ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN: FUNDAMENTOS DEL DISEO DE SEDES EN LA WORLD WIDE WEB

FRANCISCO TOSETE HERRANZ ftosete@bib.uc3m.es DEPTO. DE BIBLIOTECONOMA Y DOCUMENTACIN UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID

ORIGEN DEL CONCEPTO Arquitectura: Arte de proyectar y construir edificios (DRAE, 2001) Cmo podemos aprovechar esta metfora para definir lo que es Arquitectura de la Informacin en la WWW?

ORIGEN DEL CONCEPTO Cerremos por un momento los ojos... e imaginemos... nuestra casa nuestra oficina la biblioteca donde leemos la prensa el supermercado donde compramos

ORIGEN DEL CONCEPTO

Todos tienen puertas Todos tienen ventanas Todos tienen un hall de entrada Todos tienen recintos y habitaciones

ORIGEN DEL CONCEPTO

Independientemente de su origen todos los edificios comparten una serie de principios de diseo comunes (planificacin, estructuracin, funcionalidad). En 1976 Richard Saul Wurman fue el primero en plantear el concepto de Arquitectura de la Informacin.

WURMAN DEFINI AL ARQUITECTO DE INFORMACIN COMO

1. El individuo que organiza los patrones inherentes en los datos haciendo claro lo complejo 2. La persona que crea la estructura o mapa de informacin que posibilita a otros encontrar sus propios caminos hacia el conocimiento. 3. Una profesin emergente en el siglo 21 que trata acerca de las necesidades de la era, enfocada hacia la claridad de la comprensin humana y la ciencia de la organizacin de la informacin.

Y SIN EMBARGO Su concepto est ms prximo a lo que puede entenderse como Visualizacin de la Informacin. (Resaltamos en este caso la aprehensin de la informacin a travs de la vista y el uso del diseo para ayudarnos a comprenderla y a entender la realidad que nos rodea).

El 1 de abril de 2001...

QU ES ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN PARA LA WWW?

La Arquitectura de la Informacin es la disciplina que se ocupa de realizar sedes web en la World Wide Web, delimitando el conjunto de conocimientos, mximas, principios y tcnicas que rigen o deberan regir- la prctica de los que desarrollan y gestionan sus contenidos

QU ES ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN PARA LA WWW?

1. Es una disciplina que aglutina un corpus terico de conocimientos sobre el diseo de sedes. 2. Es una metodologa (define procedimientos). 3. Es un conjunto de tcnicas y prcticas que pueden y deben ser aplicadas al diseo de sedes.

POR QU LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN? Capitalizacin burstil de Terra 206.739.877.772 ptas. Cmo una empresa que vale cuarto de billn de pesetas no gestiona adecuadamente su principal modelo de negocio (su portal)? Qu es Terra? Cul es su modelo de negocio?

Servicio de noticias?

Buscador?

Proveedor de internet?

POR QU LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN? El Mundo, 25 junio 2002, p. 2 Terra-Lycos puede estar a punto de desaparecer de la Bolsa. Telefnica puede estar barajando la posibilidad de excluir las acciones de su filial de Internet del mercado burstil Algunos accionistas ya han recomendado a Csar Alierta que ofrezca a los maltrechos accionistas de Terra en torno a 11 euros por accin.

LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN... No se ocupa de los aspectos formales del diseo de las interfaces. Desde el punto de vista de la AI la interfaz tiende a ser transparente. Lo que interesa es el contenido y la forma en que el usuario accede al mismo para que pueda concentrarse en las tareas que tiene en mente y abstraer el conocimiento.

DISEO DE SEDES WEB

SEDE WEB INFORMACIN contenidos

GESTIN estructura organizacin esquemas

DISPOSICIN PRESENTACIN acceso bsqueda recuperacin consulta

LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN TRATA DE

La definicin de la sede. La gestin de los contenidos. Los sistemas de navegacin. Los sistemas de rotulado. Los sistemas de bsqueda.

CONTENIDOS NAVEGACIN

BSQUEDA RTULOS

DEFINICIN DE LA SEDE Cul es la misin de la sede? Por qu se crea?

Para educar o investigar Para informar Para vender

Cules son las razones que tiene la organizacin para producirla?

DEFINICIN DE LA SEDE

La misin es la razn de ser de la sede. Ha de quedar explcitamente reflejada en ella. Todos los edificios cumplen con una funcin caracterstica y se adecuan a las actividades propias de cada uno. Adems de la misin hay que definir los objetivos y las estrategias.

Cul es la misin y la finalidad de la sede? Por qu est aqu el usuario?

GESTIN DE LOS CONTENIDOS El contenido es la base de la sede. Una web sin contenido es una estructura vaca. Los usuarios acuden a la sede por el contenido o por los servicios, no porque sea visualmente agradable ni por su cmoda navegacin. La AI se ocupa de gestionar los contenidos (identificacin, recopilacin, seleccin, produccin, mantenimiento y actualizacin)

LA CLAVE: Potenciar los contenidos

30% espacio dedicado al contenido

DEFINICIN DE LOS CONTENIDOS

Qu factores influyen en la seleccin y produccin de los contenidos? La misin. El tipo de audiencias. Los servicios y las funcionalidades. Las caractersticas de la organizacin productora

DEFINICIN DE LOS CONTENIDOS Algunos instrumentos comunes para recopilar, producir y seleccionar los contenidos Auditoria de informacin. Listas de deseos. Inventario de contenidos. Estudio de las audiencias. Anlisis competitivo.

ORGANIZACIN DE LOS CONTENIDOS

Organizar los contenidos significa reducir la multiplicidad de relaciones existentes en un corpus informativo para ofrecer a los usuarios formas de acceso familiares que les permitan comprenderlos con facilidad y establecer sus propias relaciones.

ORGANIZACIN DE LOS CONTENIDOS La AI se ocupa de: Definir las metforas (orgnicas, funcionales o visuales). Definir las estructuras (jerrquicas y horizontales). Definir las taxonomas y los esquemas de clasificacin.

SISTEMAS DE NAVEGACIN La WWW es interaccin: movimiento, accin, toma de decisiones y asimilacin.

VEMOS LA TELEVISIN NAVEGAMOS POR LA WEB

De nada sirve ofrecer contenidos excepcionales si los usuarios no pueden acceder a ellos.

SISTEMAS DE NAVEGACIN Tratan de facilitar el desplazamiento por la sede y el acceso a los contenidos. Pretenden atenuar los dos principales problemas del hipertexto: desorientacin y desbordamiento cognoscitivo.
Simplificar los sistemas de navegacin Crear contexto (dnde estoy, dnde he estado, dnde puedo ir).

NAVEGACIN GLOBAL

NAVEGACIN LOCAL

NAVEGACIN CONTEXTUAL

Consistencia

Predecibilidad

Retroactividad

llevan al mismo lugar? retroactividad?

SISTEMAS DE ROTULADO Su funcin es representar, describir y transmitir de forma sinttica los contenidos.
son significativos (tratan de reducir la ambigedad). son concisos.

El objetivo es que el usuario comprenda con claridad y rapidez la informacin que hay detrs de ellos para tomar una decisin.
le interesa seguir leyendo? le interesa seguir el enlace? se encuentra donde desea estar?

SISTEMAS DE ROTULADO El lenguaje utilizado ha de ser prximo a los usuarios. En este punto surge la tensin
ZONA DE TENSIN LENGUAJES CONTROLADOS LENGUAJE DEL USUARIO

SISTEMAS DE ROTULADO Para emplear una terminologa consistente se utilizan entre otras herramientas:
Los lenguajes de clasificacin jerrquicos de facetas) Los tesauros.

El sistema de rotulado se ocupa de:

los microcontenidos

los metadatos

el marcado

SISTEMAS DE BSQUEDA

Su cometido es facilitar la exploracin, el acceso y la recuperacin de la informacin. Permiten expresar las consultas en lenguaje natural. Permiten acceder a los contenidos sin navegar por un gran nmero de secciones intermedias. Son complementarios, no sustitutivos de la navegacin.

SISTEMAS DE BSQUEDA A la hora de implementarlos se han de tener en cuenta:

Las caractersticas del motor de bsqueda (operadores, capacidades de indizacin, personalizacin, funciones de feedback y ayuda automtica). El tipo de indizacin de los contenidos. La presentacin de los resultados.

CONCLUSIONES Inmadurez de la disciplina. La Arquitectura de la Informacin en la World Wide Web no es diseo de informacin, ni visualizacin de informacin, ni usabilidad. Trata sobre el diseo de sedes. Es un conjunto de principios, tcnicas y mtodos. Los propone, los identifica y los sistematiza.

La Arquitectura de la Informacin se percibe, pero no se ve