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reas de aplicacin de la

Febrero 2013

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Noviembre 2012

Dra. Myriam Castro

Cambio
Para Herclito de Efeso (570-475 a.C.) la realidad es constante y universalmente mutable.

Cambio ...

Las organizaciones deben modificarse no slo de tiempo en tiempo sino siempre

El cambio organizacional debe ser constante y a menudo puede ser dramtico

Cambio ...
En el mundo cambiante de hoy, cualquier organizacin que no se adapte constantemente podra verse obligada a salir del negocio en pocos aos.

Cambio Organizacional
Es un conjunto de alteraciones estructurales y de comportamiento en una organizacin. Implica una respuesta a los cambios externos y un acomodamiento interno. Los cambios rompen con estructuras iniciando nuevas estrategias, procesos y sistemas.

Modelo de Kurt Lewin

PC-n

Descongelamiento

Movimiento

Congelamiento

PC-3

PC-2

PC-1

PC-5

Fuerzas opuestas
PC-8 PC-7 PC-6

PC-4

Fuerzas impulsoras

1. Descongelamiento

2. Movimiento

3. Congelamiento

Etapas de Cambio

Modelo de Kurt Lewin

Descongelamiento
Todo el personal de la empresa debe participar en un proceso de desaprendizaje que cuestiona la rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional como elemento clave para dirigir la energa humana hacia resultados.

Movimiento
El factor humano de la empresa debe participar en clnicas de reingeniera de procesos o mejoramiento continuo, lo que conlleva un cambio integral de la organizacin.

Congelamiento
Se deben implantar programas de seguimiento y control (auditoras) a partir de un sistema de informacin de resultados generados por los lderes y equipos autnomos, enumerando los resultados.

Fases del Cambio Organizacional

PC-n

Descongelamiento

Movimiento

Congelamiento

PC-3

PC-2

PC-1

PC-5

Fuerzas opuestas
PC-8 PC-7 PC-6

PC-4

Fuerzas impulsoras
-

Diagnstico Informacin

- Rapidez
-

Nueva rutina Identificacin

Resultados visibles

Fuerzas del Cambio

estado actual

CAMBIO DESEADO

estado deseado

FUERZA IMPULSORA

FUERZA RESTRINGENTE

Campo de Fuerzas

Opciones de Cambio
Estructura Organizacional
Rediseo de la organizacin, cambio en la estructura del trabajo Nuevos equipos, nuevos procesos, rediseo del flujo de trabajo Nuevos productos, nuevos servicios, nuevos clientes Nuevas actitudes, habilidades, expectativas y resultados

Tecnologa

Desempeo Organizacional Mejorado

Productos o Servicios

Cultura Organizacional

Razones para emprender el cambio organizacional

Los cambios del ambiente amenazan la


sobrevivencia de la organizacin.

Los cambios del entorno ofrecen


oportunidades para prosperar.

La estructura organizativa retrasa su


adaptacin a los cambios externos.

Metas del cambio planeado


Mejorar la capacidad de la organizacin
para adaptarse a los cambios del entorno.

Cambiar el comportamiento de los


empleados.

Dentro del proceso de administracin del cambio la tarea esencial est en motivar plenamente a las personas para hacerse cargo del cambio en respuesta a los nuevos retos que enfrenta la organizacin.

Reaccin al Cambio

Reaccin ante el cambio


Aprobacin Indiferencia Desaprobacin

Resistencia al cambio
La resistencia es un fenmeno natural ligado a
todo proceso de cambio.

Es una manifestacin de la preocupacin de


que no se podr dominar lo nuevo con la experiencia propia.

Categora de las fuentes de resistencia


Resistencia Individual Resistencia Organizacional

Resistencia individual
Hbito Seguridad Factores econmicos Temor a lo desconocido Procesamiento selectivo de informacin

Resistencia organizacional
Inercia Estructural Enfoque limitado del cambio Inercia del grupo Pone en riesgo la habilidad Amenaza las relaciones de poder

Cmo enfrentar la resistencia al cambio?

Participacin e involucramiento de todos los actores Capacitacin y educacin Apoyo constante por parte de la institucin Negociacin

Todo cambia implica un riesgo

El cambio implica el diseo y construccin de nuevos modelos, o el rediseo de los viejos, para crear nuevas alternativas, que se esperan que sean ms productivas

Las empresas que logran llevar a la prctica sus ideas en forma simple, rpida y segura, son aquellas que sobreviven a los cambios permanentes y a la inestabilidad de los mercados.
Peter Drucker

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Febrero 2013

Dra. Myriam Castro