de cortisol chez des courtiers de la City Londres. Lintrt de cette tude in situ est quelle a t ralise dans des conditions de travail, de stress et de prise de dcision relles, ce qui nest pas le cas de la plupart des expriences ralises en laboratoires. Ces auteurs ont trouv une corrlation positive entre le taux de testostrone et les gains raliss par les traders. Des tudes prcdentes ont montr que, lorsque le taux de cette hormone augmente dans le sang, les sujets sont plus dtermins, plus enclins prendre des risques et moins frileux face des situations nouvelles. Toutefois, si ce taux dpasse certaines limites, on observe les effets inverses. Il est aussi intressant de constater que la testostrone agit sur le circuit de la rcompense dans le cerveau et notamment, la libration de dopamine au sein du noyau accumbens. Cette rgion du cerveau joue un rle dans le besoin de prise de risque et, par extension, de dveloppement du sentiment de confiance en soi. Une lvation du taux de cortisol, une hormone associe aux situations de stress, peut affecter de manire antagoniste la relation du trader par rapport la prise de risque. Ainsi, Coates & Herbert ont-ils montr que le taux de cortisol chez les traders augmentait avec la volatilit du march. Une dose raisonnable qui atteindrait le cerveau aurait pour effet daccrotre la motivation et dlever le niveau de concentration et dattention. Mais, si le taux devient trop lev, la prsence de cortisol agit sur le noyau central de
Damasio A., op. cit., 2001, p.9 ; Elster J., article prcit, 1998, p.48 ; Loewenstein G. et alii, article prcit, 2001, p.271. 197 Lucey B.M. & M.Dowling, article prcit, 2005, p.212. 198 Coates J.M. & J. Herbert Endogenous steroids and financial risk taking on a London trading floor Proceedings of the National Academy of Science U S A, 2008, 105(16), p.6167-6172.
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lamygdale et a pour consquence une focalisation sur les antcdents ngatifs une situation, une certaine anxit voire une tendance reprer une menace ou un risque l il nen existe pas. Ainsi, un taux lev de cortisol aurait un effet antagoniste celui de la testostrone, puisque le cortisol rendrait le trader plus prudent dans ses dcisions. Coates & Herbert concluent que chez les traders, le taux de cortisol peut slever si le march plonge et ainsi dvelopper leur aversion pour les dcisions risques. De fait, les choix quils prendront peuvent renforcer la chute du march. Concernant la testostrone, son taux peut slever dans une situation de bulle financire et par la mme entraner une prise de risque accrue de la part des traders. Ceci aurait alors pour effet de renforcer lenvol du march. Ces boucles de rtroactions hormonales peuvent en partie expliquer pourquoi les personnes prises dans des phnomnes de bulles ou de crach ont des difficults faire des choix rationnels. Selon Loewenstein et alii199, les thories traditionnelles de la finance (issues de la thorie conomique noclassique) reposent sur une perspective consquentialiste selon laquelle les individus prennent des dcisions sur la base dune valuation cognitive des consquences attaches aux alternatives de choix possibles200. Un progrs thorique a t effectu en incluant limpact sur la prise de dcision des motions anticipes, dont lexprience vcue est attendue pour un certain revenu donn. Toutefois ces motions anticipes nexpliquent pas le fait que les personnes de bonne humeur au moment de la prise de choix adoptent des dcisions diffrentes en cas de mauvaise humeur, puisquelles sont simplement des composantes anticipes des consquences anticipes. Le modle risk-as-feelings vise intgrer les anticipatory emotions [motions anticipatrices] dans lanalyse du risque pour en rendre compte. Ces motions anticipatrices sont des ractions viscrales immdiates comme la peur ou la crainte face aux risques et aux incertitudes. Elles ont donc lieu au moment de la prise de dcision. Leur association avec les motions anticipes [anticipated emotions] permet de rendre compte des carts des comportements individuels en situation de risque par rapport au modle standard. Ces recherches encore embryonnaires sont presque exclusivement empiriques, ce qui rend leurs rsultats directement utilisables en sciences de gestion. En effet, daprs Lucey & Dowling201, les domaines les plus susceptibles de connatre de limportance des sentiments sont ceux relatifs
Loewenstein G. et alii, article prcit, 2001, p.267. Morgenstern exprimait plus tt cette ide en ces termes : Je ne discuterai pas si cette optimalit peut tre assure, ni comment elle peut ltre ; je me bornerai souligner une condition pralable : il doit y avoir prvision des consquences des diverses actions. (Morgenstern O., article prcit, 1967, p.134). 201 Lucey B.M. & M.Dowling, article prcit, 2005, p.216.
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la prise de dcisions satisfaisantes i.e. l o loptimisation est impossible. Car la prise de dcision motionnelle est un moyen dviter a posteriori les cots de dlibration associs la prise de dcision rationnelle. Mais l nest pas le seul avantage de la considration des motions. Elles facilitent galement le passage lacte : Finalement, lurgence des motions induit une prfrence pour laction immdiate sur laction diffre. 202.

2. LES MOTIONS COMME HEURISTIQUE DE LACTION : LEUR RLE PERFORMATIF

Les motions contribuent au passage lacte, la concrtisation de la dcision, cest--dire son effectivit203. Cest pourquoi elles sont une heuristique pour laction204, elles servent la dcouverte de solutions actionnables au mme titre que les mthodes de lintelligence artificielle (IA) offrent en complment de la recherche oprationnelle (RO), des heuristiques de recherche qui permettent datteindre un satisficing205. Comme le rappelle Elster206, daprs la littrature contemporaine sur le sujet, les motions nous permettent dviter la procrastination (cf. paragraphe prcdent) et nous aident prendre la meilleure dcision. Car [] lappel la rationalit peut subvertir la rationalit. [] On peut en effet dfinir lhyperrationalit comme la recherche de laction qui aurait t optimale si
Elster J. (2006), Raison et raisons, Leon inaugurale n187, Collge de France/Fayard, 66p., p.42. 203 De manire similaire, Livet & Thvenot203 indiquent que Les motions permettent une coordination plus immdiate que la cognition classique[0], puisquelles enclenchent directement des dispositions laction, au seul vu de certaines expressions chez autrui. (Livet P. & L.Thvenot, Modes daction collective et construction thique. Les motions dans lvaluation in Colloque de Cerisy, Dupuy J.-P. et P. Livet (dir.), Les limites de la rationalit Tome 1 Rationalit, thique et cognition, La Dcouverte, collection Recherches, Paris, 1997, 451p., p.412-439, p.429). Cette assertion recoupe nos propos trois endroits. Tout dabord, Livet & Thvenot annoncent le rle cohsif (coordination) des motions que nous aborderons dans la partie subsquente. Ensuite, ils affirment le rle performatif des motions (directement des dispositions laction). Enfin, bien que se concentrant sur les motions sociales (V.infra), ils vont dans le sens de certains lments de la dfinition prcdemment retenue des motions (i.e. leur aspect physiologique et public, vu de certaines expressions chez autrui). 204 Si Alice Isen insiste sur laffect positif dans lamlioration de la prise de dcision, elle nen vient pas cependant lassocier une heuristique car cela conduit simplement, selon elle, lemploi de strotypes incompatibles avec un raisonnement systmatique (Isen A., article prcit, 2000, p.429). Le positive affect rend en ralit possible des heuristiques et des processus systmatiques. Nous nentendrons pas ici, lheuristique comme un processus dsordonn, non systmatique et strotypique mais plutt comme support laction. Aussi, nous permettons-nous de mobiliser les rsultats de ses travaux. 205 Simon H.A., op. cit., 2004, p.66. 206 Elster J., article prcit, 1998, p.59.
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lon ignorait les cots de cette recherche mme. 207 Et Elster de poursuivre plus loin : On a parl ce propos de leffet iatrognique de la recherche de solutions optimales. Dans une certaine mesure, on peut dire que Qui veut le plus, fait le moins. 208 Nanmoins, Brunsson209, auteur rput pour sa critique svre de la thorie du choix rationnel, souligne que la difficult dans lorganisation est de coordonner diffrentes dcisions issues de diffrents acteurs, et quainsi lorganisation devrait fournir aux individus des liens motivationnels et sociaux pour assurer le passage des dcisions aux actions. Nous ne recourrons pas comme Brunsson lidologie pour fournir un palliatif la rationalit de laction, mais lmotion. Selon nous, au regard des positions de Simon,210 ces liens motivationnels et sociaux peuvent galement relever des motions. Damasio211 distingue les motions des sentiments en retenant que les premires sont publiques la diffrence des seconds. Il ajoute galement que les sentiments succdent aux motions dans le temps biologique et psychologique. En effet, en matire dorganisation de lhomostasie 212, les niveaux de rgulation du plus simple au plus complexe vont du processus du mtabolisme aux sentiments, en passant par les rflexes de base, les rponses immunitaires, les comportements de douleur et de plaisir, les besoins et motivations et les motions. Cette typologie intresse particulirement le manager puisquelle situe deux concepts connus de la littrature en gestion : les besoins et motivations, par rapport aux motions et aux sentiments. Cette prcision nous est utile car, comme le souligne Damasio, Les comportements de douleur et de plaisir, les besoins et les motivations, les motions proprement dites sont parfois appels motions au sens large, ce quon peut comprendre et ce qui est raisonnable vu leur forme et leur but rgulateur communs. 213 Et Damasio dajouter que ces mcanismes rgulateurs qui assurent notre homostasie respectent un principe dembotement qui consiste en ractions simples tant parties intgrantes de ractions plus labores. Il vient ensuite que Les sentiments assurent un autre niveau de rgulation homostatique. Ils sont une expression mentale de tous les autres niveaux de rgulation homostatique. 214

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Elster J., op. cit., 2006, p.56-57. Id. ibid., p.59. 209 Brunsson N., The irrationality of action and action rationality : decisions, ideologies, and organizational actions , Journal of Management Studies, 1982, 19, 1, p.29-44., p.33. 210 Simon H.A., article prcit, 1967, p.29-39; Simon H.A., op. cit., 2004. 211 Damasio A., op. cit., 2005, p.33-34. 212 Id. ibid., p.37 et 44. 213 Id. ibid., p.41. 214 Id. ibid., p.43-44.

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En dautres termes, les besoins et les motivations sont une composante de lmotion et contribuent lquilibre de lorganisme. Il est difficile de savoir dans quelle mesure ils participent de lmotion dans la prise de dcision individuelle, mais cela signifie que leur rle nest a priori pas ngligeable et que comprendre lmotionnel dans la dcision rationnelle oblige les considrer. Nous serions tents dajouter, de manire quelque peu audacieuse que, dans la mesure o la culture dentreprise est ce que les gens font, alors que le climat dentreprise est ce que les gens pensent215, les motions sont relatives la culture de lentreprise et les sentiments sont relatifs son climat. Ce lien entre motions et motivation nest pas isol. Comme nous lavons prcdemment soulign, ds son article de 1967, Simon216 associait les motions et la motivation pour un approfondissement de la comprhension de la prise de dcision en situation de rationalit limite. Limaginaire vhicul dans lorganisation par les motions contribuera, par ailleurs, coordonner les actions de chacun avec les buts de lorganisation.

3. LES

MOTIONS COMME EIDTIQUE DE LORGANISATION

LEUR RLE

COHSIF

Les motions sont relatives aux images (eidtique) qui dans lorganisation garantiront la mise en uvre cohrente des actions dlibres. En dautres termes, la cohrence des buts de chacun avec ceux de lorganisation est offerte par les motions. En effet, les valeurs ne sont pas dans les reprsentations sociales mais sont rattaches, daprs Livet & Thvenot217, aux motions, ce qui les amne considrer la place des motions dans la cognition. Il sagit alors, selon eux, en quelque sorte dasseoir les ordres de grandeur (de Boltanski et Thvenot) sur les motions sociales i.e. qui dpendent des interactions avec les autres. Ces motions diffrent en partie de celles que nous avons jusque-l voques, car distingues selon quelles sont darrire-plan, primaires ou sociales (sachant quelles font galement lobjet du principe dembotement sus-voqu218). Les premires ont t dveloppes par Damasio219 mais ne sont pas particulirement visibles par autrui. Les motions primaires, en revanche, sont faciles reprer chez les tres humains et sont clairement identifies220. Enfin, les motions sociales naissent dans les rapports avec
Thvenet M., La culture dentreprise, PUF, Que sais-je ?, 5 d., 2006, 128p., p.89. Simon H.A., article prcit, 1967, p.29-39. 217 Livet P. & L. Thvenot, article prcit, 1997, p.413. 218 Damasio A., op. cit., 2005, p.52. 219 Damasio A., op. cit., 2001. 220 Elles sont traditionnellement prsentes comme au nombre de six : la peur, la colre, le dgot, la surprise, la tristesse et le bonheur.
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autrui221 (dans les interactions sociales) et Il est fort probable que le fait de pouvoir accder ces motions sociales a jou un rle dans le dveloppement des mcanismes complexes de rgulation sociale. 222. Les motions constituent donc une forme de support la rgulation au sein de lorganisation. Car elles offrent aux normes sociales une prise sur lesprit223. Ainsi, Elster dfend-il lide qu En jetant lopprobre sur les comportements gostes, la honte peut induire les gens cooprer dans les problmes relevant de laction collective 224. Lauteur soutient en dfinitive que si les normes sociales sont assises sur les motions, elles sont en mesure den rguler lexpression225. La neuropsychologie vient lappui de ces propos. En effet, Damasio226 a constat dans des tudes cliniques que les patients nexprimant pas ou plus dmotions, ne se mettaient pas en conformit avec les rgles sociales. La capacit dexpression des motions joue donc un rle social dans le rapport la norme. La prise en compte des motions apparat, en ce sens, comme un moyen complmentaire pour mettre en lumire les difficults de rgulation sociale rencontres par les organisations. Pareille immixtion des sciences du cerveau en thorie des organisations nest pas fortuite. Sa justification est double. Dune part, car pour Simon, lenvironnement interne de la firme tant contenu en lui-mme dans les limites physiques (la peau) de lentrepreneur-dirigeant, le cerveau appartient de fait cet environnement interne de lentreprise227. Dautre part, car Mintzberg a ouvert la voie une telle considration neuroscientifique. En effet, en sappuyant sur la dcouverte par Roger Sperry dune [] intuition, cache, en un certain sens, quelque part dans lhmisphre droit du cerveau humain 228, et sur la lecture de Ornstein, Henry Mintzberg plaide pour un retour de lhmisphre droit dans le management informel avec lintuition, en contrepoint de la planification formelle, expression de lhmisphre gauche229. Sil reconnat quil spcule autour des deux hmisphres du cerveau230 et doit faire face
221

Les motions sociales comprennent la sympathie, lembarras, la honte, la culpabilit, lorgueil, lenvie, la gratitude, ladmiration et le mpris. (Damasio A., op. cit., 2005, p.52.) 222 Damasio A., op. cit., 2005, p.55. 223 Elster J., Social Norms and Economic Theory , Journal of Economic Perspectives, 1989, 3 (4), p.99 117, p.100. 224 Elster J., Rationality and the Emotions , The Economic Journal, 1996, 106 (438), p.1386 1397., p.1390. 225 Id. ibid., p.1390. 226 Damasio A., op. cit., 2001, p.31 et p.85-95. 227 Simon H.A., op. cit., 2004, p.398, note 2. 228 Mintzberg H., Le management - Voyage au centre des organisations, Editions dOrganisation, 2004, 703p., p.88. 229 Mintzberg H., op. cit., 2004, p.95. 230 Id. ibid., p.106.

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une opposition franche de Simon par rapport lextrapolation romantique231 dun couplage binaire hmisphre droit - intuition / hmisphre gauche planification, il maintient sa position afin dinsister sur le rle fondamental de lintuition dans la prise de dcision232. Mais in fine il se rapproche de Simon en associant lmotionnel et lintuitif : pour Mintzberg, lmotion et lexprience sont au cur de lintuition et propices laction233. Les travaux sur le cerveau sont propices la comprhension du comportement individuel dans les organisations. En atteste lhypothse dopamine [dopamine hypothesis] dveloppe par Ashby, Isen & Turken234. Daprs eux, il ny a pas proprement parler de rfrence laffect positif [positive affect] en neurosciences hormis dans le cas du circuit de la rcompense. Leur hypothse est alors que la dopamine a un rle dans laffect positif qui, dune part, repose sur le fait que laffect positif est associ avec une augmentation de production de dopamine et, dautre part, sur le fait que des modifications cognitives lors de laffect positif sont dues la dopamine235. Nanmoins, si ces lments nous renseignent sur laffect positif, ils ne nous permettent pas dapprocher laffect ngatif, car son impact est plus difficile prvoir que laffect positif. Laffect ngatif nest pas loppos de laffect positif aux niveaux physiologique, comportemental et cognitif236, ce qui tout compte fait, nest pas une solution trs diffrente de la thorie bifactorielle de Herzberg. Enfin, il convient de souligner que les dimensions neurales, comportementales et exprientielles sont complmentaires et que linfluence de lapprentissage et de lexprience ont des effets associs sur laffect -mme si ce sont des lments inns galement prsents237.

CONCLUSION
Il apparat que les dveloppements rcents de la recherche sur les motions nous invitent porter un nouveau regard sur la notion de rationalit limite en sciences de gestion, mais galement sur la motivation des individus et sur la rgulation sociale au sein de lorganisation, lesquelles
231

Id. ibid., p.129.; notons quen aucun cas nous napprouvons lapproche bipolaire du fonctionnement du cerveau qui defend une hyper-spcialisation de chaque hmisphre. Nous replaons simplement, travers ce paragraphe, la rflexion sur le rle du cerveau en sciences des organisations dans son contexte historique et pistmologique. 232 Id. ibid., p.133. 233 Id. ibid., p.137-138. 234 Ashby F.G., A.M.Isen & U.Turken, A Neuropsychological Theory of Positive Affect and Its Influence on Cognition , Psychological Review, 1999, Vol.106, n3, p.529-550. 235 Id. ibid., p.529. 236 Id. ibid., p.532. 237 Id. ibid., p.544.

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permettent une application performante des dcisions prises. Nous pensons, en effet, que le management des organisations gagnera intgrer les rsultats contemporains des sciences comportementales comme cela a t le cas avec lapport des travaux de Simon dans les annes 1950-1960. Cela tant, le chercheur en gestion doit garder lesprit que les sciences de gestion sont des sciences articulant plusieurs disciplines (sociologie, conomie, droit, psychologie, neurosciences, informatique, ) et quelles doivent se prserver de toute naturalisation rductionniste du comportement humain dans lorganisation. En dernier lieu, si ce regard sur les motions est insuffisant reconsidrer la rsolution de problme dans les organisations, peut-tre faut-il sen remettre une vision plus ambitieuse de lmotion en considrant comme Sartre quune motion Cest une transformation du monde. [] [Par laquelle] nous essayons de changer le monde, cest--dire de le vivre comme si les rapports des choses leurs potentialits ntaient pas rgls par des processus dterministes mais par la magie. 238 Et Sartre de poursuivre que Limpossibilit de trouver une solution au problme, apprhende objectivement comme une qualit du monde, sert de motivation la nouvelle conscience irrflchie qui saisit maintenant le monde, autrement que sous un aspect neuf et qui commande une nouvelle conduite travers laquelle cet aspect est saisi - et qui sert de hyl lintention nouvelle. 239 En quelques mots, si nous nous rvlons incapables de changer la rsolution dun problme, il faut nous en remettre nos motions pour changer notre vision du problme.

238 239

Sartre J.-P., Esquisse dune thorie des motions, Hermann, 1960, 67p, p.43. Id. ibid., p.44.

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