! !

! ! !

Modle de cahier des charges pour un site Internet

Modle de cahier des charges Site Internet

! !

Ce document a pour objectif de prciser quels lments doivent tre dtaills dans votre cahier des charges pour lancer un appel d'offres et demander une proposition commerciale un ou plusieurs prestataires selon le dispositif que vous dcidez de mettre en place. Ce document esquisse un plan type et recense l'ensemble les questions que vous devez vous poser lorsque vous rdigez votre cahier des charges. Il correspond plutt un site internet labor, pour lequel des dveloppements techniques sont envisags (en bref, si vous ne faites pas un site vitrine).
! ! Il sagit dune premire version, nhsitez pas nous faire des retours. Toute lquipe de TheCodingMachine vous souhaite dobtenir des rponses claires grce ce document ! ! ! ! !

Modle de cahier des charges Site Internet

! !

1. Prsentation du projet et de la rponse souhaite

! Cette premire partie vise cadrer la rponse attendue : dans quel contexte vous lancez ce projet, de quelle manire vous souhaitez quil soit conduit. Bref, tous les lments utiles la comprhension des enjeux et des contraintes du projet. Il vise aussi prciser quelle est la nature de la rponse attendue. !

1.1. Prsentation de votre socit

Prsentation de la socit : CA, nombre de collaborateurs, axes de dveloppement. Positionnement de votre projet, avantage concurrentiel, tout ce qui permettra de valoriser votre projet par rapport la concurrence. lments concernant le site actuel sil sagit dune refonte de site web : nombre de visiteurs, nombre de pages, statistiques disponibles, feedbacks disponibles, etc.

1.2. Prsentation du projet

Ce sont les lments associs votre projet : importance, contexte, objectifs, enjeux, etc.

Description du projet. Importance du projet pour la socit. Est-ce que le business

model du site change par rapport au site existant ?

Prestation(s) complmentaire(s) Vous avez un site Internet faire dvelopper mais vous pouvez aussi identifier les prestations complmentaires associes (comme une version mobile) ou les prestations lies indirectement (conseil sur le rfrencement par exemple). !
Propositions graphiques (brief cra)/ charte graphique existante/ identit marque ; Conseil pour laborer le business model, accompagnement dans le cadre dun projet dinnovation ; Accompagnement pralable dans le choix de la solution technique ;
Modle de cahier des charges Site Internet 3

! !
Proposition darchitecture du site (si le site doit monter en charge fortement) ; Etude approfondie de lergonomie ; Version mobile du site/ Appli mobile prvue ; Conseil en stratgie digitale (rfrencement, SEM, e-mailing etc.). Accompagnement aprs la mise en production souhait (marketing, plan de lancement, animation ditoriale, etc.)

Attention : Il ne faut pas trop en demander non plus ! Dune part car vous pouvez vous priver de faire appel des prestataires spcialistes du domaine et dautre part car vous risquez une addition beaucoup plus sale. Contraintes de planning, sur la mthodologie du projet ou sur le suivi.
Est-ce que la solution est lotie ? (Les fonctionnalits peuvent tre notes dans une version 1 ou 2 et la rponse ne porte que sur la V1 par exemple).

Contraintes techniques
Des technologies imposes (sur les dveloppements, le Framework etc.)? Quelles sont les autres applications qui doivent tre intgres au site ? Y-a-t-il un CMS souhait ? Quels sont navigateurs qui doivent tre compatible ? Existe-t-il un hbergement ?

Contraintes ressources
De quelles comptences disposez-vous en interne : webmaster, graphisme, ergonomie, informaticien qui gre les mises en production par exemple(cest mieux si ces personnes sont en plus un peu disponibles) Budget ventuel

Suivi projet
Quelle est la Garantie souhaite ? La maintenance ? Versions ultrieures du site (maintenance volutive) Formation quipe

1.3. Rponse souhaite

Description du format de la rponse souhaite
Dlai de la rponse attendue Format (nombre de pages si ncessaire et si vous avez une grille extrmement prcise de vos attentes afin de pouvoir comparer les rponses entre elles) prconisations fonctionnelles solution technique Planning, mthodologie et devis dtaill prsentation de la socit prestataire
Modle de cahier des charges Site Internet 4

! !
prsentation de lquipe affecte au projet rfrences similaires du prestataire

Vous pouvez aussi indiquer les critres dapprciation de la rponse (facultatif). Si vous souhaitez avoir des propositions graphiques, il est souhaitable dajouter une partie concernant le brief cratif (indiquer quels sont les sites qui vous plaisent, quelles approches en termes de communications etc. Plus dinfos sur www.smileycat.com par exemple). Contacts pendant le dlai de rponse
Contact des collaborateurs (fonctionnel & technique). Les prestataires sollicits peuvent-ils contacter directement les collaborateurs sils ont des questions ?

Rappel planning prvisionnel

Date Lancement appel offres Retour propositions dagence : Dlai danalyse et choix du prestataire (par exemple une semaine) Date prvisionnelle des auditions (si vous souhaitez soutenance orale des propositions) Mise en ligne souhaite du nouveau site

Note sur la suite du document : Chacune des parties qui suivent ne sont pas ncessairement prsentes dans votre cahier des charges. Vous pouvez justement solliciter un prestataire pour dcrire vos processus, laborer vos Wireframe (maquette cran), choisir un CMS (outil de gestion de contenus) etc,
Modle de cahier des charges Site Internet 5

! !

2. Description fonctionnelle du nouveau site

! Cette partie peut tre plus ou moins dtaille selon votre avancement. Mais, mme si cette partie peut faire lobjet dun appel doffres, TheCodingMachine vous conseille de bien y rflchir car elle donne une ralit votre projet et elle vous aidera en matriser le primtre. Au-del, si cette partie est trop peu dtaille, le prestataire ne pourra pas donner un chiffrage trs prcis de votre projet (ce qui peut entrainer de nombreuses drives cf. notre livre blanc Sauvetage de Projets ). Pas dinquitude avoir, de simples dessins ou schmas suffisent (maintenant de nombreux outils en ligne sont disponibles).

NOTE : les schmas suivants sont des exemples (nous nous sommes inspirs de Slideshare).

Description des grands blocs fonctionnels de la solution

Ce sont les grands lments de la solution que vous souhaitez faire dvelopper, par exemple (toujours sur Slideshare) : la visualisation des contenus, linscription, lupload de prsentation (cration de contenus) ; les pages mon compte . Pour les administrateurs : la facturation et le paiement, le suivi des leads gnrs,

Modle de cahier des charges Site Internet

! !

Description des processus associs ces blocs fonctionnels

Exemple / recherche dune prsentation & tlchargement
Description des diffrentes cinmatiques envisages pour la visite du site, par exemple :

!
Ces processus permettent de dcrire facilement les chemins de navigation des visiteurs ou des administrateurs. Il permet aussi de rflchir au positionnement des pages. Par exemple, est-ce que linscription doit intervenir avant le tlchargement dune prsentation ou bien la prsentation peut tre vue sans inscription. Note : certains processus peuvent tre diffrents lorsque le visiteur est logu ou non.

Modle de cahier des charges Site Internet

! !

! Exemple de wireframe de la homepage

Quelles sont les prsentations mises en valeur sur la home page ? Les plus populaires ? Celles qui sont sponsorises ? Quel type de moteur de recherche ? Suggestion automatique ? Gestion des tags sur les prsentations ?

Modle de cahier des charges Site Internet

! !

Note : concernant lergonomie, il est souvent trs intressant dindiquer des sites dont le fonctionnement correspond ce que vous souhaitez comme rsultat.

Autres fonctionnalits
De nombreuses autres fonctionnalits peuvent tre dcrites (qui ne font pas partie des processus densemble). Souvent, il sagit de dcrire linteraction avec les dispositifs marketing envisags : gestion des landing pages pour la gestion de campagnes sponsorises ; cration de newsletters (ou intgration avec un outil en ligne) ; Affiliation (gestion des affilis) ; Blog ; La cration dun espace presse ; Intgration avec les rseaux sociaux Il peut aussi sagir de dcrire des fonctionnalits particulires concernant la gestion de la solution, par exemple : la gestion des templates, des droits particuliers (plusieurs niveaux dadministrateurs par exemple)

Parfois, il est inutile de se fatiguer. Certaines fonctionnalits sont tellement standard dans les CMS les plus rpandus (par exemple, lintgration dun blog) quune simple mention suffit dans le cahier des charges.

Modle de cahier des charges Site Internet

! !

3. Migration & intgration

! Si vous avez dj un site et que vous souhaitez conserver les donnes dj prsentes, cette partie ne doit pas tre nglige ! Dans le mme ordre dide, une intgration avec des systmes tiers est parfois loin dtre triviale. Ces lments ne pourront tre chiffrs que si ces lments sont correctement dcrits.

3.1. Migration de donnes

Est-ce que des donnes (contenus, clients ou autre) doivent tre migres dans le nouveau site ? Si oui, dcrire comment les donnes sont stockes (base de donnes) et les technologies associes.

3.2. Intgration avec des systmes tiers

De nombreux systmes tiers peuvent interagir avec le site Internet : la comptabilit/facturation ; les rseaux sociaux ; dautres sites Internet (flux de news, google maps etc.). Sil sagit de systmes spcifiques, vous devrez dcrire la cinmatique des changes, la technique employe (XML, JSON, Web Services etc.) ainsi que le format des messages,

! ! ! !

Modle de cahier des charges Site Internet

10

! !

4. Solution technique
Le plus difficile pour la fin !

Certains paragraphes de cette partie peuvent parfois faire lobjet de lappel doffres lui-mme ! Par exemple, lappel doffres ne pourrait porter que sur la version mobile dun site ou bien sur le rfrencement.

4.1. lments techniques prendre en compte dans la rponse

Rfrencement naturel (ce quil faut faire pour que les moteurs de recherches vous trouvent et vous comprennent)
Avez-vous des lments communiquer sur le rfrencement naturel ? Sinon, demandez au prestataire ce quil propose de mettre en uvre pour grer ce point.

En fait, une partie seulement du rfrencement naturel fait partie de la technique. Cest pour cela que ce paragraphe est prsent. Il est vident que toute une srie de canaux dacquisition de trafic doit tre envisage au moment du lancement et au cours de la vie du site. Intgration outil de web Analytics (statistiques de frquentation de votre site)
Souhaitez-vous utiliser un outil en particulier (Google Analytics par exemple) ? Souhaitez-vous modliser un entonnoir de transformation ?

Mobile
Le site doit-il sadapter au format tablette, smartphone ? Le site doit-il tre responsive ?

Liste des navigateurs cibles

Modle de cahier des charges Site Internet

11

! !

Note : IE6 impose des contraintes fortes (et donc un cot de dveloppement plus important). Ce point ne doit pas tre indiqu la lgre mais si vous vous adressez un public qui utilise plutt danciens navigateurs, cela peut tre indispensable.

Contrainte daccessibilit
Vous trouverez ici une bonne introduction : Accessibilit web

Autres contraintes techniques

Vous pouvez aussi imposer des contraintes sur lutilisation du HTML5/CSS3, sur les bibliothques JavaScript (JQuery par exemple). Mais vous pouvez aussi rflchir aux contraintes sur les performances, sur le monitoring technique ou bien encore sur la gestion des sauvegardes.

4.2. Architecture technique cible

Architecture dexcution
Est-ce quune solution technique est dj envisage (ou prfre) ? Il peut sagir par exemple dun CMS (outil de gestion de contenus comme par exemple Drupal). Est-ce quun environnement cible est privilgi ? Par exemple, il peut sagir dun environnement LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) ou Windows (IIS, .net).

Architecture de production
Est-ce que lhbergement est dj prvu ? Sagit-il dun environnement ddi ?

Modle de cahier des charges Site Internet

12

! !

! ! ! !

Si vous souhaitez un partenaire pour vous aider rdiger votre cahier des charges ou bien, une fois cette preuve passe, proposer une rponse votre cahier des charges, n'hsitez pas nous solliciter !
! ! !

Contact@thecodingmachine.com 01 71 18 39 73

Modle de cahier des charges Site Internet

13