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Ministre de l'Equipement Ministre de l'Equipement Manuel d'Audit Interne Gnralits Manuel d'Audit Interne Gnralits Version 1998 Mai 1998

Chapitre 2

Techniques d'Audit Interne


Sommaire
1 APPROCHE GLOBALE......................................................................................37 2 APPROCHE PAR QUESTIONS..........................................................................42 3 APPROCHE PAR VRIFICATION .....................................................................45 4 APPROCHE PAR SONDAGE ............................................................................47 5 TECHNIQUE D'AUDIT ASSIST PAR ORDINATEUR (TAAO).........................52

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Introduction
La mthodologie daudit interne prsente ci-dessous, utilise des outils et techniques qui constituent les principaux supports de travail des auditeurs internes. Lusage de ces techniques et outils savre trs utile dans la mesure o il permet une meilleure orientation et organisation des travaux tout au long dune mission. appelons que ces techniques ne constituent pas des normes de travail mais plut!t des mo"ens permettant # lauditeur de raliser ses investigations dans les rgles de lart. Les techniques daudit dveloppes ci-aprs, concourent dune manire gnrale et de faon trs objective et efficace, au dveloppement dune opinion de lauditeur pour lui permettre :

de $usti%ier chaque point de son rapport, dapporter la preuve des %aits constats et den valuer correctement les impacts consquents sur lactivit de lentit ou %onction audite.

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1
1.1
1.1.1

Approche globale
Analyse conomique
Dfinition
L'anal se conomique et financire est un ensemble de travau! prliminaires d'anal se sur les donnes chiffres de la fonction ou de l'entit audite qui permet de situer :

l'entit audite et de comprendre son volution et son contexte, l'importance de la mission daudit demande en mesurant les en$eux pour l'entit audite, les ordres de grandeur, conna(tre les chi%%res signi%icati%s, et dterminer les seuils de matrialit.

L'anal"se conomique et %inancire est une technique utilise dans la phase d'tude. )a mise en *uvre est normalement programme dans le plan d'approche. +ette technique permet # lauditeur ,

de mieux cerner le thme # auditer et de mieux le situer, davoir une vision meilleure quant # l'anal"se des risques, de d%inir les seuils de matrialit, seuils au del# desquels une anal"se appro%ondie devra -tre e%%ectue, de %aciliter le dveloppement du programme de vri%ication .+%. /thodologie daudit interne 0rogramme de vri%ication1.

1.1.2

Mise en uvre
2'une manire gnrale, lanal"se conomique permet de situer les ordres de grandeur propres # la %onction ou entit audite, de reprer les activits concernes, de les classer par ordre d'importance, et den dresser l'volution historique. Il s'agit ensuite d'apprcier la cohrence de l'ensem3le et de se %aire une premire opinion sur les plans stratgiques de la %onction ou de l'entit audite. Les anal"ses conomiques sont %aites glo3alement et par activit, sur la 3ase respectivement des donnes du pass et de donnes prvisionnelles %utures pour lla3oration des plans stratgiques. Lauditeur se doit dapprcier lvolution des indicateurs quil aura dtermins comme pertinents et surtout il notera ceux qui paraissent en dsquili3re lun par rapport # lautre.

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1.2
1.2.1

Volume et type de transaction


Dfinition
Lapproche 5volume et t"pes de transaction6 permet de situer et de d%inir les en$eux puis de se %ormer une opinion sur un su$et, thme ou %onction par simple anal"se dlments statistiques. 0armi les lments statistiques les plus courants, on distingue ,

les chi%%res 3ruts .le nom3re de march, le nom3re de commandes, le nom3re dordre de recette mis, le nom3re darticles en stoc7, les critures compta3les, les transactions in%ormatiques,...1 et les ratios, .nom3re de marchs grs par personne, taille mo"enne dune commande, nom3re dordre de recettes par conventions ...1.

La prise de connaissance de la %onction ou entit audite .collecte din%ormations et de documents ncessaires # lexcution des travaux1 comporte deux t"pe danal"ses quantitatives ,

une anal"se %inancire et conomique, une approche volume et t"pes de transactions qui souvent est programme en d3ut de mission a%in de permettre # lauditeur de mieux conna(tre lorganisation en place, et dorienter les travaux de la mission.

1.2.2

Mise en uvre
Lauditeur peut utiliser, dans la plupart des cas, les mthodes suivantes qui ont lavantage d"tre simples et rapides :

/thode des comparaisons , Les comparaisons peuvent -tre soit chronologiques .volution dune donne dans le temps1, soit s"noptiques .comparaison entre les directions ou dpartements dun m-me organisme ou entreprises dun m-me secteur dactivit1. )i ces comparaisons ne peuvent -tre %aites, lauditeur doit %aire usage de $ugement logique et raisonna3le et preuve de 3on sens. /thode des corrlations , Lauditeur accorde une attention particulire aux grandeurs ralises et qui sont signi%icatives pour lentit, %onction ou activit audite .indicateurs de per%ormances1. 8n citera # titre dexemple, le nom3re des ordres de recettes mis et le montant des recettes qui en dcoule, les ouvrages produits par latelier de reprographie et les quantits de papiers consomms pour produire ces ouvrages.

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1.
1. .1

Diagramme de circulation
Dfinition
Le diagramme de circulation ou %lo:-chart est un schma que lauditeur ta3lit pour tudier ,

la circulation des documents impliqus dans une srie ou une catgorie doprations chronologiques et logiques, entre les di%%rents intervenants et excutants dun processus .services, entits et acteurs relati%s # un traitement1, la cohrence, la validit, et le%%icacit du contr!le interne, le mode denregistrement compta3le des oprations.

Le diagramme de circulation permet de reprsenter la circulation des documents entre les di%%rentes %onctions et centres de responsa3ilit, d'indiquer leur origine et leur destination a%in de donner une vision glo3ale et complte du cheminement des in%ormations et de leurs supports. )ouvent accompagn dune description narrative, le diagramme de circulation schmatise un processus ou une procdure. Lo3$ecti% de cette schmatisation tant daider lauditeur # reprer les principales %orces et %ai3lesses du contr!le interne .de la procdure # tudier1 et de lui %aciliter lanal"se par services des oprations et traitements raliss. Le diagramme de circulation est le passage oblig pour conna#tre et comprendre lorganisation des services tudis ainsi que les points de contr$le e!istants dans le cadre des procdures en vigueur% La schmatisation des diagrammes de flu! &dinformations ou de documents' est utilise pour anal ser une procdure donne% (on laboration est essentiellement base sur lintervie) des audits ou sur la base de procdures crites% La validation des diagrammes est une tape importante dans la mesure o* cette schmatisation permet :

de mettre en vidence les incomprhensions relatives # un processus, didenti%ier les discontinuits existant entre les oprations dun m-me processus, et de %aire %igurer toutes les transitions logiques et chronologiques entre les phases et tapes dun m-me processus, dvaluer les contr!les et den $uger de leur pertinence, dapprcier la sparation des t;ches mises en valeur par le diagramme de circulation.

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Le diagramme de circulation est un outil # la disposition de l'auditeur qui lamne # se poser des questions # propos de chaque document. =uelques exemples de questions sont mentionns ciaprs ,

2ocument existant en com3ien d'exemplaires > ? qui sont destins ces documents > et che@ qui arrivent-ils > =u'en %ait-on >

1. .2

Mise en uvre
Les diagrammes de circulation des documents doivent %aire ressortir de manire claire et prcise ,

0our chaque document , la nature .document ta3li en interne ou en externe # lentit, service ou direction, imprim, tat in%ormatique,A le nom3re dexemplaires .original et copiesB couleurs utilises1, les intervenants qui utilisent ce document ainsi que les traitements quils su3issent, la destination du document, et en%in le mode de classement .archivage ph"siqueB support in%ormatiqueB A1.

Lauditeur se procurera un spcimen ainsi quune copie non vierge des documents en vue dune vision plus prcise sur son utilit.

0our chaque in%ormation , lorigine, le traitement, la destination et l'usage qu'il en est %ait.

CD

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Lla3oration du diagramme de circulation suppose lutilisation de s"m3oles prd%inis et le choix dun mode de prsentation. 2ocument Fest ?ttenteB dlai envoi Fraitement envoi # une procdure 23ut ou %in de traitement Eande magntique 2isques magntique ou disque optique Frans%ert d'in%ormation Fransmission tlphonique ?rchivage d%initi% ?rchivage provisoire envoi # la page suivante

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2
2.1
2.1.1

Approche par questions


!ntervie"
Dfinition
l'intervie) est une technique de recueil d'informations qui permet d'e!pliquer et de commenter le droulement des oprations affrentes + un processus% L'intervie: est utilise # divers moments de la mission pour tout diagnostic rapide et # chaque %ois que la ncessit se prsente. Hlle permet ,

# l'auditeur de percevoir les nuances dans l'expression de l'audit, # l'audit de 3ien comprendre la dmarche et les o3$ecti%s de l'auditeur.

L'intervie: n'est pas un interrogatoire, elle doit se drouler dans une am3iance dtendue et re%lter une atmosphre de colla3oration entre l'auditeur et l'audit.

2.1.2

#rparation de l$!ntervie"
L'intervie: ne s'improvise pas, elle se prpare , - en d%inissant au prala3le le su$et de l'intervie: .les in%ormations et explications que l'auditeur souhaite recevoir1, - en essa"ant d'avoir des in%ormations sur la personne qui va -tre intervie:e a%in de mieux la cerner .in%ormations relatives au responsa3ilits de l'intervie:, # sa place dans la hirarchie, in%ormations sur son activit, ses relations avec les colla3orateurs,A1 - en la3orant les questions .de pr%rence des questions ouvertes1. Foute intervie: doit -tre prpare # lavance tant sur le plan logistique que sur le plan thmatique, # savoir ,

le choix de lauditeur devant superviser lintervie: et devant contacter laudit # intervie:er .Il est vident quun auditeur d3utant ne peut seul aller intervie:er un audit1. lorganisation de lintervie: qui consistent en la prise de rende@-vous .heure, lieu, dure prvue1, en la d%inition des o3$ecti%s, des thmes et plus prcisment des points # a3order, lta3lissement de la liste des documents # rclamer. )i plusieurs auditeurs doivent participer # lintervie:, il est indispensa3le de rpartir les questions # poser ainsi que la prise de notes, lta3lissement du guide d'intervie: ou questionnaire orientant les di%%rents points # a3order, la communication des thmes # a3order # laudit .en vue de lui donner le temps de prparer les lments de rponses1.

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KPMG 2.1. Droulement de l$intervie"

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?vant dentamer son intervie: et de rentrer dans le vi% du su$et, lauditeur interne commencera par se prsenter et rappeler les o3$ecti%s et le contexte de la mission ainsi que la %inalit de lintervie:. Lauditeur interne prsentera galement la liste des points # a3order. Il essaiera au mieux de mettre # l'aise l'intervie:. 0our cela, il devra s'adapter # son interlocuteur et trouver le ton $uste pour anantir les rticences et apprhensions, dtendre l'atmosphre et surtout montrer son intr-t au travail de l'audit avant d'entamer son questionnement. Fout au long de lintervie:, lauditeur ,

veillera # atteindre les o3$ecti%s %ixs initialement quant # la collecte des in%ormations, rcapitulera toutes les rponses collectes en vue de sassurer quil a 3ien report ce qui lui a t dit, marquera toutes les questions pour lesquelles il na pas eu de rponses .il re%ormulera ses questions plus clairement et explicitera ses propos en vue do3tenir une rponse1, reviendra # lessentiel si laudit est trop a3ondant en in%ormations .excs par rapport au temps allou, dviation du su$et, A1.

Lauditeur doit en outre grer la relation avec laudit et %aire en sorte quil soit # laise lors de lentrevue. Il doit %aire preuve en m-me temps de ps"chologie et de diplomatie, et ce, en ,

grant les prises de paroles, les temps de r%lexion et danal"se, identi%iant les rponses vasives, imprcises ou am3iguJs.

? la %in de l'intervie:, l'auditeur devra ,


conclure et procder # une rcapitulation puis validation gnrale de ce qui a t dit, demander # l'audit s'il dsire a3order d'autres points ou si certains points ont t omis, demander s'il " a ventuellement d'autres personnes qui pourraient apporter de plus amples in%ormations.

2.1.%

&ynth'se de l$intervie"
L'auditeur doit prendre le temps pour re%ormuler et s"nthtiser les points a3ords. Il ta3lira ensuite le compte rendu K clair et prcis K relati% # chaque intervie: dans les plus 3re%s dlais. Il ne doit pas ncessairement reprendre l'ensem3le des points a3ords mais simplement %ait ressortir les points les plus importants et prcisera les points manquants encore ainsi que les 3esoins en in%ormations et en documents ncessaires # laudit.

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2.2

(uestionnaires
Le questionnaire peut -tre structur sous %orme de questions # choix multiples .=+/1 ou de questions ouvertes .=.81 pour lesquelles le choix de rponses nest pas limit. Les questionnaires sont utiliss ,

da3ord comme tant un outil danal"se de lactivit audit en vue den dterminer les points %orts et les points %ai3les sur la 3ase des questions poses par lauditeur interne, et des rponses de laudit lors des intervie:s, puis comme outil dintervie: , questions guidant lintervie:.

Lorganisation des questionnaires et le dveloppement des questions " a%%rentes ne relvent pas que de laptitude personnelle de lauditeur mais galement dune solide connaissance des techniques et rouages du domaine audit.

CC

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Approche par vrification


.1
.1.1

)bservation physique
Dfinition
Lne o3servation ph"sique est la constatation de la ralit instantane de l'existence et du %onctionnement d'un processus, d'un 3ien, d'une transaction et d'une valeur. L'o3servation ph"sique intervient essentiellement dans le cadre des audits de rgularit ou de con%ormit. Hlle peut s'appliquer pour, les 3iens immo3iliss tangi3les , terrains, immeu3les, amnagements,A

les 3iens mo3iliers tangi3les , matriels et quipements de toute nature,A la documentation reprsentative de droits ou de dettes,A. les processus matriels de contr!le et de protection des acti%s, les lments incorporels reprsentati%s de la position de lentit concerne.

.1.2

Mise en uvre
L'o3servation ph"sique rev-t les deux %ormes suivantes , l'o3servation directe qui consiste essentiellement en la vri%ication dtaille et visuelle d'un descripti% donn avec le processus. +e processus devant porter les m-mes marques d'identi%ication que sur le 3ien en question. Hlle doit permettre de porter un avis sur l'tat ph"sique du 3ien # l'instant de l'o3servation.

l'o3servation indirecte qui consiste # vri%ier l'existence d'un 3ien au travers de documents authentiques au sens $uridique du terme, ou de documents mis par des tiers lis au su$et par des relations $uridiques prcises et strictes. +ette o3servation peut se %aire soit par consultation directe des documents soit par correspondance avec le tiers concern .lettre de con%irmation pour la 3anque et circularisation des tiers en relation avec lentit audite1.

.2
.2.1

*es procdures de contr+le analytiques


Dfinition
Les procdures de contr$les anal tiques consistent + effectuer des comparaisons, des calculs, des enqu"tes, des e!amens et des observations, afin danal ser et de faire le lien entre les donnes financires et les donnes de gestion% Lorsque des lments inha3ituels ou des variations imprvues et inattendues sont identi%is gr;ce aux contr!les anal"tiques, lauditeur doit chercher # expliquer leur nature et leur cause.

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Les procdures de contr!le anal"tiques sont souvent e%%icaces pour les o3$ecti%s daudit, se rapportant ,

aux transactions routinires et aux estimations compta3les pour lesquelles les relations et tendances peuvent -tre estimes, aux comptes des tats 3udgtaires et aux catgories de transactions dont les montants varient relativement peu, aux postes des tats 3udgtaires et aux catgories de transactions pour lesquels lexamen des transactions individuelles ne permettraient pas didenti%ier des erreurs importantes, aux comptes des tats 3udgtaires et aux catgories de transactions pour lesquels les lments pro3ants sont di%%iciles # o3tenir # partir dautres procdures daudit, par exemple en matire dexhaustivit.

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%
%.1

Approche par sondage


Dfinition
Le sondage statistique est une technique qui permet, + partir dun chantillon prlev alatoirement dans une population de rfrence, de!trapoler + la population les observations effectues sur un chantillon Les sondages statistiques sont notamment utilises lorsque lobjectif de lauditeur est destimer une grandeur &valeur montaire, frquence, %%%' pour une population de taille importante% )ouvent, il est trs coMteux et voir impossi3le matriellement dorganiser un contr!le exhausti% de lensem3le des oprations dun organisme. Lutilisation des sondages est une technique courante et ncessaires en audit, qui permet de se %orger une opinion raisonna3le et de %ormuler les recommandations adquates pour les diligences normales.

&chma des dcisions prliminaires , un contr+le

,finition de lobjectif du contr$le

*-auditeur peut.il prendre un risque d-chantillonnage /

*a population contient0elle des lments cls

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%.2

Mise en uvre
Fout sondage statistique doit rpondre aux questions suivantes ,

comment constituer lchantillon et comment slectionner les individus qui doivent le composer > quelle taille lui donner pour rpondre aux o3$ecti%s de linvestigation > comment anal"ser les rsultats de lenqu-te > comment procder # linduction ou extrapolation correspondante des rsultats sagissant de la population toute entire >

Les approches adopter pour les sondages, peuvent -tre ,

soit empiriques , les chantillons sont constitus en sappu"ant sur lexprience et le %lair de lauditeur N dans ce cas, on parle de sondage raisonn. soit s"stmatiques , cette mthode consiste # choisir des items en utilisant un intervalle constant entre deux slections, le premier intervalle a"ant un dpart alatoire. Lintervalle peut -tre 3as sur un certain nom3re ditems. Lorsque lauditeur utilise la mthode s"stmatique, il doit sassurer quil nexiste pas dlment rptiti%s # lintrieur de la population qui auraient pour consquence, soit de slectionner un seul t"pe ditems, soit dexclure totalement certains t"pes ditems de cette slection. soit alatoires , les chantillons sont constitus de manire alatoire.

%.2.1

*es sondages raisonns


Lauditeur utilise des modes traditionnels de slection des items, de dtermination de la taille de lchantillon # tester et de linterprtation des rsultats auxquels il a3outit. 0our cela, lauditeur ,

%ait r%rence # lexprience des examens au cours desquels il a appris quun certain volume de sondage tait su%%isant, peut mettre galement # pro%it sa connaissance e%%ective de lentit audite pour choisir les @ones de sondages les plus reprsentatives.

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%.2.2

*es sondages statistiques


Lutilisation des techniques statistiques a t envisage en matire daudit trs souvent par r%rence aux mthodes emplo"es dans le contr!le de qualit en usine. Hlles proposent un cadre scienti%ique # laudit en rsolvant les pro3lmes suivants ,

comment procder # une induction ou interprtation de la population # partir dun chantillon de taille minimum > quels sont la prcision et le niveau de con%iance de lauditeur dans cette induction >

Le sondage statistique permet de minimiser les coMts du sondage pour un certain risque quanti%i, accept par lauditeur et pour une prcision exige dans son contr!le. La mthode des sondages statistiques peut se %aire selon les quatre tapes dcrites ci-dessous.

la prparation ph"sique du sondage, le prlvement de lchantillon , lo3servation des %aits et calculs, la %ormulation des rsultats.

%.2.

*a prparation physique des sondages


+ette premire tape consiste en la d%inition de la population de r%rence, de lensem3le des items la composant, sa taille, son e%%ecti% .O1 et de la nature du contr!le, le caractre # estimer. La taille dun chantillon peut -tre dtermine de %aPon empirique ou de %aPon statistique. Le choix est %onction de lo3$ecti% de laudit. 2ans de nom3reuses enqu-tes daudit, il nest pas ncessaire de prlever un important chantillon ou de %aire appel aux statistiques pour sa slection. )ouvent, aprs son enqu-te prala3le, lauditeur peut avoir t si 3ien impressionn par la qualit du s"stme de contr!le, quil peut se contenter de prlever manuellement quelques articles pour sassurer du 3on %onctionnement du s"stme. 2ans ce cas , com3ien dlments doit-il examiner > )i le s"stme est utilis pour entra(ner trois t"pes doprations, il peut prlever un chantillon de chacun de ces trois t"pes doprations et examiner dans chaque cas les points de contr!le. Il peut alors $uger si le s"stme dispose rellement des points de contr!le appropris et sils %onctionnent. )i lauditeur dsire avoir une assurance pour se convaincre de le%%icacit relle du s"stme. 2ans ce cas, quel est le plus petit chantillon quil peut prlever pour o3tenir cette certitude. +ela est di%%icile # dire, sil ne conna(t ni le s"stme ni la qualit de la population. +ependant, il ne doit pas accorder une con%iance qui ne serait pas $usti%ie # un chantillon de moins de trente articles. +e nest qu# partir de ce nom3re que lchantillon commence # reprsenter les caractristiques de la population. 2ans de nom3reux cas, un chantillon de 3D # CD articles garantira su%%isamment le%%icacit raisonna3le du s"stme. =uen est-il si lauditeur dsire mesurer o3$ectivement la con%iance que lon peut accorder aux rsultats de son chantillonnage >

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=uand lauditeur a recours au sondage, il recherche une estimation vala3le et non une rponse exacte. )i par exemple un auditeur examine un chantillon de GDD articles sur une population de GDDD K un chantillon reprsentant le GBGD me de la population glo3ale. )i lauditeur dcouvre 5 erreurs, il peut dire si sa slection a t %aite au hasard, quil " a un certain degr de con%iance mathmatique pour que son estimation se trouve # lintrieur dun intervalle de tolrance, dtermin pour un pourcentage en plus ou en moins.

%.2.%

*e prl'vement de l-chantillon
Lchantillon sera constitu de n items prlevs au hasard sur une population comprenant O items. Il existe diverses manires de prlvement dun chantillon au hasard dont notamment lutilisation de la ta3le de nom3res au hasard qui permet de slectionner rgulirement des items suivant un pas .Q OBn1 en 3ala"ant ainsi toute la population .

%.2.1

)bservation des faits et calculs des param'tres de l-chantillon


? partir des non valeurs o3serves, xG, xI, x3,A, xn, sur la population de O items, nous calculerons ,

La mo"enne m La dispersion ou cart t"pe s

m=

. !G + !I + + !n 1 n
I I !GI + ! I + + !n mI n

s=

s t navec nD = - n nD t tant un paramtre directement li au degr de certitude prcdemment d%ini ,

Le demi intervalle de con%iance a

a=

)i 0 Q <DR )i 0 Q <5R )i 0 Q <<R

t Q G.&5 t Q G.<& t Q I.59

La %ourchette , S Q m a

Le calcul de la mo"enne .m1, de la dispersion .s1 et de la %ourchette .m a1 constitue le schma directeur du calcul. Le demi intervalle de con%iance .a1 caractrise lestimation.

5D

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%.2.2

la formulation du rsultat
5 Il " a 0 chances sur GDD pour que la valeur mo"enne relle du caractre sur la population soit comprise entre .n - a1 et .n T a1 6 .estimation du montant mo"en des ordres de recettes1. 8u 5 Il " a 0 chance sur GDD pour que la valeur totale sur la population soit comprise entre O. .n - a1 et O ..n T a1 .situation du montant total des recettes1.

5G

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1
1.1
1.1.1

3echnique d$Audit Assist par )rdinateur 43AA)5


67traction et interrogation des fichiers informatiques
Dfinition
Cette pratique consiste extraire selon certains critres et ventuellement traiter des informations existant sur les supports lectronique de l'entreprise L'interro ation de fichiers informatiques constitue une des directions les plus prometteuses de l'audit moderne! +es techniques amliorent l'e%%icacit de l'auditeur tant directement comme outil de recherche et de calcul pour e%%ectuer ses travaux que indirectement comme %amiliarisation avec l'in%ormatique. Hlles marquent une rupture avec les techniques passes o l'auditeur se devait de procder par sondage pour limiter le coMt de son investigation et lui permet maintenant d'-tre exhausti%. Hn e%%et, ces techniques suppriment une partie importante de l'aspect mcanique du travail de vri%ication. L'in%ormatique o%%re des mo"ens d'aller chercher des in%ormations parses, de les rassem3ler, de les comparer, de les trier et de les mettre en relation avec d'autres in%ormations.

1.1.2

Mise en uvre
Lorsque l'auditeur prvoit de recourir aux techniques d'audit assistes par ordinateur, il doit dterminer ds le dpart si l'entit audite est en mesure de lui %ournir les donnes dont il a 3esoin, au 3on moment et sous une %orme qu'il pourra lire avec ses logiciels. )ans connaissances in%ormatiques ou presque, l'auditeur peut procder seul # l'interrogation des %ichiers in%ormatiques lorsque ceux-ci sont correctement dcrit et organiss en 3ase de donnes.

1.2

8tilisation d$outils informatiques pour le traitement et la manipulation des donnes


Il existe di%%rents logiciels 3ureautiques destins # lire les %ichiers et les trans%rer sur un microordinateur. Ils permettent # l'auditeur d'importer aisment des donnes pour ensuite les manipuler # sa guise. Les logiciels Uta3leursU comme Hxcel et ?ccess permettent dans un environnement trs convivial de procder # l'extraction, au traitement et # la manipulation de %ichier organis en 3ase de donnes.

5I