IPBX ASTERISK

IPBX Definition

l'ipbx est l'volution vers l'ip du pabx !a pabx sert a relier les postes telep"oni#ues d'$ etablisse%ent &li'nes internes( vers les li'nes du reseau publi) Il a pour fon)tion prin)ipale le routa'e des appels* et l'inter)onnexion des reseaux +ertains possedent des fon)tionalites plus tendues* )o%%e les )onferen)es* files d'attentes* %enu vo)aux* voi)e%ail* et)

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Astris,

Astris, est n $--- au Etats .nis +'est un IPBX lo'i)iel* )on)u pour palier aux solutions onreuses des PABX propritaires %atriel !e lo'i)el tourne sous linux* et /a)0sX .ne version pour 1indo2s existe +'est la so)ite Di'iu% #ui est 3 l'ori'ine de )e dveloppe%ent Il fabri#ue des )artes %atriels pour l'inter)onnexion de rseau

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Astris,

Astris, n'est pas si%ple%ent la pour apporter des servi)es 4 "aut de 'a%%e 5 3 des )outs #ui le rende a))essible 3 tous* %ais aussi pour si%plifier la 'estion de la tlp"onie* et rendre a))esible )es servi)es 3 tous les utilisateurs Au6ourd'"ui peut d'uilisateurs )onnaissent les servi)es disponible sur leur rseau +o%%ent a))ede ton au )onferen)e* )o%%ent %ettre le poste en deran'e%ent pour une dure li%ite* faire un renvoi* alors #ue la plupart des )es fon)tions sont probable%ent disponibles Asteris, rend )es fon)tions a))essiblent en $ )li),

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Asteris, Interoprabilits

Asteris, est d'une 'rande flexibilit Il est )apable de fon)tionner sur toutes les li'nes du rseau publi) traditionnel &RT+* 7u%eris* 8S/( via l'a6out de )arte ou de passerelle* %ais aussi sur des liens IP &internet( Il est possible de l'inter)onne)ter ave) les PABX propritaire De plus il prend en )"a'e )ertains proto)oles non ouvert &+IS+0* 70RTE!( Pour les postes tlp"oni#ues* tous sont support9* SIP* DE+T* 1ifi* bluetoot"* nu%eris Il per%et l'utilisation de softp"one* et de )as#ue sans fil

* les fon)tionnalits peuvent varier

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Asteris, :on)tionalites

!a liste des fon)tionalites et di'ne de %atriel tres "aut de 'a%%e Il inte're tout )e #ui )e fait sur la tlp"onie )lassi#ue* et ; a6oute des servi)es suppl%entaires* )o%%e les servi)es de prsen)es* de %essa'erie unifies* et de +TI &)oupla'e telep"onie infor%ati#ue( <oi)i les prin)ipales* et leurs fon)tionne%ent &en bref(

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Asteris, 8estion d'appels Plan de nu%rotation

!e plan de nu%erotation est le plan )entrale de la )onfi'uration du serveur +e plan )on)entre toute l'intel i'en)e et la lo'i#ue de fon)tione%ent du rseau tlp"oni#ue Il rpond 3 la #uestion 4 #ue fait le serveur lors#u'il re=oit un flux tlp"oni#ue 5 Il est dfinie de la %aniere suivante> +ontext Identifiant &souvent un SDA( ?@ Priorit ?@ Appli)ation

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Asteris, Dialplan

En revan)"e* )e)i nous per%ets de personaliser )"a#ue flux telep"oni#ue e%its ou re)u &Sele)tion auto%ati#ue des routes de sortie en fon)tion de la destination* et) ( +ette )onfi'uration est possible soit en stati#ue dans un fi)"ier de )onfi'uration* soit en realti%e dans unes base de donne

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Asteris, Servi)e d'appel

!es servi)es de transfert* ou de renvoi d'appel &te%porel* in)onditionnel* status( enre'istre%ent de )onversation9 sont disponibles* %ais aussi des servi)es plus sp)ifi#ues )o%%e l'e)oute de )onversation9* le pa'in' &ne)essite un telep"one )o%patible(* des fon)tions )o%%e 4 ne pas deran'er 5 ou en)ore 4 se)retaire A patron 5

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Asteris, Supervision

plusieurs %anieres> Traditionnel .n vo;ant sur votre tlp"one indi#ue un poste #ui sonne &le vo;ant )li'note(* un vo;ant fixe pour un poste o))up* la tou)"e )orrespondante de )e vo;ant vous per%ets de re)uperer l'appel si le poste sonne ou de 6oindre votre )orrespondant si )elui )i est libre 8rap"i#ue .ne pa'e 2eb vous per%ets )ette supervision

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Asteris, Servi)e %usi#ue d'attente

0n peut diffuser n'i%porte #uel t;pe de %usi#ue d'attente ou flux audio :i)"ier %pB ou 2av* radio en li'ne* ou bien en)ore depuis son propre serveur de flux Il est possible d'avoir des %usi#ues d'attentes diffrente en fon)tion de )"a#ue )ontexte &)orrespondant ou file d'attente( Attention tout de %e%e au ressour)e )onso%% par les diverses )o%pression ou de)o%pression

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Asteris, /essa'erie

+"a#ue utilisateur peut avoir sa boite vo)ale* &$ utilisateur peut aussi avoir plusieurs boites( +"a#ue boite %essa'erie est entiere%ent para%trable par l'utilisateur &ave) des %essa'es differents( Il peut l'a)tiver 3 sa 'uise Il ; a plusieurs fa)on d'etre avertie d'un %essa'e* et plusieurs fa)on de les )onsulter Par un vo;ant &ou un %essa'e( sur le telep"one Par une tonalit lors du d)ro)"a'e* ou en)ore par e%ail Pour les )onsulter> soit par un nu%ero de servi)e &t;pe %obile(* soit

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Asteris, +onfren)e

:on)tion de )onferen)e audio et video9 +onferen)ier interne etCou externe 7o%bre d'utilisateur illi%it 8estion des salles de )onfren)es et des utilisateurs par un ad%inistrateur Possibilit d'avertisse%ent d'entre et de dpart 8estion possible par l'interfa)e de supervision* par les tou)"es du tlp"ones* ou par une interfa)e 2eb ddi Il est possible d'enre'istrer une )onfren)e

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Asteris, A'ents D files d'attentes Solution 'nrale%ent utilise dans les )entres d'appels +e)i per%ets de traiter rapide%ent les appels entrant ave) souvent un prde)ro)" +'est 3 dire #ue )'est le s;ste%e #ui rpond* et fait patienter les 'ens* ave) par exe%ple une %usi#ue d'attente &E annon)e(* en attendant #ue l'on puisse traiter l'appel Plusieurs 'estion d'a'ent possible* soit par l'attribution d'un poste* soit par une aut"entifi)ation sur le poste +ette )onfi'uration peut etre sto), en base afin d'avoir une 'estion d;na%i#ue du fon)tionne%ent &en fon)tion des "oraires* du no%bre d'a'ent* et)(

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Asteris, +dr et statisti#ue

Des statisti#ues dtailles sont enre'istre sur vos appels Il est possible de ressortir les points suivant> rapport %ensuel et 6ournalier* trafi) %ensuel* )"ar'e 6ournaliere* )o%paraison de )"ar'e* )es stats sont re)uperables sur plusieurs )riteres de re)"er)"es &li'ne* destinataire* appelant* et) ( Pour les files d'attentes* les donnees suivantes sont enre'istres> appels traits* appels perdueF appels transfers* te%ps d'appel* te%ps d'attente +es donnes sont enre'istrs par dfaut dans un fi)"ier )sv* %ais elles peuvent l'etre en te%ps rel dans une base de donnes de t;pe post'res ou %;s#l

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Points i%portant

Il est i%portant d'installer l'asteris, en )luster* afin de 'arantir la %eilleur disponibilit possible Di%ensionner le serveur en fon)tion du no%bre d'appel si%ultan et des )ode)s utiliss !'int'ration de la voip et d'un ipbx apporte des 'ains &de %aintenan)e* $ seul rseau 3 'rer* $ seul interlo)uteur et) ( /ais il faut bien prendre en )o%pte #ue )ette appli)ation est une appli)ation te%ps rel &laten)e infrieur 3 BGG %s( et #ue l'int'ration de la voix dans un rseau IP n)essite des a%na'e%ents et un )ontroles du rseau a))rus afin de 'arantir une bonne #ualit de servi)e

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Asteris, les E

/ise en pla)e d'ivr &%enu vo)aux intera)tif audio et ou video( Re)onnaissan)e vo)ale S;nt"ese vo)ale 8estion des S/S 8estion des faxs interfa)ables ave) H;lafax Interfa)able &intera)tion ave) le s;ste%e A'i pour e)riture de s)ript &p"p ) bas" perl( Appel de )o%%ande s;ste%e Pour un bon aper)u des fon)tionalites voir asteris, sur 2i,ipedia