DAFTAR GAMBAR

HALAMAN
Gambar 2.1 Ilustrasi pendekatan next - event time advance
untuk single server queueing system ........................................ 10

Gambar2.2 Diagram arus sistern antrian ..................................................... 12

Garnbar 23 Skerna sistem antrian tunggal, pelayanan tunggal .................... 14
Gambar 2.4 Skema sistern antrian tunggal, pelayanan ganda sejajar ........... 14
Gambar 2.5 Skema sistem antrian tunggal, pelayanan ganda dalam seri ..... 15
Garnbar2.6 Skema sistem antrian ganda, pelayanan ganda ......................... 15
Gambar2.1 Skerna sistern antrian ganda, pelayanan ganda bertahap .......... 15
Gambar 3.1 Denah ruangan penelitian ......................................................... 21
Gambar4.1 Context diagram simulasi sistern pelayanan nasabah bank ...... 36

'"

Gambar4.2 DFD level 0 sirnulasi sistem pelayanan nasabah bank ........... 36

Garnbar 4.3 DFD level 1 Perhitungan sirnulasi .................................. 31
Gambar4.4 DFD level 1 Pengolahan data sirnulasi ., .......................... 31
Gambar4.5 Diagram alir program sirnulasi 1 fasilitas pelayanan ............ 40
Garnbar 4.6 Diagram alir program simulasi dengan penambahan
1 fasilitas pelayanan .................................. , ........ " .....41
Gambar 4.7 Antar muka awal program simulasi .... ,. '" ....... , .... '" '" .. , .. 42
Garnbar 4.8 Antar muka program untuk 1 fasilitas pelayanan ............... .42
Gambar 4.9 Antar muka program penambahan 1 fasilitas pelayanan

(server 1) ............................................................... 43

V1

Gambar 4.10 Antar muka program penambahan 1 fasilitas pelayanan

(server 2) ..................................... ,. '" '" .................. 43

...

Gambar 5.1 Hasil simlliasi ke - 1 perangkat lunak simulasi ........................ 45

Gambar 5.2 Hasil simlllasi ke - 2 perangkat lunak simlllasi ........ r.............. .45

Gambar 5.3 Grafik rata - rata waktu tunggu ............................................... ..48

Gambar 5.4 Grafik rata - rata banyak nasabah ............................................. 51
Gambar 5.5 Grafik rata - rata waktu pelayanan ........................................... 54
Gambar 5.6 GrafIk rata - rata waktu tunggu dengan penambahan
jumlah fasilitas pelayanan '" ...... '" '" ............................ 58
Gambar 5.7 Grafik rata - rata banyak nasabah dengan penambahan
fasilitas pelayanan ..................................................................... 61
Gambar 5.8 Grafik rata - rata waktu pelayanan dengan penambahan
fasilitas pelayanan .................................................................... 64

Vll