Empowerment

Que es empowerment?

Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente

Que es un equipo con empowerment?

!on grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo

"aracter#sticas de equipos con empowerment$ % & ) * , 0 !e comparten el liderazgo y las tareas administrativas 'os miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempe(o y el proceso de informacin El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios !on comprometidos fle+ibles y creativos "oordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones !e mejora la .onestidad las relaciones con los dem/s y la confianza 1ienen una actitud positiva y son entusiastas

2actores que intervienen en el cambio

'a mayor#a de las veces son fuerzas e+ternas que obligan ala organizacin cambie, como las siguientes$ % & ) * , 0 6

"ompetencia global acelerada "lientes insatisfec.os 3oca rapidez en la innovacin o introduccin del producto 4rganizaciones mas planas y lineales 5nercia y luc.a burocr/tica 1ecnolog#a que cambia r/pidamente "ambio de valores en los empleados Estancamiento en la eficiencia o la productividad 4rganizacin de empowerment

7esde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucracin del personal 'a estructura tradicional esta .ec.a en forma de pir/mide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus limites son claras y .ay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea r/pido y consistente, en conclusin la gente que ocupa la punta de la pir/mide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles m/s bajos son los .acen el trabajo

'a estructura de involucracin del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en funcin de un mismo objetivo

"aracter#sticas del circulo$ % & ) * , 0 6 9 El cliente esta en el centro !e trabaja en conjunto cooperando para .acer lo que se debe "omparten responsabilidad, .abilidad y autoridad El control y la coordinacin vienen a travs de continua comunicacin y decisiones 'os empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros 8ay pocos niveles de organizacin El poder viene de la .abilidad de influir e inspirar a los dem/s no de su jerarqu#a 'as personas se manejan por si mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es .acia el cliente 'os gerentes son los que dan energ#a proveen las cone+iones y dan empowerment a sus equipos

El camino .acia empowerment

Es necesario definir las funciones con claridad antes del proceso de transformacin y durante este 'as organizaciones necesitan entre quince meses y cinco a(os para completar las etapas de empowerment y se necesita un alto nivel de ayuda, compromiso y apoyo para llevar a cabo el proyecto 7urante el desarrollo de empowerment .abr/ tropiezos que pueden ser previsibles, no debemos estancarnos por los problemas si no enfrentarlos y resolverlos, uno de estos tropiezos son$ % & ) * 5nercia$ dificultad en decidirse a empezar 7udas personales$ creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de trabajo 5ra$ ec.arle la culpa a los dem/s por tener que pasar por todo esto "aos$ se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el camino Outsourcing 4utsourcing es el proceso en el cual una firma identifica una porcin de su proceso de negocio que podr#a ser desempe(ada m/s eficientemente y:o m/s efectivamente por otra corporacin, la cual es contratada para desarrollar esa porcin de negocio Esto libera a la primera organizacin para enfocarse en la parte o funcin central de su negocio Es decir, el outsoucing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma e+terna especializada, para .acer algo en lo que no se especializa ;n buen ejemplo es la nmina 1odo negocio tiene que manejarla, pero e+isten firmas especializadas que lo pueden .acer mejor y a un costo menor del que maneja un negocio cualquiera 'a

empresa que contrata provee informacin b/sica acerca de su personal, la firma contratada se encarga de calcular los pagos y de .acer los c.eques Esto resulta m/s econmico ya que se evita tener todo un departamento encargado de la nmina, pagar los salarios de la gente del departamento, correr con gastos como seguridad social, fondos de pensiones, etc 4tro ejemplo es el servicio de computadores, estos se pueden alquilar, junto con su mantenimiento, reparacin y actualizacin, lo cual evita costos innecesarios de personal y renovacin de equipos por ejemplo "asi todo se puede contratar bajo outsourcing, la regla es comparar los costos de lo que se va a contratar con los costos de .acerlo nosotros mismos, en muc.os casos resulta mejor contratar, pero en muc.os otros no <ntes de .acer outsourcing se deben analizar bien varios aspectos, entre ellos$ = 'os costos = 'os antecedentes, referencias y e+periencia de la firma que se va a contratar = "onocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que .aya realizado outsourcing en el /rea que pensamos contratar = Establecer la importancia del /rea o la funcin que queremos contratar, si se considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en outsourcing 'a norma b/sica y m/s importante es no dar en outsourcing ninguna de las funciones o /reas que consideramos como fundamentales en nuestra empresa >unca ?icrosoft .ar/ outsourcing de la programacin y el desarrollo de su software, esa es su labor fundamental, pero si lo .ar/ con el servicio de aseo por ejemplo 8acer outsourcing es bueno, pero .acerlo a la ligera, puede traer como consecuencia altos costos y posibles interrupciones del negocio 4tro factor a tener en cuenta tiene que ver con la parte legal del contrato, dejar bien sentadas las condiciones y las sanciones en caso de incumplimientos por parte de la firma contratista El outsourcing tiene muc.o de subcontratacin, pero no slo es eso, es m/s bien establecer alianzas con firmas colaboradoras que .ar/n m/s eficientes nuestras tareas fundamentales Kaizen @aizen A , BBCaponsDD para Ecambio para mejorarE o EmejoramientoEF el uso comGn de su traduccin al "astellano es Emejora continuaE o Emejoramiento continuoEH En su conte+to este art#culo trata de @aizen como una estrategia 4 ?E1474'4I5< de calidad en la empresa y en el trabajo, tanto individual como colectivo @aizen es .oy una palabra muy relevante en varios idiomas, ya que se trata de la filosof#a asociada al !istema de 3roduccin 1oyota, empresa fabricante de ve.#culos de origen japons JK8oy mejor qu ayer, ma(ana mejor que .oyLM es la base de la milenaria filosof#a @aizen, y su significado es que siempre es posible .acer mejor las cosas En la cultura japonesa est/ implantado el concepto de que ningGn d#a debe pasar sin una cierta mejora

7urante los a(os ,N del siglo pasado, en Capn, la ocupacin de las fuerzas militares estadounidenses trajo consigo e+pertos en mtodos estad#sticos de control de procesos que estaban familiarizados con los programas de entrenamiento denominados 1O5 ATraining Within IndustryH cuyo propsito era proveer servicios de consultor#a a las industrias relacionadas con la Iuerra 'os programas 1O5 durante la posguerra se convirtieron en instruccin a la industria civil japonesa, en lo referente a mtodos de trabajo Acontrol estad#stico de procesosH Estos conocimientos metodolgicos los impartieron O Edwards 7eming y Cosep. ? CuranF y fueron muy f/cilmente asimilados por los japoneses Es as# como se encontraron la inteligencia emocional de los orientales Ala milenaria filosof#a de superacinH, y la inteligencia racional de los occidentales y dieron lugar a lo que a.ora se conoce como la estrategia de mejora de la calidad @aizen 'a aplicacin de esta estrategia a su industria llev al pa#s a estar entre las principales econom#as del mundo Este concepto filosfico, elemento del acervo cultural del Capn, se lo lleva a la pr/ctica y no slo tiene por objeto que tanto la compa(#a como las personas que trabajan en ella se encuentren bien .oy, sino que la empresa es impulsada con .erramientas organizativas para buscar siempre mejores resultados 3artiendo del principio de que el tiempo es el mejor indicador aislado de competitividad, actGa en grado ptimo al reconocer y eliminar desperdicios en la empresa, sea en procesos productivos ya e+istentes o en fase de proyecto, de productos nuevos, del mantenimiento de m/quinas o incluso de procedimientos administrativos !u metodolog#a trae consigo resultados concretos, tanto cualitativos como cuantitativos, en un lapso relativamente corto de tiempo y a un bajo costo Apor lo tanto, aumenta el beneficioH apoyado en la sinergia que genera el trabajo en equipo de la estructura formada para alcanzar las metas establecidas por la direccin de la compa(#a