SATISFAÇÃO NO TRABALHO

Alexandre Brondani Carvalho1, Jean Fernandes2, Lucas Teixeira Oliveira3 & Carlos
Otavio Zamberlan4
1
Acadêmico do Curso de Administração – ULBRA, Santa Maria, RS
e-mail: alexbrondani@pop.com.br
2
Acadêmico do Curso de Administração – ULBRA, Santa Maria, RS
e-mail:jeanbrasilit@terra.com.br
3
Acadêmico do Curso de Administração – ULBRA, Santa Maria, RS
e-mail:lucasto22@bol.com.br
4
Professor do Curso de Administração – UEMS, Mato Grosso do Sul
e-mail:otaviozamberlan@terra.com.br

1. INTRODUÇÃO
Todo executivo reconhece a necessidade de ter clientes e investidores satisfeitos e
leais. Os clientes e os investidores fornecem os recursos financeiros que permitem à
organização sobreviver. Nem todo executivo, porém, entende a necessidade de gerar
satisfação e lealdade entre seus funcionários. Contudo, o fato é que os índices de
funcionários que se mantêm na empresa estão fortemente associados aos índices de
manutenção de clientes e investidores. Devido a muitas empresas terem demorado a
compreender essa ligação, essa é uma outra área na qual se pode obter uma vantagem
competitiva sobre as outras empresas do mercado. As melhores empresas podem
converter a satisfação e a lealdade dos funcionários, de um lado, em satisfação e
lealdade dos investidores, de outro (WAGNER III E HOLLENBECK ,2003)
Conforme (SPECTOR, 2003) Satisfação no Trabalho “é uma variável de atitude que
reflete como uma pessoa se sente com relação ao trabalho de forma geral e em seus
vários aspectos”. Em outras palavras, a Satisfação no Trabalho é o quanto às pessoas
gostam de seu trabalho, tendo sido apresentada como a causa de importantes
realizações das organizações e de seus funcionários, do desempenho no trabalho à
saúde e longevidade.
A Satisfação no Trabalho é quase sempre avaliada perguntando-se as pessoas como
elas se sentem em relação ao seu trabalho, através de questionários ou entrevistas. Em
poucos casos a Satisfação no Trabalho é avaliada solicitando a opinião dos supervisores
ou observadores para que estimem a satisfação de outras pessoas.
O papel do líder e seu estilo de liderança são fundamentais para desenvolver a
satisfação dos funcionários no trabalho. Contribuem para a motivação da equipe, o
comprometimento dos funcionários, a confiança na empresa, a segurança e o sentimento
de valorização do funcionário conquistado através de feedback , respeito e credibilidade.
A Liderança está entre uma das principais causas de (in) satisfação no trabalho. Bons
líderes criam todas as condições possíveis para que os ambientes de trabalhos sejam
lugares aprazíveis e nos quais as pessoas possam desenvolver e realizar seus potenciais.
É muito importante que as lideranças de uma empresa sejam conscientes de seu papel
perante a motivação de seus subordinados. Ele não os motivará diretamente, mas será o
responsável direto por criar as condições básicas para que o subordinado possa
encontrá-la. Hoje, a preocupação em preparar as lideranças para agirem como um agente
propiciador de motivação é grande, pois nunca foi tão necessária sua ação junto aos
colaboradores.
2. METODOLOGIA
O presente estudo partiu de uma pesquisa bibliográfica de caráter exploratório em
livros e artigos científicos que possuíam referência ao tema satisfação no trabalho.
Além disso, foi aplicado a uma amostra de servidores da Secretaria das Finanças na
Prefeitura Municipal de Santa Maria, um formulário contendo afirmativas a respeito de
satisfação no trabalho. O formulário consta de nove questões sobre satisfação no trabalho
em relação ao seu líder direto. Cada afirmativa continha ao seu lado um espaço onde
poderia marcar a sua resposta de acordo com a sua opinião, onde o número 1 representa
discordo totalmente e o número 6 concordo totalmente e os números de 2 a 5 registram
os níveis graduais de concordância entre eles, respectivamente.

3. DISCUSSÕES E RESULTADOS
A pesquisa foi realizada para verificar até que ponto a satisfação no trabalho é
influenciada pelo líder direto e a seguir é evidenciada a análise das afirmativas quanto à
satisfação no trabalho em relação ao seu líder direto:
1. Meu líder busca resolver conflitos entre funcionários (68,41%).
2. Tenho um ótimo relacionamento com meu líder direto (78,94%).
3. Minha satisfação no trabalho é estimulada pelo meu líder (73,68%).
4. Meu líder me apóia em relação a problemas pessoais (65,78%).
5. Meu líder direto busca com a organização melhorias para minhas condições de
trabalho (68,42%).
6. O material necessário para desenvolvimento de minhas tarefas é providenciado com
agilidade pelo meu líder (68,41%).
7. Meu líder direto mostra-se interessado pelo desenvolvimento do meu trabalho
(73,68%).
8. Meu líder direto sempre encoraja meu aperfeiçoamento profissional. (68,42%).
9. Meu líder direto estimula as promoções no setor (57,89%).

4. CONCLUSÃO
Conforme pesquisas efetuadas em diversas referências bibliográficas, concluímos que
existem vários fatores que influenciam para a Satisfação no Trabalho.
Dentre eles, destacamos a atuação do líder na satisfação do trabalhador dentro das
organizações que é fundamental para desenvolver a satisfação no local de trabalho. O
líder que pensa somente em lucros financeiros acaba esquecendo e deixando de lado a
motivação para com os colaboradores, tornando-os insatisfeitos com o trabalho. Já o líder
que cria estratégias para que os colaboradores estejam motivados, a organização terá
retorno financeiro e também seus colaboradores satisfeitos com o trabalho, que é
fundamental para um bom funcionamento da empresa.
A pesquisa que foi realizada, mostra em todas as suas afirmativas que a satisfação no
trabalho é influenciada também pelo seu líder direto. Além disso, a maioria concorda que
a satisfação no trabalho é estimulada pelo líder. Há o reconhecimento que o tratamento e
o relacionamento com respectivas chefias constituem-se numa fonte de contentamento.
Com essa pesquisa, conclui-se que o papel do líder é fundamental para a satisfação no
trabalho do funcionário.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1-WAGNER III, John A., HOLLENBECK, John R. Comportamento Organizacional:
Criando Vantagem Competitiva, Editora Saraiva, 2003.
2-SPECTOR, Paul E. Psicologia nas Organizações, Editora Saraiva, 2003.