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23/10/2009
Meta Proceso: 4.0 Aseguramiento del Servicio Proceso: 4.1.1.4 Reparacin de Servicio Residencial Mtodo: Manual de Configuracin y Desempeo TG862
Mario Alberto Guerra Ortiz / Alberto Maximino Sarmiento Rodriguez/ Jess Patricio Estrada Espronceda Ral Zapata Flores/ Francisco Javier Moreno Gonzalez/ Candelario Rodrguez Ortiz Soporte Tcnico, Reparacin de Servicio Residencial Versin: 1.0 Pgina: 2 de 11
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CONTENIDO
I. OBJETIVO................................................................................................................................................... 3 II. ALCANCE ................................................................................................................................................. 3 III. GLOSARIO DE TERMINOS ....................................................................................................................... 3 V. DESARROLLO DEL METODO .................................................................................................................... 5 01 INGRESAR AL MEN DE CONFIGURACIN DEL CPE................................................................................... 5 02 EFECTUAR CONFIGURACIN DEL CPE ..................................................................................................... 6 VI. ANEXOS ................................................................................................................................................ 10 VII. DOCUMENTOS RELACIONADOS ........................................................................................................ 10 VIII. CONTROL DE COPIAS ........................................................................................................................ 10 IX. CONTROL DE VERSION......................................................................................................................... 11 X. AUTORIZACION Y FIRMAS .................................................................................................................... 11
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I. OBJETIVO Detallar el proceder para efectuar el desempeo adecuado del servicio, apoyndose en la correcta configuracin del Arris TG862. II. ALCANCE Abarca la informacin tcnica asociada al CPE, el ingreso y uso del men de configuracin del CPE. III. GLOSARIO DE TERMINOS Relacin Seal Ruido (SNR): Margen que hay entre la potencia de la seal que se transmite y la potencia del ruido que la corrompe. Este margen es medido en decibeles (dB). Decibel (dB): es la unidad relativa empleada en acstica, electricidad, telecomunicaciones y otras especialidades para expresar la relacin entre dos magnitudes: la magnitud que se estudia y una magnitud de referencia. Taza de Error de Modulacin (MER): define un factor que nos informa de la exactitud de una constelacin digital. Esta es una herramienta cuantitativa que permite valorar cmo es de buena una seal modulada digital. Es el equivalente a la informacin que aporta SNR (Relacin seal/ruido), para las modulaciones analgicas. Al igual que esta puede ser expresado en dB o en porciento. Refuerzo de Seal (Refresh): Funcin del Sistema que manda actualizar la informacin del CPE para que funcione cuando fall el aprovisionamiento. CPE: Equipo Provedo al Cliente el cual se puede clasificar en Convertidor Digital, Cable modem para internet, Modem para telefona. Router: Dispositivo que proporciona conectividad a nivel de red. MAC (Control de Acceso al Medio): Identificador que corresponde de forma nica a una tarjeta o dispositivo de red.
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Servicio: Datos DOCSIS 2.0 DOWNSTREAM Modulacin (Modulation) Rango del Nivel de Operacin (Operation Level Range) Rango de Frecuencias (Frequency Range) UPSTREAM Modulacin (Modulation) Rango del Nivel de Operacin (Operation Level Range) A-TDMA
Fabricante: Arris Especificaciones Tcnicas 64 o 256 QAM -15 a 15 dBmV 108 a 1002 MHz
Modelo: TG862
8 a 54 dBmV (32 y 64 QAM) 8 a 55 dBmV (8 y 16 QAM) 8 a 58 dBmV (QPSK) 8 a 53 dBmV (Todas las modulaciones) 5 a 42 MHz 5 KHz
Responsable
Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet
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V. DESARROLLO DEL METODO 01 Ingresar al Men de Configuracin del CPE Responsable Paso 1 2 Descripcin
Conctese alambricamente al modem. Ingrese a la direccin de internet http://192.168.100.1; la cual es el men de configuracin del CPE. Deber desplegarse la pgina web del men de configuracin del CPE.
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Herramienta
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De no estar en estos valores se solicita al rea de Soporte Tcnico Segundo Nivel, l envi de un refuerzo de seal (Refresh).
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Descripcin
Ingresar a la opcin WIRELESS Esta opcin abrir otro Men de Configuracin para el Router del CPE. Se desplegara una pantalla de acceso. Utilice admin en el campo User Name y la MAC del equipo en el campo Password; pulse el botn Apply para ingresar.
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PC, CPE
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Descripcin
En automtico se despliega el sub men Basic Setup
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PC, CPE
Revise que los parmetros: Wireless Network Name (SSID): revisar el archivo de configuracin debe ser InterCable (Numero de Cliente). Esto se revisa para asegurar que si el equipo fue reutilizado, este no guarde la configuracin del cliente previo. Enable Wireless: debe estar marcada la casilla. Channel: ajustarlo a 4, 6 o 11; buscando que no genere interferencia con otros dispositivos transmisores (Ej. Telfonos Inalmbricos). Security Mode: WPA2-PSK.
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Descripcin
Ingrese a la opcin WAN Setup y valide que se encuentre activa la casilla de Enable DHCP.
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PC, CPE
Ingrese a la opcin Wireless Setup y valide que se encuentre activa la casilla de Enable WMM.
PC, CPE
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Descripcin
Ingrese a la opcin Firewall y valide que se encuentre desactivadas todas las casillas.
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PC, CPE
VII. DOCUMENTOS RELACIONADOS Documento Mtodo de Trabajo Reparacin de Servicio Residencial Diagrama de Proceso - Reparacin de Servicio Residencial Clave MT 4.1.1.4 PR-ASV-4.1.1.4
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IX. CONTROL DE VERSION No. de Versin 1.0 Fecha de Versin Marzo-2013 Autor
Mario Alberto Guerra Ortiz Alberto Maximino Sarmiento Rodriguez Jess Patricio Estrada Espronceda
Fecha de Cambio
X. AUTORIZACION Y FIRMAS
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