Responsabilidad Social en las Instituciones y Organizaciones La Responsabilidad Social Empresarial busca la excelencia en el seno de la empresa, centrndose especialmente en las

personas y sus condiciones de trabajo y en la calidad de los procesos productivos. En este nuevo concepto de administracin se encierran un conjunto de prcticas, estrategias y sistemas de gestin empresarial que busca alcanzar un equilibrio entre las dimensiones econmica, social y ambiental. Para alcanzar este equilibrio es necesaria una conciliacin entre los intereses del negocio y las expectativas que la comunidad tiene de dicho negocio. 1 Se trata, por tanto, de adoptar una cultura de la responsabilidad y proyectar una imagen solida de organizacin en todos aquellos terrenos en los que se trabaja. Esto incluye, de algn modelo, el establecimiento de cuantos canales sean necesarios para que los pblicos de la empresa participen aportando cuantas cuestiones deseen. Las principales responsabilidades ticas que la empresa tiene con sus trabajadores y con la comunidad de la que forma parte son las siguientes: Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas Crear riqueza de la manera ms eficaz posible Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores Procurar la continuidad de la empresa y. si es posible, lograr un crecimiento razonable Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminacin minimizando la generacin de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energticos Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legtimos contratos y compromisos adquiridos Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada

El que las empresas incorporen criterios de responsabilidad de modo anlogo a lo que opera dentro de otros campos de accin profesional, les permitir contar con polticas y parmetros claros acerca de que hacer o que evitar y hasta dnde, en relacin con las decisiones que afectan a otros actores sociales. Pero esta responsabilidad para con otros actores sociales no es un producto casual ni espontaneo, que surja de las buenas voluntades, debe estar incorporado a las
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Gonzlez. La Responsabilidad Social, p. 15

instituciones sociales, incluyendo la legislacin, de exijan esta responsabilidad social por parte de las empresas.2 La incorporacin de la responsabilidad social a las instituciones, normas y reglas de la sociedad se dar paulatinamente en un proceso al que Arrow llama institucionalizacin de la responsabilidad social. 3 En este proceso se haran cada vez ms claras, para las empresas y para los dems agentes sociales, dos conclusiones importantes de la anterior exposicin. Primero, las nicas instituciones con las que se relacionan las empresas no son el mercado y el Estado; y segundo, operar en el mercado exige, a su vez, de otras instituciones sociales distintas al mercado y a la ley. Actualmente, se puede decir que es la propia sociedad que obliga a la empresa a implantar un modelo de gestin socialmente responsable para poder competir en el mercado, pero est no es una razn suficiente para su implantacin, ya que de tal modo se entendera la responsabilidad social como una mera cuestin estratgica. De igual modo que las personas son responsables de las decisiones que toman, siempre que las tome de forma libre y sin ser forzadas por algo externo, las empresas han de ser consecuentes con las repercusiones que sus decisiones tienen en su entorno social y medioambiental.4 Teniendo lo anterior en cuenta, se pueden diferenciar tres razones por las cuales las empresas deberan asumir la responsabilidad social: Razones de Justicia: las personas implicadas en las empresas, trabajadores, clientes, proveedores, competidores, propietarios o accionistas y sociedad en general, no pueden ser instrumentalizadas. Es de justicia pues, que todos los grupos de inters de la empresa sean tratados de forma digna, ya que de otro modo estaramos cayendo bajo mnimos de justicia Razones de prudencia: para una empresa es mejor trabajar en un entorno en el que haya cooperacin en lugar de conflicto, en el que se respeten las normas bsicas del mercado, en lugar de actuar sin tener estas en cuenta Razones de eficiencia: una empresa que vive incorporada a la sociedad satisface mejor las expectativas de los afectados, generando simpata y cohesin, siendo ms accesible, conocida y mejorando su imagen. Adems esta empresa estar ms preparada para anticiparse al futuro.

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Delaporte. tica, responsabilidad social y empresa, p.78 Idem. 4 Op. Cit, p.17

Las organizaciones debern basar su comportamiento en normas, guas o reglas de conducta que estn de acuerdo con los principios aceptados de buena conducta y comportamiento justo en el contexto de situaciones especficas, incluso cuando las mismas sean difciles.5 No existe una lista exhaustiva de principios para la responsabilidad social pero las empresas deberan respetar una serie de principios que se describen a continuacin Rendimiento de cuentas: una empresa deber ser responsable por sus impactos en la sociedad y el medioambiental y responder por los resultados e impactos de sus decisiones y actividades. Transparencia: una empresa debera ser transparente en sus decisiones y en las actividades que impactan en la sociedad y el medioambiente Comportamiento tico: una empresa deber tener un comportamiento tico en todo momento y promover activamente esta conducta tica Respeto a los intereses de las partes interesadas: una empresa deber respetar, considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas. Respeto a la ley: Una empresa deber aceptar que el respeto a la ley es obligatorio y cumplir con los requisitos legales de todas las jurisdicciones en las que opera. Respeto de las normativas internaciones de comportamiento: Una empresa debera respetar la normativa internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto a la ley. Respeto a los derechos humanos: una empresa deber respetar y promover los derechos en la Carta Universal de los Derechos Humanos.

Ibdem, p. 25

Bibliografa DELAPORTE, Francois. tica, responsabilidad social y empresa, Universidad del Rosario, 2005, 232 pp. GONZALEZ, Oscar. La Responsabilidad Social, Universidad de Burgos, 2010, 222 pp.