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Les statistiques prouvent quil existe davantage de produits mal conus par insuffisance danalyse fonctionnelle que par manque de rflexion dans la recherche de solution. Exemple : Schoir cheveux - Fonction principale : scher les cheveux = satisfaite - Fonction complmentaire : stocker le fil aprs usage = non satisfaite Ana lyse fonctionnelle Lanalyse fonctionnelle est une dmarche qui consiste recenser, caractriser, hirarchiser et valoriser les fonctions du produit (systme) pour satisfaire les besoins de son utilisateur. Suivant le cas, cette analyse peut tre : o Lorsque lanalyse fonctionnelle concerne lusage du produit, c'est--dire les fonctions quil doit assurer pour satisfaire le besoin du client. Le produit est alors considr comme une boite noire et seules les fonctions qui sortent de la boite vers lextrieur sont en prendre en considration. Cette forme danalyse intitule analyse fonctionnelle externe ou expression fonctionnelle du besoin exprime le point de vue du client-utilisateur et met en vidence les fonctions de service. o Lorsque lanalyse porte sur le produit lui-mme pour amliorer son comportement, ses performances, diminuer son cot ou amliorer sa fiabilit,.., il nest plus considre comme une boite noir mais au contraire cette analyse va porter sur lintrieur de la boite. Le produit sera considre comme un assemblage de constituants dont chacun remplit certaines fonctions vis vis des autres. Lanalyse est alors intitul analyse fonctionnelle interne. Elle exprime le point de vue concepteurralisateur du produit et met en vidence les fonctions techniques. ard Analyse fonctionnelle 3

Apports Outil simple dexpression du besoin Outil indispensable pour la maitrise des couts Moyen de ne pas converger trop vite vers une solution (technique) qui aurait peu de chance dtre la meilleure Champs dapplication Produits et systmes complets Produits physiques : mcanique, lectrique, lectronique Sous systmes Moteurs, quipements Autres Logiciels et systme dinformation, processus administratifs, services, logistique, maintenance

Pour satisfaire le besoin il faut le connatre Pour le comprendre il faut lexprimer en termes de fonctions Pour identifier les fonctions il faut possder les mthodes danalyse

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I. Analyse du besoin
I.1 Notion de besoin
Un besoin est une ncessit ou un dsir prouv par un utilisateur (NF X 50-150)

Un produit est une ralisation de l'homme, il nest pas le fruit de la nature : il a t imagin et ralis pour satisfaire un besoin de l'homme. Le client achte donc un produit : pour raliser un rve pour satisfaire une envie pour rpondre un besoin Le client est content si le besoin est satisfait par le produit. I.2 Les besoins voluent les produits aussi Les besoins des clients potentiels voluent au cours du temps. Ils sont fonctions de nombreux paramtres. Lentreprise doit anticiper sur les besoins de demain. Les besoins voluent, tout comme les outils du processus de ralisation, les produits doivent essayer de sadapter pour essayer de leurs rpondre. Le client est sensible lvolution du contexte conomique, social, environnemental et au degr dinnovation. Le besoin volue

Lentreprise doit anticiper sur les besoins de demain pour rester comptitive Le produit volue I.3 Recherche et validation du besoin L'Analyse du Besoin est une mthode qui permet de caractriser le besoin exprim par un client potentiel. Lanalyse du besoin se fait en trois tapes :

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Recherche du besoin fondamental Il est ncessaire de se poser des questions fondamentales concernant le vritable objectif du produit.

Quel est son utilit ? = A quoi sert-il ? A qui sert-il ? Quel est son action ? = Sur quoi agit-il ? Sur qui agit-il ? A quel besoin de base rpond-il ? = Dans quel but ?
La rponse a ses questions lmentaires permet se situer rapidement le besoin, c'est--dire lobjectif fondamental du produit et par consquent lobjectif de ltude de ce produit. On pourra utiliser le formalisme de loutil bte cornes pour le produit tudier.

Exemple : Tondeuse gazon

A qui rend-il service ? Sur quoi agit-il ?

Jardinier

Gazon

Tondeuse gazon

Contrle de validit des besoins : couper facilement une grande surface de gazon La validation du besoin est une phase dtude qui consiste vrifier si le Dans quel but le produit existe-il ? besoin, tel quil a t dfini, ne risque pas dtre modifi ou annul plus ou moins long terme. Pour assurer la pertinence de ltude, 3 questions complmentaires sont poses et garantissent: - la validation du produit quant la ncessit dagir sur la matire duvre - la stabilit du besoin - la prennit du besoin

Permettre au jardinier de

Pourquoi ce produit existe-il ? Pour quoi ce besoin existe-il ? Quest ce qui pourrait le faire voluer ou disparatre ce besoin ?

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II. Lanalyse fonctionnelle externe dun produit

L'analyse fonctionnelle externe, dcrit le point de vue de l'utilisateur et ne s'intresse au produit qu'en tant que "boite noire" capable de fournir des services dans son environnement durant son cycle d'utilisation. Cette tude consiste analyser le besoin auquel devra rpondre le produit, les fonctions de service qu'il devra remplir, les contraintes auxquelles il sera soumis et caractriser ces fonctions et ces contraintes. C'est la base de l'laboration du Cahier des Charges Fonctionnel Globalement, cette analyse consiste : - Rechercher : dterminer et identifier les fonctions du produit ; - Ordonner : distinguer les diffrentes fonctions ; - Caractriser : noncer les critres dapprciation de ces fonctions ; - Hirarchiser : valuer lordre dimportance des fonctions retenues ; - Valoriser : donner une valeur chaque fonction.

II.1 La recherche des Elments du Milieux Extrieurs (EME) Modliser les interactions attendues du produit avec son environnement. Cette phase consiste faire figurer sur un graphique circulaire, appel aussi diagramme "pieuvre" ou diagramme des interacteurs, les lments de lenvironnement en relation (R), lien virtuel ou physique avec le produit.

Mthode : Dfinir une phase dutilisation Dfinir une frontire sparant le produit de son milieu extrieur pour cette phase Identifier les lments du Milieu Extrieur
Physique (matires proximit, milieu ambiant,) Technique (sources dnergie,) Humain (ergonomie, esthtique, poids, bruit, scurit,) Economique (critres de qualit, cot, maintenance,) Remarque : - L'ensemble des EME constitue l'environnement - Gnralement, on trouve comme EME, la lgislation ou la norme

II.2 La recherche des Fonctions de Services (FS) Identifier, exprimer, caractriser, valider et hirarchiser les Fonctions de Service.

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On distingue deux types de fonctions de service* :

* : Elles sont exprimes par un verbe linfinitif

Recherche des fonctions de service FS

Fonctions Principales FP Fonctions Contraintes FC

les Fonctions Principales (FP) qui sont lexpression mme du besoin. Elles assurent la prestation. Chaque FP doit tre reprsente par une relation entre au moins deux milieux extrieurs (satellites) via le produit (pole central) ; Le produit permet l'EME1 de modifier l'tat de l'EME2 les Fonctions Contraintes (FC) qui reprsentent les actions ou/et les ractions du produit par rapport au milieu extrieurs. Chaque FC doit tre reprsent par une relation entre le produit (pole central) et un milieu extrieur (satellite).

Le produit modifie l'tat de l'EME3

Remarque : Dans la norme les relations ne sont pas orientes

Le produit est modifi par l'EME4

Exemple : Tondeuse gazon, point de vue "concepteur"

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II.3 Valider les fonctions de service Sassurer du bien fond et de la stabilit de chacune des fonctions de service. Pour chaque fonction, on posera les questions suivantes : > Dans quel but la FS existe-t-elle? > Qu'est-ce qui pourrait faire voluer la FS? > Qu'est-ce qui pourrait faire disparatre la FS? Parce que Que Que

II.4 Valorisation et quantification des fonctions Identifier les grandeurs physiques, prciser les critres qui vont servir son valuation et le niveau que doit atteindre que doit atteindre cette grandeur pour conclure quand sa validit. Il s'agit de parler avec des chiffres. Cette phase doit exprimer les performances attendues par l'utilisateur de chacune des fonctions de service. Pour cela, il faut dfinir pour chaque fonction de service des critres d'apprciation. Ces critres permettent d'apprcier la manire dont une fonction doit tre respecte. Chaque niveau doit tre affect d'une indication de flexibilit. C'est cette caractrisation des fonctions qui constitue le noyau du cahier des charges fonctionnel.

Exemple : Tondeuse gazon

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III . Le Cahier des charges fonctionnel CdCF

Document par lequel le demandeur exprime son besoin (ou celui quil est charg de traduire) en terme de fonctions de services et de contraintes. Pour chacune delles sont dfinis des critres dapprciation et leurs niveaux. Chacun de ces niveaux doit tre assorti dune flexibilit AFNOR X 50-150

Fonctions remplies o Permettre au client demandeur d'exprimer son besoin en termes de services et de contraintes. o Permettre au fournisseur de concevoir et de produire des produits et services en optimisant les solutions pour le client. o Servir de point d'appui au dialogue entre client et fournisseur, en sparant clairement :
- L'expression des besoins satisfaire, - La recherche des solutions qui rpondent ces besoins.

Ainsi, le CdCf dfinit, prcise, dlimite les responsabilits des partenaires (demandeur du produit et concepteur-ralisateur), il sert de rfrence et de base de ngociation en cas de contrat, litige ou conflit. C'est un donc un document prcis qui permet de communiquer de faon structure avec les partenaires. De mme, il dfinit, prcise pour le produit, les services attendus, les conditions dutilisation, les performances, les cots, les dlais de livraison, les variations possibles de prix, les options, les clauses ventuelles, ... Le CdCF est donc un document dterminant dans une dmarche de conception dun produit. Il est la traduction concrte d'une dmarche d'expression fonctionnelle du besoin. La particularit du CdCF est que ce document ne soccupe que des fonctions de services du produit et nexprime aucune ide de technique, de mode dobtention. Par ailleurs ce document, loin dtre dfinitif, volue au cours de la cration du produit et peut donc faire l'objet de plusieurs ditions successives en tant affin progressivement. Les acteurs ncessaires llaboration du CdCF Le dcideur : Personne, organisme ou socit responsable du
financement qui a exprim un besoin. Lanimateur : Personne ayant les comptences mthodologiques et la personnalit requise pour assurer lorganisation, le droulement et llaboration du CdCF. Concepteur-ralisateur : Entreprise extrieure ou service de lentreprise du demandeur qui soccupera de la conception et de la fabrication du produit. Un groupe de travail : Lquipe qui ralise l'expression fonctionnelle du besoin.
Un peu dHistoire Voici le cahier des charges relatif la 2CV tabli par Monsieur BOULANGER (responsable de CITRON) Monsieur BROGLY, directeur du Bureau d'Etudes en 1936 : Faites tudier par vos services une voiture pouvant transporter 2 cultivateurs en sabots, 50 kg de pommes de terre ou un tonnelet une vitesse maximum de 60 km/h, pour une consommation de 3 litres au cent. La voiture pourra passer dans les plus mauvais chemins ; elle devra pouvoir tre conduite par une conductrice dbutante et avoir un confort irrprochable. Son prix devra tre infrieur au tiers de celui de la traction avant 11CV.

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IV. Analyse fonctionnelle interne

Comprendre comment fonctionne un produit en tudiant les fonctions remplies par ses constituants est ncessaire dans de nombreuses circonstances : lors dune revue de projet pour vrifier ladquation des solutions et des fonctions, quand il faut modifier un produit pour diminuer son cot de revient ou pour amliorer le niveau de qualit dun produit existant, La comprhension du fonctionnement dun produit est obtenue grce lanalyse fonctionnelle. Celleci porte sur les fonctions remplies par ses composants afin de comprendre le rle quils jouent les uns par rapport aux autres et vis--vis des fonctions de service assures. IV.1 Mthode FAST (Function Analysis System Technic)
La mthode FAST, imagine par un Amricain, Charles W. Bitheway, les ordonne et les dcompose les fonctions suivant une logique fonctionnelle pour aboutir (vers la droite) aux solutions techniques de ralisation.

Fonction de service dcomposition fonctionnelle solutions techniques Le modle F.A.S.T. se prsente sous forme d'un arbre fonctionnel tabli partir de la fonction globale ou d'une fonction de service, en
sappuyant sur la technique interrogative suivante :

Pourquoi ? Cette question concerne la fonction prcdente, la rponse commence par pour . Quand ? Cette question sapplique une ou des fonctions situes au mme niveau. La rponse commence par si simultanment . Comment ? Cette fonction sadresse la fonction suivante, la rponse commence par en .
Les fonctions connues sont crites dans des rectangles ou botes ("vignettes rectangulaires FAST").

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Exemple : pompe pied

IV.2 Analyse fonctionnelle descendante - Mthode SADT (Structured Analysis for Design and Technic) Cette mthode a t mise au point par la socit Softech aux Etats Unis en 1977 et introduits en Europe partir de 1982 par Michel Galiner. Le modle SADT est un diagramme "botes descendantes", il part du gnral pour aller au particulier. La description du systme s'effectue alors sous la forme d'une suite cohrente d'actigrammes. On peut appliquer le SADT la gestion d'une entreprise tout comme un systme automatis. Construction du modle Il est important de dfinir de quel point de vue est construit le modle, car s'il veut tout reprsenter, il est illisible. La perception d'un systme, mais surtout les informations ncessaires, ne sont pas les mmes pour l'utilisateur, le concepteur ou le technicien de maintenance.

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Fonction dun systme. Une fonction dun systme est caractrise par une action sur des matires duvre, ou entres. Les termes dune fonction seront du type Faire sur les entres pour produire de la valeur ajoute*.
* : valeur ajoute (VA) = Valeur supplmentaire apporte la matire duvre aprs passage dans le systme. Valeur ajoute = Matire duvre tat sortant - Matire duvre tat entrant

Donnes dentre. Les donnes dentre, ou entres, sont les matires duvre** modifies par la fonction du systme.
** : matire duvre (MO) = Elment dentre sur lequel le systme agit. Sur quoi le systme agit-il ?

Donnes de sortie. Ce sont principalement les matires duvre munies de leur valeur ajoute. Donnes de contrle ou contraintes. Ce sont les paramtres qui dclenchent ou modifient la ralisation dune fonction. Ces paramtres, ou donnes de contrle se classent en quatre catgories : donnes de contrle nergtiques (W) ; donnes de contrle dexploitation (E) ; donnes de contrle de configuration (C) ; donnes de contrle de rglage (R). Supports de lactivit. Ce sont les lments physiques ou technologiques qui ralisent la fonction. Dveloppement hirarchique. Le bloc fonctionnel de plus haut niveau reprsente la finalit du systme technique. Il est appel bloc mre et not A-0. Chaque bloc de niveau infrieur (blocs filles) dfinit les sous-fonctions du systme ainsi que leurs relations, leur agencements dans le systme. Exemple : machine de contrle automatis de stator dalternateur La hirarchie entre les blocs fonctionnels est exprime une numrotation bien prcise. Ainsi, par convention le niveau le plus lev porte la rfrence A-0 (A moins 0). Ce niveau A-0 se dcompose en n blocs A1, A2.

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V. La dmarche de projet

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VI. Dfinitions normalises

Lanalyse fonctionnelle fait appel un vocabulaire normalis quil faut matriser pour viter toute confu sion (se reporter aux normes AFNOR NF EN 1325 et NF X 50-150 -> 153). BESOIN = Ncessit ou dsir prouv par un utilisateur CONTRAINTES = Limitation la libert de choix du concepteur/ralisateur dun produit. Les contraintes viennent de lenvironnement, de la technologie, du march, de la situation et des choix de lentreprise. Elles dpendent du lieu, et voluent au cours du temps INTERACTEURS = Les fonctions de service dun produit sont les relations de ce dernier avec les lments de son environnement extrieur. Ces lments sont appels interacteurs PRODUIT = Correspond ce qui est ou sera fourni un utilisateur pour rpondre son besoin FONCTIONS = Actions dun produit ou lun de ses constituants exprimes exclusivement en terme de finali t. On distinguera divers types de fonctions : o Fonction de service : action attendue dun produit (ou ralise par lui) pour rpondre un lment du besoin dun utilisateur donn o Fonction technique : Action interne au produit (entre ses constituants) choisie par le concepteur/ralisateur, dans le cadre dune solution pour assurer des fonctions de service. Une fonction technique rpond un besoin technique du concepteur/ralisateur et peut tre ignore de lutilisateur final du produit CYCLE DUTILISATION = Lorsque dans les situations successives de son cycle dutilisation, un produit est situ dans des environnements diffrents et (ou) doit assurer des services diffrents, lnonc du besoin sera facilit par des analyses distinctes ces diffrentes phases, correspondant en fait des utilisations ou des utilisateurs diffrents. Exemple : Dans le cas dun verre, on peut distinguer 3 phases, savoir lutilisation pour boire, son lavage et son rangement SOLUTION TECHNIQUE = La solution technique est ce qui est propos par le concepteur pour raliser une fonction

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