UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLTICAS TEMA: CONTRATOS INFORMATICOS

CURSO DERECHO INFORMATICO DOCENTE: Dr. CESAR PERCI TAMBINI VASQUEZ

NDICE INTRODUCCIN. ... ... ... 5 CAPITULO I 1.1. Generalidades... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 10 1.2. Definicin de Contratos Informticos ... ... ... ... ... 12 1.3. Divisin de los contratos informticos ... ... ... ... ... 13 1.3.1.Contratos del Hardware ... .... ... ... ... ... ... .. 15 1.3.2.Contratos del software ... ... ... ... ... ... ... ... .. 16 1.3.2.1. Desarrollo del software ... ... ... ... ... . 1 1.3.2.2. !icencia de "so ... ... ... ... ... ... ... ... . 1 1.3.2.3. #da$tacin de "n software $rod"cto . 1 1.3.2.%. &scrow o Garant'a de acceso al cdi(o f"ente ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 1) 1.3.3. Contratos de datos ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 1) 1.3.3.1. Distri*"cin de la informacin ... ... . 21 1.3.3.2. +"ministro de informacin ... ... ... ... 22 1.3.3.3. Com$ra de informacin ... ... ... ... ... 22 1.3.3.%. Cesin de informacin ... ... ... ... ... ... 22 1.3.3.5. Com$ra de eti,"etas ... ... ... ... ... ... .. 23 1.3.%. Contratos de +ervicios ... ... ... ... ... ... ... ... ... 23 1.3.5. Contratos Com$le-os ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 2% 1.3.5.1. Contrato .arcial / (lo*al .... .... .... ... 25 1.3.5.2. Contrato de 0es$aldo ... .... ... ... ... .. 25 1.3.5.3. Contratos de llave en mano ... ... ... ... 26 1.%. Caracter'sticas de los contratos informticos... ... ... 21 1.5. 2at"rale3a 4"r'dica. ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... . 2) 1.6. &ta$a $recontract"al. ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... 2) 1.1. Conce$to moderno de &ntre(a de los contratos Informticos. ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... . ... .. 30 1. . .artes de "n contrato informtico. ... ... ... ... ...... ... . 33 1.). Delitos Informticos en n"estra le(islacin 5i(ente ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... . 31 C#.I67!8 II 2.1. 9odelos de Contratos ... ... ... .. ... ... ... %3 2.1.1. Contratos de arrendamiento de &,"i$os de $rocesamiento de datos. .... ... ... .. ... ... ... ... .... . %3 2.1.2. Contratos de mantenimiento de e,"i$os de $rocesamiento de a"tomati3acin de datos ... .. ... . 51 Concl"siones ..... ..... . 1% 0ecomendaciones . ... ... . 16 :i*lio(raf'a .. ... . 11

INTRODUCCIN !as 2"evas 6ecnolo('as de la Informacin van introd"ci;ndose en forma $ro(resiva en n"estra sociedad / modificando en (ran manera n"estros com$ortamientos / n"estra forma de vivir< las ,"e van a ritmo acelerado como va =o/ $or =o/ la tecnolo('a. &l derec=o no $"ede $ermanecer a-eno a este =ec=o< / a $esar de ,"e las vie-as instit"ciones -"r'dicas< ,"e =an sa*ido $erd"rar a trav;s de los si(los asimilando n"evas t;cnicas / n"evas cost"m*res< el derec=o =a de ser ca$a3 de crear los mecanismos necesarios $ara ,"e las n"evas relaciones -"r'dicas s"r(idas< o ,"e en el f"t"ro s"r-an< de este fenmeno ,"eden de*idamente re("ladas. Ho/ en d'a con el "so constante del Internet / de todos los adelantos electrnicos< el m"ndo em$resarial e instit"cional a la van("ardia de las n"evas tecnolo('as =a $ro$iciado la a$aricin de nue !" #!$e%!" $e &!n'r('!" ) ("*#*"#! $e nue (" +!r#(" $e &!n'r('(&*,n- $(n$! !r*.en ( %!" CONTRATOS INFORMATICOS. 7na ve3 ms< o*servamos la a$aricin de %( &%/"*&( $*&!'!#0( 1ue "ue%e (&!#2(3(r ( %(" $*+eren'e" *n'erre%(&*!ne" en're %( In+!r#/'*&( ) e% Dere&4!: $or "n lado< la contem$lacin de la informtica como o*-eto del Derec=o< / $or otro lado< la "tili3acin de la informtica como =erramienta $ara reali3ar al(o ,"e normalmente de*e ser i("almente re("lado $or el Derec=o. #s' contem$lamos ,"e esta d"alidad est $resente en el $ro$io ori(en de esta interrelacin al diferenciar el Derec=o informtico< o Derec=o de la Informtica< de la Informtica -"r'dica. &n el $rimer caso< como se se>ala< la $ro$ia informtica es el o*-eto del derec=o. &n el se("ndo es la =erramienta ,"e sirve a los -"ristas $ara o*tener informacin de las diferentes *ases -"r'dicas / doc"mentales o $ara conse("ir "na efica3 a/"da en la toma de decisiones. &n el Derec=o de o*li(aciones / contratos no $od'a s"ceder de otro modo< / as' nos encontramos con la distincin ,"e e?iste entre contratacin informtica / contratacin electrnica o $or medios electrnicos. !a contratacin electrnica o $or medios electrnicos se $"ede definir como a,";lla ,"e< con inde$endencia de c"l sea s" o*-eto< ,"e $"ede tam*i;n ser la informtica a"n,"e no necesariamente< se reali3a a trav;s o con a/"da de medios electrnicos ,"e no tienen $or ,"; ser siem$re ordenadores. .

... En %( (&'u(%*$($ e5*"'en nue (" +!r#(" $e &!n'r('(&*,n- $(n$! !r*.en ( %!" CONTRATOS INFORMATICOS.

CONTRATOS INFORMATICOS
CAPITULO I 6.6.7 8ENERALIDADES.7 &l m"ndo em$resarial e instit"cional ,"e va a la van("ardia de las n"evas tecnolo('as@ =a $ro$iciado la a$aricin de nue !" #!$e%!" $e &!n'r('!" ) ("*#*"#! $e nue (" +!r#(" $e &!n'r('(&*,n- $(n$! !r*.en ( %!" CONTRATOS INFORMATICOS. 6radicionalmente se =a entendido $or contratos informticos a,"ellos ,"e tienen $or o*-eto "n *ien informtico o "n servicio informtico. A se =a denominado &!n'r('!" 'e%e#/'*&!" ( (1ue%%!" 1ue "e re(%*9(n 2!r 0( e%e&'r,n*&( . De*emos tener $resente< ,"e =o/ $or =o/ estas formas se com*inan< /a ,"e $odemos tener contratos c"/o o*-eto sean *ienes informticos cele*rados en forma electrnica< como $or e-em$lo la ad,"isicin de "na licencia de software $or Internet. !a im$ortancia econmica ,"e esta clase de contratacin est ad,"iriendo en s"s diferentes modalidades o*li(a a ,"e en la redaccin de los contratos< a diferencia de lo ,"e =a venido s"cediendo =asta el momento< no solo $artici$en los -"ristas< sino ,"e es im$rescindi*le ,"e $artici$en tam*i;n los t;cnicos informticos $ara cola*orar en la ela*oracin de las necesarias es$ecificaciones t;cnicas< /a ,"e ;stas en la contratacin informtica< ad,"ieren "na es$ecial relevancia. 0eiteramos ,"e se vienen denominando contratos informticos a,"ellos c"/o o*-eto son los *ienes o servicios informticos. 2o e?iste "n n"mer"s cla"s"s de ;stos / $"eden se("ir m"lti$licndose< lo ,"e viene s"cediendo en la $rctica cotidiana< en f"ncin de los avances t;cnicos / de s" ma/or "tili3acin $or la sociedad. 6.:. DEFINICIN. +e(Bn DAVARA RODR8UEZ< se consideran :I&2&+ I2C809D6IC8+ ;'!$!" (1ue%%!" e%e#en'!" 1ue +!r#(n e% "*"'e#( 7 !r$en($!r 7 en &u(n'! (% 4(r$<(re- )( "e( %( un*$($ &en'r(% $e 2r!&e"! ! "u" 2er*+=r*&!"- ) '!$!" %!" e1u*2!" 1ue '*enen un( re%(&*,n $*re&'( $e u"! &!n re"2e&'! ( e%%!" ) 1ue- en "u &!n>un'!- &!n+!r#(n e% "!2!r'e +0"*&! $e% e%e#en'! *n+!r#/'*&!- ("0 &!#! %!" ?*ene" *n#('er*(%e" 1ue 2r!2!r&*!n(n %(" ,r$ene"- $('!"- 2r!&e$*#*en'!" e *n"'ru&&*!ne"- en e% 'r('(#*en'! (u'!#/'*&! $e %( *n+!r#(&*,n ) 1ue- en "u &!n>un'!- &!n+!r#(n e% "!2!r'e %,.*&! $e% e%e#en'! *n+!r#/'*&! E< / se entienden $or +&05ICI8+ I2C809D6IC8+F E'!$!" (1ue%%!" 1ue "*r en $e (2!)! ) &!#2%e#en'! ( %( (&'* *$($ *n+!r#/'*&( en un( re%(&*,n $e (+*n*$($ $*re&'( &!n e%%( .E Como se des$rende de lo anterior< el cam$o de act"acin es m"/ am$lio / slo se re,"iere $ara entrar dentro de la r*ita de la contratacin informtica ,"e el o*-eto del contrato est; de al("na manera relacionado con la Informtica. De*e definirse a los CONTRATOS INFORM@TICOS como todo G(&uer$! $e $!" ! #/" 2er"!n(" 1ue &re(- #!$*+*&( ! e5'*n.ue $ere&4!" ) !?%*.(&*!ne" $e &!n'en*$! *n+!r#/'*&!- ya sea porq e "u !?>e'! "!n ?*ene" ! "er *&*!" *n+!r#/'*&!"- ! 2!r1ue e% (&uer$! $e !%un'($e" "e re(%*9, en +!r#( *n+!r#/'*&(. &l $rofesor DAVARA RODR8UEZ define EL CONTRATO INFORM@TICO comoF "AQUAL CUBO OBCETO SEA UN BIEN O UN SERVICIO INFORM@TICO 7O AMBOS7 O QUE UNA DE LAS PRESTACIONES DE LAS PARTES TEN8A POR OBCETO ESE BIEN O SERVICIO INFORM@TICO!" !# C8260#6#CIH2 &!&C60H2IC# o $or medios electrnicos se $"ede definir como a,";lla ,"e< con inde$endencia de c"l sea s" o*-eto< ,"e $"ede tam*i;n ser la informtica a"n,"e no necesariamente< se reali3a a trav;s o con a/"da de medios electrnicos ,"e no tienen $or ,"; ser siem$re ordenadores. 6.D. DIVISIN DE LOS CONTRATO INFORMATICOS.7 !os contratos informticos se s"elen dividir en tres (randes (r"$osF C!n'r('!" $e ;4(r$<(re; C!n'r('!";"!+'<(re; ) C!n'r('!" $e "er *&*!". &ntendemos ,"e esta divisin no res$onde /a a la realidad / $ara "na me-or clarificacin del $ro*lema / "na ma/or =omo(eneidad esta clasificacin se de*'a am$liar del si("iente modoF 6. C!n'r('(&*,n $e% ;4(r$<(re; :. C!n'r('(&*,n $e% ;"!+'<(re; D. C!n'r('(&*,n $e $('!" E. C!n'r('(&*,n $e "er *&*!" F. C!n'r('!" &!#2%e>!". &n los contratos de servicios $or "n error de conce$cin se "*ica*an todos los contratos ,"e no se refer'an es$ec'ficamente al E=ardwareE o al EsoftwareE. &s as'< ,"e la comerciali3acin de los datos / "na serie de contratos de cierta com$le-idad ,"e com$rend'an en s' mismos as$ectos de E=ardwareE< de EsoftwareE se "*ica*an en la contratacin de servicios. #ct"almente la comerciali3acin de datos se le considera como "n (r"$o de contratos con caracter'sticas $ro$ias. #simismo los contratos del ti$o de la contratacin $arcial / (lo*al de servicios informticos IEo"tso"rcin(EJ o los denominados contratos llave en mano IEt"rnKe/ $acKa(eJ re,"ieren "n tratamiento distinto de los en(lo*ados en el anti("o (r"$o de servicios. 6.D.6. CONTRATOS DEL ;HARDGARE; L!" &!n'r('!" $e% ;4(r$<(reE< $oco a $oco< =an ido $erdiendo im$ortancia. &n los $rimeros tiem$os de la informtica $or diversas ra3ones< entre las ,"e no =a/ ,"e olvidar ca"sas de carcter comercial< f"ese el ti$o de ne(ocio -"r'dico< se =ac'an teniendo 2!r !?>e'! en &!n>un'!: e% ;4(r$<(re;- e% ;"!+'<(re; e *n&%u"! e% #(n'en*#*en'! ) %( +!r#(&*,n. 7n motivo ms $ara =acerlo de este modo era la incom$ati*ilidad entre los ordenadores / la falta de intero$era*ilidad entre el EsoftwareE de las diferentes marcas. .or otra $arte< las (randes marcas o*li(a*an a ello no $ermitiendo as' la entrada en el mercado de em$resas dedicadas tan solo al desarrollo del EsoftwareE.

&sta sit"acin cam*i radicalmente con la $ol'tica de E"nd*"ndlin(E iniciada $or la Com$a>'a I:9 el 23 de -"nio de 1)6) / ,"e si(nifica*a la se$aracin de los car(os $or los distintos conce$tosF E=ardwareE< EsoftwareE< a$o/o de in(enier'a de sistemas / c"rsos de formacin. &sta n"eva $ol'tica era< en cierto modo< res"ltado de las ,"erellas Eantitr"stE inter$"estas a finales de 1)6 / $rinci$ios de 1)6) $or la Com$a>'a CDC / el De$artamento de 4"sticia de los &stados 7nidos. # $artir de entonces la contratacin de E=ardwareE< EsoftwareE / servicios se em$e3 a fact"rar $or se$arado. Convendr'a a,"' advertir ,"e al("nas veces el E=ardwareE incor$ora en s" $ro$ia circ"iter'a "na serie de $ro(ramas< lo ,"e se viene conociendo como EfirmwareE ,"e forma $arte del mismo. 6.D.:. CONTRATOS DE ;SOFTGARE; &ste ti$o de contrato viene condicionado $or las caracter'sticas del *ien ,"e se contrata. &ntre las cate(or'as de los *ienes< el software $resenta $ec"liaridades ,"e le diferencian de los *ienes con "na entidad material / s"sce$ti*le $or tanto de "na a$re=ensin f'sica. 2"estro Cdi(o Civil vi(ente Iart'c"lo 5LJ divide los *ienes enF m"e*les e inm"e*les. 7n $ro(rama de ordenador< como "na creacin de la mente ,"e es< no $"ede ser incl"ido en nin("na de estas dos cate(or'as< $or lo ,"e =a/ ,"e ac"dir a "na n"eva ,"e es la ,"e se =a creado $ara este ti$o de *ienes< la de los *ienes inmateriales. 7n *ien inmaterial esF M Cr"to o creacin de la mente M .ara ,"e se =a(a $erce$ti*le $ara el m"ndo e?terior es necesario $lasmarlo en "n so$orte. M ."ede ser disfr"tado sim"ltneamente $or "na $l"ralidad de $ersonas. +i ,"eremos ,"e el tit"lar de "n *ien de estas caracter'sticas disfr"te en e?cl"siva del mismo es necesario ,"e el Derec=o $ro='*a a todos los dems la "tili3acin o la e?$lotacin de dic=o *ien / otor("e al tit"lar "n derec=o de e?cl"siva. Como se des$rende de todo lo anterior< los contratos ,"e tienen al software $or o*-eto tienen "na es$ecificidad $ro$ia / =an de a*ordarse con s"mo c"idado. &l ordenamiento -"r'dico es$a>ol contem$la la $roteccin de los $ro(ramas de ordenador en el 6e?to 0ef"ndido de la .ro$iedad Intelect"al a$ro*ado $or el 0eal Decreto !e(islativo 1N1))6 de 12 de a*ril. 2o encontrndose re("lada tal condicin en n"estro ordenamiento vi(ente. &n !atinoam;rica< son varios los $a'ses ,"e =an incor$orado la a$licacin del derec=o de a"tor a los $ro(ramas de com$"tacin. :rasil es "no de ellos ,"ien =a le(islado e?$resamente lo citado< /a ,"e ;ste $a's emiti "na le/ es$ecial I16%6 ,"e data del 1 de diciem*re de 1) 1J. !a !e/ tra'da a colacin enmarca el derec=o de a"tor< a trav;s de la le/ citada< se trata de inte(rar el r;(imen de $roteccin con "na normatividad detallada so*re la comerciali3acin de los $ro(ramas de com$"tacin< en es$ecial los de ori(en e?tran-ero. !as normas concordantes de la !e/ 16%6< son el Decreto )6.036< ,"e data del 12 de ma/o de 1) / el Com"nicado )3< emitida el 20 de ma/o de 1) < $roveniente de la +ecretar'a &s$ecial de Informtica. L!" &!n'r('!" $e "!+'<(re #/" &!rr*en'e" "!n %!" "*.u*en'e": 6.D.:.6. DESARROLLO DE SOFTGARE +e trata del caso en ,"e "na $ersona f'sica< "n colectivo o "na em$resa crean "n "!+'<(re e"2e&0+*&!< a medida< $ara otro. 6.D.:.:. LICENCIA DE USO &s el contrato en virt"d del c"al el tit"lar de los derec=os de e?$lotacin de "n $ro(rama de ordenador a"tori3a a otro a "tili3ar el $ro(rama< conservando el cedente la $ro$iedad del mismo. 6.D.:.D. ADAPTACIN DE UN SOFTGARE PRODUCTO +e trata de la contratacin de "na licencia de "so de "n $rod"cto estndar ,"e =a*r ,"e ada$tar a las necesidades del "s"ario. 6.D.:.E. ;ESCROG; O 8ARANTA DE ACCESO AL CDI8O FUENTE +on a,"ellos ,"e tienen $or o*-eto (aranti3ar al "s"ario el acceso a "n $ro(rama f"ente en el caso de ,"e desa$are3ca la em$resa tit"lar de los derec=os de $ro$iedad intelect"al.

6.D.D. CONTRATOS DE DATOS &l valor de la informacin en la sociedad del sa*er a"menta cada d'a ms. !a comerciali3acin de las *ases de datos es m"/ im$ortante / la a$ert"ra de esas a"to$istas de la informacin< de las ,"e tanto se escri*e< =ar crecer e?$onencialmente ese mercado. !a $roteccin -"r'dica de los derec=os de los a"tores de las *ases de datos es necesaria / asimismo lo es tam*i;n la $roteccin de la intimidad de los tit"lares de la informacin de las *ases de datos nominativos< lo c"al se enc"entra re("lado va(amente en n"estro $a's IDelitos Informticos O Cdi(o .enal vi(enteJ< ms no as' en otros $a'ses ,"e e?$resamente dan $lena $roteccin a los derec=os de a"tor Imediante le/es es$ec'ficasJ. &sto se de*e al alto nivel de concentracin del mercado internacional de tecnolo('a informtica< en la ,"e #m;rica !atina $artici$a slo con el 2P del $ar,"e informtico m"ndial< 5 em$resas de software norteamericanas controlan el P del mercado de comerciali3acin de software en &"ro$a< mientras Q como /a se =a dic=o Q ,"e $a'ses como el n"estro e?$ortan o 2r!$u&en "!+'<(re ",%! ( n* e% (r'e"(n(%. 0es$ecto a la $roteccin de los datos $ersonales< de*e se>alarse ,"e los .a'ses +"damericanos< incoaron a>os atrs< acciones tendientes a le(islar la informtica en relacin a la $roteccin de estos datos. Como $aradi(ma a nivel m"ndial< de*e se>alarse ,"e la Constit"cin de .ort"(al de 1)16< en s" art'c"lo 35L< incisos 1J / 2J< esti$"la el derec=o de acceso / la $ro=i*icin de "tili3ar la informtica $ara el tratamiento de datos referentes a convicciones $ol'ticas< fe reli(iosa o vida $rivada< e?ce$to $ara fines estad'sticos no identifica*les. :rasil en s" constit"cin federal $rom"l(ada el 5 de oct"*re de 1) < incl"/ entre los GDerec=os / de*eres individ"ales / colectivosR< el H#:&#+ D#6# $ara los fines si("ientesF 1J.O .ara ase("rar el conocimiento de informaciones relativas a la $ersona del solicitante< ,"e consten en re(istros o *ancos de datos de entidades ("*ernamentales o de carcter $B*lico. 2J.O .ara la rectificacin de datos< c"ando no se $refiera =acerlo $or $roceso secreto< -"dicial o administrativo< esti$"lado en el art'c"lo 5L< !SSIII< la Constit"cin< reconoce la inviola*ilidad / la vida $rivada Iart'c"lo 5L SJ. L!" 2r*n&*2(%e" &!n'r('!" $e $('!" "!n %!" "*.u*en'e": 6.D.D.6. DISTRIBUCIN DE INFORMACIN &l contrato de distri*"cin Econsiste en la comerciali3acin de la *ase de datos< d"rante "n cierto $er'odo de tiem$o a cam*io de "n $recio< lo ,"e ori(ina la o*li(acin $or $arte del tit"lar de la *ase de a$ortar los datos ,"e de*en =acerse accesi*les a los f"t"ros "s"arios< en "na forma adec"ada $ara s" tratamiento $or el e,"i$o informtico del distri*"idor< / ceder a este Bltimo< en e?cl"siva o com$artidos con otros distri*"idores< los derec=os de e?$lotacin ,"e $reviamente =a/a ad,"irido $or cesin o transmisin de los a"tores de las o*ras $rimarias o sec"ndarias I,"e conforman dic=os datosJ< / la rec'$roca o*li(acin del distri*"idor de facilitar< $ara reali3ar la citada dif"sin / comerciali3acin I$or medio de las redes telemticas corres$ondientesJ de los datos a$ortados $or el $rimero< los e,"i$os informticos< lo(icales / medios ="manos necesarios $ara efect"ar dic=a tarea< reali3ar las o$eraciones necesarias $ara la o*tencin de las licencias administrativas $ertinentes $ara act"ar como distri*"idor de la informacin / contratar< con las com$a>'as $ro$ietarias de las redes telemticas< el "so de las mismas. " 6.D.D.:. SUMINISTRO DE INFORMACIN 9ediante este contrato el "s"ario $"ede acceder< siem$re ,"e lo $recise< a las *ases de datos del distri*"idor. 6.D.D.D. COMPRA DE INFORMACIN &l am$lio mercado e?istente< $rinci$almente de *ases de datos nominativas< $ermite esta clase de contrato $or el c"al el tit"lar $ro$ietario de "na *ase de datos vende a otro "na co$ia de ;sta con la $osi*ilidad de ,"e el ad,"iriente< a s" ve3< $"eda no slo "sarla sino me3clarla con otras $ro$ias $ara des$";s comerciar con ellas. 6.D.D.E. CESIN DE INFORMACIN &s "n caso $arecido al anterior salvo ,"e slo se $ermite el "so $or el cesionario de la *ase sin ,"e se le $ermita la transmisin $osterior. 6.:.D.F. COMPRA DE ETIQUETAS 5iene siendo =a*it"al en el mercado la com$ra de *ases de datos nominativas de direcciones /a im$resas en eti,"etas< no $ermiti;ndose al com$rador la re$rod"ccin de las mismas / s' s" em$leo $ara env'os $or correo. 6.:.E. CONTRATOS DE SERVICIOS Dec'amos al $rinci$io ,"e servicios informticos son todos a,";llos ,"e sirven de a$o/o / com$lemento a la actividad informtica en "na relacin de afinidad directa con ella. &l nBmero de ellos< como es fcilmente com$rensi*le< es am$l'simo $or lo ,"e sim$lemente vamos a en"merar al("nos. L!" &!n'r('!" $e "er *&*!" *n+!r#/'*&!" #/" *#2!r'(n'e" "!n %!" "*.u*en'e" F M Cons"ltor'a informtica M #"ditoria informtica M #"ditoria -"r'dica de los entornos informticos M Cormacin M +e("ridad informtica M Contratacin de $ersonal informtico M Instalacin M Com"nicaciones M C"*rir errores en los cons"ltores M C"*rir errores de $ro(ramacin M C"*rir errores de instalacin M C"*rir errores de intero$era*ilidad M .ara c"*rir la s"s$ensin del servicio de mantenimiento

6.D.F. CONTRATOS COMPLECOS Den!#*n(#!" &!n'r('!" &!#2%e>!" (1u=%%!" 1ue &!n'e#2%(n %!" "*"'e#(" *n+!r#/'*&!" &!#! un '!$! *n&!r2!r($! (% !?>e'! $e% #*"#!- '(n'! e% ;4(r$<(re; &!#! e% ;"!+'<(re; ) (%.un!" "er *&*!" $e'er#*n($!" . !os ms "s"ales son los si("ientesF 6.D.F.6. CONTRATO PARCIAL B 8LOBAL DE SERVICIOS INFORM@TICOS: ;OUTSOURCIN8; E8"tso"rcin(E se $"ede trad"cir como la e?ternali3acin de determinadas reas f"ncionales< no slo las informticas de "na em$resa< cediendo s" (estin a sociedades de servicios e?ternos. &n definitiva< e" %( "u?&!n'r('(&*,n $e '!$! ! $e 2(r'e $e% 'r(?(>! *n+!r#/'*&! #e$*(n'e un &!n'r('! &!n un( e#2re"( e5'ern( 1ue "e *n'e.r( en %( e"'r('e.*( $e %( e#2re"( ) ?u"&( $*"e3(r un( "!%u&*,n ( %!" 2r!?%e#(" e5*"'en'e". &sta modalidad de contratacin $resenta "na $ro*lemtica m"/ interesante en as$ectos tan im$ortantes como la v"elta atrs< la transferencia de $ersonal o la coordinacin en el d'a a d'a ente el Eo"tso"rcerE / la em$resa ,"e lo contrata. &s "na clase de contratacin a la ,"e es m"/ conveniente se("ir s" c"rso< $"es el m"ndo informtico< como se des$rende de la informacin $"*licada en los $a'ses de n"estro entorno< camina en esa direccin. 6.D.F.:. CONTRATO DE RESPALDO H;BACI7UP;J +" finalidad es ase("rar el mantenimiento de la actividad em$resarial en el caso de ,"e circ"nstancias $revistas $ero inevita*les im$idan ,"e si(a f"ncionando el sistema informtico< $oniendo a dis$osicin de la em$resa< dentro de los l'mites del contrato< los medios informticos $ara ,"e $"eda se("ir el $roceso. 5iene a ser "na medida de ase("ramiento ,"e< en al("nas circ"nstancias< como =emos visto anteriormente< se $"ede considerar como "n contrato de se("ro. 6.D.F.D. CONTRATO DE LLAVE EN MANO H;TURN7IEB7PACIA8E;J En e"'( &%("e $e &!n'r('! e% 2r! ee$!r "e &!#2r!#e'e ( en're.(r e% "*"'e#( &re($! $!n$e e% &%*en'e %e *n$*1ue ) ("u#e %( re"2!n"(?*%*$($ '!'(% $e% $*"e3!- re(%*9(&*,n- 2rue?("- *n'e.r(&*,n ) ($(2'(&*,n (% en'!rn! *n+!r#/'*&! $e% &%*en'e '(n'! %,.*&! &!#! +0"*&!. !o ,"e se *"sca en definitiva es "n res"ltado / res$ecto a ello nos remitimos a lo e?$"esto anteriormente. 6.D.F.E. CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENER8A INFORM@TICA E" (1ue% &!n'r('! #e$*(n'e e% 1ue un( 2(r'e 7 e% "u#*n*"'r($!r 7 2!"ee$!r $e un( un*$($ &en'r(% 1ue 2er#(ne&e en "u" %!&(%e"- 2!ne ( $*"2!"*&*,n $e% u"u(r*! %( #*"#(- %! 1ue %e 2er#*'e e% (&&e"! (% ;"!+'<(re;- ( &(#?*! $e un 2re&*!.

6.E. CARACTERSTICAS DE LOS CONTRATOS INFORM@TICOS 1. COMPLECO: +e =a dic=o ,"e son contratos com$le-os< $or,"e s"r(en de "na serie de v'nc"los -"r'dicos. Con res$ecto a este tema la &sc. TonsiaK / el Dr. HasKel entienden ,"e el o*-eto de los contratos informticos se caracteri3an $or s" com$le-idad / ,"e ello es as' c"al,"iera sea la conce$cin de o*-eto de ,"e se $arta. G!a com$le-idad se ori(ina en el =ec=o de ,"e normalmente coe?isten o*li(aciones de dar< =acer< o no =acer incl"so a diferente t't"lo. 0ara ve3< $or no decir n"nca< se conviene al("na de ellas en forma aisladaR. 2. INNOMINADOSF c"ando carecen de ti$ificacin $ro$ia. .ero en los contratos informticos no siem$re es as'. .or e-em$lo "n contrato de com$raventa de "na com$"tadora enc"adra $erfectamente en la com$raventa de n"estro Cdi(o Civil / se re("lar $or dic=a normativa. &s verdad< ,"e e?isten fi("ras no ti$ificadas< $ero en estos casos es de a$licacin los $rinci$ios (enerales. 3. PRINCIPALF $or,"e no de$ende de otro contrato. %. ONEROSOF $or,"e tiene $or o*-eto la "tilidad de am*os contratantes (ravndose cada "no a *eneficio del otro Ison $restaciones val"a*les en dineroJ. 5. CONSENSUALF no se re,"ieren formalidades< se o*li(an $or el consentimiento de las $artes. 6. DE TRACTO SUCESIVOF ."esto ,"e las $restaciones< sern de e-ec"cin contin"ada< en relacin a s" o*-eto. 1. BILATERALF 9erced a la e?istencia de $restaciones rec'$rocas< tanto del "s"ario< como del $roveedor. . IMPORTANCIA DE LA ETAPA PRECONTRACTUAL F Caracter'stica $ec"liar en este ti$o de contratos no desarrollada< sin em*ar(o res"lta en m"c=os casos necesaria< e incl"sive $odr'amos decir im$rescindi*le< la c"al ser "na eta$a com$le-a / de "na d"racin considera*le. 6.F. NATURALEZA CURDICA &l contrato informtico< es "n contrato nominado< at'$ico< $or no contar con "na re("lacin< / normatividad $ro$ia@ en tal virt"d ,"eda s"-eto a la le(islacin esti$"lada< $ara las fi("ras contract"ales t'$icas I!i*ro 5II del Cdi(o Civil de 1) %< C"entes de las 8*li(acionesJ. 6.K. ETAPA PRECONTRACTUAL &sta eta$a si *ien no es e?cl"siva de los contratos informticos< co*ra en esta f"ndamental im$ortancia< revistiendo caracter'sticas es$ec'ficas< de*ido a la com$le-idad del o*-eto de los contratos informticos / al =ec=o de ,"e el desarrollo de estos contratos im$lica "na contin"idad en el tiem$o. &?isten en esta eta$a inversiones de tiem$o m"/ im$ortantes $ara am*as $artes contract"ales< de afectacin de rec"rsos< incl"so en la reali3acin de ne(ociaciones $recontract"ales con "n tercer oferente. &s $or esto< ,"e a $esar de la li*ertad de contratacin ,"e $rima en n"estro derec=o< nadie $"ede de-ar sin motivo< o sea en forma in-"stificada< las ne(ociaciones $recontract"ales en la contratacin informtica. #=ora si *ien es verdad n"estro Cdi(o Civil no contiene dis$osiciones relativas a esta eta$a $revia a la formacin / $erfeccionamiento del contrato. &s im$ortante ,"e el "s"ario realice "n c"adro de necesidades< en el c"al se determine c"ales son s"s o*-etivos / como llevar a ca*o el $roceso de informati3acin. &ste $roceso ,"e se caracteri3a $or ser e?tenso / contin"o res"ltar de m"c='sima "tilidad doc"mentarlo< /a ,"e e?istirn o*li(aciones ,"e se retrotraern a esta eta$a. 6.L. CONCEPTO MODERNO DE ENTRE8A EN LOS CONTRATOS INFORM@TICOS.7 0es"lta necesario =acer "n $ar;ntesis a los efectos de $oder esta*lecer este n"evo conce$to de entre(a< el c"al de*e determinarse correctamente atendiendo a esta clase de contratos< en la ,"e $ara ,"ien ad,"iere "n *ien informtico< no es s"ficiente ,"e lo entre("en en "n l"(ar f'sico determinado. +ino ,"e res"lta relevante< ,"e e% "*"'e#( *n+!r#/'*&! 1ue$e +un&*!n(n$! en +!r#( &!rre&'(. E% 2er+e&&*!n(#*en'! $e% &!n'r('! en %!" ?*ene" #ue?%e" !2er( &!n #a $ra%&'&()- ?*en e" "(?*$! 1ue %( 'r($*&*,n (%e e% '0'u%!- 2er! e%%! n! e" ("0 en %!" &!n'r('!" *n+!r#/'*&!" . Tene#!" en'!n&e" un 2r*#er #!#en'! 1ue "er/ %( en're.( +0"*&( $e %( &!"(- 2er! 2!"'er*!r#en'e $e?er/ re(%*9(r"e %( *n"'(%(&*,n $e% "*"'e#( ) en un 'er&er #!#en'! "e re(%*9(r/ %( er*+*&(&*,n $e "u +un&*!n(#*en'! . &sta verificacin se reali3a a trav;s del llamado test de ace$tacin< $er'odo ,"e d"ra entre 30 / 60 d'as. D"rante esta eta$a el sistema de*e f"ncionar normalmente de ac"erdo a las condiciones / necesidades esta*lecidas en el contrato. C"ando el sistema se =a instalado se firma el acta de rece$cin $rovisoria del sistema< / "na ve3 vencido el t;rmino $revisto $ara el test de ace$tacin $actado / si el sistema f"nciona correctamente< se s"scri*e el acta de rece$cin definitiva del sistema / este es el momento en ,"e efectivamente se $rod"ce la entre(a. &ste $roceso de entre(a del *ien es im$ortante esta*lecerlo $or escrito. &?iste adems la $osi*ilidad de incl"ir "na cl"s"la $or la c"al transc"rrido "n tiem$o determinado sin ,"e se manifiesten o*servaciones se tiene como ace$tada< $ara evitar inconvenientes de*idos a la ne(ativa del "s"ario a firmar el acta de ace$tacin. &s conveniente tam*i;n $rever ,"e el $recio se $a("e la mitad con la entre(a f'sica del *ien / el otro 50 P con la ace$tacin. &n el caso del software tenemos otro ti$o de $rotecciones< como es $or e-em$lo el esta*lecer en el $ro(rama "n tiem$o de cad"cidad. # los efectos de o*-etivar la eval"acin en c"anto al f"ncionamiento del sistema< es im$ortante determinar las t;cnicas ,"e se "tili3an normalmente. .ara lo c"al comBnmente< lo $rimero es definir< de comBn ac"erdo / contract"almente c"les son los as$ectos< los niveles / los 'tems o com$onentes del sistema ,"e van a ser eval"ados d"rante la efectivi3acin del test de ace$tacin. A el se("ndo as$ecto es la necesidad de $onerse de ac"erdo contract"almente so*re los valores estimados ,"e res$ondan en cada 'tem a los estndares $ro$"estos en la oferta / re,"eridos en la demanda de contratacin. &sto si(nifica ,"e en el contrato de*e ela*orarse "na (rilla en la ,"e se esta*le3can los 'tems ,"e sern eval"ados< el momento en ,"e se =ar dic=a eval"acin< el esta*lecimiento de "na escala a los efectos de reali3ar la calificacin / la doc"mentacin ,"e se o*tendr en cada caso. 8tro as$ecto ,"e se de*e $lantear es desde ,"; momento comien3a a contarse el $er'odo de (arant'a< /a ,"e como estamos viendo e?iste "n corrimiento en el momento de la entre(a / $or lo tanto del $erfeccionamiento del contrato.

6.M.PARTES DE UN CONTRATO INFORM@TICO &n la contratacin informtica se ven invol"crados varios elementos< a los ,"e $odemos denominar com$lementarios< ,"e s; interrelacionan entre s'. A"0- $*"'*n.u*re#!" en're: &!n'r('(n'e"- 2(r'e e52!"*'* (- &%/u"u%(" ! 2(&'!" ) (ne5!" < ,"e se anali3an a contin"acin. LOS CONTRATANTES.7 2o es lo mismo la contratacin informtica reali3ada entre $rofesionales de la informtica< ,"e la contratacin informtica reali3ada entre "n $rofesional de la informtica / "n tercero. .or ello< la identificacin / sit"acin $rofesional de los intervinientes reviste (ran im$ortancia< de*iendo fi-ar< no solamente ,"ien ad,"iere cada res$onsa*ilidad $roveniente de la contratacin / a ,"ien re$resenta< sino tam*i;n ,"e conocimientos o formacin $rofesional< o em$resarial< relacionada con el tema o*-eto del contrato< tiene cada "no de*ido a la o*li(acin e?istente< desde la $tica de "na *"ena fe contract"al< de informar correctamente a la otra $arte / de $ro$orcionar claridad a las cl"s"las / o*li(aciones del contrato. !a formacin de la vol"ntad / las res$onsa*ilidades de cada "na de las $artes< tienen "na relacin con la identificacin $ersonal / $rofesional de las mismas< ,"e la convierten en dato de (ran im$ortancia en este ti$o de contratos. PARTE ENPOSITIVA .7 &n esta $arte se e?$one< de forma clara / concreta< el $or ,"; / el $ara ,"; del contrato. &s im$ortante se>alar ,"e dentro de los contratos informticos es im$rescindi*le fi-ar de forma sencilla< $or ,"e se reali3a el contrato / c"ales =an sido los condicionantes o circ"nstancias ,"e =an movido a las $artes a "nirse mediante esta relacin contract"al. .ara ello< se fi-aran los intereses de cada c"al< es$ecificando las necesidades de "no / la oferta del otro@ de-ando *ien claro ,"e es lo ,"e ofrece "na $arte / ,"e es lo ,"e ace$ta la otra / de*iendo e?istir "na coincidencia real so*re el o*-eto< o conce$to ,"e de el / de s" "tilidad res$ecto al fin $erse("ido< tienen cada "na de las $artes. .or otro lado es de es$ecial inter;s esta*lecer claramente el ne(ocio -"r'dico en el c"al l"e(o< de ac"erdo con la teor'a (eneral $ara ese ne(ocio en el ordenamiento< se $"eda s"*s"mir el caso e inter$retar el contrato. CLAUSULAS O PACTOS .artiremos del $rinci$io de *"ena fe /< esta*leceremos "na Eo*li(acinE de cola*oracin en am*os sentidos@ el s"ministrador de*e cola*orar con el "s"ario /< lo ,"e es i("al de im$ortante< el "s"ario de*e cola*orar con el s"ministrador. #dems< el "s"ario de*e res$etar / se("ir las directrices ,"e< res$ecto al *ien contratado / s" im$lementacion en el circ"ito de informacin< le indi,"e el s"ministrador /< consec"entemente< "tili3ar el e,"i$o informtico o los $ro(ramas< si("iendo las instr"cciones ,"e< $ara s" o$tima "tili3acin< le se>ale. &l s"ministrador< $or s" $arte< se e?onera de res$onsa*ilidad en el caso en ,"e e?ista "na anomal'a consec"encia del inc"m$limiento $or $arte del "s"ario de estas instr"cciones de f"ncionamiento o mane-o. &stas cl"s"las o $actos =an de c"m$lir los si("ientes re,"isitos< a"n,"e son orientativosF O?%*.(&*!ne" $e %(" 2(r'e"- &%(r(" ) &!n&*"(". E% $e?er $e ("e"!r(#*en'!. E% &u#2%*#*en'! $e% 2%(9!. L( +!r#(&*,n $e% u"u(r*!. Pr!4*?*&*,n $e "u?(rren$(r. Su"'*'u&*,n $e% e1u*2!.

10

De+*n*&*,n $e '=r#*n!" ! &!n&e2'!" !"&ur!". E% #(n'en*#*en'! 2re en'* !. C%/u"u%(" $e .(r(n'0(. LOS ANENOS.7 &s f"ndamental ,"e los contratos informticos va/an acom$a>ados de "nos #ne?os ,"e incor$orados a ellos / con la misma f"er3a de o*li(ar< conten(an diferentes desarrollos de elementos ,"e forman $arte s"stancial del contrato. &ntre los #ne?os ti$o< ,"e a/"dan a descri*ir el o*-eto / ,"e siem$re de*en fi("rar< en "n contrato informtico destacanF 1. &s$ecificaciones del sistema a contratar. 2. &s$ecificaciones de los $ro(ramas a desarrollar. 3. .r"e*as de ace$tacin. %. 0es"ltados a o*tener / ,"e< en al(Bn caso< formaran el $ro$io o*-eto del contrato. 5. #nlisis.

CAPITULO II

11

:.6. 7 MODELOS DE CONTRATOS.7 :.6.6. CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS DE PROCESAMIENTO AUTOM@TICO DE DATOS Conste $or el $resente doc"mento el Contrato $ara el #rrendamiento de &,"i$os de .rocesamiento #"tomtico de Datos ,"e cele*ran de "na $arte ................< de*idamente re$resentado $or s" Director de #dministracin .................< identificado con D2I.............. / s" Director de #*astecimiento ........................< identificado con D2I ................ con domicilio en .................................< en adelante Ela &26ID#DE< / de la otra $arte la &m$resa ......................... con 0.7.C.< inscrita con Cic=a 2U ............ del 0e(istro 9ercantil de ...........< de*idamente re$resentado $or s"...........................< +r. .....................< identificado con D2I ............< con domicilio en el ......................... 2U .......< a ,"ien en adelante se le denominar el .085&&D80 *a-o los t;rminos / condiciones si("ientesF CLAUSULA PRIMERA.7 ANTECEDENTES CLAUSULA SE8UNDA.7 OBCETO DEL CONTRATO &l .085&&D80 da en arrendamiento a la &26ID#D< las m,"inas / dis$ositivos indicados en el #ne?o I de este Contrato< / ,"e son de $ro$iedad del .085&&D80< $ara ser instalados en los locales ,"e la &26ID#D indi,"e. CLAUSULA TERCERA.7 COMUNICACION ENTRE LAS PARTES !a &26ID#D nom*rar como s" re$resentante al +r. .................< / el .085&&D80 al +r.....................< ,"ienes resolver n con-"ntamente las sit"aciones ,"e $"dieran $resentarse d"rante la e-ec"cin del mismo< asV como a(ili3ar la toma de decisiones invol"cradas en el $ro/ecto. &n el caso ,"e c"al,"iera de las $artes f"era reem$la3ado se =ar sa*er mediante aviso c"rsado a la otra $arte $or escrito con ,"ince I15J d'as =*iles de antici$acin a la fec=a del reem$la3o. CLAUSULA CUARTA.7 PRECIO CONVENIDO B FORMA DE PA8O &l costo del arrendamiento se $a(ar en 27&58+ +8!&+ / se com$one $or los conce$tos ,"e se des(losan en el #ne?o I. 9ediante la modalidad de $a(o< detallada en el #ne?o II. CLAUSULA QUINTA.7 CONDICIONES PARA LA ENTRE8A E INSTALACION DE LAS MAQUINAS &l .085&&D80 se o*li(a a entre(ar e instalar las m,"inas / dis$ositivos o*-eto de este Contrato< (aranti3ando s" $erfecto f"ncionamiento< asV como tam*i;n el c"m$limiento de todas las es$ecificaciones solicitadas< con res$ecto al e,"i$oIsJ / m,"ina IsJ< o*-eto de este Contrato< en las oficinas "*icadas en la Ci"dad de WWWWWWWWWWWWWWWWWW dentro de "n $la3o de I J mesIesJ a $artir de la entrada en vi(encia de este Contrato / s"s #ne?os. !a &26ID#D conviene en mantener dic=as m,"inas / dis$ositivos en &s$a>a e informar al .085&&D80 de c"al,"ier cam*io en la "*icacin de los mismos. CLAUSULA SENTA.7 PRESTACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO B CORRECTIVO &l .085&&D80 se o*li(a a $restar a la &26ID#D el servicio de mantenimiento / re$aracin tanto $reventivo como correctivo a cada "na de laIsJ m,"inaIsJ / dis$ositivos arrendados< /< a $roveer todos los re$"estos ,"e se re,"ieran d"rante el $eriodo *sico de mantenimiento< sin costo adicional al esti$"lado< tal como se detalla en el #ne?o I5 .ro(ramas de +ervicio .reventivo / Correctivo CLAUSULA SEPTIMA.7 FECHA DE ACEPTACION !a &26ID#D comen3ar a $a(ar el $recio esta*lecido en la cl"s"la E.recio Convenido / Corma de .a(oE de este Contrato< a $artir de la fec=a en ,"e las m ,"inas / dis$ositivos arrendados =a/an alcan3ado el nivel de o$eratividad m'nima esta*lecida en la cl"s"la E.r"e*a de C"ncionamientoE. +e entiende $or fec=a de ace$tacin a,"ella en ,"e la &26ID#D reconoce $or escrito ,"e se =a c"m$lido satisfactoriamente el $eriodo de $r"e*a de f"ncionamiento de las m,"inas / dis$ositivos< se(Bn se descri*e en el #ne?o I. CLAUSULA OCTAVA.7 CASO FORTUITO O FUERZA MAB80 C"ando $or ra3ones de f"er3a ma/or o caso fort"ito< s"ficientemente com$ro*adas $or la &26ID#D< el .085&&D80 no $"diera c"m$lir con el $la3o de entre(a e instalacin antes $revisto< la &26ID#D $odr o$tar $or resolver el Contrato o conceder "na $rrro(a de treinta I30J d'as consec"tivos< ,"e se contarn a $artir del vencimiento del $la3o ori(inal. #m*as $artes de comBn ac"erdo< $odrn as"mir el ma/or costo o $;rdida ,"e se ori(ine $or estas ra3ones. 7na ve3 entre(adas las m ,"inas / dis$ositivos a la &26ID#D< en nin(Bn caso la &26ID#D es res$onsa*le de los ries(os de $;rdida o da>o a las m,"inas / dis$ositivos< salvo ,"e se trate de $;rdida o da>o $or dolor o c"l$a im$"ta*le a la &26ID#D< o $or reaccin n"clear o contaminacin radioactiva< ca"sados $or e,"i$os o instalaciones de s" $ro$iedad. CLAUSULA NOVENA.7 PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO !a &26ID#D someter cada m ,"ina / dis$ositivo instalado a "n $eriodo de $r"e*a de f"ncionamiento. Dic=o $eriodo comen3ar a $artir de la fec=a de instalacin / terminar c"ando las m ,"inas / dis$ositivos =a/an alcan3ado "n nivel de 100P de o$eratividad de com$onentes / )0P m'nimo de ca$acidad de car(a de tra*a-o ofrecidos d"rante treinta I30J d'as consec"tivos. &n caso de ,"e no se alcan3are este nivel de o$eratividad d"rante el $eriodo inicial de I30J d'as< las $r"e*as contin"arn =asta $or "n la$so de sesenta I60J d'as adicionales. +i concl"ido este $la3o no se =a alcan3ado el nivel de o$eratividad m'nima d"rante treinta I30J d'as consec"tivos< la &26ID#D $odr o$tar entre resolver el Contrato /No e-ec"tar la cl"s"la de ECian3a de Ciel C"m$limientoE. CLAUSULA DECIMA.7 RESPONSABILIDAD POR FALLA &l .085&&D80 ser res$onsa*le $or las fallas de las m,"inas / dis$ositivos s"ministrados $or ella< en los t;rminos esta*lecidos en este Contrato. .or lo tanto< si la &26ID#D a(re(a a las m,"inas / dis$ositivos o*-eto del $resente Contrato< com$onentes s"ministrados $or otras com$a>'as< ser res$onsa*le $or las fallas de s"s com$onentes. +i las m ,"inas $ermanecen f"era de servicio< $or "n $eriodo de veintic"atro I2%J =oras o m s< el .085&&D80 reconocer "n cr;dito a la &26ID#D $or cada "na de las =oras en ,"e las m ,"inas /No dis$ositivos arrendados $ermane3can f"era de servicio $or fallas d"rante el =orario de tra*a-o siem$re / c"andoF O !a falla del e,"i$o no oc"rri $or falta o ne(li(encia de la &26ID#D< O 2o f"e ca"sada $or el "so de $ro(ramas " otros factores e?ternos< &n caso ,"e las m,"inas /No dis$ositivos se enc"entren ino$erantes de*ido a fallas $or ms de tres I3J d'as contin"os< el .085&&D80 $odr< de ac"erdo a s" dis$oni*ilidad< reem$la3arla $or "na m,"ina /No dis$ositivo e,"ivalente =asta tanto sea re$arada la aver'a. #,"ella m ,"ina /No dis$ositivo ,"e no $"eda ser re$arada satisfactoriamente $odr ser s"stit"ida definitivamente $or el .085&&D80< $or "n modelo

12

similar< dentro de "n $eriodo $r"dencial acordado $or las $artes< sin costo adicional $ara la &26ID#D< a menos ,"e la falla de la m ,"ina /No dis$ositivo se de*a al "so de $ro(ramas o a factores f"era del control del .085&&D80. CLAUSULA DECIMA PRIMERA.7 8ARANTIA DE ACCESO A CAMBIOS- MODIFICACIONES B MECORASDE LAS MAQUINAS BOO DISPOSITIVOS. &l .085&&D80 (aranti3a ,"e en caso de ,"e s" em$resa matri3< com$a>'as filiales o em$resas ,"e re$resenta< lle("en a desarrollar cam*ios< modificaciones o me-oras< en los e,"i$os< o*-eto de este Contrato< c"/o res"ltado sea "n me-oramiento en calidad< confia*ilidad< f"ncionamiento o $ara facilitar el mantenimiento de las m,"inas / dis$ositivos< los incor$orar e instalar a dic=as m,"inas si los considera a$lica*les< notificando a la &26ID#D@ la c"al facilitar el tiem$o necesario $ara reali3ar en las m ,"inas / dis$ositivos la incor$oracin de los cam*ios dentro del Horario convenido entre ella / el .085&&D80. !a &26ID#D $odr introd"cir modificaciones a "na m ,"ina< $revia a"tori3acin escrita del .085&&D80. !a &26ID#D ace$ta la res$onsa*ilidad de llevar a ca*o c"al,"ier modificacin o aco$lamiento de s" "so / de los res"ltados o*tenidos $or los mismos< / $a(ar todos los cnones relacionados a ;stas. !a &26ID#D< i("almente ac"erda ,"e retirar c"al,"ier modificacin o aco$lamiento / resta"racin normal< antes de s" devol"cin al .085&&D80. &l "so de las m,"inas / dis$ositivos estarn *a-o la administracin< s"$ervisin / control de la &26ID#D /< en consec"encia< ;sta c"idar de ,"e se le de "so adec"ado. CLAUSULA DECIMA SE8UNDA.7 CAPACITACION &l .085&&D80 $ro$orcionar sin costo< la ca$acitacin *sica re,"erida al $ersonal de la &26ID#D< $ara o*tener el adec"ado f"ncionamiento / o$eracin de IlosJ e,"i$o IsJ de $rocesamiento a"tomtico de datos< o*-eto de este contrato. #dicionalmente< la &26ID#D $"ede solicitar al .085&&D80 otro ti$o de ca$acitacin< en las condiciones / car(o ,"e las $artes ac"erden@ o cele*rar "n contrato $or se$arado< si f"era a$lica*le. Dic=o $lan $odr ser desarrollado de ac"erdo con las necesidades de la &26ID#D / con las dis$oni*ilidades del .085&&D80. CLAUSULA DECIMA TERCERA.7 VI8ENCIA DEL CONTRATO &l $resente Contrato entrar en vi(encia a $artir de la fec=a de s" s"scri$cin< $or "n $la3o de ...... meses / se renovar a"tomticamente $or "n $la3o i("al al indicado< salvo ,"e al("na de las $artes com"ni,"e $or escrito a la otra s" decisin en contrario< con "na antici$acin de ,"ince I15J d'as o ms res$ecto a la fec=a de vencimiento. CLAUSULA DECIMA CUARTA.7 RESOLUCION DEL CONTRATO C"al,"iera de las $artes $odr resolver el $resente contrato mediante aviso c"rsado a la otra $arte $or escrito con treinta I30J d'as =*iles de antici$acin. C"al,"ier $a(o ,"e ,"edare $endiente ser cancelado en "n $la3o m?imo de cinco I5J d'as =*iles< contados a $artir de la m s $r?ima fec=a de $a(o. CLAUSULA DECIMA QUINTA.7 TRANSPORTACION &n caso de ,"e sea necesario devolver "na de las m,"inas /No dis$ositivos $or =ec=os no im$"ta*les al .085&&D80< la &26ID#D $a(ar los (astos de trans$orte de la m,"ina /No dis$ositivo desde s"s oficinas =asta los almacenes del .085&&D80 "*icados en el l"(ar ms cercano a las de$endencias de la &26ID#D. &l .085&&D80 se com$romete a s"ministrar las ca-as de em*ala-e necesarias $ara la devol"cin de las m,"inas /No dis$ositivos< / a s"$ervisar la o$eracin a trav;s de "no de s"s re$resentantes. &n caso de ,"e este Contrato se dX $or terminado $or c"al,"iera de las ca"sas $revistas< el .085&&D80 se com$romete a retirar las m,"inas /No dis$ositivos< dentro de los ,"ince I15J d'as =*iles si("ientes a la fec=a de rece$cin $or $arte del .085&&D80 de la res$ectiva solicit"d de la &26ID#D o de la fec=a de terminacin del Contrato< $ara lo c"al tendr am$lio / li*re acceso a cada m,"ina $ara tal fin. CLAUSULA DECIMA SENTA.7 8ARANTIA DE LOS EQUIPOS &l .085&&D80 (aranti3a a la &26ID#D ,"e el IlosJ e,"i$oIsJ s"ministradoIsJ as' como los dis$ositivos asociados< estn li*res de vicios oc"ltos< defectos materiales / en *"enas condiciones de f"ncionamiento< conforme con las es$ecificaciones t;cnicas $resentadas en s" $ro$"esta. Y"edan e?cl"idos de esta (arant'a art'c"los de cons"mo o ,"e se des(astan $or s" "so< ,"e se detallan en el #ne?o 5. +i se com$r"e*a ,"e d"rante el $eriodo de (arant'a al("no de los com$onentes es defect"oso en c"anto al material em$leado< al monta-e o al dise>o< *a-o condiciones de "so normal $revisto< el .085&&D80 =ar los arre(los necesarios $ara re$arar o reem$la3ar dic=o com$onente defect"oso $or "no n"evo< as"miendo el .085&&D80 los costos de dic=a re$aracin o reem$la3o. !a res$onsa*ilidad del .085&&D80 en relacin con la (arant'a< consistir en ,"e ;ste< sin costo $ara la &26ID#D< $ro$orcionar los servicios de mantenimiento se>alados< a efecto de tener los e,"i$os en *"en f"ncionamiento. &l $eriodo de (arant'a $ara el e,"i$o serF 1. De .... meses $ara los e,"i$os de .rocesamiento #"tomtico de Datos. 2. De .... meses $ara los dis$ositivos $erif;ricos. Dic=a (arant'a em$e3ar a correr a $artir de la fec=a de ace$tacin de los e,"i$os $or la &26ID#D. !a &26ID#D no $odr =acer efectiva la (arant'a a ,"e se refiere esta cl"s"la en caso de ,"e el mal f"ncionamiento del e,"i$o sea ca"sado $or ne(li(encia de s" $ersonal. &l .085&&D80 (aranti3a a la &26ID#D la e?istencia / dis$oni*ilidad de re$"estos /No $artes /No $ie3as ,"e $ermitan la re$aracin / $or tanto el correcto f"ncionamiento de los e,"i$os o*-eto de este Contrato d"rante el $eriodo de vi(encia del contrato. CLAUSULA DECIMA SEPTIMA.7 ASESORIA TECNICA &l .085&&D80 *rindar asesor'a t;cnica a la &26ID#D< d"rante el $eriodo de (arant'a< $ara la reali3acin de c"al,"ier cone?in o aco$lamiento al e,"i$o o*-eto de este Contrato< con e,"i$os de otros $roveedores con ,"e ;sta c"enta. CLAUSULA DECIMA OCTAVA.7 ACEPTACION DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO &l .085&&D80 se com$romete a $restar los servicios de mantenimiento $reventivo / correctivo al e,"i$o o*-eto de este Contrato< d"rante "n $eriodo m'nimo de .....< contados a $artir de la fec=a de finali3acin del $eriodo de (arant'a. CLAUSULA DECIMA NOVENA.7 PERSONAL DE SERVICIO DEL PROVEEDOR &l .ersonal del .085&&D80 tendr acceso a los l"(ares donde $ermane3can los e,"i$os en los c"ales de*a efect"ar tra*a-os de instalacin o mantenimiento. !a &26ID#D $odr im$edir -"stificadamente el acceso a tales l"(ares a miem*ros del $ersonal del .085&&D80 c"ando lo considere necesario a s"s $ro$ios intereses. +i esto ca"sare interr"$cin /No demora en los servicios antes mencionados< no se considerar al

13

.085&&D80 inc"rsa en inc"m$limiento de s"s o*li(aciones siem$re / c"ando tal interr"$cin no e?ceda de die3 I10J d'as =*iles< contados a $artir del momento en ,"e la &26ID#D $artici$e s" o*-ecin $or escrito al .085&&D80. CLAUSULA VI8ESIMA.7 CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION &l .085&&D80 se com$romete a no div"l(ar ni transferir a terceros< la data $rocesada o sin $rocesar de la &26ID#D< ni incor$orarla a redes nacionales o internacionales de transmisin de datos< sin la a"tori3acin $revia / e?$resa de la misma. &l .085&&D80 res$onder de los da>os ca"sados en caso de $rod"cirse la violacin de la confidencialidad< ser $asi*le de las acciones le(ales $ertinentes. CLAUSULA VI8ESIMA PRIMERA.7 ABUDA DE PRO8RAMACION Como $arte del $recio total del contrato< el .085&&D80 $ro$orcionar a la &26ID#D< las #/"da de $ro(ramacin I$ro(ramas de cm$"to sin costo adicionalJ< ,"e se re,"ieran $ara la adec"ada o$eracin / f"ncionamiento de IlosJ e,"i$o IsJ o*-eto de este contrato. CLAUSULA VI8ESIMA SE8UNDA.7 CESION B SUBCONTRATACION &l .085&&D80 no $odr ceder< tras$asar o s"*contratar en todo o en $arte< ni $odr asociarse $ara los fines de este Contrato con terceras $ersonas sin consentimiento $revio / $or escrito dado $or la &26ID#D. CLAUSULA VI8ESIMA TERCERA.7 RESPONSABILIDAD LABORAL &l $resente Contrato no crea ni (enera relacin -"r'dica la*oral al("na entre la &26ID#D / el $ersonal ,"e contrate el .085&&D80. !a &26ID#D no as"mir nin("na res$onsa*ilidad $or las o*li(aciones ,"e contrai(a el .085&&D80 $ara la e-ec"cin del servicio. CLAUSULA VI8ESIMA CUARTA.7 FIANZA DEL FIEL CUMPLIMIENTO &l .085&&D80 de ac"erdo con el #rt. 5.1.% del 0e(lamento Znico de #d,"isiciones $ara el +"ministro de :ienes / .restacin de +ervicios no .ersonales .ara el +ector .B*lico a la s"scri$cin del contrato entre(ar Carta Cian3a irrevoca*le< incondicional / de reali3acin a"tomtica con "n $la3o de vencimiento $or treinta I30J d'as des$";s de concl"ido el contrato< a favor de la &26ID#D. CLAUSULA VI8ESIMO QUINTA.7 PENALIDADES &l retraso $or $arte del .085&&D80 en el c"m$limiento de lo convenido en el $resente contrato dar l"(ar a ser sancionado con m"lta e,"ivalente al cinco I5J $or mil del monto total del contrato $or cada d'a de retraso en la entre(a ded"ci*le del $a(o de la res$ectiva fact"ra< $revia com"nicacin de la sancin conforme al ........................ inde$endientemente de las res$onsa*ilidades civiles / $enales ,"e se $"diera (enerar como consec"encia del inc"m$limiento del $resente contrato. CLAUSULA VI8ESIMA SENTA.7 MODIFICACIONES 2in("na cl"s"la del $resente Contrato $odr ser modificada< s"$rimida o a(re(ada $or "na de las $artes "nilateralmente. 6oda $ro$osicin de cam*io de*er ser com"nicada / ace$tada< $or escrito "n mes antes de la fec=a de reali3acin. CLAUSULA VI8ESIMA SEPTIMA.7 ARBITRACE !as $artes se someten al conocimiento / decisin de "no o mas r*itros $ara la sol"cin de las controversias ,"e en el f"t"ro $"edan s"r(ir entre ellas como consec"encia del $resente contrato. De ac"erdo a la !e/ de #r*itra-e los Dr*itros resolvern las controversias ,"e se ori(inen con arre(los al derec=o a$lica*le. CLAUSULA VI8ESIMA OCTAVA.7 COMPETENCIA !as $artes ren"ncian e?$resamente al f"ero de s"s domicilios / se someten a la com$etencia de los 4"eces / 6ri*"nales de .........< asV mismo< declaran e?$resamente ,"e en todo lo no $revisto en el $resente contrato se ri(en $or lo dis$"esto en el Cdi(o Civil en lo ,"e f"era $ertinente. &n se>al de conformidad e invocando a la *"ena Ce< las $artes firman el $resente contrato< en dos e-em$lares del mismo tenor / efecto le(al< en la ci"dad de........< a los ........ d'as del mes de .......... de 200...... WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ Isello / firmaJ WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80

ANENO I CONFI8URACION DE COMPONENTES B CANONES DE ARRENDAMIENTOS 6I.8N98D&!8 DI+.8+I6I58+ I2ICI8 D& D&+C0I.CIH2 2L. D& +&0I& I2+6#!#D# C#282 9&2+7#! .80 #00&2D#9I&268 # .!#[8 CI48 .!#[8 .#0# 8:6&2&0 &Y7I.8

&ste ane?o se WWWWWWWWWWWWWW de 200WW .or .085&&D80 &26ID#D

firma

en

WWWWWWWWWWWW<

los

WWWWWW

d'as

del

mes

de

WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW

.orWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW

WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 2om*re / Cirma 2om*re / Cirma WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Car(o Car(o WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 6esti(o< 2om*re / Cirma 6esti(o< 2om*re / Cirma WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Car(o Car(o

14

ANENO II CANTIDAD DESCRIPCIN MONTO MENSUAL ARRENDAMIENTO &ste ane?o se WWWWWWWWWWWWWW de 200WW .or .085&&D80 &26ID#D WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 2om*re / Cirma 2om*re / Cirma WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Car(o WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 6esti(o< 2om*re / Cirma 6esti(o< 2om*re / Cirma WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Car(o WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW firma en WWWWWWWWWWWW< a los WWWWWW d'as del mes de

WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW

.orWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW

ANENO III MODELO DEL INFORME DE LAS FALLAS 2om*re del ClienteF WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 6I.8 98D&!8 2U D& +&0I& Cec=a / =ora de notificacinF WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 0e$orte aFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW $or FWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Calla re$ortadaFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 9otivo de la CallaFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW +everidad de la CallaFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Cec=a / =ora de lle(ada a la instalacinFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Cec=a / =ora de comien3o de la re$aracinFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Cec=a / =ora de terminacin de la re$aracinFWWWWWWWWWWWWWWWWW 6iem$o total de la re$aracinFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 6iem$o total f"era de serviciosFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 8*servacionesF WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .or WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80 &26ID#D WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 2om*re / Car(o 2om*re / Car(o ANENO IV PRO8RAMAS DE SERVICIOS PREVENTIVO B CORRECTIVO WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ Isello / firmaJ WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80 ANENO V ARTICULOS NO CUBIERTOS POR LA 8ARANTIA I.OI9.0&+80#+F Cintas de Im$resin< cart"c=os de tinta< 6oner< etc. II.O 8608+ &-em$loF DisKettes. WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ Isello / firmaJ .or WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW

#06IC7!8+ WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW

C82+79I:!&+.

.085&&D80

15

:.6.:. CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE PROCESAMIENTO AUTOMATICO DE DATOS Conste $or el $resente doc"mento el Contrato de 9antenimiento de &,"i$os de .rocesamiento #"tomtico de Datos ,"e cele*ran de "na $arte el ..............< con $oder de*idamente re$resentado $or s" Director de #dministracin .................< con D2I .................. / s" Director de #*astecimiento ........................< identificado con D2I ................ am*os con domicilio en.................................< a ,"ienes en adelante se les denominar la &26ID#D< / de la otra $arte la &m$resa ...............................con 0.7.C. 2L.< inscrita con Cic=a 2L .............. del 0e(istro 9ercantil de.............< de*idamente re$resentado $or s" .........................< +r. ......................< identificado con D2I ............< con domicilio en el ....................... 2U ........< a ,"ien en adelante se le denominar el .085&&D80 en los t;rminos / condiciones si("ientesF CLAUSULA PRIMERA.7 ANTECEDENTES CLAUSULA SE8UNDA.7 OBCETO !a &26ID#D contrata con el .085&&D80 a fin de ,"e le $reste servicios de mantenimiento $reventivo / correctivo a los &,"i$os de .rocesamiento de Datos de s" $ro$iedad< en los l"(ares determinados / detallados en los #ne?os ad-"ntos< de ac"erdo a las es$ecificaciones t;cnicas solicitadas $or la &26ID#D / la $ro$"esta del .085&&D80 / ,"e forman $arte del $resente contrato.I5er notas adicionalesJ CLAUSULA TERCERA.7 PRODUCTOS CUBIERTOS POR EL CONTRATO O !a &26ID#D (aranti3a la $ro$iedad de los &,"i$os de .rocesamiento de Datos ,"e son o*-eto del $resente contrato. O +lo son c"*iertos $or este contrato los &,"i$os de .rocesamiento de Datos descritos e identificados se(Bn #ne?o 2U 1 ad-"nto al $resente contrato. O &l .085&&D80 efect"ar "na revisin $reventiva a los &,"i$os de .rocesamiento de Datos de $ro$iedad de la &26ID#D< a fin de determinar los servicios a $restar< incl"/endo los re$"estos / accesorios necesarios $ara ,"e los &,"i$os se enc"entren o$erativos. O +i a o$inin del .085&&D80 el mantenimiento de "n &,"i$o de .rocesamiento de Datos necesita de "n retorno a condiciones normales de f"ncionamiento o "na $"esta al d'a en s"s diferentes elementos< ;ste $ro$ondr a la &26ID#D efect"ar las $restaciones corres$ondientes a s" tarifa en vi(encia antes de incl"ir los $rod"ctos de este contrato. I5er notas adicionalesJ CLAUSULA CUARTA.7 DE LA VI8ENCIA DEL CONTRATO O &l $resente contrato entrar en vi(encia a $artir de la fec=a de ace$tacin de los &,"i$os de .rocesamiento de Datos / ri(e $or "n $eriodo de ........ . CLAUSULA QUINTA.7 PA8OS O !os $a(os se efect"ar n de ac"erdo a lo convenido con el .085&&D80. &stos $a(os $"eden ser rea-"stados $or el .085&&D80 $revio aviso escrito con sesenta I60J d'as de antici$acin< a la fact"racin con la n"eva tarifa. O !os $a(os ,"e c"*ren los servicios ase("rados f"era de los $eriodos de servicio $revistos en este contrato asV como a,"ellos ,"e no son el o*-eto de este contrato ser n fact"rados se$aradamente en *ase a las tarifas del .085&&D80 en vi(encia. O !os (astos de trans$orte asV como todo los (astos ocasionados $or des$la3amiento e?ce$cionales / ,"e no estn incl"idos en los servicios del $resente contrato< sern fact"rados a la &26ID#D se$aradamente. CLAUSULA SENTA.7 DEL MANTENIMIENTO &l .085&&D80 conviene en s"ministrar el servicio de mantenimiento d"rante los $eriodos / =orarios seleccionados $or la &26ID#D< indicados en el #ne?o % $ara mantener los e,"i$os en correcto estado de f"ncionamiento / o$eratividad. &l servicio de mantenimiento incl"/eF aJ.9antenimiento $reventivo $ro(ramadoF &ste servicio estar *asado en las necesidades es$ec'ficas de cada m ,"ina< e,"i$o / dis$ositivo en $artic"lar< se(Bn lo determinen las normas t;cnicas se>aladas en el #ne?o . &l mantenimiento incl"ir entre otrosF l"*ricacin< a-"stes< etc.< as' como $r"e*as de los e,"i$os o*-eto del contrato< / ser e-ec"tado d"rante lo $eriodos seleccionados de comBn ac"erdo entre las $artesF *J.9antenimiento no $ro(ramado EcorrectivoEF Hec=o so*re la *ase de llamadas< incl"/eF a-"stes< re$aracin< reem$la3o de $artes< $ie3as / $artes inservi*les /No deterioradas@ salvo los casos de e?ce$cin $revistos en la cl"s"la DXcima c"arta / en el #ne?o 1 de este contrato. !os re$"estos ser n s"stit"idos otros n"evos< de ac"erdo a lo esta*lecido en la cl"s"la D;cima c"arta. CLAUSULA SEPTIMA.7 SERVICIO FUERA DEL HORARIO NORMAL &l .085&&D80 se o*li(a a reali3ar el mantenimiento / a efect"ar las re$araciones necesarias de los &,"i$os Informticos o*-eto del contrato c"ando f"ere ello necesario $or la &26ID#D a"n f"era del EHorario 2ormalE esta*lecido en el #ne?o 6. CLAUSULA OCTAVA.7SERVICIOS DE MANTENIMIENTO REALIZADO POR LA ENTIDAD !a &26ID#D se com$romete en $rinci$io a no efect"ar nin(Bn ti$o de o$eraciones de mantenimiento o re$aracin de los &,"i$os Informticos o*-etos del contrato. +i contraviniese esta o*li(acin< ser n de s" c"enta / ries(o las consec"encias res"ltantes. +in em*ar(o< la &26ID#D $odr reali3ar $or s" $ro$ia c"enta / car(o< c"ando f"ere necesario< s"-eto a la a"tori3acin< entrenamiento< instr"cciones / directrices del .085&&D80< los servicios de mantenimiento indicados en el #ne?o )< o c"al,"ier otro ,"e las $artes asV decidan de m"t"o ac"erdo / $or escrito. !as re$araciones o mantenimiento reali3adas $or f"ncionarios de la &26ID#D entrenados / a"tori3ados $or el .085&&D80 ca"sarn "n cr;dito a favor de la &26ID#D $ara cada e,"i$o< m,"ina /No dis$ositivo o*-eto de la re$aracin o del mantenimiento se(Bn lo esti$"lado en el #ne?o ). CLAUSULA NOVENA. MODIFICACIONES O ALTERACIONES A LOS EQUIPOS. !a &26ID#D est fac"ltada de ac"erdo a los t;rminos de este contrato< $ara efect"ar alteraciones a los com$onentes de los &,"i$os Informticos del contrato o ada$tarle otros e,"i$os< m,"inas /No dis$ositivos de i("al o diferente marca s"ministrados $or otras em$resas< $revio aviso $or escrito al .085&&D80. &l .085&&D80 no ser res$onsa*le $or las fallas de los e,"i$os< m ,"inas /No dis$ositivos ,"e no le $ertene3can. &n caso de d"da controversia acerca del e,"i$o al c"al $"ede serle atri*"ida la falla< los contratantes de*er n efect"ar las $r"e*as de dia(nstico ,"e corres$onden a o*-eto de determinar con e?actit"d la res$onsa*ilidad de la misma. +i transc"rrido "n $la3o de ,"ince I15J d'as a -"icio de la &26ID#D< los contratantes no se ="*ieran $"esto de ac"erdo acerca de la res$onsa*ilidad de la falla< la &26ID#D $odr esta*lecer mecanismos t;cnicos /No administrativos $ara s" determinacin< as' como tam*i;n $odr solicitar el ar*itra-e de t;cnicos es$ecialistas no vinc"lados a las em$resas en conflicto / ace$tadas $or las $artes invol"cradas< a o*-eto de determinar la res$onsa*ilidad a ,"e ="*iere l"(ar< los costos ocasionados tanto $or el ar*itra-e< como $or el tiem$o d"rante el c"al $ermane3ca el e,"i$o f"era de servicio< ser n fact"rados a la em$resa res$onsa*le de la falla. CLAUSULA DECIMA.7 SERVICIO

16

O !a &26ID#D $"ede solicitar la $restacin de servicios $revistas en el $resente contrato desde la firma del mismo. #sV mismo $"ede =acer "n $edido de $restacin de servicios com$lementarios< a(re(ar o s"$rimir los $rod"ctos ,"e son el o*-eto del $resente contrato. O !as solicit"des $ara reali3ar el mantenimiento correctivo a los e,"i$os informticos se llevar n a ca*o "na ve3 ,"e la &26ID#D re$orte "na falla al .085&&D80< "sando "n cdi(o de llamada< ,"e lo identifi,"e / re(istre el d'a / la =ora. &l tiem$o de res$"esta m?imo de atencin ser esti$"lado $ara cada caso de servicio< detallado en el #ne?o 2U %. CLAUSULA DECIMA PRIMERA.7 NOTIFICACION DE LAS FALLAS #l oc"rrir "n des$erfecto en los e,"i$os o*-eto del contrato< la &26ID#D lo com"nicar de inmediato al .085&&D80 / le facilitar acceso $leno / li*re a los &,"i$os Informticos *a-o las condiciones de se("ridad esta*lecidos $or la &26ID#D. &l .085&&D80 de*er acatar / c"m$lir en s" desem$e>o las normas de se("ridad ind"strial de la &26ID#D. &l re(istro / control de todas las fases concernientes al $roceso de re$aracin de fallas o des$erfectos de los &,"i$os Informticos< desde s" conc"rrencia / notificacin a el .085&&D80 =asta s" efectiva sol"cin $or ella< se llevar mediante el 0e$orte de fallas $or el #ne?o 5. +" contenido ser de o*li(atoria ace$tacin $ara las $artes. CLAUSULA DECIMA SE8UNDA.7 PENALIDADES &l retraso $or $arte del .085&&D80 en el c"m$limiento de lo convenido en el $resente contrato dar l"(ar a ser sancionado con m"lta e,"ivalente al cinco I5J $or mil del monto total del $resente contrato< $or cada d'a de retraso en la entre(a< ded"ci*le del $a(o de la res$ectiva fact"ra< $revia com"nicacin conforme al .........................< inde$endientemente de las res$onsa*ilidades civiles / $enales ,"e se $"diera (enerar como consec"encia del inc"m$limiento del $resente contrato. CLAUSULA DECIMA TERCERA.7 REPUESTOS &l .085&&D80< d"rante "n $eriodo de ...... contados a $artir de la entrada en vi(encia del $resente contrato< se o*li(a a ase("rar / $roveer con la $rontit"d re,"erida< los re$"estos< e,"i$os< dis$ositivos< com$onentes /No $ie3as necesarios $ara (aranti3ar "n m?imo nivel de mantenimiento / o$eratividad de los &,"i$os de .rocesamiento de Datos< / resta"rar a ;stos s" f"ncionamiento $timo c"ando "na falla o irre("laridad se $rod"3ca. !os re$"estos< e,"i$os< dis$ositivos< com$onentes /No $ie3as ser n incor$orados a los e,"i$os o*-eto del contrato a $er$et"idad =asta ,"e c"lmine s" vida Btil o $or c"al,"ier otra ca"sa ,"e conlleve a s" reem$la3o. CLAUSULA DECIMA CUARTA.7 PROPIEDAD B 8ARANTIA DE LOS REPUESTOS .asar n a ser $ro$iedad de la &26ID#D las $ie3as o re$"estos ,"e se instalar n en los &,"i$os Informticos en c"m$limiento de este contrato. # tal efecto el .085&&D80 (aranti3a la "tili3acin de $artes n"evas o e,"ivalentes en ca$acidad de a$ortar "n *"en rendimiento a los &,"i$os de .rocesamiento de Datos.I5er notas adicionalesJ. CLAUSULA DECIMA QUINTA.7 CONDICIONES B ENCEPCIONES #J.Condiciones #m*ientales / &l;ctricas.O !as condiciones am*ientales se ce>irn estrictamente a las es$ecificaciones s"ministradas $or el .085&&D80 / se>aladas en el #ne?o 3@ tanto en tem$erat"ra / ="medad como en es$ecificaciones de tolerancia el;ctricas. &l "so de los &,"i$os Informticos *a-o condiciones diferentes a las es$ecificaciones< ser motivo de s"s$ensin de este contrato en tanto sean corre(idas. Des$";s de "na ins$eccin de los e,"i$os< la correccin de los $ro*lemas ocasionados $or estas ca"sas< ser n fact"rados a *ase de tiem$o / materiales antes de reiniciar el contrato de mantenimiento< si f"ese reali3ado $or el .085&&D80. :J.&?ce$ciones.O &l servicio de mantenimiento no incl"/eF aJ 6ra*a-o el;ctrico e?terno a las m ,"inas o mantenimiento de accesorios< dis$ositivos " otros no s"ministrado $or el .085&&D80. *J 0e$aracin de da>os o incremento de tiem$o de servicio ca"sado $or F accidente< trans$orte< ne(li(encia o mal "so< alteraciones< incl"/endo entre otras F desviaciones del dise>o estr"ct"ral o de circ"itos de la m ,"ina s"ministrada $or el .085&&D80< instalacin o remocin de dis$ositivos o c"al,"ier otra modificacin siem$re ,"e la realice al("ien no a"tori3ado $or el .085&&D80. cJ 0e$aracin de da>os o incremento de tiem$o de servicio ca"sado $or fallas del am*iente< incl"/endo entre otrasF Callas en el s"ministro de la ener('a el;ctrica< aire acondicionado o control de ="medad. #s' mismo< $or el "so de s"ministro o materiales ,"e no c"m$lan las es$ecificaciones del .085&&D80 $arar dic=a re$aracin. dJ +"ministro de $ie3as s"sce$ti*les a des(aste $or "so< $int"ra o retocado de las m ,"inas o el s"ministro de materiales $ara dic=as o$eraciones@ =acer cam*ios de es$ecificaciones o $roveer servicios relacionados con la re"*icacin de las m,"inas o a>adir / ,"itar accesorios< ane?os / otros dis$ositivos. eJ C"al,"ier servicio donde los t;cnicos de el .085&&D80 se enc"entran im$osi*ilitados de reali3ar< $or ca"sa de alteraciones en las m ,"inas o s" cone?in $or medios el;ctricos o mecnicos a otra m ,"ina. CLAUSULA DECIMA SENTA.7 ACCESO A LAS MAQUINAS &l $ersonal t;cnico de el .085&&D80 tendr li*re / com$leto acceso a los l"(ares donde se enc"entren "*icadas las m ,"inas / dis$ositivos de ac"erdo a las normas de se("ridad esta*lecidas $or la &26ID#D< $ara $roveer los servicios contem$lados en este contrato. &n caso de ,"e la re$aracin de "na m,"ina o el mantenimiento de la misma sea efect"ado $or "n t;cnico no a"tori3ado $or el .085&&D80 / como res"ltado de ello se re,"ieran re$araciones $osteriores $or $arte de el .085&&D80 $ara resta"rar la m ,"ina a "na *"ena condicin de o$eracin< dic=as re$araciones ser n efect"adas so*re la *ase de tiem$o / materiales a las tarifas vi(entes de el .085&&D80. CLAUSULA DECIMA SEPTIMA. LOCAL HESJ PARA EL MANTENIMIENTO- REPARACION B DEPOSITO !a &26ID#D facilitar sin costo al("no el es$acio o localIesJ necesarioIsJ $ara el de$sito de las $ie3as /No dis$ositivos de re$"estos de los &,"i$os Informticos / $ara la e-ec"cin de los tra*a-os ,"e de*a efect"ar el .085&&D80 se(Bn este contrato< todo dentro de las normas de se("ridad esta*lecidas $or la &26ID#D. !a $rovisin de servicios a dic=os es$acios o locales< tales como aire acondicionado (eneral< ener('a el;ctrica< tel;fonos< estarn a car(o de la &26ID#D. 6am*i;n es ser res$onsa*le $or las $ie3as de re$"estos almacenados ,"e le =a/an sido formalmente consi(nados $or el .085&&D80< las c"ales $ermanecer n a dis$osicin del $ersonal de mantenimiento de la misma< de*iendo ;sta acatar las normas / dis$osiciones ,"e esta*le3ca la &26ID#D en materia de control / re(istro de las e?istencias de de$sito. CLAUSULA DECIMA OCTAVA.7 DE LA CONFIDENCIALIDAD &l .085&&D80 se com$romete a ("ardar la m s a*sol"ta reserva< se("ridad e inte(ridad de los $rocesos< $ro(ramas< datos e informacin $ertenecientes a la &26ID#D o instalados en los locales de ;sta Bltima. #sV como tam*i;n< a no violar la confidencialidad< se("ridad / $ro$iedad de los arc=ivos< $ro(ramas / sistemas de a$licacin< a*steni;ndose< sin la res$ectiva a"tori3acin $or escrito de la &26ID#D< a

17

efect"ar c"al,"ier ti$o de cam*io< transaccin< modificacin / adicin de informacin a los arc=ivos< $ro(ramas / sistemas de a$licacin< no $"diendo facilitar a terceros *a-o nin(Bn conce$to< informacin al("na. CLAUSULA DECIMA NOVENA.7 TRASLADO DE LOS EQUIPOS INFORMATICOS &n caso de ,"e f"ese necesario trasladar o movili3ar los &,"i$os de .rocesamiento de Datos o*-eto del contrato desde el l"(ar en ,"e enc"entren instalados< de conformidad a lo esta*lecido en el #ne?o 2< am*as $artes de*er n acordar $reviamente en c"anto a las condiciones en ,"e tales acciones de*er n ser efect"adas / acerca de s"s im$licaciones t;cnicas / consec"encias res"ltantes $ara las o*li(aciones ,"e las $artes as"men $or este contrato. &n tales casos< el .085&&D80 s"$ervisar la movili3acin de los &,"i$os Informticos / $roceder a s" reinstalacin so*re la *ase de tiem$o / materiales a s" tarifa vi(ente. CLAUSULA VI8ESIMA.7 CAMBIOS O MODIFICACIONES EN LOS EQUIPOS INFORMATICOS PARA MECORAR EL FUNCIONAMIENTO +i el .085&&D80 desarrollare cam*ios mandatarios de in(enier'a / me-oras en los $ro(ramas de mantenimiento a fin de incrementar la calidad< confia*ilidad< mantenimiento / N o f"ncionamiento de los &,"i$os Informticos lo s"ministrar e instalar sin costo adicional $ara la &26ID#D. !a &26ID#D facilitar el tiem$o re,"erido $ara reali3ar en los &,"i$os Informticos las instalaciones de los cam*ios de in(enier'a / me-oras en los $ro(ramas *sicos< dentro del =orario de tra*a-o esta*lecido en el #ne?o 6. CLAUSULA VI8ESIMA PRIMERA.7 PLAN DE ENTRENAMIENTO !os contratantes $odrn esta*lecer de m"t"o ac"erdo "n $lan de entrenamiento $ara el $ersonal desi(nado $or la &26ID#D. Dic=o $lan $odr ser desarrollado de a c"erdo a los $ro(ramas de c"rsos $"*licados< los c"ales de*er n ser facilitados semestralmente $or el .085&&D80< a los $recios en vi(encia $ara entonces / de ac"erdo con las act"ali3aciones $eridicas de los mismos. &l $ro(rama ed"cacional acordado a*arca tanto el rea de re$aracin / mantenimiento de los e,"i$os /No dis$ositivos< as' como tam*i;n de los $ro(ramas de mantenimiento. CLAUSULA VI8ESIMA SE8UNDA.7 PROHIBICIONES &l .085&&D80 no $odr transferir $arcial ni totalmente el servicio materia del contrato< teniendo res$onsa*ilidad total so*re la e-ec"cin del contrato de servicios / s" c"m$limiento. CLAUSULA VI8ESIMA TERCERA.7 FACTURA O !as fact"ras de $a(o ser n $resentadas< "na ve3 efect"ados los servicios de mantenimiento. O +alvo ac"erdo $artic"lar de el .085&&D80 con la &26ID#D< las fact"ras relativas al $resente contrato son $a(a*les cada treinta I30J d'as< a fin de mes de la fec=a de fact"racin. CLAUSULA VI8ESIMA CUARTA.7 FIANZA DEL FIEL CUMPLIMIENTO &l .085&&D80 de ac"erdo con el #rt. 5.1.% del 0e(lamento Znico de #d,"isiciones $ara el +"ministro de :ienes / .restacin de +ervicios no .ersonales .ara el +ector .B*lico a la s"scri$cin del contrato entre(ar Carta Cian3a irrevoca*le< incondicional / de reali3acin a"tomtica con "n $la3o de vencimiento $or treinta I30J d'as des$";s de concl"ido el contrato a favor de la &26ID#D. CLAUSULA VI8ESIMA QUINTA.7 RESPONSABILIDAD LABORAL &l $resente Contrato no crea ni (enera relacin -"r'dica la*oral al("na entre la &26ID#D / el $ersonal ,"e contrate el .085&&D80. !a &26ID#D no as"mir nin("na res$onsa*ilidad $or las o*li(aciones ,"e contrai(a el .085&&D80 $ara la e-ec"cin del servicio. CLAUSULA VI8ESIMA SENTA.7 ANENOS Corman $arte inte(rante del $resente contrato< los #ne?os de*idamente a"tori3ados $or las $artes< ,"e se menciona a contin"acinF 1. &,"i$os / $recios contract"ales de mantenimiento 2. 7*icacin f'sica de los e,"i$os 3. Condiciones am*ientales de los locales donde estn instalados los e,"i$os %. .ro(rama de servicio $reventivo / correctivo 5. 9odelo de Informe de Callas 6. .eriodo de dis$oni*ilidad / car(o adicional al servicio de mantenimiento 1. 0e$"estos no incl"idos en el $ro(rama de mantenimiento . 2ormas t;cnicas $ara el mantenimiento ). +ervicio de mantenimiento ,"e $"ede reali3ar la &26ID#D 10. C"entes de res$aldo CLAUSULA VI8ESIMA SEPTIMA.7 MODIFICACION 2in("na cl"s"la del $resente contrato $odr ser modificada< s"$rimida o a(re(ada $or "na de las $artes "nilateralmente. 6oda $ro$osicin de cam*io de*er ser com"nicada / ace$tada $or escrito "n mes antes de la fec=a de reali3acin. CLAUSULA VI8ESIMA OCTAVA.7 RESOLUCION &n caso de inc"m$limiento $or ca"sa in-"stificada< de al("na cl"s"la del $resente contrato< este $odr ser res"elto $or c"al,"iera de las $artes $revio aviso $or escrito con treinta I30J d'as de antici$acin. C"al,"ier $a(o ,"e ,"edarX $endiente ser cancelado en "n $la3o m?imo de cinco I5J d'as =*iles< contados a $artir de la ms $r?ima fec=a de $a(o. CLAUSULA VI8ESIMA NOVENA.7 ARBITRACE !as $artes se someten al conocimiento / decisin de "no o mas r*itros $ara la sol"cin de las controversias ,"e en el f"t"ro $"edan s"r(ir entre ellas como consec"encia del $resente contrato. De ac"erdo a la !e/ de #r*itra-e los Dr*itros resolvern las controversias ,"e se ori(inen con arre(lo al derec=o a$lica*le. CLAUSULA TRI8ESIMA.7 COMPETENCIA !as $artes ren"ncian e?$resamente al f"ero de s"s domicilios / se someten a la com$etencia de los 4"eces / 6ri*"nales de .........< as' mismo< declaran e?$resamente ,"e en todo lo no $revisto en el $resente contrato se ri(en $or lo dis$"esto en el Cdi(o Civil en lo ,"e f"era $ertinente. &n se>al de conformidad e invocando a la *"ena Ce< las $artes firman el $resente contrato< en dos e-em$lares del mismo tenor / efecto le(al< en la ci"dad de ..........< a los ........ d'as del mes de ........... de 200...... WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D .085&&D80 Isello / firmaJ Isello / firmaJ NOTAS ADICIONALES

18

CLAUSULA SE8UNDA.7 OBCETO .ara efectos de determinar los retrasos del c"m$limiento del mantenimiento se $"ede "tili3ar tanto las fec=as $ro(ramadas de mantenimiento $reventivo< como las fec=as anotadas en los informes de fallas $ara los mantenimientos correctivos. CLAUSULA TERCERA.7 PRODUCTOS CUBIERTOS POR EL CONTRATO +e de*er de tener en c"enta ,"e los e,"i$os informticos detallados en el #ne?o 1 no se enc"entren en $eriodo de (arant'a@ /a ,"e $odr'a $erderse dic=a (arant'a. .ara evitar esto se de*er o*tener $ermiso de la &m$resa ,"e $ro$orciona la (arant'a@ siendo la otra $osi*ilidad ,"e se s"scri*a "n contrato de mantenimiento $reventivo $or los e,"i$os en (arant'a@ con la misma em$resa ,"e $ro$orciona los e,"i$os. CLAUSULA DECIMA CUARTA.7 PROPIEDAD B 8ARANTIA DE LOS REPUESTOS !as $artes de $ro$iedad de la &ntidad reem$la3adas $odrn $asar a ser $ro$iedad de el .roveedor@ c"ando as' se ac"erde. CLAUSULA VI8ESIMA CUARTA.7 FIANZA DE FIEL CUMPLIMIENTO .ara esta (arant'a de*e de $rocederse se(Bn la modalidad del $a(o conforme al ......................... ANENO I EQUIPOS B PRECIO CONTRACTUALES DE MANTENIMIENTO 98D&!8 C#26ID#D D&+C0I.CIH2 .0&CI8 9#26&2I9I&268 D&

WWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ Isello / firmaJ ANENO II UBICACION FISICA DE LOS EQUIPOS WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ Isello / firmaJ

WWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80

WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80 ANENO III CONDICIONES AMBIENTALES DE LOS LOCALES DONDE ESTAN INSTALADOS LOS EQUIPOS

WWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ Isello / firmaJ ANENO IV PRO8RAMAS DE SERVICIOS PREVENTIVO B CORRECTIVO WWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ Isello / firmaJ ANENO V MODELO DEL INFORME DE LAS FALLAS 2om*re del ClienteF WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 6I.8 98D&!8 2L D& +&0I& Cec=a / =ora de notificacinFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 0e$orte aFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW $orFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Calla re$ortadaFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 9otivo de la fallaFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW +everidad de la fallaFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Cec=a / =ora de lle(ada a la instalacinFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Cec=a / =ora de comien3o de la re$aracinFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Cec=a / =ora de terminacin de la re$aracinFWWWWWWWWWWWWWWWWW 6iem$o total de la re$aracinFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 6iem$o total f"era de serviciosFWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 8*servacionesF WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .orWWWWWWWWWWWWWWWW .orWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D .085&&D80 WWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 2om*re / Car(o 2om*re / Car(o

WWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80

WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80

19

ANENO VI PERIODO DE DISPONIBILIDAD B CAR8O ADICIONAL AL SERVICIO DE MANTENIMIENTO WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80 Isello / firmaJ ANENO VII REPUESTOS NO INCLUIDOS EN EL PRO8RAMA DE MANTENIMIENTO

&Y7I.8F WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 2U D& +&0I&F WWWWWWWWWWWWWWWWW D&+C0I.CI82 6I&9.8 D& 7+8 #26&+ .&0I8D8 D&+D& C#!!# I26&0C#9:I8 I&SCH#2G&J WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80 Isello / firmaJ ANENO VIII NORMAS TECNICAS PARA EL MANTENIMIENTO WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ WWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80 Isello / firmaJ ANENO IN SERVICIO DE MANTENIMIENTO QUE PUEDE REALIZAR LA ENTIDAD WWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80 Isello / firmaJ ANENO N FUENTES DE RESPALDO WWWWWWWWWWWWWWWWWWW &26ID#D Isello / firmaJ WWWWWWWWWWWWWWWWWWWW .085&&D80 Isello / firmaJ

CONCLUSIONES Y"e< ante el avance de la tecnolo('a nos enfrenta a n"evos desaf'os< a la "tili3acin de n"evas =erramientas< $or,"e =o/ ms ,"e n"nca se necesita "n correcto asesoramiento en este n"evo cam$o de ne(ocios< se necesita "na ("'a en la ne(ociacin de estos contratos< ,"e tienen $or o*-eto *ienes con $artic"laridades es$ec'ficas ,"e los tornan com$le-os. &n este si(lo SSI ,"e nos toca vivir de*emos cam*iar n"estros $aradi(mas< de*emos esc"dri>ar n"evos =ori3ontes donde n"estra f"t"ra $rofesin contin"ar desarrollndose en $ost de la se("ridad -"r'dica en la c"al toda sociedad de*e re$osar. &n el m*ito $er"ano< de*ido a los im$actos de la electrnica di(ital / tecnolo('as telemticas< cam*ios en la forma de reali3ar los ne(ocios / transacciones ,"e ind"*ita*lemente se $lasman en innovaciones de la normativa -"r'dica contract"al de acorde con esta realidad tecnol(ica< ,"e =a sensi*ili3ado al le(islador< $rom"l(ando desde l"e(o este< sendas le/es en el fan de re("lar estos =ec=os< siendo estas le/es recientes< / aBn no esclarecido s" s"ficiencia o$erativa< $or lo ,"e de*e esta*lecerse "na re("lacin inmediata con tal fin. .or Bltimo< res"lta necesaria la a$aricin de "na n"eva rama del Derec=o $ara =acer frente a los n"evos desaf'os ,"e =a $lanteado la tecnolo('a< tal / como< as' lo =a entendido la doctrina internacional ante la e?istencia de "na moderna 'e!r0( $e% &!n'r('! *n+!r#/'*&!. RECOMENDACIONES Y"e< tanto las o$eraciones efect"adas $or medios electrnicos< as' como las referidas a la ad,"isicin de medios informticos de*en ser $lenamente re("ladas $or n"estro Cdi(o Civil< adec"ndose la normatividad s"stantivas a esta n"evas tendencias contract"ales acorde con el avance tecnol(ico< de*i;ndose $ara tal efecto contar con "na normatividad sistemati3ada / ordenada en materia contract"al electrnica. #simismo< es necesario contar con "na normatividad es$ecifica ,"e $rote-a los derec=os de a"tor en materia informtica< como si s"cede $ara otros casos. BIBLIO8RAFA BRAVO MEL8AR- S)$ne) A%e5. GContratos 9odernos &m$resarialesR. I&ditorial +an 9arcos< 1))3J. OCARRASCO BLANC- Hu#?er'! GContratacin electrnica / contratos informticosR. I&ditorial !a !e/< setiem*re 2000J .(.226. ODAVARA RODRI8UEZ.M*.ue% An.ue% GDerec=o InformticoR. I&ditorial #ran3adi< .am$lona &s$a>a< 1))3J. OGONSIAI- M(r0( ) HASIEL-Ru?=n GConce$to / caracter'sticas de los contratos so*re *ienes informticosR. .onencia $resentada a las .rimeras 4ornadas 2acionales de Derec=o Informtico. 9ontevideo. 9a/o de 1) 1.

20