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Section 1 - Absentéisme
1. Définition
L’absentéisme est une conduite qui se caractérise par des absences régulières du lieu de travail
ou d’études (absentéisme scolaire, appelé couramment "école buissonnière"). On définit
l'absentéisme par la répétition et la durée des absences sur une période donnée.
L’absentéisme est déterminé par de nombreux facteurs, comme la maladie, l'insatisfaction vis-
à-vis du travail et de ses conditions, la situation familiale, l'implication dans les activités hors-
travail, les pressions de l'organisation ou l'éthique personnelle.
Dans son sens le plus large, « absentéisme » englobe un ensemble de situations tout aussi
complexes les unes que les autres… Il est important de mentionner qu’il existe différents
types d’absentéisme, et que chacun d’entre eux doit être géré différemment.
3. Le taux d’absentéisme
Le taux d’absentéisme est un bon indicateur de la santé d’une organisation. Il s’agit d’un
calcul facile à effectuer lorsque l’entreprise a les bonnes données en main.
N.B : pour calculer le taux d’absentéisme, il ne faut pas inclure les congés prévus aux lois
sociales (ex. : congés de maternité, CSST, etc.)
4. Les risques associés à l'absentéisme
Il faut bien identifier l’importance relative et les risques associés à chacun de ces différents
types d’absences en les décrivant statistiquement à l’aide d’indicateurs de performance. Les
indicateurs suivants peuvent d’appliquer pour chaque type d’absence :
De ces données, on peut tirer un taux d'absentéisme global, mais aussi des informations nous
permettant de cibler les secteurs prioritaires en termes d’intervention.
5. Contrer l'absentéisme
Le point principal est : pour bien intervenir en matière d’absentéisme, il faut bien connaître sa
réalité… donc, se doter d’incitateurs fiables et qui décrivent bien la réalité.
Section 2 - Présentéisme
1. Définition
Le terme présentéisme signifie d’abord le fait d’être présent. Dans le monde du travail, il
s’oppose à l’absentéisme. Le présentéisme se définie comme étant le fait d’être présent au
travail sans fournir les prestations attendues, en général suite à un manque de motivation ou à
une sous-occupation.
Le présentéisme correspond donc à la notion d’« assiduité », c’est-à-dire le fait pour un salarié
d’assurer une présence constante à son poste. Certaines entreprises offrent même des primes
de présentéisme (ou primes d’assiduité) pour contrecarrer un taux d’absentéisme élevé.
En voici quelques-unes :
• Culture d’entreprise qui valorise le nombre d’heures au travail, voire même qui
récompense l’excès de présence
Le présentéisme ne doit toutefois pas être confondu avec le fait qu’un collaborateur motivé
poursuive le travail malgré un inconfort passager, ni avec une politique active de réinsertion
professionnelle qui encourage certes un retour au travail plus rapide, mais dans des conditions
adaptées à l’état de santé.
4. La prévention du présentéisme
Une gestion durable des absences basée sur l’optimisation de la satisfaction au travail par des
entretiens de bilan permet de gérer non seulement les absences mais aussi le présentéisme de
façon optimale et individualisée.
Une gestion active de la réinsertion devrait aussi permettre d’offrir des conditions favorables
et permettre une reprise du travail accélérée, sans les conséquences indirectes négatives liées
au présentéisme.
La mise en œuvre d’une politique gestion des ressources humaines moderne et durable
permettra bien entendu aussi d’éviter le présentéisme en agissant sur le style de management.
Des mesures de soutien individualisées aux collaborateurs confrontés à des problèmes privés
ou professionnels ainsi que des mesures de prévention plus générales peuvent aussi être mises
sur pied. Voir à ce sujet le mémo consacré à la gestion de la santé en entreprise.