Le Manifeste du Modle 100 % SaaS

Dnition du vritable SaaSet des bnces pour votre entreprise

Le manifeste du modle 100% SaaS

Dnition du vritable SaaSet des bnces pour votre entreprise

Table des matires:

La dnition du vritable SaaS, p.2 Limportance de larchitecture multi-tenant, p.3 Les questions de scurit autour du SaaS, p.5 Le cot total de proprit et le retour sur investissement du SaaS, p.7 Une solution SaaS, pour qui?, p.9 Les spcicits de Workday, p.10

La dnition du vritable SaaS

Les modles de prestation des logiciels d'entreprise ont considrablement volu au cours des 10dernires annes, passant d'une implmentation sur site un hbergement externalis, puis au modle SaaS (Software-as-a-Service). Malheureusement, du fait de la prolifration et de lusage impropre du terme, la technologie SaaS a souvent t mal comprise par les diteurs de logiciels et les acteurs de l'entreprise. Nous essaierons ici de dnir plus prcisment la nature du SaaS, comment il fonctionne et ce qu'il importe d'valuer lorsqu'on envisage d'adopter des solutions SaaS. Commenons par dmystier le Cloud et le Cloud computing, termes souvent associs au modle SaaS. Pour faire simple, le Cloud fait rfrence l'Internet et le Cloud computing dcrit la transition entre Acheter, installer et maintenir son logiciel et son propre matriel et Tout le monde peut accder des applications la demande sur Internet. Le Cloud computing gnre des cots d'exploitation sensiblement moindres et une volutivit applicative bien plus importante, avec une puissance de calcul concentre et partage par les organisations, qui optimisent les performances, tout en appliquant des mesures de scurit des donnes rigoureuses. Le terme Software-as-a-Service fait plus particulirement rfrence aux logiciels d'entreprise qui s'excutent dans le Cloud, et non sur le site du client. Parfois utilis dans le sens de la demande, les applications SaaS permettent aux clients d'acqurir les licences et la mainteance, sans toutefois ni installer aucun logiciel, ni maintenir eux-mme aucun logiciel ou matriel. Autrement dit, le fournisseur propose un service auquel on peut s'abonner et accder via Internet, plutt qu'un produit physique qui doit tre install et grer par le client.

Les spcicits du vritable SaaS

Comme le SaaS se dnit habituellement par le modle de prestation plutt que par la technologie sous-jacente, un certain nombre d'diteurs de logiciels qui hbergent et proposent d'accder leurs applications sur Internet, se prsentent comme des fournisseurs de solutions SaaS, contribuant ainsi la confusion qui rgne autour de ce terme. Toutefois, hberg n'est aucunement synonyme de SaaS (Software-as-a-Service). Bien que les solutions 100% SaaS soient techniquement hberges, elles prsentent une caractristique cl que les solutions hberges ne partagent pas: les fournisseurs de solutions 100% SaaS prennent en charge une base de code unique pour tous les clients (ce qu'on appelle architecture multi-tenant). Autrement dit, les fournisseurs de vritables solutions SaaS dveloppent et dploient une version unique dun logiciel pour tous leurs clients et peuvent ainsi se concentrer en continu sur l'innovation cratrice de valeur. Les diteurs de solutions sur site traditionnels qui hbergent leurs applications et revendiquent une technologie SaaS ne peuvent offrir les avantages d'un modle 100% SaaS car ils consomment l'essentiel de leurs ressources entretenir et mettre jour plusieurs versions de leur logiciel ainsi que le support de l'infrastructure de base. Comme leurs clients travaillent gnralement sur diffrentes versions, tout moment, ces prtendus fournisseurs de solutions SaaS sont galement incapables de partager l'infrastructure et les ressources oprationnelles aussi efcacement que les fournisseurs de solutions vritablement SaaS. En consquence, leurs clients ne bncient pas de l'efcacit des ressources partages des solutions 100% SaaS et nissent gnralement par mettre la main la poche pour entretenir, mettre niveau et personnaliser leur systme. De plus, les diteurs de solutions sur site sont dpendants de leurs modles commerciaux sur site qui impliquent: 1) vendre le plus possible de licences initiales de leurs logiciels, et 2) vendre des services de maintenance l'anne qui permettent au client de se mettre niveau pour bncier de la dernire version. Pour cette raison, ils ne souhaitent pas se positionner entirement dans un modle de prestation SaaS, qui minerait leur modle de revenus de base.

Pour dnir le modle SaaS plus prcisment et expliquer en quoi il diffre des solutions sur site hberges, on peut citer les caractristiques suivantes: Tous les clients partagent une version unique du logiciel Tous les clients utilisent la mme infrastructure IT et les mmes ressources oprationnelles Les mises jour sont incluses dans le service, sans aucun frais supplmentaires La scurit des applications d'exploitation des centres de donnes et des donnes est de classe mondiale Le niveau de service qui comprend la disponibilit, la sauvegarde des donnes et la reprise aprs sinistre est garanti La maintenance est permanente et la performance est ajuste Pas de licence perptuelle (paiement l'usage). Il suft de s'assurer qu'un fournisseur de solutions SaaS satisfait bien toutes ces conditions pour tre certain qu'il propose bien une technologie moderne, vritablement SaaS. Ces caractristiques seront discutes plus en dtail dans les sections qui suivent.

Limportance de l'architecture mult-tenant

Lorsque vous valuez des fournisseurs de solutions SaaS, il est primordial de s'assurer qu'ils proposent bien une archictecture multi-tenant, sans quoi il n'est pas possible de bncier des avantages des applications 100% SaaS. On parle d'architecture multi-tenant quand un fournisseur est capable de proposer une version unique de son logiciel qui conviendra l'utilisation de nombreux clients (tenants). On peut comparer cette architecture un rseau lectrique de faon assez pertinente: une seule centrale lectrique peut alimenter beaucoup de clients qui utilisent l'lectricit comme ils le souhaitent. Les clients sont facturs individuellement, en fonction de leur consommation, mais toute amlioration apporte la centrale bncie tous ses clients la fois.

Une solution sur site, propose dans un environnement hberg requiert gnralement une implmentation multiinstances. Cela revient choisir de ne pas tirer prot de la centrale lectrique commune et de construire une centrale lectrique individuelle pour chaque client. Si chaque entreprise obtient bien l'lectricit dont elle a besoin, elle ne bncie pas des avantages d'un systme partag. A l'inverse, les clients de solutions SaaS, qui utilisent des ressources matrielles et logicielles partages, retirent un rel prot du modle multi-tenant. Les fournisseurs d'applications sur site hberges ne peuvent pas offrir les mmes avantages que ceux d'un modle d'utilisation collective. La mutualisation d'un systme est un facteur dterminant pour apprcier si un fournisseur offre un service rellement SaaS ou s'il nen prend que les apparences. L'architecture multi-tenant prsente notamment les avantages suivants: 1. Tous les clients travaillent en temps rel, en toute scurit, sur la mme version du logiciel. Les solutions multi-tenant sont cloisonnes de sorte que chaque client est parfaitement isol et protg contre l'accs involontaire des autres clients son application. Aucune donne d'entreprise n'est jamais accidentellement stocke ou accessible chez un autre client et leur accs est ltr par authentication de l'utilisateur. Le concept du multi-tenant est au cur de toute solution SaaS vritable. 2. Les utilisateurs ont accs aux dernires innovations mises disposition par leur fournisseur et ne courent plus le risque de se retrouver seuls travailler sur d'anciennes versions. Comme la maintenance et la mise niveau ne concerne qu'une seule version du logiciel, le fournisseur de solutions SaaS peut facilement offrir les toutes dernires volutions applicatives ses clients. Ceux-ci peuvent galement accder plus rapidement ces volutions, puisque de nouvelles fonctionnalits sont livres chaque mise jour. 3. Le systme peut tre congur pour s'adapter aux besoins de clients particuliers sans compromettre la procdure de mise niveau du systme. Pour pouvoir servir au mieux ses clients, la plupart des solutions SaaS multi-tenant disposent d'options

de conguration qui permettent de rpondre diffrents besoins. A l'inverse des personnalisations coteuses des solutions sur site, la conguration est dnie sparment des fonctionnalits applicatives, de sorte que les mises jour rgulires se droulent sans impacter les congurations client. Les options de conguration sont intgres au systme et testes rgulirement; le fournisseur de solutions SaaS garantit gnralement qu'elles resteront fonctionnelles au l des mises jour. La personnalisation des solutions sur site ne bncie pas d'une telle garantie.

Fournisseurs 100% SaaS contre prtendus fournisseurs SaaS

Bien souvent, les fournisseurs qui proposent la fois des solutions sur site et SaaS ne prennent pas en charge le multi-tenant, ce qui signie qu'ils utiliseront leurs ressources pour grer plusieurs versions de leur logiciel et non pour amliorer leur produit. Mme s'ils disposent d'une architecture multi-tenant, leurs clients SaaS devront peuttre attendre plusieurs annes pour obtenir une nouvelle version, si la solution hberge est assujettie au calendrier de sortie des versions du fournisseur de solutions sur site. Si vous envisagez d'acqurir une solution SaaS, valuez prcisment les avantages induits auprs du fournisseur, en lui posant les questions suivantes: Si un fournisseur vend la fois une application SaaS multi-tenant et une solution sur site, demandez-lui quelle approche rpond, selon lui, le mieux vos besoins. Une entreprise qui commercialise ces deux types de solution souffre souvent d'un ddoublement de la personnalit, les ventes d'un type de produit se faisant au dtriment de l'autre. De plus, si le fournisseur ralise la plus grande partie de son chiffre avec le logiciel sur site, il est peu probable qu'il s'investisse totalement dans la solution SaaS. Soyez sur le qui-vive, car, dans une telle situation, il est bien rare d'obtenir un rponse franche et bien fonde. En consquence, lorsqu'on souhaite acqurir une solution SaaS et bncier de tous les avantages qu'elle procure, il est impratif de s'assurer que le fournisseur utilise une plateforme multi-tenant et qu'il s'implique totalement dans le modle de prestation SaaS.

Demandez leur : Les mises niveau/mises jour sont-elles incluses dans l'abonnement SaaS ? Utiliserons-nous toujours la dernire version du logiciel produite par vos dveloppeurs ? Quelle est la frquence de livraison des nouvelles versions/fonctionnalits ?

Prtendument SaaS Des frais de service supplmentaires s'appliquent.

Fournisseurs 100 % SaaS Oui, elles sont incluses dans votre abonnement.

Seulement si vous payez les mises niveau. Si non, vous resterez sur l'ancienne version.

Oui, tous les clients utilisent toujours la dernire version du logiciel et ses fonctionnalits.

Tous les 18 mois, mais les clients ne montent pas toujours de version pour conomiser les cots de mise niveau.

Plusieurs fois par an. Chaque version est rigoureusement teste et ne doit pas causer d'interruption de votre systme ou de vos intgrations. Les options de configuration sont fournies et prises en charge par le fournisseur pour toutes les mises jour. Seul un test d'acceptation est requis de la part du client pour chaque mise jour.

Prenez-vous en charge les options de configuration ou les personnalisations au fil des nouvelles mises niveau/mises jour ?

Nous prenons en charge les personnalisations, mais les mises niveau peuvent les affecter et gnrer des frais supplmentaires de support. -OUAucune personnalisation n'est possible.

Les questions de scurit autour du SaaS

La russite du modle de prestation SaaS dpend de l'efcacit de sa scurit. Aucune organisation ne souhaite stocker ses donnes client, employ et d'entreprise dans un environnement non scuris. Les fournisseurs de solutions SaaS accorde donc la plus grande priorit la scurit des donnes de leurs clients. Ds le dbut du SaaS, la scurit s'est impose comme l'une des proccupations majeures des concepteurs car, en l'absence du recul ncessaire, les entreprises rechignaient stocker des donnes sensibles l'extrieur de leurs propres pare-feux. Toutefois, mesure que le modle SaaS progressait et s'tendait de nombreux domaines, de la gestion de la relation client, l'approvisionnement stratgique, en passant par la gestion du capital humain et au-del, il a prouv qu'il tait parfaitement stable et scuris. Bien qu'il soit toujours prfrable d'tudier avec attention la rputation et les stratgies de scurit des fournisseurs de logiciels d'entreprise, l'usage de plus en plus rpandu des solutions d'entreprise SaaS tmoigne de la conance grandissante des utilisateurs dans la scurit du modle SaaS.

Pour scuriser les donnes client, les fournisseurs utilisent quatre couches de scurit: Scurit du site Procdure de scurisation du centre de donnes physique et fonctionnalits de sauvegarde et de reprise aprs sinistre. Scurit des communications Procdure de contrle et de scurisation de la transmission des donnes; recherche de signes d'intrusion du rseau et/ou des vulnrabilits du rseau. Scurit des applications Procdure de contrle des intrusions et/ou des vulnrabilits; scurisation de l'accs aux processus, donnes, etc. par rle. Scurit des bases de donnes Procdure de contrle et de scurisation du stockage des donnes.

Votre fournisseur de solutions SaaS doit pouvoir vous renseigner en dtail sur la stratgie adopte pour chacune de ses couches de scurit. Mais avant de rentrer dans le dtail technique de la scurit SaaS, voici deux questions qu'il est utile de se poser: Ce fournisseur a-t-il une bonne rputation? La rputation d'une solution SaaS constitue un bon indicateur de son niveau de scurit. L'quipe dirigeante de l'entreprise est importante, comme ce que pensent les clients actuels du fournisseur. Quel est le taux de dlisation des clients du fournisseur? Mme s'il est impossible de rencontrer tous les clients d'un fournisseur, les taux de dlisation sont trs parlants. Dans l'idal, le taux de dlisation doit se situer dans le haut du 90me percentile. Un taux plus bas ferait natre de srieux doutes sur la abilit du fournisseur. Lorsque vous abordez avec un fournisseur SaaS des aspects plus techniques de la scurit, demandez-lui de prciser les points suivants: Protection des donnes Gestion et protection de la collecte, du transfert et du stockage des donnes. Dans le cadre de la lgislation europenne, le terme fait gnralement rfrence la protection des donnes personnelles identiables et non des donnes d'entreprise. Aux Etats-Unis, on utilise plus facilement l'expression condentialit des donnes que protection des donnes, bien que ces deux termes soient souvent considrs comme interchangeables. Authentication Procdure d'autorisation d'accs aux donnes et aux traitements pour les utilisateurs et les services Web externes. Stockage des donnes Les utilisateurs doivent disposer tout moment d'un accs aux donnes scuris et le fournisseur doit proposer des stratgies et des procdures de sauvegarde et de rcupration des donnes en cas d'urgence.

Accord de niveau de service (SLA) Document qui dcrit la responsabilit du fournisseur envers le client, notamment en termes de protection des donnes, de droits des clients et de responsabilits du fournisseur. Certication Le fournisseur de solutions SaaS doit pouvoir fournir un rapport SAS-70 Type II. S'il peut galement se prvaloir de la certication ISO 27001, vous pouvez tre sr de son implication dans la scurit des donnes.

A propos des normes SAS-70 et ISO 27001

La norme SAS-70 (Statement on Accounting Standard n70) a t cre par l'American Institute of Certied Public Accountants (AICPA). Le rapport SAS-70 Type II dcrit les contrles mis en place par un prestataire de services, lorsqu'il hberge ou traite des donnes appartenant d'autres organisations. Ces contrles sont dnis par le prestataire et leur conformit est vrie par un tiers. ISO est l'acronyme de International Organization for Standardization. ISO 27001 est la seule norme reconnue mondialement en matire de pratiques adaptes la scurit. Les contrles de scurit ISO 27001 sont strictement dnis et leur conformit est vrie par un auditeur externe.

Cot total de proprit et retour sur investissement de la technologie SaaS

Si les solutions SaaS sduisent, c'est en partie cause des conomies qu'elles peuvent gnrer. Mais dployer une solution SaaS fait-il rellement gagner de l'argent votre entreprise? Comme souvent, la rponse est peut-tre. Chaque entreprise ayant des besoins diffrents et chaque fournisseur offrant une solution diffrente, il faudra analyser la situation pour dterminer si une solution SaaS peut gnrer de relles conomies et/ou crer de la valeur pour l'entreprise. Il faut garder l'esprit que, bien souvent, le cot total de proprit ne comprend pas seulement le seul prix afch du logiciel. Pareillement, votre retour sur investissement peut inclure beaucoup plus d'lments que les seuls gains nanciers constats aprs coup. Voyons quels sont ces autres lments.

Bien souvent, lors de la ngociation du tarif avec les fournisseurs, toutes ces questions ne sont pas abordes. Les cots supplmentaires restent implicites mais peuvent reprsenter un montant signicatif, qui sera fonction de la qualit et des fonctionnalits du logiciel acquis. Assurez-vous de bien prendre en compte l'ensemble de ces facteurs lorsque vous essayerez de dterminer le cot total de proprit rel d'un logiciel, pour un fournisseur donn.

Retour sur investissement

Il est parfois difcile de mesurer le retour sur investissement d'un systme, car les bnces (ou les cots) qu'il implique sont souvent immatriels. Comment mesurer des concepts tels que la valeur stratgique, la valeur oprationnelle, l'augmentation de la productivit, la satisfaction des utilisateurs/employs, la plus grande qualit de service, la transparence et l'optimisation des prises de dcisions? A moins de partir d'une base de rfrence, il est extrmement compliqu de dterminer si, oui ou non, ces mesures ont t amliores par l'acquisition d'un logiciel. Dans la mesure du possible, documentez le statu quo auquel vous faites face aujourd'hui, puis revenez vrier si le retour sur investissement intangible est aussi signicatif que le retour sur investissement montaire.

Cot total de proprit

Lorsque vous valuez le cot total d'un logiciel, tenez compte des facteurs contributifs suivants, sur une priode de plusieurs annes: Cot de la licence du logiciel Cot du matriel informatique ncessaire Frais d'implmentation et d'installation comprenant les frais de conseil Temps et cots relatifs la maintenance de l'ancien logiciel pendant l'installation du nouveau Cot de l'intgration entre les systmes Temps et dpenses engags pour tester la solution Cots de formation et de gestion des modications pour les utilisateurs Effectifs de support et ressources IT ncessaires la maintenance des systmes et des intgrations Cots de la maintenance effectue par les fournisseurs Ressources fonctionnelles (par ex., personnel RH ou nances) ncessaires la gestion de la solution Cots de l'ajout de systmes et d'une infrastructure supplmentaires pour complter la solution Cots de mise niveau Provisions pour la scurit, la sauvegarde des donnes et la reprise aprs sinistre

Limpact du SaaS sur le cot total de proprit et le retour sur investissement

Compare un modle de prestations sur site hberg, le SaaS peut contribuer favorablement vos rsultats nanciers de diffrentes faons: 1. Le logiciel tant fourni sous forme de service, le fournisseur SaaS peut rpartir les cots de matriel informatique, de mise jour et d'exploitation des centres de donnes, entre un grand nombre de clients. Plutt que de crer seuls l'infrastructure toute entire, les clients SaaS optimisent les investissements collectifs des autres clients SaaS et bncient ainsi de ressources, d'une scurit et d'une disponibilit ultra-performantes, sans avoir en supporter les cots. La rpartition des cots permet galement aux fournisseurs SaaS de proposer ses clients des tarifs moins levs, rpercutant ainsi les conomies ralises sur l'ensemble des clients.

2. Les nouvelles fonctionnalits sont automatiquement intgres aux abonnements existants. Le vieil adage on obtient que ce pour quoi on paye ne s'applique donc pas au modle SaaS. Avec un fournisseur de solutions SaaS, les nouvelles fonctionnalits sont rgulirement intgres aux applications des clients, gnralement quelques mois d'intervalle. De cette faon, mesure que le temps passe, la valeur de votre investissement, loin de se dprcier, augmente. L'innovation continue qui prvaut au sein des solutions SaaS implique un accroissement substantiel des fonctionnalits du systme au cours de la priode contractuelle, sans engendrer de frais supplmentaires pour le client. 3. Si les mises jour sont plus frquentes, elles sont bien plus rapides et ncessitent bien moins d'effort pour leur implmentation. La plupart des fournisseurs proposent des options de conguration leurs clients, qu'ils grent en totalit. Ainsi, avant de lancer une nouvelle mise jour, les congurations sont testes pour s'assurer de la stabilit du systme une fois la mise jour applique. A l'inverse des mises niveau traditionnelles, les mises jour SaaS sont peu volumineuses, rapides et ne gnrent aucun frais supplmentaires. Gnralement, les tests d'acceptation utilisateurs destins s'assurer de la stabilit du systme et rduire le risque d'indisponibilit du service aprs les mises jour se font sur une courte priode (une deux semaines, en moyenne). 4. Les cots sont prvisibles et peuvent souvent tre transfrs d'un compte de dpenses d'investissement un compte de dpenses de fonctionnement sur les tats nanciers. Les fournisseurs SaaS proposent leurs services contre abonnement, gnralement la demande. Cela signie que les clients peuvent comptabiliser ces cots diffremment par rapport un investissement en matriel informatique ou logiciel. Plutt que de prsenter ces cots comme des dpenses d'investissement, les services SaaS deviennent des dpenses de fonctionnement. Un tel transfert impacte gnralement favorablement les donnes nancires de l'entreprise.

5. Les clients qui choisissent une solution SaaS peuvent mobiliser leurs quipes techniques autour d'investissements d'infrastructure plus stratgiques. En effet, il n'est alors plus ncessaire de grer l'infrastructure et les oprations IT, prises en charge par la plateforme SaaS. De plus, la plupart des solutions SaaS exploitent les dernires innovations technologiques et offrent une exprience utilisateur beaucoup plus intuitive et productive. L'un des avantages de la conguration sur la personnalisation tient au fait que les administrateurs fonctionnels peuvent souvent congurer le systme eux-mmes (avec une petite formation) et n'ont pas recourir au support technique IT. Ces avantages combins vitent la dispersion de l'quipe technique, qui peut alors passer du temps sur des projets d'entreprise stratgiques, plutt que sur des initiatives tactiques.

Si les solutions SaaS peuvent probablement crer de la valeur et dgager des conomies signicatives pour votre entreprise, la meilleure faon de s'en assurer est d'analyser votre situation en dtail. Beaucoup d'entreprises qui utilisent ces solutions peuvent vous aider dans l'analyse et la comparaison du cot total de proprit et du retour sur investissement. Il n'est jamais certain qu'une solution SaaS cotera moins, mais n'hsitez pas vous renseigner sur les cots et avantages rels dont votre entreprise peut bncier en optant pour une telle solution.

Une solution SaaS, pour qui?

La technologie SaaS offre un modle d'entreprise moderne de logiciel applicatif. Si le modle de prestation SaaS prsente de nombreux avantages nanciers, stratgiques et informatiques, l'utilisation d'une solution SaaS peut ncessiter une nouvelle approche des applications d'entreprise, que tout le monde n'est peut-tre pas prt adopter. L'une des principales questions que se posent les clients potentiels concerne la diffrence entre personnalisation et conguration. La personnalisation signie que les clients peuvent tendre l'application l'aide d'outils, gnralement mis disposition par le fournisseur. Comme la personnalisation modie la structure des donnes de l'application et le code initial, elle complique, et peut mme empcher, la mise niveau du systme. La tche et le cot du rencodage, des phases de test et des personnalisations transitoires, d'une version une autre, incombent au client. La conguration permet aux clients d'tendre leur application sans modier la structure des donnes ou le code sous-jacent, de sorte qu'elle n'a aucun impact sur les mises niveau. Les modications de l'application sousjacente sont livres par le fournisseur sans interrompre l'activit de l'entreprise, ni altrer les congurations ou les intgrations systme. Les solutions SaaS sont conues pour tre parfaitement congurables. La grande congurabilit des solutions SaaS permet aux clients d'adapter les processus mtiers leurs besoins spciques, mais d'une faon plus structure et plus able. Elle permet galement aux fournisseurs SaaS de faire bncier ses clients d'un avantage essentiel: la migration de tous les utilisateurs vers la dernire version, sans impact majeur, source d'conomie non ngligeable si l'on compare le modle SaaS aux solutions sur site hberges.

La possibilit de livrer des nouvelles fonctionnalits, allgeant le fardeau des mises niveau et gnrant des conomies, n'est qu'une des raisons parmi d'autres du succs grandissant des solutions SaaS auprs des DSI et des utilisateurs de l'entreprise. En conclusion, la technologie SaaS reprsente une option intressante pour les entreprises qui cherchent parvenir aux choses suivantes: Rduire les cots et les risques informatiques Etre toujours sur la dernire version du logiciel Bncier des avantages d'une innovation continue et d'une conception Web2.0 Accder au logiciel d'entreprise n'importe quel moment, de n'importe quel lieu, via Internet Mettre un terme aux personnalisations coteuses et opter pour un modle qui met en uvre les meilleures pratiques Rejoindre la communaut grandissante des entreprises d'envergure mondiale qui utilisent les solutions SaaS.

Les spcicit de Workday

Si certains diteurs de logiciels dentreprise prtendent offrir des applications SaaS, Workday offre la seule vritable alternative SaaS aux solutions ERP sur site hberges. Workday propose plusieurs solutions de gestion d'entreprise, notamment en matire de Gestion du Capital Humain (HCM), Gestion des Talents, Paie, Gestion Financire et Gestion des Dpenses, toutes disponibles dans une application centrale unie. Conu nativement comme un modle de prestation SaaS multi-tenant, Workday offre ses utilisateurs un accs global sans prcdent et aux dcideurs de l'entreprise, une visibilit en temps rel de ltat de l'organisation.

Travailler en toute scurit avec Workday

La scurit des donnes client Workday est la plus stricte et la meilleure de sa catgorie. Parmi les mesures prises par Workday, on retiendra: Un centre de donnes totalement scuris, qui prend en charge la scurit physique des serveurs et rseaux la demande Des procdures de sauvegarde solides qui contribuent livrer aux clients un service en continu Des balayages rguliers du rseau et des serveurs pour dtecter les vulnrabilits Toute communication avec les services aux

Workday livre des solutions multi-tenant 100% SaaS

L'architecture multi-tenant est une fonctionnalit majeure de Workday qui permet plusieurs clients de partager une instance physique du systme Workday dans un environnement hautement scuris. La mutualisation n'est possible que grce au serveur de gestion des objets Workday, Workday Object Management Server (OMS). L'OMS permet aux serveurs d'hberger plusieurs clients simultanment et de crer des murs de scurit qui les isolent les uns des autres. Grce l'OMS, il n'est pas possible qu'un utilisateur, travaillant au sein d'une instance spcique, accde aux informations d'un autre client. Workday propose trois mises jour par an et tous les clients disposent de la nouvelle version quelques semaines aprs son lancement. La plupart des clients prvoient une deux semaines de tests d'acceptation. Aucun client Workday n'est jamais conn sur une ancienne version et tous peuvent utiliser les nouvelles fonctionnalits des produits qu'ils ont achets, ds lors qu'ils ont activ la nouvelle mise jour.

entreprises de Workday doit utiliser les protocoles SSL v3 (Secure Socket Layer version3) ou TLS (Transport Layer Security), le successeur du protocole SSL Tous les utilisateurs doivent disposer d'un code utilisateur et d'un mot de passe valides pour se connecter aux services Workday. Les mots de passe sont stocks dans la base de donnes de l'application l'aide d'un algorithme de hachage Seul Workday fournit des mises jour non destructives qui permettent de gnrer une piste d'audit complte de chaque modication Workday chiffre toutes les valeurs de donne dans la base de donnes; c'est la seule solution du march proposer cette approche Workday certie se conformer au programme Safe Harbor (Sphre de scurit) depuis dcembre 2007 et garantit ses clients qu'elle conservera cette certication Workday prend en charge la norme WS-Security, relative la scurit des donnes changes dans le cadre d'un service Web Workday peut fournir une copie de son Accord de niveau de service (SLA) sur demande Workday dispose d'un rapport SAS-70 Type II et d'une certication ISO 27001.

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Workday s'adapte l'volution des besoins de votre entreprise

Workday offre la seule solution d'entreprise qui peut s'adapter aux volutions de votre organisation. Grce aux options de conguration avances, un modle objet dynamique et une interface utilisateur moderne, les clients de Workday peuvent grer efcacement, en toute tranquillit, les rorganisations, fusions, acquisitions, nouvelles rglementations et rgles comptables. Workday fournit galement une assistance continue en matire de congurations client, mesure que de nouvelles fonctionnalits sont mises disposition, permettant ainsi aux utilisateurs d'en tirer bnce rapidement.

Pour obtenir plus d'informations sur Workday, demander une analyse du cot total de proprit et du retour sur investissement pour votre entreprise ou pour toute autre question sur les produits et services, accdez au site Workday l'adresse suivante: www.workday.com/fr.

Workday cre une valeur tangible pour l'entreprise

Les clients de Workday bncient d'un large ventail d'avantages commerciaux. L'approche SaaS multi-tenant de Workday rduit le cot total de proprit et comporte d'autres avantages signicatifs en termes de cots, compare un logiciel sur site traditionnel. De plus, les services RH, les managers et les employs peuvent raliser des gains de productivit sensibles, en tirant prot de l'interface utilisateur hautement intuitive de Workday et d'un ensemble de meilleures pratiques intgr destin rationaliser les processus mtiers et rduire les activits sans valeur ajoute. Enn, l'intelligence oprationnelle intgre de Workday, associe son modle de donnes exible, permet aux entreprises d'amliorer la prise de dcision via un accs en Self-Service aux informations en temps rel concernant les tches en cours dans l'organisation.

Workday (France)| 18, rue Pasquier| 75008 Paris| France Tlphone: +33 (0)1 84 88 34 44 | www.workday.com/fr
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